Отзывы о компании ЮИС / UIS / НОВОСИСТЕМ
+7 800 302-...
+7 800 302-29-34
Сейчас открыто
Пт:
08:00 - 19:00
Часы работы
Пн
08:00 - 19:00
Вт
08:00 - 19:00
Ср
08:00 - 19:00
Чт
08:00 - 19:00
Пт
08:00 - 19:00
Сб
08:00 - 18:00
Вс
Закрыто
Отзывы про ЮИС / UIS / НОВОСИСТЕМ (308)
4.6
Каждый оставленный отзыв проходит ряд проверок, прежде чем будет размещен на сайте. Оригинальные тексты не редактируются и не фильтруются.
03 июля 2025 22:44
UIS — это надёжный и мощный инструмент, способный закрыть целый ряд задач для упрощения работы и оптимизации бизнес-процессов компании. Будь то организация современной телефонии или централизованная работа с различными видами чатов, UIS предлагает готовые и эффективные решения. Если вдруг возникают вопросы или сложности, служба поддержки всегда готова прийти на помощь, что делает работу с сервисом максимально комфортной и продуктивной. Определенно рекомендую UIS к использованию!
30 июня 2025 23:50
Не так давно подключились, но уже сейчас видно, что с выбором не ошиблись. Поддержка работает, как часы, менеджер всё объяснит и поможет, если появляются трудности.
26 июня 2025 15:33
Благодарю UIS и прежде всего своего менеджера Раяну Джанхотову, никогда не оставит в беде и всегда придет на помощь, поможет с настройкой, и вообще с чем угодно. Обнимаю! Всех благ!
23 июня 2025 22:21
Несколько месяцев пользуемся услугами сервиса. Задачи нашей компании на текущий момент закрываются в полном объёме.
Мы выстроили удобный формат работы с телефонией, а также контроля за тем, как говорят наши сотрудники и что, так как можно прослушать звонок в системе.
Выстроили продуктивную интеграцию с нашей црмкой, что также упростило жизнь в определении категории звонящего клиента.
И используем аналитику в том объёме, который для нас важен. Получаем корректные данные и не нужно сидеть искать откуда по итогу мог прийти лид.
Мы выстроили удобный формат работы с телефонией, а также контроля за тем, как говорят наши сотрудники и что, так как можно прослушать звонок в системе.
Выстроили продуктивную интеграцию с нашей црмкой, что также упростило жизнь в определении категории звонящего клиента.
И используем аналитику в том объёме, который для нас важен. Получаем корректные данные и не нужно сидеть искать откуда по итогу мог прийти лид.
05 июня 2025 22:15
Я очень довольна использованием сервиса UIS и могу поставить ему твёрдую пятёрку. Это действительно многофункциональная платформа, которая помогает значительно упростить и оптимизировать многие бизнес-процессы.
Огромное преимущество UIS в том, что он объединяет в себе несколько критически важных для бизнеса услуг. Это и телефония, и работа с чатами, и глубокая аналитика. Возможность получить такой широкий спектр решений от одного провайдера значительно экономит время и ресурсы на интеграцию и взаимодействие с разными поставщиками.
Также команда поддержки UIS заслуживает отдельной похвалы. Они всегда на связи, оперативно реагируют на обращения и, что самое главное, быстро и качественно помогают решить любые возникающие вопросы или сложности. Это даёт уверенность, что при возникновении проблем ты не останешься один на один с ними.
Огромное преимущество UIS в том, что он объединяет в себе несколько критически важных для бизнеса услуг. Это и телефония, и работа с чатами, и глубокая аналитика. Возможность получить такой широкий спектр решений от одного провайдера значительно экономит время и ресурсы на интеграцию и взаимодействие с разными поставщиками.
Также команда поддержки UIS заслуживает отдельной похвалы. Они всегда на связи, оперативно реагируют на обращения и, что самое главное, быстро и качественно помогают решить любые возникающие вопросы или сложности. Это даёт уверенность, что при возникновении проблем ты не останешься один на один с ними.
Андрей С
1
31 мая 2025 09:34
По настоящему крутой сервис, который необходим всем, кто ведет коммуникации с клиентами. И звонки, и чаты в мессенджерах помогли настроить за день. Также и показали как пользоваться приложениями, тут только хорошее впечатление оставили.
Есть конечно и интеграции необходимые, но главное, что хочется выделить, это поддержку на высоком уровне.
Есть конечно и интеграции необходимые, но главное, что хочется выделить, это поддержку на высоком уровне.
20 мая 2025 22:57
Используем сервис с начала года.Очень долго согласовывали задание на включение, со стороны менеджера uis были проработаны все ньюансы и учтены наши особенности работы.
Могу отметить удобный интерфейс и качественную поддержку – это ключевые факторы успеха любого сервиса.
Наличие наглядных отчетов и интеграции с другими сервисами также является большим преимуществом.
Единственный недостаток– недостаток информативных инструкций, что ведёт к частому обращению в службу поддержки и к своему менеджеру.
Более подробная документация значительно улучшила бы пользовательский опыт и позволила бы новичкам быстрее освоить сервис.
Могу отметить удобный интерфейс и качественную поддержку – это ключевые факторы успеха любого сервиса.
Наличие наглядных отчетов и интеграции с другими сервисами также является большим преимуществом.
Единственный недостаток– недостаток информативных инструкций, что ведёт к частому обращению в службу поддержки и к своему менеджеру.
Более подробная документация значительно улучшила бы пользовательский опыт и позволила бы новичкам быстрее освоить сервис.
08 апреля 2025 12:45
Очень доволен оператором Петром, который максимально качественно решил мою проблему. Он подключился ко мне через удалённый доступ и помог в решении проблемы телефонии!
Требую отдельную премию для Петра, так как это сотрудник, который проявил максимальную эмпатию, клиентоориентированность и с которым просто приятно общаться! Спасибо Петр ты крутой!
Требую отдельную премию для Петра, так как это сотрудник, который проявил максимальную эмпатию, клиентоориентированность и с которым просто приятно общаться! Спасибо Петр ты крутой!
31 марта 2025 22:22
Отличный сервис аналитики с удобным интерфейсом, широким функционалом и точными данными. Рекомендую его к использованию, особенно с учетом отзывчивой службы поддержки, которая готова помочь с любыми вопросами. Несмотря на небольшой минус в виде недостатка подробных инструкций, обращение в поддержку решает эту проблему. Сервис подходит как для новичков (с помощью поддержки), так и для опытных аналитиков, которым важен широкий функционал.
31 марта 2025 16:16
Подключил UIS и смог наладить не только звонки по телефону, но и общение в мессенджерах. Это круто, что один сервис может закрыть разные способы коммуникаций.
Евгений
2
03 марта 2025 13:49
Лучший сервис с отличной поддержкой. Максимально быстро помогли включить телефонию и аналитику, и теперь можно кастомизировать отчеты под свою задачу.
Также отмечу наличие большого количества интеграций с нужными сервисами.
Также отмечу наличие большого количества интеграций с нужными сервисами.
27 февраля 2025 23:41
Большое спасибо за помощь с настройками, закрыли все задачи с аналитикой, которые раньше приходилось решать через разные сервисы!
21 февраля 2025 12:24
Добрый день!
Выражаю огромную благодарность Васюкову Юрию. Очень быстро и очень качественно реагирует на запросы. Лучшая компания, лучший сервис!!! Ребята, Вы ЛУЧШИЕ!!!
Выражаю огромную благодарность Васюкову Юрию. Очень быстро и очень качественно реагирует на запросы. Лучшая компания, лучший сервис!!! Ребята, Вы ЛУЧШИЕ!!!
10 февраля 2025 22:36
Для меня, как для владельца бизнеса, крайне важна аналитика рекламных кампаний.
Облачная АТС UIS предоставляет именно то, что мне нужно: полный набор инструментов для управления звонками, плюс глубокую аналитику, которая помогает оптимизировать рекламные бюджеты. В сочетании с удобным интерфейсом и отзывчивой поддержкой, UIS – это незаменимый инструмент для достижения бизнес-целей.
Облачная АТС UIS предоставляет именно то, что мне нужно: полный набор инструментов для управления звонками, плюс глубокую аналитику, которая помогает оптимизировать рекламные бюджеты. В сочетании с удобным интерфейсом и отзывчивой поддержкой, UIS – это незаменимый инструмент для достижения бизнес-целей.
Мария Н.
1
31 января 2025 10:15
Хороший сервис телефонии и аналитики. Менеджеры всегда помогают в решение задач, и отвечают оперативно на вопросы. Также настроили новые ip трубки за 1 день.
Отчеты все кастомизированные, можно выводить только нужные показатели.
Отчеты все кастомизированные, можно выводить только нужные показатели.
27 января 2025 21:45
UIS – это облачная АТС, которая превзошла мои ожидания. За последний год я использовал весь функционал платформы, включая переадресацию звонков, обработку текстовых коммуникаций и, что особенно важно, детальную аналитику рекламных кампаний. Интерфейс интуитивно понятен и удобен в использовании, даже для тех, кто не знаком с подобными системами. Поддержка всегда оперативно реагировала на мои запросы, предоставляя квалифицированную помощь. В целом, сервис UIS – это отличное решение для бизнеса, которое значительно упрощает коммуникации и помогает отслеживать эффективность рекламы. Ставлю твердую пятерку!
17 января 2025 12:59
Мы подключились недавно, работаем в сфере образования. Нам очень нравится, наверное это то, о чем мы так долго мечтали!) Хочу отметить работу менеджера Дмитрия Васюкова, который очень нам помогал в подключении и развеял все наши сомнения и страхи!
Darya K
1
16 января 2025 09:03
Отличная телефония, работает без сбоев, очень круто работает поддержка. Особенно хочу отметить Дмитрия Васюкова, быстро реагирует на все запросы, грамотный специалист, всегда вежлив и на позитиве!
18 декабря 2024 16:41
Спасибо огромное Екатерине Пугановой за помощь в решении разных вопросов в течение всего сотрудничества!
Сегодня она решила задачу всего за 5 - 7 минут, когда технические специалисты не могли решить её 6 часов. Для меня важно, чтобы наша организация работала без проблем и телефония для нас много значит. Я ценю, спасибо!!!
Сегодня она решила задачу всего за 5 - 7 минут, когда технические специалисты не могли решить её 6 часов. Для меня важно, чтобы наша организация работала без проблем и телефония для нас много значит. Я ценю, спасибо!!!
16 декабря 2024 23:57
За год использования облачной АТС UIS я осталась полностью довольна. Сервис интуитивно понятен, обладает полным функционалом (переадресация, обработка текстовых сообщений, аналитика рекламы), а поддержка отвечает оперативно и профессионально. Удобство использования и качество сервиса заслуживают твердой пятерки!
Николай
1
28 ноября 2024 22:45
Большое спасибо компании за помощь с настройкой телефонии. Всё работает отлично, и я остался очень доволен сервисом. Рекомендую!
26 ноября 2024 17:43
Хочу поблагодарить компанию UIS и работу сотрудника Колотовкину Викторию (Ведущий специалист отдела Активации) за оперативную обратную связь, за помощь в решении всех вопросов, связанных с установкой, работой и автоматизацией телефонии UIS для нашей компании. Всё было сделано качественно, на все вопросы поступили понятные и подробные ответы. Рад сотрудничать с UIS и очень доволен их работой.
28 октября 2024 17:20
Хочу поблагодарить компанию UIS и работу сотрудника Сорока Пётр
(Главный специалист). С помощью поддержки Петра любые вопросы в личном кабинете, технические работы кол-центра, телефонии решаются оперативно. Петр всегда отзывчиво помогает. Очень благодарны и рады сотрудничеству.
(Главный специалист). С помощью поддержки Петра любые вопросы в личном кабинете, технические работы кол-центра, телефонии решаются оперативно. Петр всегда отзывчиво помогает. Очень благодарны и рады сотрудничеству.
26 октября 2024 21:42
Хочу поделиться своим положительным опытом работы с этой компанией, предоставляющей телефонию и коллтрекинг. С первого контакта меня порадовало высокое качество обслуживания. Специалисты действительно помогают разобраться с продуктами и предлагают индивидуальные решения, что очень ценно.
Отличительной чертой этой организации является их отношение к клиентам. Каждый вопрос рассматривается с вниманием, и на все запросы я получал оперативные и грамотные ответы. Особенно приятно, что они активно работают над улучшением сервиса и постоянно предоставляют обратную связь.
Рекомендую эту компанию всем, кто ищет надежного партнера в сфере телефонии и коллтрекинга!
Отличительной чертой этой организации является их отношение к клиентам. Каждый вопрос рассматривается с вниманием, и на все запросы я получал оперативные и грамотные ответы. Особенно приятно, что они активно работают над улучшением сервиса и постоянно предоставляют обратную связь.
Рекомендую эту компанию всем, кто ищет надежного партнера в сфере телефонии и коллтрекинга!
Алёна А.
1
07 октября 2024 20:13
Используем сервис для сбора аналитики. Очень удобный и простой интерфейс. Есть конструктор отчётов, что помогает упростить сбор данных и сведение информации в едином окне по разным параметрам. С сервисом работаем давно, вопросы, которые возникали и могут возникнуть вновь- закрываются быстро, поддержка в этом плане на высоте. Рекомендуем сервис нашим партнёрам , так как сами знаем, что стыдно не будет.
ЮИС / UIS / НОВОСИСТЕМ
Алёна, спасибо за ваш отзыв! Мы рады, что UIS оказался удобным для вас и помогает эффективно работать с данными. Ценим ваше доверие и рады, что рекомендуете UIS своим партнерам.
Сергей
1
28 сентября 2024 14:55
Несколько месяцев работаем с ЮИС. Пока только положительные эмоции: задачи закрываем, вопросы решаются быстро. Отдельная благодарность нашему менеджеру Нижнёвой Светлане! Грамотный, нацеленный на результат сотрудник.
ЮИС / UIS / НОВОСИСТЕМ
Сергей, спасибо за ваш отзыв! Мы рады, что вы довольны инструментами UIS. Передадим ваши слова Светлане — мы ценим отзывчивость наших сотрудников и стремимся делать все, чтобы наши клиенты получали максимальную поддержку.
Анна И.
1
11 сентября 2024 16:07
Относительно недавно стали клиентами UIS. В целом работой сервиса довольны. Получаем аналитику в удобном для нашей кампании формате, с интерфейсом достаточно просто работать- есть подсказки, справочный центр и служба технической поддержки, которая всегда на связи поможет решить любой вопрос. Сервис предлагает много разных крутых фишек, как раз одну из них активно внедряем- работа с переписками через мессенджеры, с использованием нашей црм-системы, посмотрим как покажет себя этот функционал, но на этапе внедрения нареканий нет. Рекомендуем сервис к использованию.
ЮИС / UIS / НОВОСИСТЕМ
Мы рады, что вы выбрали UIS и находите его полезным для себя. Приятно слышать, что вам нравится формат аналитики, интерфейс и наша служба поддержки. Мы стараемся сделать все, чтобы работа с сервисом была максимально комфортной.
Сергей
1
31 июля 2024 17:55
Подключили ВАТС и Коллтрекинг от UIS, очень довольны. Всё работает, а если не работает - поддержка всегда на связи, оперативно помогает всё решить и настроить.
ЮИС / UIS / НОВОСИСТЕМ
Сергей, спасибо за ваш отзыв! Рады, что вы теперь с нами.
18 июля 2024 21:56
Отличный сервис, который объединяет в себе различный функционал, полезный для бизнеса. С помощью продуктов сервиса мы отладили коммуникацию с клиентами, процесс контроля того, о чём и как общаются наши сотрудники.
Плюс, в рамках одного сервиса, отладили работу с аналитикой и теперь понимаем над чем стоит работать по маркетинговой части.
Рекомендуем сервис, если нужно собрать максимальный набор функций в одном окне и получить качественную поддержку.
Плюс, в рамках одного сервиса, отладили работу с аналитикой и теперь понимаем над чем стоит работать по маркетинговой части.
Рекомендуем сервис, если нужно собрать максимальный набор функций в одном окне и получить качественную поддержку.
ЮИС / UIS / НОВОСИСТЕМ
Алексей, спасибо большое за ваше мнение и отзыв о работе с нами!
01 июля 2024 09:59
Отличный сервис. Подключили телефонию и коллтрекинг, всё работает отлично. Поддержка всегда на связи и готова помочь с любыми вопросами.
ЮИС / UIS / НОВОСИСТЕМ
Александр, спасибо за отзыв, всегда рады стараться для вас!
14 июня 2024 23:28
Наше сотрудничество с UIS началось с января месяц. Первостепенная задача у нас была- сменить подрядчика по телефонии. Переход произошёл спокойно и оперативно, ни сотрудники, ни гости не заметили, что что-то происходит, так как настройки произвелись молниеносно. Что-то мы делали своими силами, частичные настройки помогла выполнить поддержка UIS.
Вторым шагом- мы внедряли кнопки мессенджеров на сайты. Здесь нам уже помогала поддержка чуть плотнее- но мы быстро справились.
И третьим шагом- мы внедрили аналитику. То есть теперь в рамках одного кабинета мы можем посмотреть, послушать, почитать о чём общаются наши менеджеры с клиентами. И проконтролировать работу подрядчиков по рекламе. Хотя наши подрядчики тоже запросили возможность контролировать как отрабатывает реклама. Доступами поделились. Теперь всё и у всех под контролем.
Вторым шагом- мы внедряли кнопки мессенджеров на сайты. Здесь нам уже помогала поддержка чуть плотнее- но мы быстро справились.
И третьим шагом- мы внедрили аналитику. То есть теперь в рамках одного кабинета мы можем посмотреть, послушать, почитать о чём общаются наши менеджеры с клиентами. И проконтролировать работу подрядчиков по рекламе. Хотя наши подрядчики тоже запросили возможность контролировать как отрабатывает реклама. Доступами поделились. Теперь всё и у всех под контролем.
ЮИС / UIS / НОВОСИСТЕМ
Ирина, благодарим за обратную связь, рады, что вас все устраивает!
11 июня 2024 13:02
Зашел оставить отзыв и читаю комментарий ниже и такая же история. Были на манго , связь вроде работала неплохо, но интеграции работали коряво . Интеграция в RetailCRM не передает статус звонка ( принят или пропущен). Тех поддержка пересылает на менеджера, менеджер говорит "Ну у нас так" и говорит доплатите 500 тыс! для того, что бы эта интеграция , напомню , телефонии, передавала статус звонка). В общем после мытарств решили сменить телефонию и перешли на UIS. Связь стабильная, все работает корректно и еще стоит отметить В РАЗЫ проще и понятнее настройки АТС, функционал. звонилка на телефон и пк простая и доступная всем. Очень доволен сервисом. И кстати цена при этом , может вы посмотрите тот же прайс манго и вам покажется дешевле, но нет, в манго любой чих - это доп. оплата и по итогу продукт становится дороже, но это скрыто. В UIS же мы сразу получили пакет необходимых услуг, включая штатную запись разговоров.
ЮИС / UIS / НОВОСИСТЕМ
Василий, спасибо вам большое за положительный отзыв о нашей компании. Всегда рады стараться для вас!
06 июня 2024 17:00
Недавно перешли на юис, до этого был манго. Разница колоссальная! Качество связи намного стабильнее и лучше! Тех поддержка - золото, всегда на связи, всегда готовы созвониться и по видеосвязи, и по телефону, подключаются по удаленке и решают проблемы пользователей за минуты. Сама система очень гибкая, в ней можно настроить все, что душа пожелает, мы довольны!
ЮИС / UIS / НОВОСИСТЕМ
Спасибо за положительный отзыв! Рады, что вы теперь с нами.
Андрей
1
28 мая 2024 17:01
Хороший и стабильный сервис аналитики и телефонии.
Поддержка клиентов очень радует, даже в не стандартных вопросах стараются помочь.
Отдельное спасибо нашему менеджеру Вячеславу за быструю настройку и понятное обьяснение.
Все необходимые инструменты и интеграции имеются.
Поддержка клиентов очень радует, даже в не стандартных вопросах стараются помочь.
Отдельное спасибо нашему менеджеру Вячеславу за быструю настройку и понятное обьяснение.
Все необходимые инструменты и интеграции имеются.
ЮИС / UIS / НОВОСИСТЕМ
Андрей, благодарим вас за отзыв :) Рады, что вы с нами, благодарность Вячеславу мы передадим!
26 апреля 2024 15:37
Начали работать с UIS, чтобы закрыть основные потребности КЦ, нам предоставили и подключение за один день и помощь на каждом этапе, менеджеры всегда оперативно и прозрачно отвечают на все вопросы и в форме заявок и в звонках, всё работает отлично.
Большие возможности аналитики и отчётности.
Большие возможности аналитики и отчётности.
ЮИС / UIS / НОВОСИСТЕМ
Спасибо вам большое за положительный отзыв о нашей компании. Очень приятно читать такие слова :)
motedl
1
24 апреля 2024 09:47
Пользуюсь сервисом уже несколько месяцев.
Хотелось бы отметить качество работы поддержки.
Все запросы обрабатываются оперативно, менеджер Панин Вячеслав всегда на связи.
Пользуемся несколькими продуктами: виртуальной атс и аналитикой.
Оба продукта устраивают. Аналитика прозрачная. Отчеты удобные.
Хотелось бы отметить качество работы поддержки.
Все запросы обрабатываются оперативно, менеджер Панин Вячеслав всегда на связи.
Пользуемся несколькими продуктами: виртуальной атс и аналитикой.
Оба продукта устраивают. Аналитика прозрачная. Отчеты удобные.
ЮИС / UIS / НОВОСИСТЕМ
Благодарим, что так высоко оцениваете наш сервис, будем и дальше развивать наши продукты ❤️
05 апреля 2024 22:24
Включили услугу коллтрекинга. В сервисе удобные настройки, есть подсказки. Если что-то не понятно, можно обратится в поддержку, менеджеры оперативно реагируют на мольбы помощи :)
Помимо настроек, в сервисе простые и удобные отчёты, нам понятно что происходит со звонками и откуда к нам приходят люди.
Наши задачи на текущий период времени сервис закрывает.
Помимо настроек, в сервисе простые и удобные отчёты, нам понятно что происходит со звонками и откуда к нам приходят люди.
Наши задачи на текущий период времени сервис закрывает.
ЮИС / UIS / НОВОСИСТЕМ
Елизавета, спасибо за развернутую обратную связь о нас. Рады, что вам нравится наш сервис)
30 марта 2024 11:41
Отличный сервис, помогает в автоматизации бизнес-процессов. Спасибо менеджеру Анне за помощь в настройке и вполне доступный экскурс в личном кабинете. На данный момент минусов не вижу, все отлично. Надеюсь, что так и будет в дальнейшем
ЮИС / UIS / НОВОСИСТЕМ
Большое спасибо за ваш отзыв! Рады быть полезными!
29 марта 2024 15:05
Спасибо Юису за стабильную телефонию. Спасибо менеджеру Игорю за помощь в настройке и бесконечный запас терпеливости (по правде сказать, я мало чего понимаю в настройках и Игорь много раз меня выручал). Качество связи отличное, поддержка супер. Очень рад, что подключил именно Юис
ЮИС / UIS / НОВОСИСТЕМ
Большое спасибо вам за такой развернутый, положительный отзыв ❤️
27 марта 2024 12:42
Ни разу не пожалели о переходе в UIS. Высочайший уровень сервиса и поддержки. Отзывчивость и компетентность, лучшие из лучших.
Забыл выделить нашего персонального менеджера — Анастасию Лапшину. Отдельное ей большое спасибо, и надеемся на поощрение этой сотрудницы руководством. С таким участием, заботой и уровнем погружения в задачи клиента не приходилось сталкиваться более нигде. Так что если для вас помимо функциональных возможностей сервиса важно также качество поддержки, смело выбирайте UIS. И только UIS.
ЮИС / UIS / НОВОСИСТЕМ
ответили
Иван Сороков
Иван, большое вам спасибо за такой развернутый отзыв! Обязательно передадим Анастасии вашу благодарность:)
26 марта 2024 15:02
Хотим выразить благодарность компании UIS за инновационную систему в сфере связи, коммуникаций и обслуживания клиентов. Подключились несколько месяцев назад, но уже видим, что платформа и система компании обеспечивает полный спектр всего, что необходимо для прогрессивного бизнеса. Особая благодарность -нашему куратору, главному специалисту Надежде Ленда, всегда оперативная поддержка, внимательность к клиенту и помощь по всем вопросам.
ЮИС / UIS / НОВОСИСТЕМ
Алевтина, благодарим вас за положительный отзыв! Обязательно похвалим Надежду за отличную работу:)
22 марта 2024 17:25
Подключили сервис аналитики и телефонии недавно.
Если не учитывать вопросы с документами при оформлении, запустить и настроить сервис получилось быстро и просто.
Менеджер провел по всем настройкам, также и после отвечал на все вопросы.
Все технические проблемы решаются оперативно, и видно, что заинтересованы в улучшении сервиса.
Надо отметить, что есть различные интеграции с нужными площадками.
Если не учитывать вопросы с документами при оформлении, запустить и настроить сервис получилось быстро и просто.
Менеджер провел по всем настройкам, также и после отвечал на все вопросы.
Все технические проблемы решаются оперативно, и видно, что заинтересованы в улучшении сервиса.
Надо отметить, что есть различные интеграции с нужными площадками.
ЮИС / UIS / НОВОСИСТЕМ
Елена, спасибо, что оценили нашу работу!
Дмитрий
2
14 марта 2024 22:43
Подключили услуги сервиса чуть меньше полугода назад.
Первые пару месяцев были пробные для нашей кампании, пробовали весь функционал.
В целом после того, как попробовали качество связи, проверили возможности отслеживания текстовых коммуникаций и работы аналитики в целом- решили продолжить сотрудничество с данным набором услуг.
Общие впечатления- вам помогут внедрить услуги сервиса, покажут как работать с настройками, как сделать что-то с нуля или отредактировать. Как работает отчётная часть.
Возникали и некоторые проблемы, но мы о них сообщали и либо сразу нам помогали их устранить, либо требовалось подождать.
На текущий момент сотрудничество продолжаем.
Первые пару месяцев были пробные для нашей кампании, пробовали весь функционал.
В целом после того, как попробовали качество связи, проверили возможности отслеживания текстовых коммуникаций и работы аналитики в целом- решили продолжить сотрудничество с данным набором услуг.
Общие впечатления- вам помогут внедрить услуги сервиса, покажут как работать с настройками, как сделать что-то с нуля или отредактировать. Как работает отчётная часть.
Возникали и некоторые проблемы, но мы о них сообщали и либо сразу нам помогали их устранить, либо требовалось подождать.
На текущий момент сотрудничество продолжаем.
ЮИС / UIS / НОВОСИСТЕМ
Дмитрий, благодарим вас за положительный отзыв о нашей работе!
12 марта 2024 17:47
Заключила договор в январе, до середины 11 марта терпела настройки и отговорки о невозможности настроить трекинги, каждую неделю мы оставляли заявки с просьбой разобраться и закончить настройки. В марте потребовала скидку хотя бы сделать, так как нет возможности снимать аналитику, на что мне предложили скидку на будущий 1 месяц, хотя я уже как два не могу полноценно снимать отчеты. Я зла, жалко денег, время, нервы.
ЮИС / UIS / НОВОСИСТЕМ
Софья, добрый день! Сожалеем, что подвели вас. От лица всей компании приносим извинения за сложившуюся ситуацию. Ваша проблема на контроле у руководства отдела поддержки, мы постараемся решить все как можно скорее. Надеемся, вы дадите нам шанс исправить ваше негативное впечатление.
27 февраля 2024 17:23
Отличная компания, предоставляют суперский сервис. Отличный функционал, можно произвести гибкие настройки, которые делают работу более лёгкой и продуктивной.
Ps. Спасибо Анне за оперативность и помощь в настройке
Ps. Спасибо Анне за оперативность и помощь в настройке
ЮИС / UIS / НОВОСИСТЕМ
Большое спасибо за ваш отзыв! Рады быть полезными!
27 февраля 2024 15:07
Я безмерно благодарен за оперативную помощь и профессиональную настройку IP телефонии. Сотрудники компании работают на высочайшем уровне, быстро оформили договор и предоставили все необходимые инструкции. Теперь моя работа стала более эффективной и комфортной благодаря Вашему отличному сервису. Отдельное спасибо нашему менеджеру Игорю 👍
ЮИС / UIS / НОВОСИСТЕМ
Благодарим за приятный отзыв!
15 февраля 2024 12:33
Компания максимально НЕ лояльная! Во первых, почему нельзя связать клиентов с бухгалтерией?! Второй месяц мы бьемся с менеджером Анной Молокановой, которая в свою очередь приняла дела от Ленды Ильи, который ей ничего не объяснил! Нам некорректно выставили документы и отказываются свой косяк исправлять! Менеджер ничем помочь не может! Готовимся со своей стороны писать претензию, так как по другому шевелиться не хотят! Более того, второй раз присылают нам не рабочие сим карты, мы не можем подключить телефонию для наших менеджеров. Никто не за что не отвечает, с руководством связать не могут! Если вашей компании действительно интересно решить вопрос, то свяжитесь по номеру 89531097003.
ЮИС / UIS / НОВОСИСТЕМ
Ольга, от лица компании приносим свои извинения за сложившуюся ситуацию. Нам очень жаль, что возникли сложности с оформлением документов. Передали ваши контакты, пожалуйста, ожидайте, коллеги свяжутся с вами в ближайшее время.
23 января 2024 12:54
Очень внимательный подход к подбору тарифа и настройки работы сервиса для удобного использования. На всех стадиях очень грамотное содействие, от первого предложения до технической поддержки настройке оборудования.
ЮИС / UIS / НОВОСИСТЕМ
Эдвард, благодарим вас за положительный отзыв!
22 января 2024 15:01
Пользуемся больше года сервисом, около 1000 номеров. принимаем около 800 звонков в день.
Проблем не возникло никаких.
Поддержка помогает решить все возникающие вопросы очень быстро.
Сервис с индивидуальным подходом и выгодной ценой.
Персональный менеджер Надежда , всегда на связи , всегда помогает с настройками новых номеров, сценариев и советом.
Телефония 24\7 , аптайм отличный , качество связи супер.
Проблем не возникло никаких.
Поддержка помогает решить все возникающие вопросы очень быстро.
Сервис с индивидуальным подходом и выгодной ценой.
Персональный менеджер Надежда , всегда на связи , всегда помогает с настройками новых номеров, сценариев и советом.
Телефония 24\7 , аптайм отличный , качество связи супер.
ЮИС / UIS / НОВОСИСТЕМ
Большое спасибо за положительный отзыв!
Алексей
1
19 января 2024 16:43
Нам показались удобными возможности сервиса по использованию возможностей виртуальной телефонии. Саму работу мы запустили достаточно быстро, подключили интеграцию с нашей црм, подключили сотрудников. Теперь принимаем звонки и спокойно работаем. Если же возникает проблема или вопрос, поддержка не оставит без внимания, либо проконсультирует , либо поможет устранить проблему.
Конечно, как и в любом сервисе, иногда требуется время на решение каких-то ,видимо, более сложных проблем. Но зато мы знаем, что нас слышат и помогут.
Конечно, как и в любом сервисе, иногда требуется время на решение каких-то ,видимо, более сложных проблем. Но зато мы знаем, что нас слышат и помогут.
ЮИС / UIS / НОВОСИСТЕМ
Алексей, спасибо за развернутую обратную связь о нас. Рады, что вам нравится наш сервис)
28 декабря 2023 17:49
Очень довольна данным сервисом! Простой и удобный функционал! Отдельно хочется сказать о том, как нам повезло с менеджером Митрущенковой Ниной. Очень компетентный сотрудник, всегда готова помочь и ответить на любой вопрос. Благодаря ей изучить работу данного сервиса не составило труда!
Компанию рекомендую!
Компанию рекомендую!
ЮИС / UIS / НОВОСИСТЕМ
Спасибо большое, рады, что вам нравится наш сервис)
20 декабря 2023 08:52
Отличный Сервис, функционал, цена. Персональному менеджеру и техподдержке отдельная благодарность. Полностью довольны работой, рекомендую!
ЮИС / UIS / НОВОСИСТЕМ
Александра, спасибо за отзыв и рекомендацию нашего сервиса)
i
2
29 ноября 2023 11:02
Хочу выразить благодарность персональному менеджеру Ивановой Анне за поддержку и быстрое решение проблем с телефонией. Очень удобно, когда есть персональный менеджер, который знает и помнит тебя как клиента. Спасибо!
ЮИС / UIS / НОВОСИСТЕМ
Спасибо вам за отзыв!)
07 ноября 2023 14:00
Работаем с компанией UIS по 2ум разным проектам. Мой менеджер Анастасия Васюкова и после первого проекта по второму пошла специально к ней. Очень грамотный специалист и отзывчивый сотрудник! Все вопросы, любой сложности решаем оперативно. Настроили сквозную аналитику, подключили метки, настроили нужную отчетность. Сервисом пользоваться очень удобно, к тому же, компания совершенствует интерфейс и возможности. Полная сквозная аналитика рекламных компаний и загруженности менеджеров в одном месте. И все это интегрировано с CRM. Я знаю, что если мне понадобятся еще какие- либо данные, мы с легкостью настроим новый отчет, вместе с моим менеджером Анастасией. А еще, она дает очень дельные и своевременные советы, за что благодарность лично ей). В целом сотрудничеством довольна, все задачи по аналитике и сбору данных закрыты. Компанию рекомендую.
ЮИС / UIS / НОВОСИСТЕМ
Спасибо большое за подробный отзыв!
i
2
31 октября 2023 08:13
Я хочу отметить, что телефония uis - отличное решение для моего бизнеса. У них простой и интуитивно понятный интерфейс, который позволяет мне легко управлять всеми настройками и функциями. Качество связи на очень высоком уровне, я ни разу не столкнулся с проблемами соединения или плохим звуком. Кроме того, у uis есть отличная поддержка клиентов, которая всегда готова ответить на мои вопросы и помочь в случае проблемы. Я очень доволен своим выбором и рекомендую телефонию uis всем, кто ищет качественное и надежное решение для своего бизнеса.
ЮИС / UIS / НОВОСИСТЕМ
Спасибо вам большое за развернутый отзыв о нашей компании. Очень приятно читать такие слова)
23 октября 2023 21:58
Пользуемся услугами телефонии считай с начала текущего года. Довольны удобством пользования сервиса, оперативностью решения вопросов и возможностей и использования сервиса.
Нам удобно, что можно принимать звонки несколькими разными способами. Плюс анализировать работу подрядчиков по рекламе в одном окне.
Нам удобно, что можно принимать звонки несколькими разными способами. Плюс анализировать работу подрядчиков по рекламе в одном окне.
ЮИС / UIS / НОВОСИСТЕМ
Александр, благодарим)
29 сентября 2023 10:33
Пользуемся телефонией около 3-х месяцев, в целом довольны качеством как и связи , так и поддержки.
Спасибо нашему менеджеру Руслану, всегда с нами на связи.
Рекомендую!
Спасибо нашему менеджеру Руслану, всегда с нами на связи.
Рекомендую!
ЮИС / UIS / НОВОСИСТЕМ
Спасибо за отзыв, рады, что вы с нами)
26 сентября 2023 10:37
Пользуемся телефонией юис с начала этого года. В целом довольны качеством связи. Конечно, бывают свои нюансы, но поддержка оперативно выходит на связь, помогает решить возникающие вопросы. Также удобно, что в одном окне можно использовать дополнительные функции, мы пользуемся услугой аналитики рекламы- простые и удобные отчёты. Будем пользоваться дальше.
ЮИС / UIS / НОВОСИСТЕМ
Владислав, спасибо большое за обратную связь.
11 августа 2023 17:15
Шикарная техподдержка, быстрая обратная связь. Все идеально. 🌹🌹🌹
ЮИС / UIS / НОВОСИСТЕМ
Михаил, благодарим вас за обратную связь🌹
131278
1
03 августа 2023 11:05
У компании прекрасные отзывы, именно это сподвигло нас уйти из Билайна в юис. Всё было прекрасно, пока с нами был менеджер Максим. Как только мы перешли к техническому специалисту, начались проблемы.
Портацию пришлось проводить в максимально неудобный для бизнеса день. Хотя накануне подтвердили, что дата будет другой.
Оставили нас без связи на полдня, а проблему с исходящими звонками решают вторые сутки.
При этом невозможно никому позвонить. Специалист доступен только в почте, где он отвечает по своему желанию.
Если удастся дозвониться по общему номеру, то ответ будет "передам вашу заявку в другой отдел".
Общий настрой "Другой отдел что то решает, но в целом нам плевать на то, что у вас проблемы со связью. Может быть вам перезвонит менеджер".
Ребята, вы оставили нас без связи в очень важный для нас день! Очень жаль, что вам плевать на своих клиентов.
Если бы я знала, что будет вот так- то осталась бы с Билайном. У них хотя бы оператор круглосуточно отвечает и отбивка в почту приходит
Портацию пришлось проводить в максимально неудобный для бизнеса день. Хотя накануне подтвердили, что дата будет другой.
Оставили нас без связи на полдня, а проблему с исходящими звонками решают вторые сутки.
При этом невозможно никому позвонить. Специалист доступен только в почте, где он отвечает по своему желанию.
Если удастся дозвониться по общему номеру, то ответ будет "передам вашу заявку в другой отдел".
Общий настрой "Другой отдел что то решает, но в целом нам плевать на то, что у вас проблемы со связью. Может быть вам перезвонит менеджер".
Ребята, вы оставили нас без связи в очень важный для нас день! Очень жаль, что вам плевать на своих клиентов.
Если бы я знала, что будет вот так- то осталась бы с Билайном. У них хотя бы оператор круглосуточно отвечает и отбивка в почту приходит
ЮИС / UIS / НОВОСИСТЕМ
Добрый день! От лица компании приносим извинения. Наши сотрудники всегда очень стараются помочь клиентам, поэтому нам так горько слышать, что у вас возникли проблемы. Напишите, пожалуйста, номер договора и контактную информацию для связи на почту pomozhem@uiscom.ru. Мы разберемся в ситуации🙌
01 августа 2023 11:57
Гибкая компания, которая берется даже за маленькие компании, помогает автоматизировать прием звонков, ребята из продаж и поддержки молодцы. Отзывчивые и хотят помочь, всегда напоминают про оплату, чтобы не отключили. Я доволен
ЮИС / UIS / НОВОСИСТЕМ
Кирилл, спасибо вам за отзыв)
2 года назад
Подключил недавно телефонию от UIS и могу сказать, что на данный момент всем доволен. Функционал, который требовался - решен. Поддержка быстро и доступно ответила на все вопросы, помогли с настройкой и провели небольшой экскурс по работе по телефонии. На данном этапе всем доволен. Надеюсь на дальнейшее плодотворное сотрудничество
ЮИС / UIS / НОВОСИСТЕМ
Добро пожаловать!) Рады, что вы с нами)
2 года назад
Хочу поблагодарить команду юис, за быстрые и оперативные решения, все отлично, но есть куда расти! Отдельная благодарность нашему менеджеру Руслану Н. , спасибо, что всегда на связи .
ЮИС / UIS / НОВОСИСТЕМ
Спасибо за обратную связь)
2 года назад
Очень довольны сотрудничеством с компанией в рамках IP-телефонии и предоставления абонентских номеров. Удобный аккаунт на сайте, где можно настраивать абсолютно всё. Широкий список номеров для выбора и подключения. Бесперебойная работа. Самое главное - специалисты всегда на связи и рады помочь в любой, даже самой сложной и запутанной ситуации.
ЮИС / UIS / НОВОСИСТЕМ
Дарья, рады, что вам нравится наша команда и наши инструменты) Спасибо за отзыв!
2 года назад
UIS - лучшая на сегодняшний день компания, предоставляющая комплекс услуг виртуальной АТС и сквозной аналитики. Работаю с ними 4 года.
Настраивают - всё.
Вопросы решают - все.
Желание помочь клиенту и интегратору - заложено в корпоративном духе самой компании.
Двойной джокер компании (такого уровня не встречал ни у кого на рынке!) - отдел техподдержки. Всегда быстро и чётко помогают.
Альтернатив на сегодня в России нет.
И не надо, ведь ребята работают))
Настраивают - всё.
Вопросы решают - все.
Желание помочь клиенту и интегратору - заложено в корпоративном духе самой компании.
Двойной джокер компании (такого уровня не встречал ни у кого на рынке!) - отдел техподдержки. Всегда быстро и чётко помогают.
Альтернатив на сегодня в России нет.
И не надо, ведь ребята работают))
ЮИС / UIS / НОВОСИСТЕМ
Виталий, спасибо большое за отзыв))
2 года назад
С ЮИС работаю 2 года. Долго выбирал оператора для IP-телефонии, но остановился на них. Не пожалел ни разу! Помогли подключиться, интегрировать телефонию с СРМкой и на любом этапе обеспечивали поддержку! Спасибо, Вы большие молодцы! Персональный менеджер Анна - оперативно решает любые вопросы!) Рекомендую!
ЮИС / UIS / НОВОСИСТЕМ
Антон, спасибо вам за отзыв! Приятно слышать такие слова)
17skat17
1
2 года назад
Благодарю. Очень компетентный сотрудник!
Некрасов Вадим Александрович
Ведущий специалист отдела активации и сопровождения клиентов.
помог с внедрением UIS в Программу Клиентикс все отлично, все Работает!!!
Некрасов Вадим Александрович
Ведущий специалист отдела активации и сопровождения клиентов.
помог с внедрением UIS в Программу Клиентикс все отлично, все Работает!!!
ЮИС / UIS / НОВОСИСТЕМ
Спасибо за обратную связь)
2 года назад
Спасибо, отличная поддержка. Все вопросы решают быстро и оперативно! Отдельное спасибо Ивановой Анне за помощь. Достойна от руководства премии за качественную и квалифицированную работу.
ЮИС / UIS / НОВОСИСТЕМ
Денис, спасибо большое за ваш отзыв, Анне обязательно передадим ваши слова)
2 года назад
Крутые ребята из UIS, профессионалы своего дела! Оперативно решают все вопросы, поддерживают на всех этапах сотрудничества! Простой и удобный функционал! Рекомендую однозначно👍
ЮИС / UIS / НОВОСИСТЕМ
Борис, спасибо за теплые слова и рекомендацию нашего сервиса!)
2 года назад
Искал качественную не квакающую телефонию для бизнеса к битрикс24. Ребят посоветовал интегратор. Взял на тест и остался с ними: звук отличный, функционал атс широкий, и самое приятное — техподдержка круглосуточная и человеческое отношение менеджера. Рекомендовать не буду, потому что хочу чтобы все хорошо продолжало работать с текущими нагрузками))).
ЮИС / UIS / НОВОСИСТЕМ
Спасибо за отзыв и заботу о нас😄
2 года назад
Огромное спасибо менеджеру Ивановой Анне! Помогла в течении часа решить проблемы с распределением звонков и записать голосовое приветствие, без нашего участия! Все работает отлично!
ЮИС / UIS / НОВОСИСТЕМ
Дмитрий, рады, что вам понравилась работа наших коллег, спасибо за отзыв!
2 года назад
Уважаемые пользователи, если ищете компанию по телефонии то это топ 1.
Такие компании как манго, телфин, мсн,сипуни и т.д рядом не стоят с UIS!!!
На порядок лучше как по опциям как по тех обслуживанию так и по ведению клиентов!!!
Особый плюс от куратора который ведет первые два месяца или более тебя и подсказывает что и как с любым вопросом обратиться можно-поможет разрешит проблему в кратчайшие сроки!!!
Мне повезло попалась Нижнева Светлана, ей отельное большое спасибо, без ее помощи мы бы не реализовали что хотели!!!!
Такие компании как манго, телфин, мсн,сипуни и т.д рядом не стоят с UIS!!!
На порядок лучше как по опциям как по тех обслуживанию так и по ведению клиентов!!!
Особый плюс от куратора который ведет первые два месяца или более тебя и подсказывает что и как с любым вопросом обратиться можно-поможет разрешит проблему в кратчайшие сроки!!!
Мне повезло попалась Нижнева Светлана, ей отельное большое спасибо, без ее помощи мы бы не реализовали что хотели!!!!
ЮИС / UIS / НОВОСИСТЕМ
Спасибо большое вам за высокую оценку!)
2 года назад
Хорошая служба поддержки - это залог успеха. Спасибо Илье за оперативные ответы. Пока все нравится)
ЮИС / UIS / НОВОСИСТЕМ
Надежда, абсолютно согласны с вашим мнением про поддержку, поэтому очень стараемся) Спасибо вам за отзыв.
2 года назад
С компанией Uis нас связывают давние отношения. Считаю, что за это время уже можно сделать объективный вывод о работе компании и поделиться своим мнением:
Было много косяков и ошибок, но после звонка Петра, который теперь курирует нашу компанию совместно с Анастасией, все изменилось в лучшую сторону!
Очень нравится их техническая поддержка: быстро реагируют на все просьбы, постоянно оказывают полноценную помощь в решении всех вопросов, скидывают все инструкции, всегда на связи, всегда готовы объяснить и подсказать. Все настолько понятно, что складывается такое ощущение, что компания Uis держится на этих двух сотрудниках!
Очень хочется, чтобы компания знала про Петра и Анастасию, поощрила их и выплатила бонусы и премию! Они прекрасно выполняют свою работу! Очень довольны, спасибо. Будем продолжать сотрудничество!
Было много косяков и ошибок, но после звонка Петра, который теперь курирует нашу компанию совместно с Анастасией, все изменилось в лучшую сторону!
Очень нравится их техническая поддержка: быстро реагируют на все просьбы, постоянно оказывают полноценную помощь в решении всех вопросов, скидывают все инструкции, всегда на связи, всегда готовы объяснить и подсказать. Все настолько понятно, что складывается такое ощущение, что компания Uis держится на этих двух сотрудниках!
Очень хочется, чтобы компания знала про Петра и Анастасию, поощрила их и выплатила бонусы и премию! Они прекрасно выполняют свою работу! Очень довольны, спасибо. Будем продолжать сотрудничество!
ЮИС / UIS / НОВОСИСТЕМ
Дмитрий, спасибо за такой честный отзыв) Передадим коллегам ваши теплые слова!
2 года назад
Я писал про компанию 2 положительных отзыва, в свое время все было отлично, но компания скатилась и очень сильно.
Начнем с персонального менеджера - я захотел изменить приветствие, общались по почте.
На глупые вопросы из разряда а зачем вам менять приветствие не обращал внимание.
При изменении приветствия допустили ошибку и клиенты не могли дозвониться.
Мои действия – я написал в поддержку, сказал что есть проблема, нужно срочно исправлять, когда допустили ошибку и выгрузку клиентов которые не смогли дозвониться. Мне порекомендовали зайти в личный кабинет, и прокликивать звонки и по определенным показателям вычислить клиентов которые не смогли дозвониться.
Персональный менеджер палец о палец не ударила, я попросил сменить персонального менеджера в надежде что новый точно при получении клиента все проверит и исправит. Внимание, письмо от менеджера:
«5.02 менеджер Вам сделал изменения и сейчас переадресации на внутренний номер нет, работает все корректно.
Если что заметите, то можете писать мне или позвонить по добавочном ****, работаю с понедельника по пятницу с 09.00 до 18.00» - я ничего не менял в письме, это прямая цитата и ответ на мою претензию о потерянных клиентах и деньгах.
Я бы перефразировал:
«Допустили ошибку, но это не наша проблема. Если мы допустим еще ошибку и вы это заметите напишите или позвоните мне с 09.00 до 18.00».
Для сравнения, мой сотрудник допустил ошибку, сказали мне, я позвонил клиенту и разговаривал в течение 15 мин. Во время разговора несколько раз извинился от лица компании, сказал что произошло недоразумение, ошибка с нашей стороны и т.д.
Клиент оплатила на 2.000р, мы ей отгрузили на 5.000р. – и еще потом связались с клиентом узнать все ли хорошо прошло, довольна ли, и смогли ли мы загладить свою вину. Это называется клиентоориентированность – то, что персональным и дежурным менеджерам Юис не рассказали и не объяснили.
Я хотел еще позвонить менеджеру, поговорить, уточнить насколько эта ситуация нормальная, но с одной стороны работы было много, а с другой стороны мне больше не хотелось (и не хочется) ни с кем говорить.
Первый менеджер Федотова Светлана, второй менеджер Нефедова Ирина.
«5 баллов, так держать!»
Думаю переключиться к другому оператору, но изменение номера телефона дело не быстрое и проблемное.
Начнем с персонального менеджера - я захотел изменить приветствие, общались по почте.
На глупые вопросы из разряда а зачем вам менять приветствие не обращал внимание.
При изменении приветствия допустили ошибку и клиенты не могли дозвониться.
Мои действия – я написал в поддержку, сказал что есть проблема, нужно срочно исправлять, когда допустили ошибку и выгрузку клиентов которые не смогли дозвониться. Мне порекомендовали зайти в личный кабинет, и прокликивать звонки и по определенным показателям вычислить клиентов которые не смогли дозвониться.
Персональный менеджер палец о палец не ударила, я попросил сменить персонального менеджера в надежде что новый точно при получении клиента все проверит и исправит. Внимание, письмо от менеджера:
«5.02 менеджер Вам сделал изменения и сейчас переадресации на внутренний номер нет, работает все корректно.
Если что заметите, то можете писать мне или позвонить по добавочном ****, работаю с понедельника по пятницу с 09.00 до 18.00» - я ничего не менял в письме, это прямая цитата и ответ на мою претензию о потерянных клиентах и деньгах.
Я бы перефразировал:
«Допустили ошибку, но это не наша проблема. Если мы допустим еще ошибку и вы это заметите напишите или позвоните мне с 09.00 до 18.00».
Для сравнения, мой сотрудник допустил ошибку, сказали мне, я позвонил клиенту и разговаривал в течение 15 мин. Во время разговора несколько раз извинился от лица компании, сказал что произошло недоразумение, ошибка с нашей стороны и т.д.
Клиент оплатила на 2.000р, мы ей отгрузили на 5.000р. – и еще потом связались с клиентом узнать все ли хорошо прошло, довольна ли, и смогли ли мы загладить свою вину. Это называется клиентоориентированность – то, что персональным и дежурным менеджерам Юис не рассказали и не объяснили.
Я хотел еще позвонить менеджеру, поговорить, уточнить насколько эта ситуация нормальная, но с одной стороны работы было много, а с другой стороны мне больше не хотелось (и не хочется) ни с кем говорить.
Первый менеджер Федотова Светлана, второй менеджер Нефедова Ирина.
«5 баллов, так держать!»
Думаю переключиться к другому оператору, но изменение номера телефона дело не быстрое и проблемное.
ЮИС / UIS / НОВОСИСТЕМ
Добрый день, Артем! Мы помним ваши отзывы о нашей компании, и очень сожалеем, что сложилась такая ситуация. Приносим искренние извинения. Мы передали коллегам информацию, они обязательно свяжутся с вами и разберутся во всем.
ЮИС / UIS / НОВОСИСТЕМ
Артем, уточнили у коллег, и они сказали, что ситуацию удалось решить. Подскажите, пожалуйста, все ли хорошо сейчас?
2 года назад
Подключался накануне праздников, менеджер у меня была Инна, Инна очень оперативно меня сориентировала, как и что нужно сделать чтобы подключиться, оставался всего час, мне надо было подключиться к номеру у оператора + распечатать договор, + сделать селфи , фото и т д. То еще развлечение)
В общем успели минулюта в минуту, Инна была все время на связи, даже в нерабочее время, ориентировала меня по дальнейшим вопросам, за что ей огромное спасибо, это приятно и неожиданно, одновременно)
..
Далее настройки производила Анна Иванова, все детально, очень вежливо, в итоге все запустили в этот же день, это то, что мне было очень нужно, на тот момент.
Инне и Анне огромная благодарность), респектище, если бы у нас все так работали..)))
В общем успели минулюта в минуту, Инна была все время на связи, даже в нерабочее время, ориентировала меня по дальнейшим вопросам, за что ей огромное спасибо, это приятно и неожиданно, одновременно)
..
Далее настройки производила Анна Иванова, все детально, очень вежливо, в итоге все запустили в этот же день, это то, что мне было очень нужно, на тот момент.
Инне и Анне огромная благодарность), респектище, если бы у нас все так работали..)))
ЮИС / UIS / НОВОСИСТЕМ
Спасибо вам за приятный отклик о работе коллег)
2 года назад
у них есть служба безопасности? почему с их номеров звонят не понятно кто ? включают музыку и молчат....
ЮИС / UIS / НОВОСИСТЕМ
Здравствуйте, Шамиль!
Наши сотрудники и клиенты не занимаются такими вещами. Это телефонные мошенники. Они используют незаконную схему подстановки чужих номеров при звонках, в том числе наших. Мы советуем по факту таких звонков обращаться в правоохранительные органы. Подробнее про эту проблему мы писали на нашем сайте: https://www.uiscom.ru/o-kompanii/bezopasnost/
Наши сотрудники и клиенты не занимаются такими вещами. Это телефонные мошенники. Они используют незаконную схему подстановки чужих номеров при звонках, в том числе наших. Мы советуем по факту таких звонков обращаться в правоохранительные органы. Подробнее про эту проблему мы писали на нашем сайте: https://www.uiscom.ru/o-kompanii/bezopasnost/
2 года назад
Благодарю Некрасова Вадима за оперативную работу по подключению телефонии и интеграции её в CRM. Перебрал уже 5 компаний-провайдеров, остановился на Новосистем/UIS. Сервис вне конкуренции.
ЮИС / UIS / НОВОСИСТЕМ
Захар, спасибо за ваши слова, рады, что вы с нами)
2 года назад
Понравилась работа службы поддержки! Ребята молодцы, все быстро и четко объясняют. Зачет им по всем направлениям!
Персональный менеджер Игорь - молодца! Все четко и по делу. Если надо 100 раз все проверит и подскажет что и как сделать) Очень довольны компанией!
Персональный менеджер Игорь - молодца! Все четко и по делу. Если надо 100 раз все проверит и подскажет что и как сделать) Очень довольны компанией!
ЮИС / UIS / НОВОСИСТЕМ
Антон, благодарим за обратную связь!
neptun
1
2 года назад
Работаем с Юис уже более года, подключили несколько отделов продаж по разным городам. Используем в связке с Битрикс, удобно, все звонки фиксируются, видна вся история общения с клиентами. Спасибо за оперативную поддержку нашему менеджеру Анастасии.
ЮИС / UIS / НОВОСИСТЕМ
Спасибо большое за отзыв)
2 года назад
Высокий уровень сервиса. Нужно было записать и установить приветствие, UIS сделали все самостоятельно в течение дня. Отдельная благодарность менеджеру Анне Ивановой!
ЮИС / UIS / НОВОСИСТЕМ
Благодарим за обратную связь!
2 года назад
Клиентоориентированные ребята, сервис на высоком уровне!)
ЮИС / UIS / НОВОСИСТЕМ
Спасибо вам за отзыв)
2 года назад
Всегда оцениваю сервисы по скорости поддержки менеджера. Спасибо Светлане за оперативность. Четко. Быстро. По делу. Без воды излишней. Вот это я понимаю - человек занимается ответственно своим делом!
ЮИС / UIS / НОВОСИСТЕМ
Благодарим вас за обратную связь, приятно, что выделили работу менеджера)
Pezhon
1
2 года назад
С октября пользуемся услугами данной организации. Тех поддержка всегда готова помочь, причем оперативно, а не затягивая вопрос клиента на пол дня а то и на пару дней. Удобно, что звонки можно переадресовать хоть на мобильный, очень удобная система переадресации. В общем, минусов нет, одни плюсы, все преимущества не расписать! Отдельное спасибо менеджеру Ленда Илье за его оперативность в решении вопросов и за его терпение!
ЮИС / UIS / НОВОСИСТЕМ
Благодарим вас за обратную связь, приятно слышать такие слова)
lp5hn
1
2 года назад
Отличная компания! Недавно работаем с ней - с февраля этого года. Эмоции только положительные! Отдельная благодарность персональному менеджеру Анастасии и техподдержке, вы лучшие!
ЮИС / UIS / НОВОСИСТЕМ
Спасибо большое, что выбрали нас)
djjwar
1
2 года назад
Замечательный выбор телефонии для огромного пула клиентов. Отличная стоимость, прекрасный интерфейс, обширный функционал и замечательная поддержка. UIS показывает высший класс в работе с разными клиентами и оперативная поддержка просто невероятна, это очень облегчает работу и не испытываешь стресс, если есть какие-то вопросы. Хотел бы лично отметить Светлану Нижневу и Максима Барбовского за оперативную, качественную и восхитительную работу, определенно — это супер-специалисты! Буду рад продолжать работу и данные сотрудники — это одна из причин!
ЮИС / UIS / НОВОСИСТЕМ
Благодарим за отзыв! Сотрудники - это наша гордость, и вдвойне радостно, что вы хвалите наших менеджеров))
2 года назад
Отличная телефония, проблем вообщем нет, все проблемы решаются оперативно, всем рекомендую!
ЮИС / UIS / НОВОСИСТЕМ
Спасибо за ваш отзыв!
2 года назад
У нашей логистической компании было несколько подрядчиков услуг в направлении IP телефонии. В итоге, мы остались с данной командой и ни разу не пожалели! Удобный интерфейс, хорошее качество соединения, корректная интеграция с нашей CRM системой. Самая большая ценность, помимо технической "начинки" - это активное и сверх профессиональное отношение к нашим запросам, вопросам, "хотелкам" Некрасова Вадима. Оперативная реакция и грамотность персонального менеджера крайне важны! Он всегда на связи по электронной почте и не горячей линии, готов помочь и проконсультировать даже после рабочего дня. Это дорогого стоит! Огромное ему спасибо от меня лично и от десятков моих, активно звонящих коллег. Удачи и личного роста в наступающем году, Вадим!
ЮИС / UIS / НОВОСИСТЕМ
Юлиана, спасибо за ваш отзыв, Вадиму передадим ваши приятные пожелания)
2 года назад
Работать с данной компанией начали совсем недавно. Сначала был страх, как у всех вероятно... Боялись менять привычные телефоны на IP. Думали, что не разберемся, не настроим. Оказалось все очень просто! Поддержка отлично работает! Любой вопрос - тут же тебе не просто объяснят, что делать, а еще и проведут "пошагово" по всем настройкам.
Персональный менеджер Кругляченко Игорь Викторович - помогает всегда оперативно решить любую сложность. Все понятно и доходчиво объясняет. Сценарии всех разговоров выстроили очень быстро! Спасибо за оперативную обратную связь!
Персональный менеджер Кругляченко Игорь Викторович - помогает всегда оперативно решить любую сложность. Все понятно и доходчиво объясняет. Сценарии всех разговоров выстроили очень быстро! Спасибо за оперативную обратную связь!
ЮИС / UIS / НОВОСИСТЕМ
Антон, благодарим вас за обратную связь.
2 года назад
Только сегодня подключили телефонию, пока всё отлично, наш менеджер Игорь быстро отвечает на все наши запросы и профессионально выполняет свою работу. Надеюсь в дальнейшем все будет на таком же уровне
ЮИС / UIS / НОВОСИСТЕМ
Как здорово! Спасибо, что выбрали нас)
2 года назад
Работаю около полу года с Новосистем.
Лучший софт который работает стабильно, надежно и без ошибок.
Поддержка всегда на связи, готовая оперативно решить любую проблему.
Работаю с Анастасией Лапшиной, лучшим менеджером в мире.
Рекомендую к сотрудничеству. 5++
Лучший софт который работает стабильно, надежно и без ошибок.
Поддержка всегда на связи, готовая оперативно решить любую проблему.
Работаю с Анастасией Лапшиной, лучшим менеджером в мире.
Рекомендую к сотрудничеству. 5++
ЮИС / UIS / НОВОСИСТЕМ
Спасибо большое за приятный отзыв
2 года назад
Выражаю огромную благодарность сотрудникам: Евгений Кокорин и Суппес Анне за проделанную оперативную работу в моих нерешенных вопросах. Смогли решить все мои моменты и проблемы очень быстро. Так же хочу отблагодарить сервис UIS за таких хороших и отзывчивых сотрудниках!
ЮИС / UIS / НОВОСИСТЕМ
Благодарим вас, обязательно передадим коллегам такие теплые слова!
Андрей
1
2 года назад
Хотел бы выразить огромное спасибо компании UIS и в частности Некрасову Вадиму. Благодаря ему моё знакомство с сервисом прошло достаточно гладко. Вадим не только отвечает на вопросы, но и сам готов настроить сервис под наши бизнес-процессы, а где функционал не реализован, то составить запрос разработчикам на доработку. Также UIS привлекает ценой. Поэтому твёрдое 5 по критерию: цена-сервис. Спасибо.
ЮИС / UIS / НОВОСИСТЕМ
Андрей, спасибо вам, а Вадиму, конечно, отдельно передадим ваши слова:)
2 года назад
Вау! Это просто "ВАУ"! Редко встретишь такой качественный онбординг для новых клиентов!
Спасибо Павлу и Анне за такой теплый прием в рядах ваших клиентов! )
Спасибо Павлу и Анне за такой теплый прием в рядах ваших клиентов! )
ЮИС / UIS / НОВОСИСТЕМ
Благодарим вас за отзыв) Рады, что вы с нами!
2 года назад
Хочу сказать большое спасибо сотруднице Нижневой Светлане. Молниеносно решила все проблемы, подсказала нужный тариф. Всем равняться на Светлану. Требую, чтобы её премировали и повысили.
ЮИС / UIS / НОВОСИСТЕМ
Максим, спасибо за отзыв! Ваши пожелания передадим руководителю Светланы)))
2 года назад
От лица всего отдела Найма персонала нашей транспортной компании, хочется сказать спасибо за сам продукт и качество интеграции с нашей CRM системой. И отдельные слова признательности, в адрес нашего персонального менеджера Вадима Некрасова! Все четко, быстро и по делу. Неважно, как отправляется запрос. Специалист всегда на связи, помнит и ориентируется в особенностях нашего внутреннего сервиса и настроек. Это очень значимо! И выгодно отличает данную компанию от других поставщиков аналогичных услуг!
ЮИС / UIS / НОВОСИСТЕМ
Юлиана, спасибо большое за отзыв!
2 года назад
Большая благодарность Вашему сотруднику Ивановой Анне за качественное, грамотное сопровождение. Начинаем с нуля, поэтому терпеливое человеческое отношение и доступное объяснение задач - очень важно. Огромное спасибо!
ЮИС / UIS / НОВОСИСТЕМ
Ирина, благодарим за отзыв, Анне обязательно передадим ваши слова)
2 года назад
Очень оперативно решают все вопросы, есть личный менеджер. Всегда поможет и подскажет. Благодарю!
ЮИС / UIS / НОВОСИСТЕМ
Илья, спасибо вам!
