ооо "Вайлдберриз"

Магазином пользуюсь уже давно, ну относительно. Года 3-4. В начале все было не плохо, но потом начались "косяки": то деньги вернут через несколько недель, то товар приходит не во время, то курьеры приезжают не в обозначенное время. Нашла свой подход - нашла хороших курьеров и они помогали мне справляться с трудностями возвратов и доставок. Некоторое время назад появились новые курьеры, а заказать тех, что были- не получалось "такая услуга не предоставляется". В принципе все терпимо - сменила пункт (такую услугу нашла, но она платная у них) выдачи и проблема решилась. Но , так как товары сама не возвращала, не знала что система поменялась на возврат, случилась проблема, после которой пользоваться этим магазином не хочется. Дочка отнесла не подошедший товар в пункт, товар забрали сказав "да я все сделаю сама, иди". И с тех пор жду когда они разберутся с тем, что произошло : товар как был в купленных так и остался, деньги конечно не вернули и ответ на запрос : " когда вы разберетесь с проблемой ?" - "Ждите все в порядке очереди". Я у них купила вип, это ежемесячная плата за хорошее отношение ))) , и толку от него ни какого. Жду уже 3 недели.

Перед Новым годом купила шторы,которые стоили 3298 р., они оказались короткие, вернула обратно, сотрудник пвз, заставила меня вернуть обратно по браку, и сама в моем телефоне составила заявку, (но я ей говорила,что тут нет брака, зачем по браку вернуть, но она ни в какую, брак и все). Естетвсвенно продавец отклонил заявку, сказав,что тут не брака. И что мне делать? И как так была оформлена брак, в пвз тоже не могут вернуть шторы. Посоветуйте, что мне делать, эти деньги лоя меня не маленькие, осталась без денег и без шторы.

Не могу месяц сдать гнутый Нож шинковка кухонный. Арт: 233771555. Продавец щлет отказы. Оспорить уже не могу. Уже оспоривал решение продавца получил отказ. Что обращаться на Вас в Роспотребнадзор?

Хочу предупредить что бы преобетали с осторожностью товары на валдбериз, или вообще не приобретали. Там действуют мошенники. они умышленно с целью обмана отправляют некачественные товары. В Место сто того товара который вы заказали они отправляют совсем другой товар который не соответствует вашему заказу то есть брак. Потом делают все чтобы не возвращать вам ваши денежные средства. Особенно хочу отметить Константинова Вячеслав Николаевич предприниматель Bon Prix этот предприниматель также является мошенник. Будьте осторожны.

ОБМАН! 14.07.2024 г. я получила в «Вайлдберриз» Смартфон VIVO Y17 256гб (продавец «Bon Prix», он же ИП Константинов Вячеслав Николаевич). В карточке товара обещано 8GB RAM и 256GB ROM (память телефона), с NFC, эти же параметры указаны в документах и на корпусе смартфона.
Более того, в карточке товара продавец отвечает: «Отличный телефон, всё соответствует описанию».
Однако в реальности мне выдали смартфон с 4GB RAM и 128GB ROM, без NFC, что указано в настройках смартфона. Фактически мне передан другой товар – смартфон с характеристиками в 2 раза ниже, без NFC.
Я дважды отправила в «Вайлдберриз» требования о возврате товара, приложила подробные фото и видео несоответствий. Оба раза мне цинично отказали в возврате, заявив, что «Продавец не смог подтвердить несоответствие товара его описанию».
Я наняла юриста, отправляю претензию в «Вайлдберриз», жалобу в Роспотребнадзор, готовлю иск о возврате денег, выплате штрафа, неустойки, морального вреда, юридических расходов.