Клиника доктора Панкратовой

Ужасно разочарована обращением в клинику доктора Панкратовой на Космическом проспекте. Всё начиналось прекрасно. Вежливый администратор записала меня на прием к неврологу в удобное для меня время. Место расположения клиники лично для меня очень удобно. Подъехать, припарковаться - нет проблем. Но вот сама консультация невролога... Абсолютно всем специалистам, работающим с клиентами (пациентами) известно - во время общения концентрация только на клиенте. При консультации внимание невролога было направлено на телефонный звонок сотового, пришедшее смс, пришедшие сообщения в Вайбере, но не на меня. Объяснив, что обращение к неврологу связано с острой болью, получила ответ: "Ну...." Да, мне дали рекомендации, выписали таблетки (800 рублей за 7 таблеток), по поводу лечения сказали: "Страховая подтвердит, мы позвоним" Супер! Просто супер обслуживание. Я туда больше ни ногой, и НИКОМУ не рекомендую.

Весьма жаль владельцев клиники «Доктора Панкратовой»

Моему Возмущению не было предела...
Но обо всём по порядку. На сайте «Выгода.ру» увидела купон на скидку (весьма значительную) на одно УЗИ в эту клинику. Позвонив, уточнила, что акция всё ещё действует, приобрела купон, к тому ещё требовались несколько консультаций у гинек. специалистов, решаю сделать всё в одном месте. Перезваниваю в клинику, дабы записаться на приём, озвучиваю наличие купона и слышу уже, мягко говоря, не такое приветливое обращение, думаю ничего страшного, видимо у человека много работы, мало ли. В назначенный день вижу пропущенный звонок на мобильном, перезваниваю через 13 мин., и слышу: «Это клиника, Вы едете? Вы последний пациент на сегодня». «Милое» такое отношение, не правда ли... И ЭТО происходит во время кризиса, когда владельцы бизнесов несут потери и убытки, идут на разные снижения своих цен, чтобы удержать бизнес, НЕ ПОТЕРЯТЬ КЛИЕНТОВ, хоть как-то привлечь новых, покрыть расходы, платить зарплату вот Таким «своим вежливым подчинённым» и т.п. То есть, Ты владелец бизнеса, лезешь из кожи вон, платишь работникам зарплату, за аренду, налоги, на себя не тратишь, чтобы удержать на плаву Своё Дело (для кого-то дело всей жизни, которое он хотел давно осуществить – Тот кто имел свой бизнес, поймёт, Как это тяжело) особенно в этой стране, а ТУТ твои же подчинённые распугивают Твоих же клиентов. Но купон куплен, время назначено. Всё же вызываю такси. Но когда плохо знаешь новый для себя город, бывают опоздания. Понимаю, что задерживаюсь, звоню в клинику, извиняюсь, что возможно могу задержаться минут на 15, допустимо? Хорошо, приезжайте. Через некоторое время снова звонок из клиники, женский недовольный голос: «Вы где едите?», отвечаю, что не знаю город, водитель общается с диспетчером (какая-то проблема с программой), но он говорит, минут 7-10 будем на месте. Бросила трубку. Я уже насторожилась. Я задержалась на 23 мин. Не критично, учитывая, что я предупредила. Приезжаю в клинику с извиняющейся улыбкой говорю: «Здравствуйте, Я опоздала, и готова компенсировать задержку специалиста». На встречу вышла неухоженная растрёпанная блондинка лет 50-ти с выражением на лице «Чё надо? Ходят тут всякие, топчут». И ЭТО – Лицо фирмы!!! Не поздоровавшись со мной, «мадам» выдаёт, цитирую: «Врач уехал». Вот так супер! Проехав через весь город, услышать, что тебя здесь не ждали! Я резонно спрашиваю: «Почему мне не сказали по мобильному, что врач будет на месте до стольки-то и если Вы не успеваете, то лучше перенести время приёма вообще??? Вместо этого я слышала от Вас же «Хорошо, приезжайте»... Мадам недовольно молчит. Шикарное отношение к клиентам, несущим Вам свои деньги. Не так ли?
А ВЫ уверены, что достойны такого обращения к себе за Ваши же деньги?
Задумайтесь, прежде чем идти в это заведение!