5
06 февраля 2025 09:56
Все пишут о приятных, улыбающихся девушках на ресепшене и вкусном кофе - это тоже, несомненно, важно и имеет место в данном заведении. Однако сохранять улыбку и доброжелательное отношение к клиенту не сложно, когда все идет по плану и без осложнений. Гораздо сложнее это делать, когда возникают проблемы или спорные ситуации. Именно в такой ситуации мы и оказались, когда после замены антифриза (температура замерзания антифриза, с которым машина пришла из Японии составляла всего -22 градуса, это обычное дело), оказалось, что температура его замерзания существенно выше, чем я ожидал после замены. Неудовлетворенный результатом, я обратился с просьбой дать мне комментарии по этому поводу. Организация пошла мне навстречу, я получил комментарий от технического руководителя о причинах произошедшего недопонимания, мне провели повторную замену бесплатно, необходимый результат был достигнут. Резюмируя, могу сказать, что данный автосервис однозначно работает на репутацию, приоритетом ставит отношение к клиенту и решение его проблем, как и подобает официальному представителю премиального бренда. Да, цены существенно выше, чем в среднем по городу, однако могу сказать, что они не с потолка и качество этим ценам соответствует. Это, пожалуй, единственный автосервис в городе, обращаясь куда, я не ощущаю острого желания в процессе проведения работ стоять над душой у исполнителя, потому что уверен, что сделают качественно, и машину им оставлять не страшно.
Полезно
Ответить
Поделиться