Николай Александрович, здравствуйте.
Нам очень важно Ваше мнение, для того чтобы мы могли работать над ошибками и избегать их в дальнейшей работе.
Да, действительно не все было гладко в нашем сотрудничестве, присутствует человеческий фактор. Но предлагаем посмотреть на данную ситуацию с другой стороны, с положительной, т.к. у нас большой опыт в строительстве, мы знаем, какого качества материалы бывают на рынке, и как могут проводиться работы.
1) Бревно, которое мы используем, хорошего качества, северное, плотное, без синевы и гнили. На фото видно, что усадка прошла хорошо, бревно не потемнело, потрескалось незначительно. А бревно ведь тоже бывает разное: рыхлое, короедное, из сухостоя, с табачными сучками, с плохим прострогом, с плохой геометрией и т.д.
2) По ГОСТу 8486-86 даже у первого сорта допустим обзол и сучки. На фото видно, что пиломатериал неплохого качества, светлый, без синевы и гнили. Волна на доске также допустима. Если же использовать доску калиброванную, строганную, она, конечно, идеальна, но у нее и цена в 2-3 раза выше. Мы можем использовать любой материал для сборки, с более дорогой доской работать даже проще, но бюджет был ограничен, мы стараемся не раздувать смету, используя более подходящий материал по соотношению «цена-качество», ведь местами подстрогать или заменить одну - две некачественных балки оказывается дешевле, чем тратиться на такой материал.
3) Перед заключением договора Вы же ездили смотреть другой наш объект, вы оценили качество нашей работы, и заключили договор с нами. При строительстве вашего дома мы применяли те же материалы и технологии.
4) Ваш проект индивидуальный, не с нашего сайта, не оптимизированный, поэтому пришлось добавлять сутунки (это короткие бревнышки длиной 0,5м, стоящие над металлическими компенсаторами), чтобы скрыть стыки в чашах, это не идеальная конструкция, но по-другому было сделать невозможно. И мы надеемся, Вы помните, сколько мы потратили время на то, чтобы учесть все Ваши пожелания, завязать их с конструктивом и при этом, не меняя планировок. Вот фото, на котором виден полностью продуманный и проработанный конструктивный проект.
5) На Вашей фотографии столб находится в положении лежа, это плохо. Если под небольшим боковым физическим воздействием он вывалился, значит сверху от мансардного этажа была недостаточная нагрузка, а это значит, что в процессе усадки, тем человеком, который подкручивал компенсатор была допущена огромная ошибка и слава Богу, что Ваш дом настолько надежен, что спокойно стоит без столба. И кстати в результате этой ошибки и могли появиться какие-то деформации, о которых вы пишите. С другой стороны, мы согласимся с Вами, что эти сутунки должны были быть закреплены более надежно, чтобы даже при неправильных действиях, с домом ничего не могло случиться. Этот момент мы Вам поправили, а себе взяли на заметку.
6) Мы никогда не отказываемся от гарантий, и в частности к вам наш представитель выезжал трижды. И все 3 раза поправлял незначительные замечания, которые поправляются на отделке. Ведь не просто так оцилиндрованное бревно требует усадки в течение года. За этот период оно усушивается, усаживается, в результате чего могут появляться деформации, трещины, щели, но это нормально, это живой материал, так и должно быть и, повторюсь, все это устраняется на этапе отделки путем конопатки, герметизации, покраски, шлифовки и т.д. Только дома из клееного бруса и по каркасной технологии не подвержены таким явлениям, и то не на 100%.
7) Между венцами мы используем лен (джут) в 2 слоя. Это стандарт, подавляющее большинство строительных фирм делают так же. Конечно же, можно использовать импортный синтетический утеплитель или утеплитель на основе овечьей шерсти, но и разница в цене колоссальная... А финансовый вопрос был для Вас очень важен.
Итог: на наш взгляд, Ваш дом в целом построен качественно, и мы уверены, что при грамотном обслуживании он прослужит вам долгие годы. При вашем желании, мы можем провести техническое обслуживание Вашего дома и дать рекомендации по уходу.
Все наши объекты стараемся делать качественно со всей ответственностью. Возможно, на Ваше мнение могли повлиять отделочники, которые пытаются набить себе цену за счет критики чужой работы. Старайтесь не поддаваться их влиянию. Наша компания, может выполнить отделочные работы в вашем доме, при этом, все замечания, которые появляются в процессе усадки, наши специалисты всегда исправляют абсолютно бесплатно.
Если остались вопросы, обращайтесь, постараемся вам помочь.
С уважением, компания СтройИндустрия.