1
6 лет назад
Оформили доставку на заказ на 1/09/2017. В этом заказе была цепочка золотая для собак (для фотосессии), звонил сегодня курьер сказал, что до 16 не успевает , перезвонит, мы сказали везите до 18, он сказал хорошо. Время 18.27 Звонка и курьера нет, звоню оператору объяснила свою ситуацию он сказал перезвонит. время 19.20 звонка так и нет, звоню еще раз поднимает якобы трубку Директор и ген/ директора в одном лице объясняю ситуацию, на что он говорит , что это у вас проблемы а не у нас, надо заплатить доставку как за срочную доставку (хотя ошибка их, что они не привезли нам свой заказ вовремя) и что у вас есть два варианта или заплатить за срочную доставку или отказаться от заказа, даже не извинился перед клиентом! на вопрос почему с 18,27 оператор так и не перезвонил, директор сказал что н дозвонился (отмазка) , сказал, что я верю свои сотрудникам! Позор магазину, никогда у них НИЧЕГО НЕ ЗАКАЗЫВАЙТЕ! УЖАСНЕЙШИЙ СЕРВИС, УЖАСНЫЙ ДИРЕКТОР НЕ УМЕЮЩИЙ ОБЩАТЬСЯ С КЛИЕНТАМИ! В итоге мы заказали в другом магазине, где в этот же день привезли заказ!
Полезно
Ответить
Поделиться