1
08 сентября 2023 12:17
Не советую связываться с этой компанией! Единственное, что они быстро делают, так это приезжают на замер, чтобы поскорее содрать с тебя бабки. Заказали и оплатили мы 22 апреля, срок изготовления у них стоит 15 рабочих дней. Производство задержалось практически на 2 недели, что было первым нарушением договора, на которое мы, к сожалению, не обратили внимание. 30 мая нам, наконец, поставили доставку, вот только приехала она уже 31 мая в первом часу ночи. Еще час это, конечно, разгружалось. Монтажника нашли быстро, но и со сборкой были проблемы, потому что пришлось подпиливать большое количество материалов, т.к. замерщик не шибко старался, видимо. И все было бы хорошо, если бы не обнаружились косяки. По результату сборки, это было 5 июня, шкаф вышел кривым и косым (результат на фото). Крайние дверцы невозможно было открыть, а в середине между дверцами был огромный зазор больше сантиметра. Мы, конечно, оформили рекламацию, потому что помимо этого еще не привезли фальшпланки и на дверце была дырка. Три несчастные дощечки и петли мы ждали почти месяц. Доставили их 6 июля, в тот день, когда никого не было дома, хотя мы заранее оговаривали, чтобы сделали это вечером. По факту их просто оставили в коридоре без каких-либо подтверждающих документов. Дальше случился форс-мажор, никак не зависящий от компании, но монтажник, который все делал, не смог исправить косяки, и мы ждали другого мастера. Приехать он смог только 3 августа. К этому моменту были нарушены уже все сроки договора, в т.ч. и с рекламацией. И может, все было бы в порядке, но выяснилось, что нам доставили не те петли, и соответственно выправить шкаф снова не получится. Нужные петли вместе с монтажником приехали (внимание) 31 августа!!! Практически месяц мы ждали просто петли. Но попутно мы подготовили и направили досудебную претензию, на которую никто не ответил. Руководство компании ее просто проигнорировало, хотя согласно договору они обязаны были ответить в течение недели. В итоге шкаф кривой и косой, а оставшиеся материалы не дают выбросить и не хотят вывозить. Наверно, мы бы не потратили столько нервов, если бы менеджер, с которым мы были на связи, держала с нами связь. Если вы все-таки заказали в этой компании мебель и в качестве менеджера вам попалась Алена, просите заменить ее на кого-то другого, если вам дороги ваши нервы. Тотальное безразличие к проблемам, никакой клиентоориентированности. Этому человеку ни в коем случае нельзя работать с людьми. Сколько раз она игнорировала сообщения, сколько раз обещала перезвонить и не перезванивала, не сосчитать. Нам осталось избавиться от досок, которые лежат мертвым грузом, и, наконец, мы сможем вздохнуть спокойно.
Полезно
Ответить
Поделиться