Фабрика мебели SMART HOME

Ужасный сервис, готовлю исковое заявление о не исполнении оплаченных услуг по сборке. Если есть какая-нибудь информация по схожим судебным делам можем взаимно обменяться информацией или составить коллективный иск на эту компанию тел. 89687038313

АН-257
Добрый День, хочу рассказать свою историю с заказом кухни в компании Смарт Хоум, номер заказа: АН-257.
24.12.2023 мной был совершен звонок по номеру: 8 (495) 185-18-27 с целью консультации и приглашения дизайнера на замер и проект.


В этот же день оператор записала специалиста на приезд.
Вечером этого же дня, некий Эдуард приехал на адрес, где необходима установка кухни.
В течении 2,5 часов данное лицо делал замер.
По результатам 2.5 часов было следующее:
Согласованный вариант кухни.
Договор
Дизайнер Эдуард проинформировал меня о том, что нужно заплатить 10% от кухни, что при нем же и сделала.
Изготовитель сообщает, срок изготовления кухни и поступления на склад:35 рабочих дней.
Не ждите в эти сроки кухню дома у себя.
1 марта мне привезли кухню.
4 марта на момене сборки мы обнаружили:
Не хватку 9 комплектующих, без которых сборка не возможна
Заранее сообщаю, неустойку, компенсацию платите только вы, а не вам. Отдел финансов сообщает следующее:
Кухня поступила на склад вовремя. Отказ в выплате.
Рекламация занимает от 40 рабочих дней, в случае, если будет одобрение.
Вся проблема с кухней связана в одном:
31 января некий Эдуард Алчинов без моего согласия переделал размер кухни, без моего согласия, используя фальсификацию подписи.
Узнала я об этом только в ходе разбирательств в марте.
Ввиду отсутствия комплектующих и не точных замеров, установить кухню возможность отсутствует.
Кухня и техника-311000
Базовая сборка кухни-12000
Доп сборка кухни и монтаж техники-30000

ОБХОДИТЕ ЭТУ КОМПАНИЮ СТОРОНОЙ!
Сплошной развод на деньги!Начиная с расчета гарнитура и заканчивая сборкой.ЗАДЕРЖКА ДОСТАВКИ!
ВНИМАТЕЛЬНО ЧИТАЙТЕ ДОГОВОР,ОСОБЕННО ПРИЛОЖЕНИЕ ПРО СБОРКУ!
Сумма рассчитанная на авито с представленными размерами по факту отличается в два раза.Качество материала за такую цену ниже чем может быть.При доставке ничего не вскрывалось,так как думали что приедет сборщик и сам всё будет вскрывать,но когда мне позвонил сборщик и оказалось что стандартная сборка 12500 это по сути сборка ящиков только,я обалдела,говорю ну вы соберете,а ребята мои пропилят столешницы и тд,на что мне ответили,что я работаю один и в посторонних лиц не должно быть,КСТАТИ В ДОГОВОРЕ ЭТО ПРОПИСАННО.В итоге я отказалась от их сборки,так как на момент разговора с этим сборщиком,который по телефону не стесняясь начал говорить про доп услуги,муж мой был уже на грани поехать в эту контору и разбомбить их.На этом история не заканчивается,пришла кухня со сколами,дверца угловая меньше на 5 см,не положили плинтус для столешницы. Связались с отделом рекламации теперь они утверждают что это мы неправильно собрали кухню, с начальником не связывают, делать ничего не хотят.

Это просто ЖУТЬ , а не компания!!!! Не верьте в хорошие отзывы , не верьте Люди!!! Читайте правдивые!!! Видела кучу отзывов, о том что замерщик ошибся, у нас такая же история!!! Дверца на 1,6 см короче, но отдел рекламации как попугай повторяет- «это не гарантийный случай» А что тогда гарантийный??? Вместо того, что бы признать ошибку, из людей дебилов делают!!! У меня просто шок!!! Данила, о котором я здесь читаю, как о хорошем замерщике, вообще трубки не берет… а зачем? Деньги получил, остальное не его проблемы!!! Хотя сидел на консультации и рассказывал какая у них прекрасная компания и как давно и счастливо он в ней работает … Он накосячил при замерах, почему инженеры не проверили перед запуском в производство… кто контролирует эти моменты??? У меня щель между дверцами в 1,6 см , а мне говорят что это нормально!!!

Категорически не рекомендую. Прежде, чем заказать кухню в ООО "Смарт Хоум", рекомендую познакомиться с историей моего клиентского опыта.

Договор №СИ_235 от 12 августа 2023 г. Общая сумма договора около 192 тыс. рублей.

[2023-08-12 СБ] Заключили два договора: об изготовлении кухни и базовой сборки кухни;
[2023-09-17 ВС] Была доставлена кухня. С курьером на месте было установлено, что вместе с кухней не приехали подъемные механизмы (о чем сделана запись в Акт приема-передачи);
[2023-09-24 ВС] Приехал сборщик кухни. Выяснилось, мало того, что не приехали подъемники, так и вовсе приехала совсем не та кухня, что мы согласовали;
[2023-09-25 ПН] Написал EMAIL со списком выявленных дефектов. Никто на него не ответил;
[2023-09-27 СР] Повторно написал EMAIL, чтобы мне кто-нибудь ответил. Однако никто снова не ответил;
[2023-10-01 ВС] Отправил письменную досудебную претензию о нарушении прав потребилей (EMAIL + Почта России);
[2023-10-04 СР] Мне наконец-то перезвонила очень адекватная сотрудница компании Анна, которая подтвердила наличие дефектов. С ней обсудили возможные пути решения возникшей ситуации;
[2023-10-10 ВТ] Согласовали итоговые условия разрешения возникшей ситуации. Определили срок в 12 рабочих дней, начиная с текущей даты;
[2023-10-25 СР] Спустя 12 рабочих дней написал EMAIL, что согласованный срок вышел. Последовал ответ: "как только будет информация, свяжемся с вами.";
[2023-10-27 ПТ] Снова написал EMAIL. Никто на него не ответил;
[2023-10-31 ВТ] Написал еще один EMAIL, чтобы со мной связалась Анна. На это сообщение снова никто не ответил;
[2023-11-02 ЧТ] До сих пор никто не связался со мной.

На момент 02 ноября 2023 что мы имеем в сухом остатке:
1) 100% предоплату за кухню;
2) сорванные сроки на исполнение договора;
3) сорванные сроки досудебного урегулирования;
4) в договоре (п.4.1) о сроках исполнения договора компания вовсе указывает, что в течение 30 рабочих дней продукция ПОСТУПИТ НА СВОЙ СКЛАД, А НЕ НА ВАШ АДРЕС (читайте, пожалуйста, внимательнее);
5) тотальный игнор со стороны компании - со мной до сих пор никто не пытается связаться.

Буду ли я рекомендовать такого подрядчика? Со своей стороны ограничусь лишь фразой: готовлю исковое обращение.

Петр