5
4 года назад
Хочу поблагодарить компанию "Guangzhou Cargo" и в частности менеджера Константина за профессиональную организацию доставки моего груза. Груз пришел даже раньше срока, прекрасно упакован!
Это была первая доставка из Китая, и я не знала, как все будет организовано. Волновалась я напрасно, в процессе работы не возникло никаких трудностей, все было четко и понятно. Ставка, озвученная изначально, не изменилась впоследствии никаким образом.
Могу точно сказать, что у «Guangzhou Cargo» действительно существует индивидуальный подход к каждому клиенту , и приоритеты клиента стоят на первом месте. В любой момент, когда мне было нужно, я получала фото доставленного на склад груза; если возникали вопросы, я звонила, и Константин всегда был на связи, несмотря на большую разницу во времени между Москвой и Гуанчжоу. Это очень удобно, не надо ждать следующего дня. Все очень оперативно. Отношение к клиенту не формальное. Мне, например, были важны не столько сроки, хотя и они тоже, сколько чтобы сам груз пришёл в хорошем состоянии, не мятый и не битый, и он, действительно, был упакован наилучшим образом! Лучше упаковать нельзя: коробка, сверху целлофан, затем мешок, потом опять целлофан, скотч и все это поставлено на паллет, сбоку и сверху поддерживается деревянными досками, сверху все полностью обмотано прозрачной пленкой и сверху ещё скотчем. По срокам тоже хотелось бы отметить, груз пришёл в течение двух недель, т.е. значительно быстрее 20-25 заявленных дней.
У меня был сборный груз, все мои посылки тщательно отслеживались и на складе хранились в специально отведенном для них месте, т.е. не были разбросаны по всему складу, поэтому, благодаря такому подходу, ничего не теряется. Более того, были посылки, которые в системе почтовых отправлений значились, как доставленные, но на самом деле на склад они доставлены не были. Из за ошибки курьера, они пришли на совсем другой склад. Проверив всё тщательно, Константин начал разбираться с компанией, которая отправляла груз, и я параллельно общалась с продавцом, и совместными усилиями посылки были локализованы и доставлены на нужный склад. Были посылки, которые затерялись на почте, и тут тоже компания помогла разобраться и разрешить ситуацию.
Груз пришёл в прекрасном состоянии и значительно раньше срока, поэтому мои наилучшие рекомендации. Если я буду что-то заказывать из Китая в будущем, то снова обращусь в компанию «Guangzhou Cargo».
Полезно
Ответить
Поделиться