Минаро

Вчера была в ателье Минаро в Люблино, заказала шторы сшить, очень много ткани и есть шторы в наличии, но я захотела бандо, когда увидела у них на окнах! Такая красота!

Шила костюм из своей ткани, сделали прекрасно, рсталась довольна. Раньше всегда сдавала вещи в ремонт, теперь буду и шить тоже!

Ужасное ателье! 16 ноября отнесла туда 2 пальто, чтобы заменили подкладку, закрепили кнопки. В ателье предложили пальто почистить. Я согласилась. Сказали прийти за готовым заказом 20 ноября. Я приехала 20 ноября в пятницу к закрытию за заказом - и пальто оказались не готовы.При этом меня об этом оповестили уже в ателье, даже не удосужились позвонить и предупредить, чтобы я зря не ехала, хотя мой мобильный при приеме заказа они записали. даже не извинившись, сказали прийти в понедельник 23 ноября. В понедельник я позвонила в 16.00 - и мой заказ опять не готов!Я стала возмущаться и мне великодушно разрешили прийти на следующий день утром. 24 ноября утром я была в ателье. И что я вижу? Материал подкладки они перепутали!Я заказывала совсем по-другому! Пальто были невычищенными! Хотя меня уверяли, что все довольны их химчисткой, только я такая привередливая! Мои пальто не были грязными. Я хотела, чтобы их просто очистили от пылинок, ниточек и т.д. Но на пальто всего этого стало еще больше! Кнопки, которые висели "на честном слове", так и остались на нем висеть, только одна кнопка вообще исчезла, как выяснилось, навсегда - они ее просто потеряли! Хотя я сдавала со всеми кнопками и предупреждала, что их нужно закрепить. Признав свою ошибку с подкладками, мастер Наталья (она, кажется, и хозяйка этого горе-ателье) предложила мне подождать еще, пока они исправят свои ошибки. Я попросила вернуть мне деньги за невыполненный заказ и сказала, что лучше обращусь в другое ателье. После этого началось хамство Натальи:"Иж какая она умная! Зульфия, отпори подкладку быстро и отдай ей, пусть катится!" Итог: через 8 дней от сдачи заказа вернули невычищенные пальто с отпоротой подкладкой, непришитыми кнопками, одна просто отсутствовала. Забыли вернуть от пальто пояс (пришлось за ним возвращаться), при этом, когда сдавала пальто в химчистку, только на поясе было маленькое пятнышко засохшей грязи - вернули вместе с пятнышком, которое их химчистка бережно сохранила. Деньги вернули только за материал и работу. За химчистку не вернули - сказали, что чистили. Бог им судья! Думаю, так даже к лучшему, так как если бы эти горе-мастера почистили мои пальто на самом деле, их бы и носить стало невозможно, испоганили бы все в конец! Не рекомендую это ателье никому - испортят вещь и ваши нервы! Жаль, что отзывы об этом ателье я прочитала лишь после своего печального опыта. Ни одного хорошего не нашла!

Добрый день. Крайне не рекомендую обращаться в это ателье: начиная с хамства, заканчивая крайне не профессиональной работой мастеров.
Настоятельно рекомендую руководству ателье заменить женщину ( к сожалению, она не представилась, бейджика у нее не было), которая принимает одежду - слово "клиентоориентированность", такая простая эмоция как "улыбка", не говоря уже о вежливости, ей не знакомы. Истинно "совковский" подход, когда клиент чувствует себя обязанным, хотя платит деньги за их работу. Только из-за нее одной пропадает всякое желание обращаться в ателье повторно. Хамство неприкрытое с ее стороны и грубость в каждом предложении.
Но так как необходимо было срочно починить одежду, пришлось все-таки оставить вещи на починку- и тут были проколы: брюки подшили не по отмеченной длине(хотя они пытались утверждать, что на примерке мы именно так и отмерили, но придя домой и померив с туфлями, с которыми мерили у них- стало ясно, что они действительно ошиблись); воротничок от дорогой рубашки, который надо было переделать (причем я заранее спросила, сделают ли идентичный, и они подтвердили) -испортили, поставили дешевую ткань, которая явно отличается по качеству.
Единственное, что сделали без претензий- переставили крючок на брюках, хоть за это им спасибо!
В итоге и брюки, и рубашку отнесли в другой салон.
Пусть более дорогой, но где люди отвечают за качество и умеют общаться с клиентами так, что к ним хочется вернуться.
Не понимаю, как в Москве могут вообще существовать фирмы, полностью зависимые от потока клиентов, тем более постоянных, и настолько наплевательски относящихся к ним.
Желаю ателье скорейшего закрытия, а женщине с приемки -вернуться в свою деревню.
Информация актуальна на июнь 2013 года( отдавали в починку 8/06)