Добрый день.
Нам очень жаль что вы не получили позитивный опыт от использования нашего сервиса. Авторент это марекетплейс, на котором размещены предложения аренды от прокатов и частников. Это значит что цена на аренду у нас ниже, чем у сетевых прокатов (на это вы, скорее всего обратили внимание) и что подтверждение бронирования нужно ждать (об этом мы пишем и на самом сайте и при бронировании). Чтобы не остаться без машины в нужное время, нужно только:
1. Бронировать автомобиль минимум за сутки
2. При аренде на выходные и в государственные праздники, бронировать машину оптимальней всего, например, в четверг.
Эти простые рекомендации позволят автовладельцам обработать вашу заявку в срок, а нашей службе поддержки оперативно помочь найти нужный автомобиль, если вдруг заявка сорвалась. Ваше сообщение написано 23 февраля, скорее всего, вы пытались забронировать автомобиль максимум вечером накануне выходного дня. В таких ситуациях мы пока помочь не можем. Насчет фото документов: они нужны автовладельцу, чтобы подтвердить бронирование и приступить к заполнению договора аренды. Нам они не нужны. Надеемся что вы вернетесь на наш сервис и оцените его по достоинству. У нас прибавилось машин, городов и теперь есть мобильные приложения.