1
4 года назад
За две недели до визита записалась к мастеру Алине в салон на Бауманской.Накануне вечером мне позвонили и сказали что завтра мастера к которому я записалась не будет,т.к. она уходит в отпуск на 2 недели и на вопрос почему так поздно сообщили администратор ответила что была не в курсе и узнала только что! К слову, со мной это уже не впервые, так что имейте в виду если вы даже запишитесь к определенному мастеру, еще не факт что попадете к нему, и вам могут даже не предложить альтернативу. Но на этот раз мне предложили альтернативного мастера Инессу, я объяснила что для меня важно чтобы услуга была оказана качественно, т.к. послезавтра у меня планируется мероприятие и в период действия гарантии я буду в отъезде. На что администратор стала уговаривать и заверила меня что мастер очень хороший и мне не о чем переживать. В результате маникюр был сделан ужасно и за все цеплялся,покрытие начало облизать почти сразу,а на ноги больно было наступать,т.к. ногти впивались в кожу и мне пришлось сразу же все самой обрезать! Мой день рождения был испорчен и я встречала гостей с облезлым маникюром,хотя прошло всего 3 дня! По возвращению я обратилась с жалобой к администрации салона и отправила фото испорченного маникюра с датой когда еще действовала гарантия,с просьбой исправить хотя бы его.Администратор Александра постоянно говорила что сейчас перезвонит мне по поводу моей проблемы и не перезвонила ни разу,потом она перестала отвечать и трубку брала другой администатор и говорила что Александра сейчас не может подойти,а она не в курсе ситуации. В последствии мне просто отправили сообщение что они ничего не будут делать,т.к. срок гарантии истек. Вывод:За некомпетентную работу своих сотрудников салон ответственности не несет и если услуга будет оказана некачественно то это будут исключительно ваши проблемы, даже если вас заверяли что мастер хороший и вы останетесь довольны,и это мало кого будет волновать,так как услуга уже оплачена,а это в приоритете. В салоне работает много мастеров без опыта и стоят они также как и опытные мастера, а так как опытных всего несколько,то к ним с трудом можно записаться и даже если запишитесь не факт что вы к нему попадете.
Полезно
Ответить
Поделиться