1
01 декабря 2022 04:24 Отвратительно, мерзко, тупо, пошло и дёшево, не стоит ни одной минуты времени и ни одного рубля денег, чтобы тратить их в этой компании. Обходите эту компанию 10 дорогой.
Если Вам назначили экспертизу или вы сами выбрали эту компанию, дочитаете до конца, будет ясно почему.
Случилось ДТП, страховая компания направила на оценку в эту компанию, а именно в ООО "Апэкс Групп" тел:+7(812)718-63-64, ул. Краснопутиловская 65, которая находится в отделе кузовного ремонта. Там работает Лазутина Виктория, которая оформляет документы, рядом я так понял принимающий мастер кузовного цеха и третий сотрудник который производит осмотр Бондаренко А. Три прекрасных человека которые что-то делают, но ни за что не отвечают. Сначала визита всё идёт хорошо, спокойный разговор, что-то спрашиваю уточняю как заполнять, как зарисовать схему и просто вежливый разговор.
Фокусы начинается при заполнении ваших персональных в анкете для страховой компании.
1. При заполнении анкеты, Виктория акцентирует моё внимание на том, что хочу я или нет, чтобы отчёт по моей экспертизе пришёл мне на электронную почту да/нет. Если нет, то я совсем и никогда не узнаю результатов экспертизы и оценки ущерба моего автомобиля, это слов Виктории и мастера приёмщика который ей ассистирует в этом вопросе. С их слов это принципиально важно. Поскольку страховая компания с их слов они так утверждают и убеждают. Страховая компания расценивает отказ, как отказ от некой оферты и чего-то ещё очень важного для компании и для меня в том числе. Если я откажусь от рассылки на свою электронную почту, то прости прощай любви не будет. Не знаю на сколько это правда, проконсультируюсь у людей которые разбираются в этом вопросе профессионально. Лично у меня это вызывает очень большие сомнения, но это только прелюдия.
2. Следующий интересный момент начинается после осмотра автомобиля, когда сотрудник Бондаренко А. который делал осмотр и фиксацию повреждений даёт мне подписать - Акт осмотра автомобиля.
Читать его надо очень внимательно, чтобы в нём были зафиксированы все повреждения автомобиля после ДТП и все данные по автомобилю были указаны верно. Внимательно ознакомьтесь с второй страницей, где фиксируются повреждения и какие детали оценщик оценил в ремонт, а какие под замену. Если что-то не понятно или на ваш взгляд не верно, не подписывайте. Задавайте вопросы и требуйте прямых ответов, почему так и так, а нет так или так. Обязательно попросите предоставить вам копию этого акта, они это сделают сканер у них есть. Также особое внимание на первую страницу, правый верхний угол строка РЗУ - это Размер Заявленного Убытка. В неё оценщик вписывает сумму убытка/стоимость работы, запчастей, короче во сколько он оценил ремонт автомобиля.
Перед осмотром в этой "чудной" компании я заехал в два профильных СТО, где мой автомобиль осмотрели оценили стоимость работ, материалов и запасных частей. В первом СТО работу, запчасти и материалы оценили в 125 000,00р., во втором стоимость работ,запчастей и материалов оценили в 130 000,00р. Стоимость запасных частей и материалов одинаковая, небольшая разница в цене за работу не критична. Самые дорогие получились детали кузова которые надо заменить.
Возвращаемся к акту осмотра, в строке РЗУ написано 80 000,00р.
Спрашиваю Бондаренко А., - Как он посчитал и получил в результате сумму в 80 000,00р.
Ответ - Никак, на глаз, я же вижу.
Спрашиваю - Вы сможете отремонтировать мой автомобиль за эти деньги?
Ответ - Не знаю, я ничего не решаю? И вообще не важно, что он тут пишет т.к. расчёт будет делать страховая компания. Он только фотографирует и заполняет акт. Всё остальное ему не интересно.
В разговор включается мастер приёмщик - Страховая всё равно занизит вам сумму и будет ремонтировать за свою машину за свой счёт и даже не стоит пытаться с ними бодаться. (Как вам такой поворот событий?)
Спрашиваю снова оценщика - Вы сертифицированный специалист оценщик, вот так на глаз делаете оценку ущерба? Заявляете сумму ущерба и никак не можете объяснить каким образом вышли на данную цифру?
Ответ Бондаренко А. - Да я сколько угодно могу написать и к написанной ранее сумме 80 000,00р. добавляет 1 и получается уже 180 000,00р. (классный спец, слов приличных нет)
Мастер кузовного цеха, задаёт мне вопрос - А сколько по вашему это всё стоит?
Ответил ему - Сколько стоят запчасти + работа с материалами, он замолчал возразить ему было нечего.
Тут в разговор вступает Виктория - спорить не надо, мы сейчас отправим акт осмотра в страховую и в течении 45 минут получим ответ.
Не вопрос, ждём ответа из страховой.
Вот здесь начинается следующий фокус. Меня вынуждают бесцельно тратить своё время на ожидание мифического ответа из страховой, которой на мой взгляд в виде шаблона был готов заранее и надо только вписать мои данные и цифру, которую они берут с потолка. Вынуждая ждать, они хотят чтобы клиент начал спешить и торопиться. В итоге через 50 минут, мне звонит Виктория, ответ из страховой пришёл можно зайти, ознакомится с документом, расписаться и на этом осмотр с экспертизой закончены.
Захожу в кабинет, Виктория мне даёт документ в двух экземплярах - Соглашение о размере страховой выплаты и урегулировании страхового случаю по ОСАГО.
Читаю и мягко говоря, удивляюсь. Далее буду писать сокращёно, только суть.
В нём указанна сумма 58 200,00р. которую мне выплатят, при условии, что:
- У меня нет претензии к страховой.
- Не буду делать независимую экспертизу.
- Не буду оспаривать сумму возмещения и обращаться в суд.
В переводе на простой русский означает следующее: Эта компания кидает клиента на деньги, а клиент должен подписать их соглашение о том, что он претензии не имеет и жаловаться никуда не будет. А если будет, то есть подписанное соглашение по которому человек даже не сможет обратиться в суд. Классно придумано.
Короче по этому соглашению у меня только ответственность и обязанности, а прав ноль целых, ноль десятых.
Задаю Виктории вопрос- Где расчёт или калькуляция, ну как получилась данная сумма?
Ответ Виктории - Я ничего не знаю, подписывайте наш экземпляр и на этом точка.
Спрашиваю Викторию - Это официальный ответ страховой компании, без калькуляции и каких бы то ни было пояснений?
Как подписать такой документ? Где калькуляция с расчётом и обоснованием суммы?
Виктория - Да, это ответ страховой. Ничего не знаю и подписывайте и всё. При этом на документе нет ни одной подписи или печати, по сути эта лист бумаги с отпечатанными чьими то фантазиями.
Я сказал - Что такое я подписывать не буду. Подписывать себя на убыток, ради её выгоды или кого-то ещё мне неизвестного. С чего ради?
Виктория - Тогда пишите заявление об отказе и верните соглашение.
Ни какого заявления я писать не стал, а соглашение забрал с собой и просто ушёл.
ЗАПОМНИТЕ!!!
Если вам, кто прочитает этот отзыв будут предлагать подписать такое соглашение, а сумма указанная в нём будет меньше реальной стоимости работ, материалов и запчастей.
НИ В КОЕМ СЛУЧАЕ НЕ ПОДПИСЫВАЙТЕ ЭТОТ ДОКУМЕНТ!!!
ТАК КАК ПОСЛЕ ТОГО КАК ВЫ ЕГО ПОДПИШИТЕ У ВАС НЕ БУДЕТ НИ КАКИХ ПРАВ ЕГО ИЗМЕНИТЬ ИЛИ ОСПОРИТЬ.
ВЫ ДАЖЕ В СУД ПОДАТЬ НЕ СМОЖЕТЕ.
СО ВСЕМИ ВЫТЕКАЮЩИМИ ФИНАНСОВЫМИ ПОТЕРЯМИ КОТОРЫЕ ЛЯГУТ НА ВАС!!!
ЕСЛИ НЕ УВЕРЕННЫ В СЕБЕ И НЕ РАЗБИРАЕТЕСЬ В ЭТИХ ВОПРОСАХ, ПРИГЛАСИТЕ С СОБОЙ СПЕЦИАЛИСТА КОТОРЫЙ ЗНАЕТ И ПОНИМАЕТ ПРЕДМЕТ РАЗГОВОРА.
ЭТО С ЭКОНОМИТ ВАМ ВРЕМЯ, ДЕНЬГИ И НЕРВЫ!!!
Вечером я позвонил на горячую линию в свою страховую компанию, изложил суть дела и задал вопрос как такое может быть? Что за чудеса? У вас приличная страховая компания, рассказал о случившемся, о соглашении которое от меня почти требовали подписать в этой шараге?
Мне ответили следующее: Что по моему обращение материал только поступил в работу, обращению присвоен номер и ответ с расчётом по нему будет в течении 20 дней. На текущий момент, пока не просчитана калькуляция ни о каких суммах выплат и речи быть не может и ни о каких соглашениях знать не знают и ведать не ведают, не говоря уже о том, что бы требовать их подписания.
Предложили обратится по этому поводу не посредственно в офис страховой компании, где будут разбираться с данной ситуацией. Что я и сделаю. Считаю такое неуважение и оскорбление спускать нельзя.
Вывод: Не стоит тратить своё время и тем более деньги в компании ООО "Апэкс Групп".
Полезно
Ответить
Поделиться