Ладья Мебельная Фабрика

№8699 Купил диван Стелла. Если описывать все косяки, то очень долго печатать. Самые основные: отлетели ножки, так как были не прикручены, а прибиты скрепками, днище из гнилого ДВП, отвратительное качество сборки. Есть еще много недостатков, но...

Диван приобретался в марте к Клине в фирменном магазине. Консультанты приветливые и отзывчивые. Показали диван на примере кресла, которое было в наличии. В итоге в интерьер кабинета вписался отлично. Служит исправно. Покупкой доволен. Солидный...

Большое спасибо за отличную работу дизайнеру Белоусовой Елене!
Елена - талантливый специалист, ей удалось из нашей очень непростой кухни со множеством коробов создать шедевр. Вдохновившись кухней, мы заказали мебель во всю квартиру. Елена оказалась на высоте и создала уникальный и неповторимый ансамбль.
Спасибо, Елена, за Вашу прекрасную работу и внимание к мелочам!

Клебанова Ольга
E-mail: olgaklebanova@gmail.com

А у нас вот никаких проблем с доставкой не возникло. Не знаю, может они исправились с апреля или нам просто повезло. Мы заказывали у них диван в прошлом месяце, привезли его в назначенное время, бесплатно сделали подъём до квартиры и бесплатно же собрали. И это при том, что сам диван нам обошёлся всего в 18 тысяч, по акции. Сделан надёжно, прочный, в интерьере смотрится отлично. Не знаю, исключительно положительные впечатления остались о компании.

Ужасная логистика и логистическое обслуживание.
Инцидент №1.
05 марта 2016г. в центр Интерьера "Ладья" (г.Дмитров) приобрел комод «Бруна»(заказ клиента №УТ-784). Пока ждали сборщика, упаковку не вскрывали. 12 марта при вскрытии упаковки, перед началом сборки обнаружили отсутствие крепежа, направляющих и прочей фурнитуры. В тот же день обратился с заявлением с требованием доукомплектовать заказ. Пообещали привезти в течение 45 дней. Пока нет (сегодня 22 апреля). Срок на днях истекает, посмотрим - успеют или нет. Но уже дико неприятно, особенно если учесть, что комод покупался в качестве подарка супруге на 8 Марта. Можете представить, что я чувствую и какие у меня эмоции!!!
Рассматривался вариант обмена на такой же комод из зала. Я спросил: «можно ли доставить комод в сборе из зала и забрать из моей квартиры неукомплектованный»? Как вы думаете, что мне ответили? Было предложено привезти неукомплектованный комод самому и ОФОРМИТЬ ПЛАТНУЮ ДОСТАВКУ на товар из зала (ответили не сразу, на следующий день, т.е. после согласования с руководством). Как вы думаете – можно ли было при данных обстоятельствах бесплатно обмен провернуть? Уверен, что да. При условии, что всю мебель для квартиры я в этом торговом центре купил, и консультанты в целом меня вполне устраивают, товар сам по себе тоже устраивает (который ранее приобрел) – если бы мне пошли навстречу с организацией обмена, честно - я остался бы доволен. Из принципа отказался от обмена за свой счет, жду фурнитуру. Консультант объяснил невозможность бесплатного обмена тем, что они не сами доставку осуществляют, а по договору. В настоящий момент отношение к компании крайне негативное.
Инцидент №2.
В декабре 2015г. там же купил кровать, при оформлении доставки несколько раз попросил указать, что есть грузовой лифт и нужен подъем на 6й этаж. Позже оказалось, что оплачено только до подъезда, без подъема (я был уверен, что оплатил с подъемом). Пришлось доплачивать. Интересно, что консультант потом оправдывался,… дескать, это в первый раз. А грузчик сказал, что только за сегодня это уже третий похожий случай. В общем, если что-то и убьет эту компанию, так это проблемы в логистике. В остальном все не так уж и плохо (на 4 с плюсом).