Joutsen

Полное разочарование в бренде и в магазине. Давно не сталкивалась с таким хамским и некорректным поведением персонала. Решила купить пуховик этой фирмы. Модель:Джоана. Одела его при температуре +2С. Замерзла очень. Когда я решила вернуть пуховик на следующий день, мне сказали, что без бирок его не возьмут, т.к. без них он считается бывшим в употребление. С перекошенными лицами мне предложили написать заявление об экспертизе, в котором я указала причину возврата, как несоответствее заявленному температурному режиму. Заявление забрали со словами о том, что мне перезвонит. Через некоторое время они отзвонились и предложили подойти в магазин. Когда я пришла со мной разговаривали крайне грубо. Вернув деньги, предложили сходить к врачу и заняться своим здоровьем, т.к. в их пуховиках за мерзнуть не возможно. Очень сожалею, что не попросила жалобную книгу. Но, в нашей стране, подобное поведение персонала считается нормой. И понятие репутация и лицо фирмы отсутствует в сознании продавцов. У меня было ощущение, что я покупаю пуховик на рынке. Уверенна, что в Финляндии с подобным поведением я никогда не столкнулась.