Артдиван

Уважаемая Светлана,
в ответ на ваш отрицательный отзыв хотим отметить, что мы очень сожалеем, что с вашим диваном произошла такая ситуация! Это первый случай именно такого дефекта в нашей многолетней практике работы с этим товаром. Но как вам известно, по итогам осмотра дивана у вас дома нашими специалистами был сделан однозначный вывод, что дефект произошел потому, что на диване прыгал ваш сын, и он сам это нам подтвердил. Как вы справедливо заметили, в инструкции к дивану прописано, что прыгать на диване категорически не рекомендуется. Таким образом, мы уверены, что случившееся явилось следствием неправильной эксплуатации товара и не попадает под гарантийный случай. Ножка у дивана сломалась скорее всего по той же причине, но не смотря на это, мы привезли вам новую ножку бесплатно и заменили ее своими силами! Диваны "Фьюжн комфорт" являются качественным изделием, но еще раз отметим, что это не батут. Мы готовы заменить вам каркас на платной основе, т.к. понимаем, что на данный момент диван использовать неудобно. Мы являемся клиентоориентированный компаний и очень ценим наших клиентов. У нас бывают претензии к качеству товара, но крайне редко, и почти не было случая, чтобы мы не удовлетворили обращение клиента, даже если он не прав, что бывало. Но в вашем случае имело место быть грубешее нарушение правил эксплуатации товара. Надеемся на ваше понимание, С уважением, Наталья, Компания АртДиван