2
7 лет назад
Всегда любила систему кондитерских Буше и у нас на Васильевском напротив метро все всегда на высшем уровне.Но тут как-то пришлось заехать в ТРК Европолис по делам и ,увидев знакомую вывеску, решила выпить кофе с булочкой в ожидании мужа. была очередь и, когда он подъехал, я попросила еще кофе у продавца-кассира. мне было сказано, что если очередь меня пропустит, это можно.Сначала меня пропустили ,но впоследствии стали хамить и грубо высказываться насчет моего мужа...который вообще ничего не понял,что происходит..в итоге кофе со скандалом испортили нам вечер. На следующий день я позвонила менеджеру по данным вопросам и посоветовала ей принять меры к недопущению подобных ситуаций, т.к. это похоже не первый подобный случай ....Но мне было сказано что это не их дело разбираться с очередями...Все понятно,может быть и так..но зачем тогда говорить о культуре сервиса итд..Мне кажется, главное-чтобы клиент был доволен..В Буше на Васильевском все это быстро решается.. есть всегда люди, готовые помочь из числа персонала кондитерской...значит, дело в неправильной организации работы кондитерской в Европолисе...!!!
Полезно
Ответить
Поделиться