Отзывы о компании Панорама Паркет

Искала светлый паркет по разным салонам и магазинам паркета, так как именно такой был необходим для реализации составленного дизайнером проекта. Во многих из них, увы, были только остатки, но в конце концов наткнулась на сайт Панорамы. Именно там удалось найти необходимый холодный светлый оттенок в линейке паркетной доски от Coswick. Позвонила по указанному номеру, уточнила наличие в шоу-руме и на складе. Оказалось, все есть. На следующий день заехала в шоу-рум, чтобы оценить вживую, повезло - паркет оказался именно таким, как на фото, в результате и заказала, хотя консультант, конечно, показала еще и другие варианты, но цвета и качество устроили именно у данной фирмы. Договорилась - и через пару дней уже привезли со склада. Все доски перебрала - искривлений и другого брака не заметила.

Крайне рекомендуем покупать и заказывать паркет в данном магазине! Меняли в комнатах полы во время ремонта, покупали у них, и нас ни разу не подвели. Все привозили в срок, доски были качественными.

Плюсы: большой выбор, покрытия разных ценовых категорий, высокое качество продукции и ответственный персонал.
Минусы: может быть долгий срок ожидания, если товара нет на складе.

Покупали паркет для разных комнат в квартире несколько раз, когда выкраивали возможность для ремонта. Всегда приезжали, чтобы лично посмотреть на образцы и оценить, подойдет ли нам покрытие. Консультанты всегда очень подробно объясняли особенности эксплуатации и ухода за паркетом, подбирали подходящий для условий в комнатах, за что им большое спасибо. В целом впечатления от магазина положительные, если бы не произошедшая один раз задержка из-за отсутствия нужной нам доски на складе.

Но в целом рекомендовали друзьям - они также остались довольны.

Паркет сначала купили в другом магазине, но пришел с браком. Разборки с магазином затягивались, так что решили взять новый в другом месте, на этот раз расспросили знакомых, друзей и родственников, собрали рекомендации. В результате заказали в Панораме модульный дубовый паркет Kochanelli. При заказе уточнили, что паркет нам нужен в довольно сжатые сроки, потому что весь ремонт уже распланировали, не ожидая подставы от другого магазина. Отмечаю, что доставку произвели вовремя, так что не пришлось передоговариваться и менять ремонтные планы. Когда паркет привезли, лишний раз убедились в его качестве, мастера также заметили, что собирается пол легко. Заказом мы полностью удовлетворены.

Сначала присмотрели модульный паркет на сайте, позвонили - уточнили по наличию, съездили в магазин посмотреть вживую. Вживую и при другом освещении, как оказалось, выглядит уже не так, но нам помогли подобрать другой паркет под наш дизайн. Согласились не сразу, решили подумать, посмотреть в других магазинах, но в результате заказали предложенный вариант через интернет-магазин. За консультацию большой плюс, но печально, что модульный паркет и так довольно дорогой, а доставка у ребят, как оказалось, тоже далеко не дешевая, а так доставили быстро, никаких повреждений замечено не было, так что в целом мы скорее довольны.

Заказывал паркет у них через интернет. Покупал доску Wood Bee, посравнивал, у них как-то дешевле выходило, чем на других сайтах. Оформил заказ, перезвонили в тот же день, на складе было, так что привезли быстро. С комплектующим и самими досками проблем не было, так что ругать не за что.

Заказывали паркет в данной компании через интернет-магазин. Выбрали паркет Legend, по сравнению со многими другими позициями он довольно бюджетный (хотя сам по себе паркет, конечно, в любом случае изделие недешевое). В результате остались довольны. Везли несколько дольше, чем планировалось, но доставили в целости и сохранности, ничего не поцарапали. Могу порекомендовать обращаться в данную компанию.

Плюсы: возможность оплаты картой через терминал в офисе, есть в наличии образцы, приемлемые цены, выплатили компенсацию по претензии.

Минусы: хамство, обман потребителя, нарушение сроков доставки, вскрытая упаковка, неважное качество замков паркетной доски и повреждение некоторых из них, поставка доски из 3 разных партий (разница в тоне).

В целом неприятный осадок.

В начале апреля заказала у них паркетную доску «Шойхер Самбра». Позиция заказная, доставка через месяц из Австрии. 70%-ная предоплата. Попросила скидку как возвращающийся клиент (1,5 года назад покупала там «Шойхер Янтру»). Нехотя дали мизерную скидку 1%. При расчёте менеджер ошиблась: вместо цены 5050 руб./м, указанной на сайте, стала считать по 5500. Специально или нечаянно — неизвестно.

В конце апреля мне позвонили и сказали: если я хочу получить паркет до майских, нужно доплатить сегодня-завтра. Ибо его будут перебрасывать из Питера и для этого надо доплатить (!). Я доплатила.

Доска была обещана 30 апреля вечером. Я попросила прописать дату и время доставки в спецификации. Прописали от руки (в прошлый раз пропечатывали). Также настояла, чтобы туда вписали слово Scheucher. По умолчанию марку доски не пишут - только перечень параметров. То есть вам теоретически могут продать подделку, и вы ничего потом не докажете.

Сказали, что пришлют телефон водителя в день доставки. Утром я напомнила об этом, прислали. Через несколько часов перезванивают и говорят, что машина из Питера придет только сегодня ночью. (Хотя должна была придти вчера.) То есть менеджеры минимум вчера знали, что доставка задерживается, но не сообщили.

Я была крайне недовольна обманом и сказала, что ожидаю компенсации. На что мне заявили: изначально в договоре была прописана доставка 10 мая (это неправда) и - внимание! - что я обманула, будто являюсь возвращающимся клиентом. Ибо они меня не нашли в своей базе и меня не помнят. Кроме того, пригрозили сообщить об этом начальству! От такой наглости я опешила. В подтверждение переслала им на мейл их же письмо 1,5-годовой давности со сканом спецификации на Янтру.

Доставили после праздников с опозданием на 2 часа (водитель сказал, что попал в ДТП). Одна упаковка сильно повреждена (а доски из нее со следами ботинок), что грубо нарушает условия доставки и хранения паркетной доски (температурно-влажностный режим). Имеются сколы замков. Сами замки местами неважного качества. Доска не из 1, а из 3 партий разных лет. Следствие — выраженная разница в тоне. Направила им на мейл претензию. Тут же ответили, что перенаправили ее поставщику и постараются максимально быстро урегулировать вопрос после майских. После майских написали, что могут компенсировать 5000 руб. и заменить 2 поврежденные доски, но поставку доски из одной партии фабрика не гарантирует. Я согласилась на предложенную компенсацию и попросила уточнить способ и срок ее выплаты. Менеджеры 2 дня игнорировали мои сообщения и ответили только после того, когда я написала, что сегодня истекает договорной срок рассмотрения претензии и завтра я буду жаловаться в Роспотребнадзор. В итоге компенсацию выплатили в тот же день на карту.
Жалею, что вынужденно обратилась в «Панораму паркет» вторично: нужная модель мало где предлагалась + не исключаю, что после моего звонка они забронировали у поставщика право ее продажи, заблокировав возможность покупки в других магазинах (дилеры иногда применяют такую нечестную практику - «просят защиту у поставщика» - еще до размещения заказа покупателем: «чтобы покупатель не сбивал цену»). Сложившееся в первый раз впечатление об их невысоком уровне клиентского обслуживания и хамоватости лишь укрепилось. При этом 1,5 года назад они доставили в обещанный день и время (хоть и перед Новым годом), сделали нормальную скидку, и доплачивала я наличными при доставке. Качество замков у доски было лучше, сама она была без повреждений, а упаковка - целой. Такая вот деградация.

Не рекомендую иметь дело с «Панорамой паркет».

Меня честно говоря сначала привлекла рубрика "тотальная распродажа" на сайте)) Паркет мне нужен был для квартиры, которую собираюсь сдавать, поэтому переплачивать особо не хотелось.
У компании есть интернет магазин. Я заказывать не решилась, может это конечно излишняя предосторожность, но хотелось съедить и все посмотреть самой.

Выбор в магазине большой. Продавцы рассказывают что нужно, отвечают на вопросы. Доску помогли выбрать в пределах моего бюджета. Могу порекомендовать

Были с семьей в выходные. Нужно было подобрать паркет в квартиру, что бы всем понравилось. Выбор очень большой, ничего не навязывают, то что советуют обоснуют, нам это очень понравилось так как от рынков и продавцов "лишь бы что то втюхать" уже устали. Цены кстати такие же как на строительных рынках. Выбрали паркет и не разочаровались.