Delivery Club

даже единицы много минус надо
отвратительный сервис
к клиентам относятся как к скотам

ОТВРАТИТЕЛЬНО!
Сделал через них в одном ресторане ошибочно заказ. Сразу написал, чтобы отменили. А в ответ они сообщили что отмена возможно только ПОЛНУЮ СУММУ ДЕНЕГ ОНИ ОСТАВЯТ СЕБЕ!!! Это вообще что? Где соблюдение закона о защите прав потребителя? Я сразу сообщил об отмене!!! Оператор соединил со страшим оператором, а тот мне в трубку откровенно хамил, и с посылом "идите куда хотите"! Я не отдам им свои 2000+ р. за их не понятное существование и хамство в мою сторону.

НИКОГДА не пользуйтесь данным сервисом! Я же в свою очередь подам жалобу в роспотребнадзор, а если они не соизволят помочь, то напрямую в суд.

Потребитель может отменить заказ в любое время до его получения, но обязан возместить расходы на доставку. Вот пусть они мне в суде и доказывают как за 1 минуту они смогли все приготовить, и вообще как-то отреагировать на заказ. Владелец сервиса - Яндекс, что со своей лавкой справится не может в поддержке, что тут ещё прикупили. Помойка.

Курьер сожрал пол заказа,поддержка ничего не делает

19 июля сделала заказ в Деливери. Заказала 6 позиций, общий чек получился 2608р. Привезли все, кроме салата, который стоил 690р.! Не 200, не 300, а целых 690!!!
Написала в техподдержку, отправила фото что салата нет. 4 дня они меня кормили завтраками в чате техподдержки, что им очень жаль, что они разберутся. В итоге еле нашла номер телефона поддержки, звоню, мне оператор тоже самое говорит по шаблону: мне очень жаль, мы примем меры. Да зачем мне ваши меры спрашивается? Мне мои 690 рублей нужны за салат, который я даже в глаза не видела. Меня перевели на старшего менеджера, он мне говорит "коллеги приняли отрицательное решение по вашему вопросу, ничего сделать не можем, всего доброго" и положил трубку, даже не дав мне ответить. Зачем спрашивается тех поддержка, если она не решает такие вопросы. В итоге мои 690 рублей просто пропали, а салат я так и не увидела.
Это уже не первый раз подобные проблемы. До этого пиццу привезли, вся смятая в кашу, как-будто войну пережила. Отправила им фото, конечно же, они никак мне не компенсировали это. Есть я это не стала, а заплатила тогда 1000 рублей.

Постоянно как не заказываю один тухляк привозят, так еще и с опозданием. Была ситуация, спустя 10 минут написала что надо отменить срочно заказ, с трудом отменили, но сказали деньги не вернем, типо возьмем за доставку (какая доставка, если ресторан только начал готовить заказ и никто даже не собирался ехать) и затрат рестораны при этом не предъявив ни 1 доказательства что ресторан реально что-то понес и какие-то убытки были. Ладно, опустим. Отказ возврата денег аргументируют внутренним распорядком организации, на просьбу предоставить хоть 1 статью из законов РФ которая позволяет отказать в возврате денег оператор пишет что уже сказал что согласно внутреннему распорядку, я написал также по каким статьям зппп они обязаны вернуть мне деньги, ну и как вы думаете? Нам очень жаль и все, думая что никто никуда писать не будет и не пойдет) то есть стригут деньги из воздуха, и зачем сюда обращаться? Чтобы вот так вот кидали? Почему-то никакой компенсации за их задержку никогда нет, или когда отменят спустя час сами заказ) зато ты отменил ты должен, а за что? Никто так не смог внятно объяснить. Заказ номер 240604-5724397