Вайт холод

Обратились в фирму "White-holod" по поводу ремонта встраиваемого холодильника( на задней стенке образуется "снег"), приехал мастер Никита тел.8-909-150-33-81, холодильник типо "починил" взял 8700 руб., уехал. После так называемого ремонта холодильник, как образовывал на задней стенке "снег", так и образовывает. После еще приезжал 2 раза, опять что-то ремонтировал, уезжал, и опять все возвращалось на круги своя. Я не буду описывать как он ехал к нам эти 2 раза(недели 2 наверное) после первого ремонта, если в кратце, то варианты: авария, дети, устал, много заказов. Трубки - не берет, все через смс, наконец пообещал вернуть деньги за некачественно оказанную услугу. Номер карты был отправлен 04.07.17,конечно никто не на смс и звонки не отвечает, денег конечно тоже нет. Пыталась этот вопрос решить через офис по телефону: 8-495-664-42-84,но там все еще проще.. на мой вопрос ,как связаться с руководством, кидают трубку, после этого заносят в черный список и дозвониться нет возможности. Следующий мой путь видимо это письмо в защиту прав потребителей, благо есть переписка и камеры наблюдения для того,чтобы подтвердить факт некачественного оказания услуги.. спасибо прогрессу. А можно было все решить позитивно, все ошибаются,просто исправьте свою ошибку, но видимо для этой конторы мошенничество это норма.Жаль.