Insure Travel

Едем в Белград, чемоданы стоят у двери, дети спят, я одна на кухне с ноутбуком, оформляю страховку через Insure.travel. Время около полуночи, через 6 часов вылет, оплатила, а полиса нет. Почта пустая, обновляю страницу каждые 30 секунд. Сидела чуть не плакала - нужно было уже ложиться спать. Написала в поддержку, и к счастью, через 10 минут пришёл ответ, извинились и выслали полис! Оказалось, что не пришло уведомление от банка об оплате - я действиельно почему-то транзакцию в себя в ЛК тоже не увидела, точнее увидела но не сразу. Спасибо команде Insure трэвел за оперативную ночную поддержку.

Когда я оформляла страховку для подачи на визу в Португалию, была уверена, что процесс займет от силы десять минут. Просто вбить даты, нажать кнопку, оплатить – и всё. Но этот калькулятор на сайте решил, что я слишком наивна.

Сначала всё шло нормально: выбрала даты, указала страну, нужное покрытие, проставила опцию «годовой полис», потому что для долгосрочной визы Visto de Residência para Atividade Altamente Qualificada нужно покрытие на весь год. Калькулятор выдал цену в районе 2500 рублей, что показалось подозрительно дешево, но я почему-то решила, что, возможно, просто нашла выгодное предложение facepalm.

Распечатала полис, отправилась в визовый центр, сдала документы. Спустя минут десять девушка за стойкой сказала, что срок действия страховки не соответствует требованиям. Как она мне объяснила, эта ошибка случается очень у многих. Оказалось, что «годовой полис» – это, конечно, красиво звучит, но система автоматически поставила его на 30 дней, а не на 365. Если хочешь действительно на год – изволь сама поменять настройку.

У меня в голове пронеслось всё: от негодования до паники. Подавать документы на визу надо было сегодня, а уезжать уже через неделю. Начала объяснять ситуацию, надеясь, что можно как-то исправить. К счастью, сотрудница центра оказалась понимающей. Сказала, что подождет, пока я разберусь.

Я сразу же позвонила в службу поддержки, где сначала пару минут слушала музыку, а потом, когда наконец ответили, оператор с явным недоумением пояснил: да, по умолчанию система ставит 30 дней, а чтобы сделать страховку на год, нужно было вручную выбрать правильную настройку. Уточнила, можно ли переделать – сказал, что да, но придётся доплатить разницу.

Открыла сайт, переделала всё заново, на этот раз проверяя каждый пункт трижды. Цена выросла до 25 000 рублей – в десять раз больше, чем мне казалось изначально! Оплатила, получила новый полис, отправила на печать прямо в визовом центре. Через несколько минут отдала обновленный документ, и его, конечно же, приняли без вопросов.

В итоге визу я получила, но осадочек остался. Почему нельзя сразу сделать калькулятор нормальным? Или хотя бы добавить пояснение, что годовой полис и 30 дней – это не одно и то же? Сколько людей уже попались на этом? Уверена, что не только я. В общем, если оформляете страховку, будьте внимательны, перепроверяйте всё дважды и не верьте подозрительно низким ценам.

Люблю кататься на горном велосипеде и всегда оформляю в этой компании страховку – «на всякий случай», потому что раньше ни разу не пользовался. Но всё же понадобилась.

В ноября 2024 года ездил в Сапу (Вьетнам). В целом отдых проходил отлично, всё шло по плану, пока я не решил взобраться на гору Фансипан – легендарное место для любителей горного велоспорта. Трасса оказалась сложной, узкие, каменистые тропинки с резкими подъёмами и спусками. Я видел, как некоторые разворачивались, но был абсолютно уверен в своих силах. Однако на одном из особенно крутых спусков произошёл неприятный момент, переднее колесо попало в углубление между камнями, что вызвало резкий рывок. Я попытался удержать равновесие, но потерял управление. Всё произошло буквально за секунды, велосипед перевернулся, а я соскользнул с седла и рухнул на землю.

Удар был сильным, но самое неприятное – резкая боль в правой лодыжке. Попробовав подняться, я понял, что сделать это попросту невозможно. Боль усиливалась с каждой попыткой пошевелиться, и было очевидно, что без медицинской помощи мне не обойтись. К счастью, у меня с собой была аптечка, которую я всегда беру в такие поездки. В ней находились стерильные бинты, антисептик, обезболивающие таблетки и холодная повязка. С усилием, но быстро, я смог наложить холодную повязку на лодыжку, чтобы уменьшить отёк и боль. Чувства были смешанные, с одной стороны, я радовался, что смог что-то предпринять, а с другой – беспокойство не отпускало. Что если травма серьёзнее, чем я думаю, что теперь делать, как добраться до ближайшего населённого пункта?

Когда я уже начал обдумывать, как выбраться и можно ли что-то сделать с погнутым колесом велосипеда, ко мне подъехали другие велосипедисты (а их тут всегда много) – два чеха среднего возраста и симпатичная девушка из Франции, Мишель. Увидев, что я сижу на земле с перевязанной ногой, они тут же остановились. Чехи заговорили на ломаном английском, спрашивая, что случилось, и нужна ли помощь. Я и сам-то не очень хорошо владею английским, но сумел объяснить, что у меня травма лодыжки и я почти не могу двигаться. Они оказались отличными ребятами и проявили участие, выяснилось, что неподалёку на холме была припаркована их машина. Помогли мне добраться до неё, я на чехов опирался, пока ковылял метров 700 до дороги, куда они смогли подъехать. Мишель старалась шутить, чтобы поднять мне настроение, а один из чехов заговорил о похожем случае, когда ему самому оказывали помощь в горах после падения. Их поддержка придала мне уверенности, что всё будет в порядке.

Добравшись до машины меня аккуратно усадили на заднее сиденье, сложив мой повреждённый велосипед в багажник, и отвезли меня ближайшую городскую больницу. По пути они продолжали спрашивать, как я себя чувствую, и делали всё, чтобы я не волновался, даже оставили свои контакты, чтобы звонил, если что.

Только попав в больницу, которая, кстати, оказалась довольно приличной по местным меркам, я наконец вспомнил, что у меня оформлена страховка, и сразу связался с ассистансом. Оператор уточнил детали инцидента, а также мои данные, и заверил, что мой случай покрывается, но сказал, что мне придется платить самому, а расходу мне потом компенсируют. Однако с оплатой возникли сложности – у меня была только российская карточка, которая в местной системе не работала, наличных денег же почти не было, о чем я и сообщил оператору. Он попросил немного подождать и уже через полчаса мне позвонила девушка с местного вьетнамского номера на WhatsApp. Она представилась сотрудницей партнёрской компании ассистанса и объяснила, что уже направила гарантийное письмо в больницу. Также она попросила меня уточнить у администрации больницы, получили ли они документ. Они получили.
В итоге я прошел обследование, и рентген показал вывих голеностопа без переломов. Местный врач в жизнерадостном тоне объяснил, что подобные травмы — не редкость среди туристов. Меня «обрадовали» новостью, что лечение займёт пару недель при соблюдении всех рекомендаций. Мне выписали противовоспалительные мази и лекарства, а также советовали курс физиотерапии, который, увы, страховка, как и большинство страховок, не покрывала. Стоимость оказалась выше моих ожиданий, и я решил отложить его до возвращения домой.

Несмотря на заминку с гарантийным письмом, общее впечатление о помощи положительное, да и покрыла страховка большинство затрат, кроме физиотерапии. Мой совет - если планируете активный отдых, берите расширенную страховку и аптечку, не забывая класть туда надежное обезболивающее, это избавит вас от лишних хлопот в непредвиденных ситуациях.

Недавно оказалась в сложной ситуации, уже находясь в Испании, вспомнила, что забыла оформить страховку перед поездкой. Ситуация была для меня не совсем обычная, даже непонятная, нужно было разобраться, как будет действовать страховка, если оформлять её уже находясь за границей, и какие могут быть в связи с этим ограничения. Было много вопросов. Обратилась в Insure Travel, так как посоветовали друзья.

Меня подробно проконсультировали, объяснили, как правильно оформлять страховку в моем случае и что именно указывать при заполнении данных, ответили на мои вопросы, подсказали, что страховка при оформлении из-за границы начнет действовать только на шестой день. Теперь у меня есть четкое понимание того, как действует страховка в таких случаях, и я чувствую себя гораздо увереннее.

В целом осталась довольна профессионализмом и оперативностью. Спасибо за помощь! Уверена, что в будущем буду обращаться к этой компании снова.

Почему обратился в эту компанию. Выезжали с отцом заграницу, нужна была страховка для него. А ему уже 84 года, все страховые нам отказали. Только на этом сайте нашел подходящий вариант страхования с нужным покрытием, и страховка действует до исполнения 85 лет Очень удобно и быстро все оформляется, проблем с выездом не возникло.