Отзывы о компании Константа-Тур
+7 812 385-...
+7 812 385-54-44
г Санкт-Петербург, ул Садовая, д 35
202 офис; 2 этаж
202 офис; 2 этаж
Сейчас закрыто
Часы работы
Пн
12:00 - 19:00
Вт
12:00 - 19:00
Ср
12:00 - 19:00
Чт
12:00 - 19:00
Пт
12:00 - 19:00
Сб
Закрыто
Вс
Закрыто
Отзывы про Константа-Тур (231)
3.5
Каждый оставленный отзыв проходит ряд проверок, прежде чем будет размещен на сайте. Оригинальные тексты не редактируются и не фильтруются.
Кристина
4
4 года назад
Давно хотела увидеть города Котка и Хамина. Наконец, 14 апреля, поехала в однодневную экскурсию. Удивительно, как много смогли охватить всего за один день. Гид Ирина - умничка. Внимательная к туристам, на любой вопрос может ответить.
Из экскурсии больше всего запомнились скульптуры и усадьба Лангинкоски. Мимо торгового комплекса "Passaatti" тоже мимо не прошла.
Из экскурсии больше всего запомнились скульптуры и усадьба Лангинкоски. Мимо торгового комплекса "Passaatti" тоже мимо не прошла.
Константа-Тур
Спасибо огромное за добрые слова
4 года назад
Спасибо Константа Тур и, в особенности, замечательному гиду Ирине, за приятную поездку и возможность увидеть за один день два красивых города. Всё организовано отлично, в плане экскурсии всё продумано, успели погулять по достопримечательностям, посмотреть на статуи и узнать от гида интереснейшие истории данных мест, и даже заехать в магазин с приятными ценами.
Тамара
6
4 года назад
Давно мечтала о путешествии в Евространу. Знакомая посоветовала Константа Тур, так как они через них ездили в Финляндию всей семьей, и остались очень довольны. В турагентство мне посоветовали Эстонию и я не прогорала. Удобный и комфортный автобус привёз нас в отель Нарва Спа отель Тойла, гид Светлана помогла в размещении. Мой мини-отпуск прошёл замечательно.
Svetlana
3
4 года назад
Гид Надежда – это настоящая жемчужина в туристической компании «Константа-Тур». Она была моим гидом в однодневной экскурсии Котка и Хамина. Так рассказать о каждом историческом объекте, сопроводить каждую историю шутками и юмором, показать уникальные нетуристические места дано не каждому гиду. В ее глазах буквально светится любовь к каждому объекту, о котором она рассказывает. И она старается передать этот восторг от созерцания новых мест каждому своему подопечному в туристической группе.
Диана
4
4 года назад
Чтобы отвлечься от серых рабочих будней, мы с мужем решили съездить на экскурсию. Очень удачно нам подвернулось объявление в интернете от Константа - Тур и их поездка в Финляндию, по маршруту Котка Хамина. Записали себя не раздумывая, тем более, что цена смешная. Поездка понравилась, очень благодарны гиду Ирине за интересную экскурсию и сопровождение.
Андрей
3
4 года назад
Тур выдался очень даже успешным, редко пишу отзывы в интернете, но тут делаю исключение. Котка Хамина 14.04 сопровождал гид Ирина. Тур сам по себе выдался интересным и увлекательным. Увидел много достопримечательностей было очень даже интересно, скучать не приходилось. Отдельно благодарен гиду, зовут Ирина, поразила своими знаниями и умением рассказывать настолько подробно, что на мгновение погружался в эту атмосферу, что делало тур еще более увлекательным.
Юрий
7
4 года назад
Тарту- это город, в котором однозначно стоит побывать. Специально брали туда тур на майские праздники, чтобы увидеть расцветающие пейзажи. Благодаря Надежде, нашему гиду, успели посмотреть все основные достопримечательности города за один день. Особенно запомнились экскурсия по университету, радушной площади и церкви святого Иоанна. Интересно было послушать истории про мосты ангела и дьявола.
4 года назад
все что написала Марина Фокина не соответствует действительности! расскажу почему! экскурсия по нарве получилась чуть более часа потому что мы зашли в лютеранскую церковь и часть людей захотела посмотреть фильм о нарве!Олеся Маркелова самый лучший гид которых я знаю! всегда приветлива, доброжелательна, никогда не бросит в беде!а с поездкой в монастырь сама Марина виновата, все все знали и поехали, а она осталась, странно слышать это!в итоге все прошло хорошо, все остались довольны ,кроме одной паршивой овцы! извините накипело!
Олеся попросила написать? Она и мне рассказывала сколько про нее хороших отзывов - один ничего не испортит. Почему так переживаете?
Главное рассуждения те же: довольных много а одного туриста можно и в Нарве бросить. Про телефон для связи с гидом тоже ничего не слышали?
4 года назад
Катастрофа, хамство, халатность.
Сегодня вернулась из тура Нарва-Пюхтица: вместо заявленной экскурсии по Нарве 1 час экскурсия была 1.50 Гид Олеся Маркелова не брала телефон заявив что не обязана. Зачем Константа рассылает телефон Гидов? В 11.00 Олеся заявила обед час, экскурсия час в 13.00 заберу от центра Фама всех желающих поехать в Пюхтицу.
50 минут ожидания ни к чему не привели всех высадили на Таллинском шоссе - добежать от торгового центра до Таллинского шоссе не хватило минуты. Зачем продавть тур который не исполняется? Для гида слово программа тура не существует
Сегодня вернулась из тура Нарва-Пюхтица: вместо заявленной экскурсии по Нарве 1 час экскурсия была 1.50 Гид Олеся Маркелова не брала телефон заявив что не обязана. Зачем Константа рассылает телефон Гидов? В 11.00 Олеся заявила обед час, экскурсия час в 13.00 заберу от центра Фама всех желающих поехать в Пюхтицу.
50 минут ожидания ни к чему не привели всех высадили на Таллинском шоссе - добежать от торгового центра до Таллинского шоссе не хватило минуты. Зачем продавть тур который не исполняется? Для гида слово программа тура не существует
4 года назад
Поездка в Савонлинну одним днем прошла отлично. Очень красивый город, понравился старый замок и большое количество воды. Тяжело ехать одним днем на такие большие расстояния, но я не жалею. Хватило времени и на экскурсию, и на прогулку, и на магазины. Хочу поблагодарить нашего водителя и гида за это маленькое путешествие)
Виктория
4
4 года назад
Брат сделал мне подарок на День рождения, и мы с ним поехали на один день в Финляндию с Константа тур, и посетили два городка Котка и Хамина. Наш гид Надежда, очаровательная женщина, провела незабываемую экскурсию. В Котке самым запоминающимся было посещение музея воздухоплавания, а в Хамине сам город и посещение магазина Disра-отеле.a'sра-отеле. Fisра-отеле.h, где мы купили много всяких вкусностей.
Константа-Тур
С прошедшим, Вас, днем рождения! Спасибо за Вашу высокую оценку работы нашей компании! Мы рады и в дальнейшем радовать наших туристов!
4 года назад
Были под приятным впечатлением от комфортной поездки с константа-тур в Финляндию, поэтому решили втроем взять однодневный тур в Таллин. Заранее его оплатили и забронировали. Перед отъездом с Финляндского вокзала выяснилось, что автобус старый с очень маленьким промежутком между сиденьями, мне с ростом 172 приходилось ноги держать наискосок, в салоне было много мужчин, я с трудом представляю, как они там сидели... Ещё в СПб я приняла решение не ехать и с ребёнком решила выйти из автобуса. Гид Марина сказала, что проблем с возрастом денег или переносом на след поездку не будет. Оператор же на следующий день дала мне понять, что это мои проблемы, что я понадеялась на хорошее качество автобуса... Понятие эргономика сидений и гигиены перевозок людей по 7 часов в дороге - определённо в этом туре отсутствует. Очень неприятно, что агентство не пошло мне навстречу с решением этой проблемы, хотя я уже начала пиарит среди знакомых это турагенство. Жалко, что теперь не буду.
Марина
12
4 года назад
Мы с мужем уже не единожды обращались в компанию Константа тур за очередной поездкой. Благодаря невысоким ценам на туры и прекрасно продуманным маршрутам, почти всю Финляндию объездили. Последний раз были в Лохья Рассерборг, нашим гидом была Людмила, прекрасная женщина и специалист. От поездки остались исключительно положительные впечатления. Благодарим!
4 года назад
Поездка в Лаппеенранту 14 января 2020 года.
Впечатления от поездки очень хорошие. Чувствуется результат работы команды профессионалов. Начиная с бронирования мест в автобусе по интернету и заканчивая возвращением в город после поездки. Хочу сказать отдельное спасибо гиду Елене Васильевне Нетёсовой. Интересны и познавательны ее рассказы о достопримечательностях Финляндии. Она очень внимательна к туристам, конкретно и спокойно рассказывает о предстоящих действиях как при пересечении границы, так и во время пребывания в разных районах города. Как результат – хорошее настроение у нас и отсутствие организационных проблем.
Впечатления от поездки очень хорошие. Чувствуется результат работы команды профессионалов. Начиная с бронирования мест в автобусе по интернету и заканчивая возвращением в город после поездки. Хочу сказать отдельное спасибо гиду Елене Васильевне Нетёсовой. Интересны и познавательны ее рассказы о достопримечательностях Финляндии. Она очень внимательна к туристам, конкретно и спокойно рассказывает о предстоящих действиях как при пересечении границы, так и во время пребывания в разных районах города. Как результат – хорошее настроение у нас и отсутствие организационных проблем.
4 года назад
Однодневная поездка в Иматру 24 сентября 2019г. Гид Волкова Елена Николаевна. Поездка нам очень понравилась. Всё чётко, слаженно, профессионально. Интересный рассказ гида о природе, истории и достопримечательностях Иматры. Хочу отметить вежливость и, главное, спокойный позитивный стиль общения Елены Николаевны. Также высокий профессиональный уровень водителя нашего автобуса. Трасса к Святогорску находилась на ремонте и дорога была очень непростой, но ехали мы быстро и без нервотрепки. Это была наша четвертая поездка в Финляндию с "Константа-Тур", сейчас снова собираемся. Изначально выбрали эту фирму, т.к. есть возможность сесть в автобус в Сестрорецке, у "Тайм-Аут".
4 года назад
!Не верьте отзывам на сайте! Если посмотрите отзывы на тот же город спустя 2 недели. Один и тот же будет датирован свежей датой. Они просто обновляются. Негативные отзывы компания не публикует,конечно же!
Также были в туре 28 декабря 2019 г. в Порвоо. Езжу с компанией более 5 лет. Гиды бывают невежливы, но в целом очень осведомленные. Поэтому и возвращалась. Но в этот раз был ад. Во-первых, у нас был молодой гид. И ее вполне могли бы представить как стажера. Но представили как полноценного гида. Поэтому, если сначала ее воспринимали лояльно, потом ее любительские рассказы начали раздражать. Второй гид в плане знаний довольно компетентна, но в плане общения и дружелюбия очень сдержана. Но это ерунда, больше всего убило отн-ние к ситуации с задержкой автобуса на границе по техн. причинам. Норма! Ни извинений, ни толковых объяснений. Автобус шатался всю дорогу туда и обратно - прижимало к земле! Дети кричали от страха - извинений 0. По ходу отломалась лента вдоль прохода, ехали с оголенными лампочками - тоже норма. Никогда я так не молилась. Представители могли бы отправить всем письмо с извинениями и подарить скидку или бесплатный тур, чтобы реабилитироваться, но это не в политике компании.
Также были в туре 28 декабря 2019 г. в Порвоо. Езжу с компанией более 5 лет. Гиды бывают невежливы, но в целом очень осведомленные. Поэтому и возвращалась. Но в этот раз был ад. Во-первых, у нас был молодой гид. И ее вполне могли бы представить как стажера. Но представили как полноценного гида. Поэтому, если сначала ее воспринимали лояльно, потом ее любительские рассказы начали раздражать. Второй гид в плане знаний довольно компетентна, но в плане общения и дружелюбия очень сдержана. Но это ерунда, больше всего убило отн-ние к ситуации с задержкой автобуса на границе по техн. причинам. Норма! Ни извинений, ни толковых объяснений. Автобус шатался всю дорогу туда и обратно - прижимало к земле! Дети кричали от страха - извинений 0. По ходу отломалась лента вдоль прохода, ехали с оголенными лампочками - тоже норма. Никогда я так не молилась. Представители могли бы отправить всем письмо с извинениями и подарить скидку или бесплатный тур, чтобы реабилитироваться, но это не в политике компании.
4 года назад
28.12.2019 Ездили в Порвоо с помощью данной компании.Хуже поездки не бывало никогда, мало того что было два гида, одной из которой было лет 17, то что она говорила это вообще мрак, на самом деле я посмеялась от нелепого текста, который прочесть без запинок ей так и не удалось. Но это пол беды))) автобус.. он весь шатался и разваливался, очень стремно было ехать , всю дорогу в напряжении и мыслях о том, лишь бы живым. Гиды неприятные, они даже никаких извинений не принесли, после того как на обратном пути на таможне мы просидели 2 часа, финнам не понравилось техническое состояние нашего автобуса, в итоге компании выписали большой штраф, так вам и надо . Милые люди, не тратьте свои денежки в этой тур компании. Берегите себя и получайте удовольствия от путешествий, а не нервный тик.
4 года назад
Хамство в лучших традициях СССР
На вопрос, почему не хотят сделать оплату многодневных туров без явки в офис, путем пересылки догвоора на подпись и обратно, как делают другие операторы, дама на телефоне за владельца бизнеса отвечает "Идите к другим, тогда" и "Не учите меня работать", то есть он лучше знает, как нужно говорить с клиентом, чтобы обьяснить ему все, а на вопрос "Как зовут" просто бросает трубку.
То есть отношение к клиенту такое, что если возник нестандартный вопрос, то молча бросаем турбку.
И это оператор который хочет привлечь клиента к себе, в среде конкуренции.
Желаю владельцу бизнеса скорейшего развала, если он позволяет сотрудникам хамить в 2019 году, вы же пирожки отпускаете на вес, а с людьми работаете.
На вопрос, почему не хотят сделать оплату многодневных туров без явки в офис, путем пересылки догвоора на подпись и обратно, как делают другие операторы, дама на телефоне за владельца бизнеса отвечает "Идите к другим, тогда" и "Не учите меня работать", то есть он лучше знает, как нужно говорить с клиентом, чтобы обьяснить ему все, а на вопрос "Как зовут" просто бросает трубку.
То есть отношение к клиенту такое, что если возник нестандартный вопрос, то молча бросаем турбку.
И это оператор который хочет привлечь клиента к себе, в среде конкуренции.
Желаю владельцу бизнеса скорейшего развала, если он позволяет сотрудникам хамить в 2019 году, вы же пирожки отпускаете на вес, а с людьми работаете.
Константа-Тур
Владислав Олегович.Приносим свои извинения за недопонимание в разговоре с оператором. С ней проведена беседа и вынесено взыскание.
Все многодневные туры туристы оплачивают в нашем офисе на Сенной.Оплата возможна наличными или по карте.При оплате составляется договор.Для составления договора требуется загран. паспорт конкретного туриста.
Все многодневные туры туристы оплачивают в нашем офисе на Сенной.Оплата возможна наличными или по карте.При оплате составляется договор.Для составления договора требуется загран. паспорт конкретного туриста.
n.lert
1
4 года назад
хотелось бы оставить комментарий по поводу работы гида Шиповой Ирины Михайловны. мы только выехали в Котку, а ехать уже никуда не хочется.
рассаживает по местам по своему собственному желанию и нежелает строить диалог. у меня было оплачено место на втором этаже, я села по факту. позже гид поднялась наверх и сообщила, что внизу есть два места. я захотела пересесть. на что мне ответили, что нет, одну меня не пересадят, я много хочу, что я должна сидеть на своём месте. на версию – Вы сами предложили и мне дует по ногам –в ответ я услышала – где вам дует??! на втором этаже не дуе! там сели туристы, которые не могут спиной ехать.
ни пожалуйста, ни аргументы не работают с данным гидом, она сразу повышает голос и угрожает ссадить.
при этом идёт навстречу людям, которые не оплачивали места и рассаживает их по ОДНОМУ К ОКНУ, что почему-то конкретно со мной не работает.
езжу с вами не первый раз. но гиды это ваша частая проблема. хамство, хабалистость и резкость преобладает у них практически всегда.
рассаживает по местам по своему собственному желанию и нежелает строить диалог. у меня было оплачено место на втором этаже, я села по факту. позже гид поднялась наверх и сообщила, что внизу есть два места. я захотела пересесть. на что мне ответили, что нет, одну меня не пересадят, я много хочу, что я должна сидеть на своём месте. на версию – Вы сами предложили и мне дует по ногам –в ответ я услышала – где вам дует??! на втором этаже не дуе! там сели туристы, которые не могут спиной ехать.
ни пожалуйста, ни аргументы не работают с данным гидом, она сразу повышает голос и угрожает ссадить.
при этом идёт навстречу людям, которые не оплачивали места и рассаживает их по ОДНОМУ К ОКНУ, что почему-то конкретно со мной не работает.
езжу с вами не первый раз. но гиды это ваша частая проблема. хамство, хабалистость и резкость преобладает у них практически всегда.
4 года назад
28 сентября ездила в Иматру на 1 день. Гид Светлана. Погода была солнечная. Поездка получилась замечательная. На границе практически не стояли. Экскурсия интересная. Природа, город оставили благоприятные впечатления. Хочу отметить грамотные организационные качества гида, очень внимательная к туристам.
19 октября снова я отправилась поэтому же маршруту. Гид Анна. Водитель Алексей. Погода подкачала, было пасмурно. На границе собралось много автобусов, простоял долго. Но Анна приняла правильное решение по организации посещения двух маркетов у финской границе, оставив их на вечер и предоставив достаточное количество времени без столпотворения. Днем все туристы провели время так, как планировали. Очень подробную информацию получали о программе тура, о городе. Доброжелательное и отзывчивое отношение гида очень важно, что мы и получали. Спасибо. Планирую с Константа тур новогоднюю поезку в Париж через Хельсинки (паром+автобус) и надеюсь на незабываемые впечатления.
19 октября снова я отправилась поэтому же маршруту. Гид Анна. Водитель Алексей. Погода подкачала, было пасмурно. На границе собралось много автобусов, простоял долго. Но Анна приняла правильное решение по организации посещения двух маркетов у финской границе, оставив их на вечер и предоставив достаточное количество времени без столпотворения. Днем все туристы провели время так, как планировали. Очень подробную информацию получали о программе тура, о городе. Доброжелательное и отзывчивое отношение гида очень важно, что мы и получали. Спасибо. Планирую с Константа тур новогоднюю поезку в Париж через Хельсинки (паром+автобус) и надеюсь на незабываемые впечатления.
Ir-1974
2
4 года назад
В Савонлинну купила тур в третий раз на 6 октября 2019 года, очень там красиво особенно осенью.Но вся поездка была испорчена непрофессионализмом и хамством гида прямо с утра, которая начала требовать на высоких тонах оплатить тур, который я всегда покупаю онлайн у другого туроператора и показываю оплаченный ваучер,но она все равно громко на весь автобус требовала оплатить за какую то бронь 75 р и 1500 р за тур,при этом когда я зашла в автобус то на моем оплаченном месте лежала бумага на которой было написано: место ОПЛАЧЕНО, история продолжилась с вымоганием денег на русской границе внутри, она кричала чтобы я пришла к ней через весь зал и снова начала выяснять мою оплату и наконец то решила посмотреть мой ваучер, и начала звонить как она сказала генеральному директору и ей кто то ответил и после чего она больше не спрашивала об оплате, я в первый раз столкнула ь с таким откровенным хамством в Константе,остальные туристы тоже неприятно удивлены и сказали что гид злая женщина, к тому же приехав в Савонлинну у нас не было автобусной прогулки по городу,которая всегда была с другими гидами. В общем никаких извинений от гида так я и не услышала и видимо не услышу никогда..в результате испорченное настроение,нервы, и общий имидж Константы тур в лице такого злого представителя тоже испортился. Этот отзыв будет и на других сайтах обязательно, нужно чтобы люди знали своих " героев" в лицо -гид Волкова Елена Николаевна- старая и злая женщина. А Савонлинна запомнилась в прошлом году с замечательным гидом Яздовской Илоной, также советую гида Лилиану- с ней были в Хельсинки - отлично, эти гиды очень интересно рассказывают и очень доброжелательны
Очень неприятно удивлена вашим отзывом.во первых на вас никто не орал.никто не требовал никуда подходить.я должна была выяснить оплату вашей поездки т.к. в имеющихся у меня документах на тур ваша оплата не была указана.вы ехали сКонстанта-тур а не с Прогулками и для меня главным является денежный документ именно Константы .и звонила я не кому-то а директору Смирновой Марине Юрьевне . после такого отзыва да и без него я конечно же извиняться не буду.а на будущее.никогда не переходите на личности .а то сразу становитесь не респектабельной дамой.какой хотели казаться.а обыкновенной рыночной .скандалящей торговкой
Roman.Rodin
12
4 года назад
Ездили в Лаппееранту одним днем. В принципе поездка понравилась, но на мой взгляд слишком много магазинов было в программе. В итоге на прогулку в городе времени осталось мало. По-моему оптимально завезти людей в один большой магазин (тех, кто хочет), чтобы у остальных имелась возможность погулять спокойно. Еще конечно хотелось бы, чтобы гид была более заинтересованной в поездке. Рассказывала о городе немного и очень невнятно, уже в середине автобуса ее было плохо слышно. В остальном все было в порядке, добрались и прошли границу без особых проблем
4 года назад
Сегодня, 29августа 2019г. я в очередной раз посетила Иматру. День выдался чудесный!!! Очень повезло с гидом, Еленой. Очень доброжелательна к каждому туристу, щепетильна и заботлива!
Но не могу не возмутиться поведением украинских граждан в составе 3 человек, которые бестактно себя вели, а ещё и опубликовали кляузный отзыв в адрес Елены. Его зовут - Роман Пущин.
Все, что он выложил в отзывах - бред!
Воспитанные люди так себя не ведут!
Неоднократно именно с этой компанией выезжаю в туры, и всегда всё на позитиве!
Хочу поблагодарить сегодняшний состав нашего тура: гида Елену и водителей, Евгения и Дмитрия за профессионализм . Спасибо Вам большое!!!
Но не могу не возмутиться поведением украинских граждан в составе 3 человек, которые бестактно себя вели, а ещё и опубликовали кляузный отзыв в адрес Елены. Его зовут - Роман Пущин.
Все, что он выложил в отзывах - бред!
Воспитанные люди так себя не ведут!
Неоднократно именно с этой компанией выезжаю в туры, и всегда всё на позитиве!
Хочу поблагодарить сегодняшний состав нашего тура: гида Елену и водителей, Евгения и Дмитрия за профессионализм . Спасибо Вам большое!!!
4 года назад
Билеты бронировались по телефону. Никто не предлагал выкупить или что то такое. Сказали в 7.05 черная речка. В 7.05 звоню, она начинает рассказывать как мне пройти от метро. Я не спрашивал этого, я спросил где автобус. Он опаздывал на 15 минут, но вместо того что бы сказать мне говорят как от метро дойти. Дальше занимайте места. Все места заняты, нас трое. Ребенка посадили на свободное сами сели на место, на котором лежали бумажки про бронь (три штуки). Бумажку отдали гиду она забрала. Мы поехали. Подсела пара. Они начали искать восьмой ряд. Вы знали о том что в автобусах есть ряды? И я не знал. И нумерации мест нету в принципе. Про места никто не говорит. Гид посчитала сначала людей за нами попросила пересесть. Потом посчитала еще раз и сказала нам пересесть. Не попросила приказала. Гид Елена. Мы отказались естественно. Она начала хамить и грубить, говорить покидайте автобус. Сначала сказала ой я не знала почему то что есть бронь. А потом поняла что дело так ре решается и пошла в наступление начала доказывать что неправы мы. Позвонила менеджеру по нашей просьбе и в панибратском тоне по своему ей описала ситуацию. Я попросил трубку, там такая же хабалка не слышит тарахтит и перебивает. Я ей прямой вопрос задаю нам уйти, она не отвечает на него а продолжает тарахтеть, разговор я закончил просто убрав от уха трубку. Злые пассажиры в автобусе начинают что то говорить в наш адрес, что очень радует гида. Ну идиоты они есть везде. Встаем идем и видим в конце автобуса три свободных места!!!! Она стояла орала на нас, когда мы говорили что хотим сидеть вместе, когда она видела сзади три свободных места!!! Она остановила автобус, она ревльно стоял пока это все выяснялось, а СЗАДИ БЫЛО ТРИ МЕСТА!!! Она их видела тк стояла лицом и тк это ее работа знать сколько пассажиров. Эта хамка дальше при нас кому то звонит и рассказывает про меня, что я «машу кулаками». Жена не выдержала сказала хватит врать. в общем мы НИКОГДА В ЖИЗНИ НЕ ВОСПОЛЬЗУЕМся этим перевозчиком.
Константа-Тур
Добрый день, Роман Константинович!
Вы записывались в тур от другой тур.фирмы где Вам, скорее всего, не сообщили о возможности выбора конкретного места в автобусе.
Бронирование конкретных мест в автобусе осуществляется после 100% предоплаты тура. На сайте kon-tour.ru в разделе "Правила поездки" пункт № 4 (1) есть информация по данному вопросу.
В подпункте 4 так же есть информация: " В остальных случаях места занимаются при посадке в порядке живой очереди по согласованию с гидом".
Вы садились у метро Черная речка, где посадка осуществляется достаточно быстро. Вами были заняты места с пометкой "ОПЛАЧЕНО" . Гид, забирая эти таблички, предположила за вами порядочность и ответственность, что вы не занимаете чужие места. На просьбу гида- освободить чужие оплаченные места и пересесть на другие - свободные, вы повели себя неадекватно. Оскорбляли, при всем автобусе гида, который выполнял свои служебные обязанности.
Правила поездки распространяются на всех туристов, не зависимо от места посадки.
Спасибо за Ваш отзыв!
Вы записывались в тур от другой тур.фирмы где Вам, скорее всего, не сообщили о возможности выбора конкретного места в автобусе.
Бронирование конкретных мест в автобусе осуществляется после 100% предоплаты тура. На сайте kon-tour.ru в разделе "Правила поездки" пункт № 4 (1) есть информация по данному вопросу.
В подпункте 4 так же есть информация: " В остальных случаях места занимаются при посадке в порядке живой очереди по согласованию с гидом".
Вы садились у метро Черная речка, где посадка осуществляется достаточно быстро. Вами были заняты места с пометкой "ОПЛАЧЕНО" . Гид, забирая эти таблички, предположила за вами порядочность и ответственность, что вы не занимаете чужие места. На просьбу гида- освободить чужие оплаченные места и пересесть на другие - свободные, вы повели себя неадекватно. Оскорбляли, при всем автобусе гида, который выполнял свои служебные обязанности.
Правила поездки распространяются на всех туристов, не зависимо от места посадки.
Спасибо за Ваш отзыв!
4 года назад
Довольна поездкой с этой фирмой. Ездили в Савонлинну одним днем. Конечно, ехать далековато, но поездка получилась интересной. Без проблем прошли границу и добрались до пункта назначения. Понравилась экскурсия в городе и его старинный замок. Удивило то, что мы почти не встретили местных жителей на улицах. По цене поездка вышла недорого. Хочу поблагодарить сотрудников компании за качественную организацию тура
volovevy
5
4 года назад
Отлично скатались в Хельсинки с друзьями! Спасибо Константе за такие интересные поездки. 13 апреля поехали в Хельсинки в сопровождении Юлии. Все было на высоте! Именно поэтому хотим выразить слова благодарности. Особенно ценным было то, что Юлия умеет вовлечь всех пассажиров в рассказ об истории и традициях Финляндии. Если совпадет по датам, обязательно поедем с ней еще.
Игорь
76
4 года назад
Спасибо Анне за экскурсию 9 марта. Коувола была описана настолько подробно, как будто я читал учебник истории, но при этом не было ощущения, что сидишь на скучной лекции в институте. Необычный подход к проведению экскурсий, такую эрудицию встретишь не часто. Отдельное спасибо за помощь в составлении самостоятельного маршрута по городу. Сами бы, наверное, заблудились.
Рая
25
4 года назад
Были на туре "Котка и Хамина" от Константа Тур с гидом Надеждой 27 апреля. Очень понравилась экскурсионная программа, гид всё время рассказывала что-то интересное, её очень приятно слушать! Я бывала на разных турах, но здесь и правда было интересно. Царская усадьба понравилась. Много нового узнала про историю Финляндии. Полно сувениров купила себе домой, родные были счастливы
4 года назад
27 июля мы встали в пять утра и отправились к автобусу Konstanta-T, собравшись в Котку. Нас встретил не очень любезный гид, но все-таки мы заняли места в автобусе и надеялись на хорошую поездку. Но на 35 км автобус сломался. Полетела электроника. Мы долго стояли у автобуса в неведении , что же будет дальше. Люди понемногу стали уезжать обратно, кто как мог. Молодая симпатичная пара предложила нам взять яндекс такси. Долго никто не ехал, так как далековато и невыгодно. Наконец договорились. Полторы тысячи на четверых.Мой муж - заслуженный артист России Сергей Форостяный - предупредил, что мы уезжаем обратно, нам сказали, что нужно сохранить чек для оплаты вынужденного проезда в город. Однако сегодня, когда супруг обратился за компенсацией, ему было отказано, да еще и грубо разговаривали. Никому не советую обращаться в эту безответственную компанию!
Ирина
1
4 года назад
27 июля 2019 была на экскурсии Нарва - Пюхтицкий. Хочется верить, что такие ситуации с пассажирами встречаются редко... это омрачило экскурсию. Содержание мне понравилось. Ведение экскурсии гидом тоже. Не могу поставить лучшую оценку из-за произошедшего. Но Олесе спасибо за качественную работу.
Общая оценка - нормально.
Общая оценка - нормально.
4 года назад
20 июля 2019 г были на экскурсии Нарва- Пюхтицкий монастырь. Цель поездки был Пюхтицкий монастырь. Мы были там 40 мин, информации ни трассовой, ни в монастыре мы не получили, отдельные фразы, часто противоречащие одна другой. Если у Вас Олеся просто гид-сопровождающий, то об этом нужно предупреждать, 400 руб слишком высокая цена за проезд 50 км, зато на магазины было оставлено около двух часов. Водитель Алексей был груб с пассажирами. Поездка не оправдала наших ожиданий. Прощай Константа.
4 года назад
Ездили в Лаппенранту 19.07.19 г., всё отлично. Гид очень интересно рассказывала историю Финляндии и Лапперанты. Всё понравилось за исключением одного, автобус в котором ехали оборудован биотуалетом, всё вроде предусмотрено для комфорта пассажиров. но почему туалет был всю дорогу закрыт. От Питера до границы надо было терпеть, а потом на границе бежать сломя голову в туалет. Почему не разрешается пользоваться тем. что предусмотрено. Зачем создавать проблемы на ровном месте. Просьба к турфирме решить этот вопрос. С Уважением, Сергей. Поставил бы пять звёзд , но.
Константа-Тур
Добрый день,Сергей ! Пользоваться туалетом в автобусах однодневных турах, где безостановочный пробег меньше 600 км. Транспортные компании не разрешают. Это очень повышает себестоимость тура .По мимо дорогой заправки туалета,еще на до иметь разрешение на слив содержимого.с такими данными ваш тур стоил бы около 2000 руб
4 года назад
21 июля 2019 года поездка в Нарву была испорчена! недоброжелательными словами приветствия- а это опять вы- ну я вам покажу!на границе в дути фри сказала, можно провозить туда 1 литр, сама взяла полтора ! плохая дикция и слышимость - мы так и не поняли зачем ехали в Нарву! рассказала про магазины, где и что лучше купить! когда 2 женщины попросили поставить в багажник сумки, сказала- это вам не шоп тур! тогда зачем нас было привозить к магазинам? провела бы на 40 мин экскурсию и домой ну заплатили 1000 руб, а в других фирмах 800 руб и домой!увидев у многих туристов по несколько сумок- сфотографировала и сказала вы будите в черном списке и с нами более не поедите! хотя на границе к нам у таможни не было претензий! хорошая фирма хорошее руководство и автобусы но с таким гидом мы и сами более не поедем!
Константа-Тур
Доброе утро,спасибо за отзыв.Обязательно разберем эту ситуацию с гидом.
4 года назад
29 06. ездила с Константа -Тур по маршруту Хельсинки-Стокгольм.Поездка очень понравилась.Все было отлично организовано.Отдельное спасибо гиду-Илоне. Она замечательно вела экскурсии. Третьякова.
4 года назад
Благодарим турфирму "Константа" за великолепную поездку в г.Иматра 23.06.19г. с гидом Еленой и водителем Юрием! Автобус был большой 2х этажный, народу больше 60 человек, никого не забыли, не потеряли при этом вся поездка прошла в непринужденной дружеской обстановке. Дорогая, в связи с ремонтом, была долгою, но благодаря комфортному автобусу, профессиональному водителю и веселой атмосфере неутомительной. Все успели, везде побывали, в Кюльпюля накупались и побывали на интереснейшей экскурсии с Еленой - профессиональным экскурсоводом, грамотным гидом и очень приятным человеком! Ездим в Финляндию очень часто, но после вчерашней поездки захотелось оставить отзыв полного восторга!))) Благодарим за чудесный отдых!!!
4 года назад
Прочитав отзывы решила преобрести тур в Хельсинки и вот теперь очень жалею. Автобус старый и к тому же оказался в не исправном состоянии. Вот уже два часа сидим между двух границ ждём замену автобусу. Как пойдет тур дальше не понятно
4 года назад
Видимо наш консультант проснулся сегодня не с той ноги. Очень долго подбирала нам тур и вяло, даже как-то неохотно отвечала на все вопросы. Ну спасибо, что хоть цена не зверствует
4 года назад
В субботу ездили в Таллин на 1 день. Очень понравился тур, особенно гид Лилианна. Рассказывала все очень интересно, успели побывать во многих местах, никого не оставила без внимания, все кто обращались за помощью к ней, всех инструктировала, напровляла и давала важные советы, которые новичкам пригодились. Спасибо большое Лилианна и водителям которые делали замечания, но не грубили, а тактично давали понять что мы не так делаем. Поедем ещё не раз через вашу компанию. Спасибо.
Константа-Тур
Жанна, большое спасибо за Ваш отзыв! Нам очень важно Ваше мнение для нашей компании!
4 года назад
На 8 марта сама себе подарила поездку в Турку. К тому же бонусы в Константа-тур уже можно было расходовать для частичной оплаты. Визит в город далеко не первый. Первый, кстати, бы пару лет назад с ними же. Ехать не особо близко, так что лучше выспаться по дороге в хорошем автобусе. Относительно Петербурга повезло с погодой, группа тоже подобралась веселая. Экскурсию Марина провела хорошо, даже мне, уже знакомой с городом, было интересно. Поездка не разочаровала.
skifgrey
1
4 года назад
3 мая ездили и не в первый раз с этой фирмой в Савонлинну . Хотим выразить большую благодарность гиду Елене за оперативность и собранность в форс-мажорной ситуации, когда сломался автобус на российской границе. Она грамотно разрулила ситуацию и мы поехали дальше. При этом Елена сумела успокоить туристов своими интересными и остроумными рассказами. И , хотя , день у нас не задался, еще и погода была некудышная, Елена сумела сделать эту поездку интересной и насыщенной. Один Мистический лес чего стоит. Большое ей спасибо за ее грамотность ,выдержку и высокий профессионализм.
4 года назад
хочу выразить боьшое спасибо Константе и ее всем гидам.ездим с вами лет8.все гиды замечательные.культурные и грамотные. на фоне других подобных фирм в нашем городе Константа на голову выше.спасибо всем сотрудникам .ездили и будем ездить только с вами. Всех с днем победы
Пассажир
1
4 года назад
Присоединяюсь к предыдущему комментарию о хамстве и абсолютной некомпетентности гида Елены. А также имейте в виду, что компания запросто может отправить в рейс сломанный автобус. Поездка 3 мая, Савонлинна. Ездили с подругой, бронировали поездку онлайн. Возможности выбрать места не было, поэтому подруга приехала за 40 (!) минут до отправления автобуса. Гид сказала занимать места, где ничего не лежит, что подруга и сделала и заняла мне такое же свободное место рядом. Когда автобус через 10 минут подъехал к Чёрной Речке, выяснилось, что наши места были заняты, о чём нам, разумеется, никто не сообщил. Гид, вместо того, чтобы извиниться, что предоставила неверную информацию о местах и решить проблему, начала хамить и возмущаться нами! В итоге рассадила нас с подругой по разным рядам. Дальше мы приезжаем на границу, проходим контроль и узнаём, что наш автобус не заводится. Гид, узнав об этом, исчезла, не сообщив вообще ничего 48 туристам, которым пришлось ждать около 40 минут, размышляя, что нам делать дальше. Спустя это время нас загнали в холодный автобус (на улице было 0 градусов) ещё на 30 минут, чтобы не мешались под ногами, снова не предоставив никакой информации. Затем гид вернулась, скомандовала (именно так, не вежливо попросила, а скомандовала!) мужчинам толкать автобус, чтобы он завёлся. Страшно представить, что было бы, если бы этого не случилось, но, к счастью, завести автобус удалось. Дальше гид предложила нам ехать вместо Савонлинны в Иматру, вернув разницу в стоимости, либо поехать домой. Пассажиры согласились на Иматру. Однако через 5 минут гид передумала, сообщила, что мы, всё же, едем в Савонлинну, и что за нами отправили другой автобус (вот, что это было – до сих пор загадка, так как никакого другого автобуса за нами не пришло, и весь день мы катались на сломанном, который нельзя было глушить, ибо был очень хороший шанс, что он больше вообще не заведётся). По дороге гид сказала, что не будет отвлекать нас экскурсией перед крепостью в Савонлинне, чтобы мы успели походить внутри, и "провела экскурсию" в автобусе. В Савонлинне нас отправили к крепости, дали 2 часа (вместо того, чтобы разумно сократить время), она с нами не пошла. Однако выяснилось, что крепость в то время, когда мы туда приехали, была уже закрыта (ещё бы, из-за сломанного автобуса мы провели на границе 2 дополнительных часа). Шёл мокрый снег, дул сильный ветер, заняться в городе было нечем, туристы были вынуждены прятаться по магазинам и кафе, т.к. гулять было невозможно. Обратно мы выехали из города позже, чем это было указано в расписании поездки. Если бы гид владела информацией, либо хотя бы контролировала обстановку, мы могли бы отправиться в сторону границы раньше и успеть приехать в Спб до закрытия метро, в чём были заинтересованы все туристы. Но увы, этого не произошло. Здесь опущено много различных подробностей, но рассказ итак уже получился большим. Очень часто ездила в подобные поездки с другими гидами и другими компаниями, и никогда не видела подобного отношения. Надо ли говорить, что данную фирму мы больше не выберем никогда?
4 года назад
Наше далеко не первое путешествие в другую страну выдалось самым ужасным. А все из-за хамства гида и его некомпетентности. Решили поехать спонтанно в майские праздники на один день. Конечно, оказалось не просто за пол дня до выезда найти места. Выбрали данную компанию, к сожалению, не прочитали отзывы заранее, хотели посетить городок Ловииса. Оперативно ввели данные на сайте около 13 часов 3/05/2019, так как времени мало и как правило тур подтверждают с клиентом за сутки, я решила позвонить в фирму сама. На мой в полне логичный вопрос: «точно состоится ли данный тур 4/05/19?» был получен ответ, что ещё не известно, но вроде как да, и сразу же запросили паспортные данные. Через пять минут после разговора пришло смс с номером телефона гида и номером автобуса. В 0:19, когда спать до сборов осталось 3,5 часа раздаётся звонок взволнованной женщины, это константа-тур выезд отменён, вам никто не позвонил, все клиенты отказались ехать, звучит как бред, но нам предложили взамен воспользоваться свободными местами в этот же день на тур «Котка-Хамина», уже за час до выезда ознакомились с программой поездки, нам необходимо было помимо прогулки посетить магазины, заезд был заявлен в два магазина, в связи с чем нас устроил данный вариант, ещё и два города. Уточню, что при разговоре ни разу не было предложено забронировать удобные места в автобусе. В итоге все места в автобусе с листами «забронировано» свободны несколько мест в конце. Ладно, главное, что ехали не порознь. Пришли мы одни из первых. Так что ОЧЕНЬ рекомендую вам интересоваться этим по телефону. Далее выехали мы из города, ехать до границы 2-3 часа, через 20 минут автобус свернул на стоянку дальнобойщиков, гид объявил, что это техническая остановка и выходить запрещено, из автобус вышла одна девушка, поездка задержалась на 10 минут. Все пассажиры отнеслись с пониманием, так как причины могут быть разные. Но наш гид Елена (автобус Yungtong в784ое198) встретила ее словами: «вообще-то автобус за вас деньги платит, что мы едим по зсд, нужно себя контролировать!»
Далее при всей нашей поездке две дамы заливались крепкими спиртными напитками, с вечно включённой печкой и неприятными запахами мы провели весь день. При этом обращаю внимание, что есть запрещено в автобусе. Но напиваться видимо нет.
Границу в сторону Финляндии мы прошли быстро, но не смотря на это, гид предложила не останавливаться у одного из магазинов, а поехать домой раньше, чтобы сократить время прохождения таможни. Многие пассажиры были не довольны, поэтому 20 минут она выделила.
Так как это праздничные дни, не удивительно, что на таможне образовалось большое скопление машин и автобусов. Потеряв ещё 1,15 на поездку от одного поста к другому + простояв 1.30 в очереди, данная особа встала на входе у туалета, странно, что гид везде проходила таможенный контроль первой, сколько лет ездили разными фирмами, он всегда идёт последним, но ладно, проходя мимо неё в туалетный домик, мне был задан только один вопрос:» вы с автобуса?» ответив да, я прошла в домик. Следом за мной прошёл супруг, в очереди было 5 человек, часть из которых также были с нашего автобуса. Через две минуты гид встаёт на входе, закрывает руками проход, и больше никого не впускает, говоря всем, что иначе автобус уедет без вас. Все это длилось не более двух минут. Далее она заходит к нам, за это время супруг уже посетил туалетную комнату, так как туда не было очереди, а я стояла следующая в женскую, она начинает повышать на меня голос и грозить высадкой с автобуса, если я сейчас же не пойду на посадку. Разумеется за меня вступился супруг, так как данная особа уже вела себя не адекватно и размахивала руками. Супруг четко объяснил, что от одной минуты времени наш автобус не пройдёт границу раньше и на выезде мы потеряли 10 минут на техническую остановку и все отнеслись к этому адекватно, на что гид начинает ещё больше повышать голос и грозить внести нам в чёрный список или покинуть автобус. Покинув их на пол минуты, я становлюсь свидетелем, как гид орет на мужа и беспрестанно задаёт ему вопрос «сходил ли он в туалет?» где компетентность????это обслуживание персонала в этой компании такая?? Хочется спросить, если у людей есть проблемы со здоровьем, кто из этой компании потом будет возмещать ущерб клиенту? Оказывается, что эти вопросы у неё спровоцировал тот инцидент, что ее нецензурными словами отправил куда следует рядом стоящий человек, а она восприняла это, как оскорбление от мужа. Складывается впечатление о неадекватности этой женщины. То как она кричала сложно передать. Также супруг уточнил фамилию ее, чтобы оставить отзыв, на что получил ответ: «ты что меня озолотил своими деньгами? Не убудет» Ее хамство на этом не прекратилось, но фамилию мы так и не узнали. Немного о том, как проходят экскурсии: человек мало осведомлён о истории и каких-либо интересных фактах тех мест, куда сопровождает туристов. Постоянно сбивается с мысли, искажая в итоге информацию. Урезается время абсолютно на всём, аргументируя, что ей не хочется вернуться домой ночью. В описании на сайте все расписано очень красиво. Никому не рекомендую данную организацию.
Далее при всей нашей поездке две дамы заливались крепкими спиртными напитками, с вечно включённой печкой и неприятными запахами мы провели весь день. При этом обращаю внимание, что есть запрещено в автобусе. Но напиваться видимо нет.
Границу в сторону Финляндии мы прошли быстро, но не смотря на это, гид предложила не останавливаться у одного из магазинов, а поехать домой раньше, чтобы сократить время прохождения таможни. Многие пассажиры были не довольны, поэтому 20 минут она выделила.
Так как это праздничные дни, не удивительно, что на таможне образовалось большое скопление машин и автобусов. Потеряв ещё 1,15 на поездку от одного поста к другому + простояв 1.30 в очереди, данная особа встала на входе у туалета, странно, что гид везде проходила таможенный контроль первой, сколько лет ездили разными фирмами, он всегда идёт последним, но ладно, проходя мимо неё в туалетный домик, мне был задан только один вопрос:» вы с автобуса?» ответив да, я прошла в домик. Следом за мной прошёл супруг, в очереди было 5 человек, часть из которых также были с нашего автобуса. Через две минуты гид встаёт на входе, закрывает руками проход, и больше никого не впускает, говоря всем, что иначе автобус уедет без вас. Все это длилось не более двух минут. Далее она заходит к нам, за это время супруг уже посетил туалетную комнату, так как туда не было очереди, а я стояла следующая в женскую, она начинает повышать на меня голос и грозить высадкой с автобуса, если я сейчас же не пойду на посадку. Разумеется за меня вступился супруг, так как данная особа уже вела себя не адекватно и размахивала руками. Супруг четко объяснил, что от одной минуты времени наш автобус не пройдёт границу раньше и на выезде мы потеряли 10 минут на техническую остановку и все отнеслись к этому адекватно, на что гид начинает ещё больше повышать голос и грозить внести нам в чёрный список или покинуть автобус. Покинув их на пол минуты, я становлюсь свидетелем, как гид орет на мужа и беспрестанно задаёт ему вопрос «сходил ли он в туалет?» где компетентность????это обслуживание персонала в этой компании такая?? Хочется спросить, если у людей есть проблемы со здоровьем, кто из этой компании потом будет возмещать ущерб клиенту? Оказывается, что эти вопросы у неё спровоцировал тот инцидент, что ее нецензурными словами отправил куда следует рядом стоящий человек, а она восприняла это, как оскорбление от мужа. Складывается впечатление о неадекватности этой женщины. То как она кричала сложно передать. Также супруг уточнил фамилию ее, чтобы оставить отзыв, на что получил ответ: «ты что меня озолотил своими деньгами? Не убудет» Ее хамство на этом не прекратилось, но фамилию мы так и не узнали. Немного о том, как проходят экскурсии: человек мало осведомлён о истории и каких-либо интересных фактах тех мест, куда сопровождает туристов. Постоянно сбивается с мысли, искажая в итоге информацию. Урезается время абсолютно на всём, аргументируя, что ей не хочется вернуться домой ночью. В описании на сайте все расписано очень красиво. Никому не рекомендую данную организацию.
Судя по описанию, Вашего гида звали Малецкая Елена Александровна. Имели "удовольствие" сегодня с ней прокатиться... Отдых испорчен, до сих пор трясет...
olg7761
1
4 года назад
Вернулись из тура "Таллин на один день" (3 мая 2019). Хочу выразить благодарность компании "Константа-тур" и отдельно нашему водителю ( он умничка, спасибо ему за все) и лучшему гиду Лилиане! Лилиана замечательный, добрый, заботливый и очень эрудированный человек, приятный в общении. Благодаря Лилиане, за столь короткое время тура мы получили море информации об Эстонии и ее столице. Неповезло с погодой, было очень холодно, но с нашим замечательным гидом о холоде лично мы позабыли. Отличная организация экскурсии, за день много успели и узнали, и шоппинг, и посидеть в отличных кафе, и конечно сама экскурсия. Спасибо за организованный затрак в отеле перед экскурсиями, всего за 9 евро прекрасный шведский стол, перечислять предложенные блюда просто не хватит сил, все вкусно и всего много. Спасибо за быстрое пересечение границы туда и обратно, несмотря на праздничный график. Много с какими фирмами путешествовали по Европе, поэтому есть с чем сравнивать. В дальнейших поездах от "Константы" очень хочется снова быть с гидом Лилианой! (Лилиана, поклон Вам от мамы с дочерью Романенко )
Марина
5
4 года назад
На выходные решили с мамой съездить в Финляндию. Поскольку в Хельсинки уже были, то следующим пунктом назначения выбрали маленькую и уютную Лаппеенранту. Воскресная пешеходная экскурсия со Светланой запомнится надолго: благодаря эрудированности и харизме нашего гида, прогулка получилась интересной и яркой. Автобус кстати, очень комфортный и в целом, организация на 5+
Константа-Тур
Марина,спасибо Вам за добрые слова ,советуем Вам еще посетить Ловийсу - прелестный городок.
Андрей Свена
16
5 лет назад
Хочу поделиться впечатлениями от поездки в самое сердце сайменских озер город Савонлинна. Благодаря экскурсоводу Ларисе узнал много интересных исторических фактов об этом чудном местечке. Мы осмотрел крепость 15 века Олавинлинна, посетили кафедральный собор, церковь, спроектированную знаменитым Висконти. Надолго запомнятся прогулки по этому уютному городку. Спасибо, за отличную организацию поездки!
Константа-Тур
Андрей, огромное спасибо за Вашу высокую оценку работы нашей команды!
Владимир
29
5 лет назад
Давно мечтал поехать в Таллин и погулять по древним улицам старого города. Для многочисленных советских фильмах этот город служил съемочной площадкой, где прямо на улицах происходили действия любимых фильмов. Экскурсовод Светлана рассказала нам о Таллине,его богатой истории, проведенным временем в городе мы очень довольны, тем более, что цена довольно демократичная.
Константа-Тур
Благодарим вас, Владимир! Мы рады, что вы остались довольны. Теперь вы знаете, куда обращаться, когда захотите снова попутешествовать)
Кристина
74
5 лет назад
Ездили в двухдневную поездку в Таллин на автобусе с "Константа туром"! Очень остались довольны. Начиная от отзывчивого консультанта Жанны, заканчивая самой поездкой. Первую ночь провели в комфортном автобусе, а на вторую нас разместили в хорошем отеле. В тур был включен завтрак и обзорная и пешая экскурсии. Отдельная благодарность нашему гиду - Светлане за интересную и легкую в восприятии информацию!
Константа-Тур
Кристина, спасибо от Жанны, Светланы и от всей нашей компании за теплые слова! Обращайтесь к нам снова, будем ждать)
famibebo
1
5 лет назад
Нужно было "откатать" шенгенскую визу. Раньше ездили в Лаппеенранту, а в этот раз решили выбрать что-нибудь новенькое)) Так как уже не в первый раз катаемся с "Константа-Тур", даже не искали другого оператора! Менеджер Екатерина всегда нас встречает с улыбкой, что располагает обращаться именно к ней, посоветовала нам посетить Иматру. Поездка была классной! Побаловали себя СПА процедурами и новыми впечатлениями! Всем советуем))
Константа-Тур
Спасибо и от компании и от Екатерины за приятные слова. Обращайтесь к нам снова. Всегда рады качественно оказать вам свои услуги!
davumame
1
5 лет назад
Брали тур в город Тампере, очень все понравилось. Автобус выделили комфортный, водитель вел аккуратно.
Сама экскурсия длиться долго, но не успеваешь утомиться, так как впечатляющих мест много примного. Каждая локация интересна и неповторима. Давали много времени и на прогулку, были специальные фотоостановки. Съездить стоит однозначно, место красивое.
Сама экскурсия длиться долго, но не успеваешь утомиться, так как впечатляющих мест много примного. Каждая локация интересна и неповторима. Давали много времени и на прогулку, были специальные фотоостановки. Съездить стоит однозначно, место красивое.
Константа-Тур
Спасибо большое за положительную оценку! Всегда будем рады оказать вам свои услуги снова. Обращайтесь.
5 лет назад
Претензия исключительно к гиду Ольге. Я постоянно пользуюсь вашими услугами, всегда перед отправлением всех опаздывающих клиентов обзванивают. Тур в Порвоо, 9 марта 2019, отъезд в 6:20. Ровно в это время я стояда на парковке и искала автобус, который уже уехал. Гиду перезвонила, Ольга постоянно скидывала трубку, сказала «что не намерена никого ждать, раз я пропустила посадку, посоветовала ехать следом на другом автобусе». Я так и сделала! Села в автобус с разницей в отправлении с моим в несколько минут. Доехав до границы, снова перезвонила Ольге, на что снова получила отказ во внимании. «Ждать не будем!», трубку скинула.
На границе была очередь, мы стояли в одном потоке, в чем была проблема? Не ясно. Игра на минуты роли бы не сыграла, а такое отношение встретила первый раз.
Поехала в итоге с Анной в Коувалу. Она без вопросов, претензий согласилась взять. Очень очаровательная женщина! Приютила, узнала ситуацию, разобралась.
На границе была очередь, мы стояли в одном потоке, в чем была проблема? Не ясно. Игра на минуты роли бы не сыграла, а такое отношение встретила первый раз.
Поехала в итоге с Анной в Коувалу. Она без вопросов, претензий согласилась взять. Очень очаровательная женщина! Приютила, узнала ситуацию, разобралась.
Константа-Тур
Уважаемая Валерия Сергеевна, отвечая на Вашу претензию, хочется внести некоторые пояснения. Все наши автобусы отправляются строго по расписанию. Подача автобусов осуществляется за 30 минут до отправления, для того чтобы туристы смогли сориентироваться и найти нужный им автобус. Отправление автобуса в Порвоо 09.03. в 06:20. Вы сами подтверждаете, что в данное время только стояли на парковке, а не находились в автобусе. Система ГЛОНАСС зафиксировала отправление автобуса р081оу178 в 06:22 от Фин.вокзала. После отправления автобуса от начальной точки гид начинает работать с туристами в автобусе и отвечает на звонки туристов, стоящих на следующей точки посадки. На границе РФ разница между р081оу178 и с570вт ( в котором ехали Вы) была в шесть автобусов. Автобус, следовавший в Порвоо, прошел границу РФ относительно быстро. И в то время, когда Вы позвонили гиду, он находился на Финском терминале. Осуществить пересадку туристов из одного автобуса в другой можно только до прохождения границы РФ.
Спасибо за Ваш отзыв!
Приносим свои извинения за сложившуюся ситуацию и надеемся, что данный инцидент не повлияет на Ваше решение продолжать с нами сотрудничество! Тем более, что это у же седьмая Ваша поездка с Константа-тур!
Спасибо за Ваш отзыв!
Приносим свои извинения за сложившуюся ситуацию и надеемся, что данный инцидент не повлияет на Ваше решение продолжать с нами сотрудничество! Тем более, что это у же седьмая Ваша поездка с Константа-тур!
Оксана
15
5 лет назад
Покупали тут тур в Таллин на два дня. Ездили вместе с мужем - очень понравилось, и бюджетно и интересно. Успели весь Таллин объездить, попался хороший гид - Лилиана, которая рассказала много различных интересных фактов. Учитывая стоимость - придираться вообще не к чему, дешевле только пешком до Таллина дойти) Понравилось также обслуживание в офисе, приветливый менеджер.
Константа-Тур
Оксана, спасибо за положительную оценку нашей работы. Обращайтесь еще, будем рады!
5 лет назад
Не ожидала такой поездки!(((Стояла на паспортном контроле,что-то там долго меня оформляли и автобус уехал не дождавшись меня!(( я всегда ездила с этой утр фирмой,но после такого приключения никому не советую ей пользоваться!
Константа-Тур
Добрый день,скажите пожалуйста когда вы ездили и с каким гидом .И мы разберемся.
Константа-Тур
Добрый день! приносим свои извинения за ошибку гида, она не посчитала туристов в автобусе, и по такой же случайности у пограничник, выпускавшего автобус, тоже все сошлось по количеству туристов. На Сайменском канале не везде есть место, где можно развернуть автобус, как только доехали до возможного разворота, вернулись за вами. Еще раз приносим извинения.
Константа-Тур
Хотели еще добавить, что гид обратилась к туристам: все ли на месте соседи и можем ли мы ехать. Ответили все на месте.
Diana
1
5 лет назад
Удачные поездки с "Константой" стали редкостью. Удобное расположение точек выезда больше не может скомпенсировать хамство и неадекватность гидов.
Туристы кругом виноваты (несколько наблюдений из поездок):
Вас оставили потому, что Вы зашли в туалет (на первой же остановке, после слов гида, что сейчас будет остановка, там и сходите)? - Ваша проблема.
Вы возвращаетесь к автобусу бегом, находитесь в зоне видимости, машете, но Вас не ждут ни секундочки, а специально отъезжают со стоянки за газоны, чтобы остановиться там, ждать, пока Вы по грязи пробежите еще 100 метров, а потом высказывать что Вы опоздали на ЦЕЛУЮ минуту! и теперь все приедут в следующий магазин позже - Вы, безусловно виноваты, просили же не опаздывать!
Вы ждали 40 минут на улице, потому что гид объявила сбор в 14.00, а случился он фактически в 14.38 (гид не отвечает на звонки и смс)? - Ваша проблема, Вы же приехали гулять - гуляйте, главное на автобус не опаздывайте!
Вместо 16.30 отправление в город состоялось в 18.00 и группу никто не предупредил? - Ваша проблема: жалуйтесь куда хотите!
Видимо, у гидов этой фирмы нет лицензии, которой можно лишиться.
Туристы кругом виноваты (несколько наблюдений из поездок):
Вас оставили потому, что Вы зашли в туалет (на первой же остановке, после слов гида, что сейчас будет остановка, там и сходите)? - Ваша проблема.
Вы возвращаетесь к автобусу бегом, находитесь в зоне видимости, машете, но Вас не ждут ни секундочки, а специально отъезжают со стоянки за газоны, чтобы остановиться там, ждать, пока Вы по грязи пробежите еще 100 метров, а потом высказывать что Вы опоздали на ЦЕЛУЮ минуту! и теперь все приедут в следующий магазин позже - Вы, безусловно виноваты, просили же не опаздывать!
Вы ждали 40 минут на улице, потому что гид объявила сбор в 14.00, а случился он фактически в 14.38 (гид не отвечает на звонки и смс)? - Ваша проблема, Вы же приехали гулять - гуляйте, главное на автобус не опаздывайте!
Вместо 16.30 отправление в город состоялось в 18.00 и группу никто не предупредил? - Ваша проблема: жалуйтесь куда хотите!
Видимо, у гидов этой фирмы нет лицензии, которой можно лишиться.
Константа-Тур
Диана ,добрый вечер.Спасибо вам большое за своевременный и такой подробный отзыв о нашей работе.Мы стараемся крайне внимательно относиться ,не только к положительным отзывам ,которыми мы очень дорожим,но и серьезно работаем после отрицательных отзывов.Все гиды у нас проходят не только лицензирование,но и постоянно повышают квалификацию.После вашего отзыва мы безусловно видим ,что гид переутомилась в столь плотном рабочем графики в праздничные дни,что стала проявлять не профессионализм ,хотя до этого на ее работу отрицательных отзывов не поступало.Благодаря вашему отзыву ,гид будет временно отстранен от работы и отправлен на дополнительные курсы повышения квалификации
5 лет назад
Воскресенье 18 ноября 2018 года, тур на два часа в Финляндию. Гид Елена Волкова, водитель Виктор Сараев. Благодарю Елену и Виктора за четкую организацию поездки, ясные и полезные инструкции, за дружелюбный стиль общения. Постараюсь в следующий раз попасть в этот же симпатичный коллектив :) Спасибо.
Константа-Тур
Ольга Константиновна, благодарим Вас за высокую оценку нашей работы! Надеемся , что Вы воспользуетесь в дальнейшем нашими экскурсионными турами. Спасибо!
5 лет назад
26.10.2018г. поехали в Лапеенранту с гидом Светлана.... Такого ужаса от поездок я еще не испытывала!!!! В первом по пути магазине она нас забыла...Мы выбежали из магазина Лапландия на три минуты позже назначенного времени 12-30 - у меня на чеке магазина пробито 12-31 и увидели уезжающий автобус ... то что мы испытали...шоком назвать невозможно..бросить одних в чужой стране в чистом поле магазин...стали звонить по указанному турфирмой телефону...но тщетно...он отключен... А другого эта горе экскурсовод не сообщила... На наше счастье на стоянке стоял еще автобус из Санкт - Петербурга...две девушки гиды любезно согласились подвезти нас до Лапеенранты...дали свои координаты ,чтобы мы могли уехать с ними...Со стоянки у магазина Призма стали названивать в фирму...дозвонились ...после этого только наша гидра соизволила перезвоноть нам...и еще обвинила...что задерждались..да мы задержались....но кто ей дал право бросать людей на произвол судьбы... Оказывается она обнаружила ч то НАС НЕТ!!! ТОЛЬКО ПОСЛЕ ПОСАДКИ В МАГАЗИНЕ ДИЗАСФИШ!!! Зото группой поддержки с передних сидений заручилась...на десять минут мы якобы опоздали.... и что ??? кто дал право устраивать самосуд и бросать одних в чужой стране... Орала как резанная.."ВЫ САМИ ВИНОВАТЫ" КТО дал право ей устраивать самосуд???Вместо извинений еще и оскорбления выслушали...Господа никогда не ездите с гидом СВЕТЛАНА...к сожалению фамилии не сообщают в экс.бюро...а телефон писать ее не имею морального права...К СОЖАЛЕНИЮ БОЛЬШЕ НИКОГДА НЕ ВОСПОЛЬЗУЮСЬ УСЛУГАМИ "КОНСТАНТА ТУР"...опасаюсь за свою жизнь... хотя до этого ВОПИЮЩЕГО случая претензий к обслуживанию не было...
Константа-Тур
Уважаемая Галина, приносим свои извинения за сложившуюся ситуацию. Константа-Тур примет меры для недопущения подобных случаев.
Туристы в автобусе подписывают Правила поведения на маршруте, в которых в пункте №7 прописано:
7. Туристы обязаны возвращаться к автобусу в установленное гидом время и внимательно слушать все объявления в автобусе, т.к. для выполнения программы поездки гид и водители строго придерживаются графика движения.
Туристы в автобусе подписывают Правила поведения на маршруте, в которых в пункте №7 прописано:
7. Туристы обязаны возвращаться к автобусу в установленное гидом время и внимательно слушать все объявления в автобусе, т.к. для выполнения программы поездки гид и водители строго придерживаются графика движения.
Галина Решетова(Кулькова)
ответил
Константа-Тур
если бы кто еще ознакомил с правилами.. и рассказал о поездке...другие гиды только отъехали от Финляндского вокзала - сразу сообщают свой телефон для звонков по территории Финляндии. а эта была занята раздачей прейскуранта на цены в оптовом магазине Кеспри...очень хотелось получить проценты...и у Призмы не успела людей высадить.. сразу же куда-то уехали.не дай бог еще раз попасть к этой горе гиду...Нас задержали на кассе и три минуты...это не то время...когда надо бросить на произвол судьбы и очнуться только у следующего магазина при посадке и не позвонить и не поинтересоваться - где мы...только после вашего звонка очнулась еще и орала у автобуса вмес
то того чтобы извиниться...гнать надо таких...чтобы другим не повадно было...
то того чтобы извиниться...гнать надо таких...чтобы другим не повадно было...
5 лет назад
3.10.18 ездили в Иматру. Гид- Елена. Такого отвратительного отношения со стороны гида не видела за всю историю поездок в Финляндию! Во-первых в тур не включалась поездка в другие города, а по пути нам было сказано, что мы заезжаем вечером ещё и в Лаппенранту. Я подошла к гиду спросить, можно ли остаться в Иматре (все равно забирать тех, кто в аквапарке решил провести время), на что я услышала неадекватное высказывание, мол, с какой целью спрашиваете, никуда мы не едем, сразу на границу после Иматры. В итоге в Лаппенранту завезли некоторых только по желанию, пока мы были в Иматре. Отсюда следует, что нужно доходчивее объяснять и не огрызаться, когда пассажир что-то недопонял. Причём, не я одна не расслышала дальнейшие планы поездки. В итоге мы потратили больше времени, сделав крюк в сторону Лаппенранты, и простояв на обратном пути на границе в Брусничном в 3 раза дольше, чем в Святогорске, при въезде. Едва успели до закрытия метро. Не желаю больше ездить с этим туром, чтобы больше этого гида не встретить, и друзья не посоветую никогда. Раньше все было хорошо (больше 2 лет ездила с Константой).
5 лет назад
22 сентября 2018 года ездили на экскурсию - Котка-Хамина. Тур был передан из компании балт-тревал. Гид Надежда была очень внимательна. Экскурсия очень интересная. В следующий раз уже выберем вашу компанию для бронирования.
Константа-Тур
Добрый день,мы очень рады ,что вам понравился тур и ждем вас в других турах.
5 лет назад
23 сентября ездила в Финляндию в тур на два часа с гидом Ольгой Гориной и водителем Александром. Очень понравилась организация поездки. Все очень четко и быстро. Гид подробно и понятно давала необходимую информацию, не перегружая туристов лишними фактами. Рассказ о Финляндии был живым и интересным. Все туристы остались очень довольны поездкой.
Константа-Тур
Людмила Фёдоровна, благодарим Вас за Ваш положительный отзыв! Надеемся, что и будущем наши туры и гиды будут находить в Вашем лице благодарного туриста.
5 лет назад
21 августа 2018 г. ездила с группой в Ловиису. Уже в третий раз моим гидом была Волкова Елена Николаевна. Во всех поездках она очень четко, и с юмором объясняет, что нужно делать и чего лучше не делать туристу. Всегда с удовольствием делится знаниями о стране, ее прошло и настоящем. Чувствуется, что человек любит и свою работу, в путешествиях, как в родной стихии. Также огромная благодарность водителю Виталию, который доставил нас и в Ловиису и обратно просто стрелой. Всем известно, как переживают туристы на обратном пути - не хочется опоздать на метро. Здесь таих опасений просто не было - вел и быстро и аккуратно. И сиденья в автобусе очень удобные, что тоже смягчило неблизкую дорогу. Благодаря их слаженным действиям день провели просто отлично: успели и в магазин заехать, и на городок три часа для знакомства выпало. Городок встретил нас и маленьким дождиком и тут же солнцем. Очень уютный , неторопливый, за три часа некоторых жителей начинаешь узнавать в лицо. Прошли "квест" по поиску самого старого домика Дегербю и в этом нам не раз помогали местные жители доброжелательные и ненавязчивые. В городке есть достопримечательности на самые разные вкусы: архитектура, набережная, небольшие , но уютные парки, К-маркет - с лояльными ценами. Путешествие превратилось в настоящий отдых, за что спасибо и турфирме, и попутчикам, и провидению!:)
Константа-Тур
Евгения, спасибо за добрые слова!
Константа-Тур
Добрый вечер,спасибо за добрые слова
5 лет назад
8 августа 2018 года моя дочь Гнатишина И.И. отправилась в Иматру в однодневный тур.Там неожиданно у нее случился рецидив заболевания спины...Выражаю искреннюю благодарность замечательным гиду и водителю автобуса, которые оказали моей дочери всю необходимую помощь и содействие.Если не ошибаюсь, гида зовут Светлана.Спасибо вам, мои дорогие огромное за отзывчивость и человечность!!!!P.S. Я неоднократно ездила от вашей фирмы вИматру и другие города и всегда была довольна поездкой. Последний раз была 14 июля, гид Светлана была очень интеллигентна, отзывчива и компетентна! Спасибо вам!!!!
Константа-Тур
Valentina, добрый день! Спасибо Вам за добрые слова! Здоровья Вам и вашей семье!
5 лет назад
07.08.18.ездили в Иматру. Великолепная экскурсия, гид—Светлана и водитель — Алексей профессионалы своего дела обеспечили прекрасный отдых. Спасибо им большое.
Константа-Тур
Валентина, добрый день! Спасибо Вам! Всего Вам доброго!
5 лет назад
25.07.18. ездили в Нарву и Пюхтинский монастырь. Поездка была с приключениями, но программа экскурсии была выполнена полностью. Гид — Светлана со своими обязанностями спрвилась хорошо.
Константа-Тур
Валентина,добрый день.Спасибо Вам за добрые слова
5 лет назад
25.07.18 года ездили в Нарву. Очень понравилось. Наш Гид Светлана просто прелесть! Она очень занимательная и заботливая. Сначала всё объяснила по телефону, потом она вместе с водителем Андреем делала всё, чтобы мы быстро прошли границу. Они ходили договариваться с начальником смены, и нас пропускали по другой линии без очереди. Завезли в Дюти фри. Всё объясняли, подсказывали, опекали. Водитель показал нам очень приличное кафе с демократичным ценами, а потом нас с подругой довезли до крепости. Подруга у меня инвалид детства и ей тяжело быстро ходить на дальние расстояния. Мы всё успели: и посмотреть крепость, и сделать покупки. Домой приехали рано довольные и полные сил. Спасибо Светлане и Андрею за такое хорошее отношение и интересную экскурсию. Нам очень понравилось. Обязательно поедем ещё. Тем более, что у вашей фирмы есть такие направления, каких нет в других фирмах.
Константа-Тур
Благодарим Вас, Ольга Владимировна, за Вашу оценку работы нашей команды! Нам очень ценно получать положительные отзывы от наших туристов!
5 лет назад
Хочется поделится своими мыслями после поездки в Иматру с "Константой" 23 июля 2018 года. Гид Светлана (свою фамилию она не стала называть) отработала тур очень профессионально: все было четко, все инструкции на все ситуации были даны грамотно и доходчиво, все прошло по заявленному плану, на экскурсии по городу я не была, но при встрече с группой было видно, что гид с душой и знанием дела ведет рассказ, а группа ловит каждое ее слово! вообщем работа на отлично (ну, разве что не смогла привести местного электрика для сломавшегося автобуса! шутка)
А вот водителя Алексея хочется отметить особо! Друзья, если ваша жизнь стала казаться вам скучной и пресной, то вот вам рецепт: отлавливайте туры "Константы" с этим водителем автобуса м201ав 178! АДРЕНАЛИН! ЭКСТРИМ! и РУССКАЯ РУЛЕТКА С ЛЕСОВОЗОМ! - это все АЛЕКСЕЙ! водитель первого класса с 40-летним стажем, прекрасно знает ПДД, поэтому всю обратную дорогу по Светогорской трассе мчался по встречной полосе, непременно в слепых поворотах выезжал на встречку, обгонял на поворотах и в конце подъема, а на "Скандинавии" расправил крылья и полетел птицей (видимо владелец автобуса еще не раз получит квитанцию по статье 12.94.2 благодаря Алексею), при этом водитель-виртуоз еще со всем этим справлялся одной рукой, поскольку другая частенько была занята телефоном. Хочу, Алексей, извинится перед вами, что отвлекла вас , когда вы на встречной полосе разгоняли встречные же машинки, я-то наивная, всегда думала, что безопасный обгон - это когда прежде всего нет встречных авто, вы открыли мне глаза: главное - это отсутствие запрещающего знака и сплошной полосы! вот так! вообщем СПАСИБО, АЛЕКСЕЙ, ЗА 2 ЧАСА СТРАХА и гипертонический криз!
Ездила с "Константой" нечасто, но все предыдущие поездки оставили очень приятные воспоминания, наверное, везло и с гидами, и с водителями. Но за 2 последних года видно что-то кардинально изменилось и слово БЕЗОПАСНОСТЬ исчезло из правил поездок этой фирмы. жаль! прощай, "Константа-ТУР", я не спешу на тот свет!
А вот водителя Алексея хочется отметить особо! Друзья, если ваша жизнь стала казаться вам скучной и пресной, то вот вам рецепт: отлавливайте туры "Константы" с этим водителем автобуса м201ав 178! АДРЕНАЛИН! ЭКСТРИМ! и РУССКАЯ РУЛЕТКА С ЛЕСОВОЗОМ! - это все АЛЕКСЕЙ! водитель первого класса с 40-летним стажем, прекрасно знает ПДД, поэтому всю обратную дорогу по Светогорской трассе мчался по встречной полосе, непременно в слепых поворотах выезжал на встречку, обгонял на поворотах и в конце подъема, а на "Скандинавии" расправил крылья и полетел птицей (видимо владелец автобуса еще не раз получит квитанцию по статье 12.94.2 благодаря Алексею), при этом водитель-виртуоз еще со всем этим справлялся одной рукой, поскольку другая частенько была занята телефоном. Хочу, Алексей, извинится перед вами, что отвлекла вас , когда вы на встречной полосе разгоняли встречные же машинки, я-то наивная, всегда думала, что безопасный обгон - это когда прежде всего нет встречных авто, вы открыли мне глаза: главное - это отсутствие запрещающего знака и сплошной полосы! вот так! вообщем СПАСИБО, АЛЕКСЕЙ, ЗА 2 ЧАСА СТРАХА и гипертонический криз!
Ездила с "Константой" нечасто, но все предыдущие поездки оставили очень приятные воспоминания, наверное, везло и с гидами, и с водителями. Но за 2 последних года видно что-то кардинально изменилось и слово БЕЗОПАСНОСТЬ исчезло из правил поездок этой фирмы. жаль! прощай, "Константа-ТУР", я не спешу на тот свет!
Спасибо, Галина Николаевна за Ваш отзыв. Мы обязательно передадим транспортной компании ваши впечатления о поездке 23.07. с их водителем Алексеем.
5 лет назад
Ездила с Константой неоднократно на протяжении года и в Финляндию, и в Эстонию, и оставалась вполне довольна. До сегодняшнего дня. Информацию о заявке на тур в электронном виде получила, затем последовали два звонка с (естественно) незнакомого номера. На "Алё" в ответ было не алё и сброс звонка, что в наше время не редкость, таких немых звонков сейчас полно. Тут же получаю смс о том, что меня сняли с тура, и, мягко говоря, очень недоумеваю. Перезвонив, нарываюсь на абсолютно хамское заявление, что по причине моего (!) отказа меня сняли с тура, потому что это я дважды сбросила звонок. Ну, даже если вы не смогли связаться с клиентом по какой-то причине (человек мог не слышать звонка, быть на совещании, у врача и пр.), то логично было бы предположить, что последует просьба к клиенту связаться с турфирмой самостоятельно. Вместо этого какая-то бесцеремонная особа просто принимает решение снять человека с тура, что очень странно. Вряд ли в ближайшем обозримом будущем я снова захочу воспользоваться услугами этой фирмы. В прошлом году я привела им не меньше трех постоянных клиентов своими рекомендациями, ну, так я их уведу. И уж будьте уверены, все мои знакомые будут проинформированы о том, что связываться с Константой не стоит. Слава богу, конкуренция на этом рынке никуда не делась, съездить в Финляндию на день не проблема. А вы продолжайте терять клиентов.
Константа-Тур
Добрый день,увидев вашу жалобу,я проверила всех удаленных туристов (по разным причинам),но Вас там не нашла .Даже просто туриста с именем Яна.Может вы сообщите конкретнее ,что бы мы могли разобраться с данной ситуацией.Может быть Вы у нас зарегистрированы под другим именем ?Если хотите мы с Вами свяжемся лично и попробуем исправить ошибку.
Вы пишите: Ездила с Константой неоднократно на протяжении года и в Финляндию, и в Эстонию, и оставалась вполне довольна.
Но туриста с фамилией Романенко Яна в нашей огромной базе туристов нет. Просим указать настоящую фамилию или дату конкретного тура.
Спасибо!
Но туриста с фамилией Романенко Яна в нашей огромной базе туристов нет. Просим указать настоящую фамилию или дату конкретного тура.
Спасибо!
Яна Романенко
ответила
Константа-Тур
Заявка №203611 от 23.07.2018 14:10. Предполагалась поездка в Лаппеенранту 25.07.18, но состоялась она не с вами. Убедительная просьба не вываливать здесь персональные данные (страница в соц.сети - ник), иначе я окончательно разочаруюсь в методах работы сотрудников вашей турфирмы.
tourist
1
5 лет назад
Автобус 312, 14 июля, гид Светлана, поездка в Иматру
Отвратительное обслуживание со стороны гида:
- Хамство, в частности, на вопрос о wi-fi. Ответ с использованием таких фраз как "вы сразу начнете фильмы качать", "не успеваем его пополнять", "мне этотвай фай вообще не нужен"
- Продвижение приграничной забегаловки, по-видимому, принадлежащей знакомой. Раз 5 переспрашивала, хотят ли пассажиры заехать в нее, хотя ей неоднократно отвечали отказом. К счастью, в итоге все же не поехали.
- После завершения поездки, был задан вопрос: почему не поехали по ЗСД (вместо этого поехали через Сестрорецк и час провели в пробках). Ответ: "на это нет денег" и "ваши комментарии неуместны".
К водителю и самой компании в целом претензий нет.
Отвратительное обслуживание со стороны гида:
- Хамство, в частности, на вопрос о wi-fi. Ответ с использованием таких фраз как "вы сразу начнете фильмы качать", "не успеваем его пополнять", "мне этотвай фай вообще не нужен"
- Продвижение приграничной забегаловки, по-видимому, принадлежащей знакомой. Раз 5 переспрашивала, хотят ли пассажиры заехать в нее, хотя ей неоднократно отвечали отказом. К счастью, в итоге все же не поехали.
- После завершения поездки, был задан вопрос: почему не поехали по ЗСД (вместо этого поехали через Сестрорецк и час провели в пробках). Ответ: "на это нет денег" и "ваши комментарии неуместны".
К водителю и самой компании в целом претензий нет.
Константа-Тур
Спасибо за отзыв Мы обязательно проговорим об этой ситуации с гидом.Приносим извинения за не профессионализм и недоброжелательность гида.
5 лет назад
Ездили в Лапу, все прошло нормально, хамства и прочих неприятностей не наблюдалось
Константа-Тур
Спасибо
5 лет назад
10 июля ездили в тур Иматра на 1 день. Очень довольны! Прекрасный город!
Большое спасибо водителю Валерию и гиду Волковой Елене за профессионализм!
Елена нам столько интересного на экскурсии рассказала, огромное спасибо!
Процветания Вашей фирме. Поляковы.
Большое спасибо водителю Валерию и гиду Волковой Елене за профессионализм!
Елена нам столько интересного на экскурсии рассказала, огромное спасибо!
Процветания Вашей фирме. Поляковы.
Константа-Тур
Спасибо вам за добрые слова ,надеемся Вас увидеть и на других турах
Светлана
1
5 лет назад
Самая отвратительная турфирма на рынке однодневных поездок в Финляндию. Хамское отношение к туристам на всех уровнях, полнейший непрофессионализм, а главное,полное нежелание работать по-человечески со стороны руководства, поощрение презрительно-хапужного отношения гидов к туристам.Просто омерзительно!
Константа-Тур
отвечаем на отзыв Светланы Алтуховой.: Тур
21.06 Лаппеенранта. Туристы Алтухова С. А. Нечаев В.А. опоздали к назначенному гидом времени отправления от магазина Лапландия. Тогда гид сделала перекличку в автобусе, поняла кого именно нет, и пошла их искать по всему магазину, включая кафе и туалеты. Все этот заняло 10 минут. Остальные 45 человек ждали в автобусе, пока гид искала потерявшихся туристов. "Потерявшиеся" туристы не отзывались на громкие призывы гида. И когда она их нашла на кассе, и сказала что их ждет весь автобус, вместо того, чтобы поторопиться, они обвинили гида, что она только что сама вышла из кафе. А она искала их там. На просьбу поторопиться, не последовало никакой реакции, а только обвинения. Гид вернулась в автобус, был составлен акт, что тоже заняло время, акт подписали туристы и водитель, и группа уехала по программе. За время составления акта, потерявшиеся туристы так и не поторопились прийти. Программа данного тура выполнены полностью. Никакого хамства со стороны гида и руководства не было. Был ответ руководства на требования денег. Хамство - это заставлять ждать всю группу кого то одного, не проявляя уважения к людям, которые едут в групповой тур и должны соблюдать правила поездки группового тура и строго следовать расписанию поездки.
21.06 Лаппеенранта. Туристы Алтухова С. А. Нечаев В.А. опоздали к назначенному гидом времени отправления от магазина Лапландия. Тогда гид сделала перекличку в автобусе, поняла кого именно нет, и пошла их искать по всему магазину, включая кафе и туалеты. Все этот заняло 10 минут. Остальные 45 человек ждали в автобусе, пока гид искала потерявшихся туристов. "Потерявшиеся" туристы не отзывались на громкие призывы гида. И когда она их нашла на кассе, и сказала что их ждет весь автобус, вместо того, чтобы поторопиться, они обвинили гида, что она только что сама вышла из кафе. А она искала их там. На просьбу поторопиться, не последовало никакой реакции, а только обвинения. Гид вернулась в автобус, был составлен акт, что тоже заняло время, акт подписали туристы и водитель, и группа уехала по программе. За время составления акта, потерявшиеся туристы так и не поторопились прийти. Программа данного тура выполнены полностью. Никакого хамства со стороны гида и руководства не было. Был ответ руководства на требования денег. Хамство - это заставлять ждать всю группу кого то одного, не проявляя уважения к людям, которые едут в групповой тур и должны соблюдать правила поездки группового тура и строго следовать расписанию поездки.
5 лет назад
Ездила два раза, мне не понравилось. Автобусы терпимые, хотя и старые, организация поездки тоже в общем нормальная, но гиды в обоих поездках беспрестанно раздражали, хотелось просто, чтобы они замолчали. В первую поездку гид была хоть и пограмотнее, но от неё постоянно исходила пассивная агрессия и неуважение к посетителям - словно мы стадо овец, которых гонят через границу. Снисходительное, недоброжелательное отношение. Вторая было совершенно безграмотная и некультурная. Про то что обе постоянно использовали уменьшительно-ласкательные формы слов и говорить не буду - к концу поездки от этих «остановочек», «сумочек» и «глазиков» хотелось выпрыгнуть из автобуса на ходу. Поэтому в третью поездку в Финляндии буду смотреть тур в другой компании и желательно без гида, потому что ехать в тишине - это счастье.
Константа-Тур
Уважаемая Анастасия! Благодарим Вас за Ваш отзыв! В нашей компании все туры сопровождают гиды, которые должны давать туристам необходимую информацию.
5 лет назад
Ездила от этой турфирмы в Лаппеенранту 20.05.18г. Гид была Лилиана. Я такого гида еще не встречала. Это просто наглая хамка.Во первых: Всю дорогу она нам по сто раз рассказывала про то, как вернуть инвойс и как можно покушать. Народ в автобусе уже выл от ее рассказа. Сложилось впечатление, что она больше ничего не знает. Во вторых: После пересечения финской границы мы заехали в магазин Лапландия. Дали нам время для покупок. Я стояла у кассы а мой товар уже лежал на ленте. Подбегает ко мне эта Лилиана и говорит "Мы уезжаем, а вы догоняйте нас с кем нибудь". Через две минуты я выхожу из магазина а автобуса нет. Эта Лилиана дала отмашку водителю. Что делать? Ни каких автобусов нет. Добирайся как хочешь. Таким хамским поведением гида Лилианы , было испорчено не только мое настроение на весь день. но и потеряно почти 1.5 часа времени т.к. пришлось добираться самой. Вообщем так друзья, лично я никому не рекомендую ездить с гидом Лилианой. Неадекватная особа и к тому же далеко не порядочная. Имейте ввиду, что она вас может в любом месте просто оставить. Я всегда считала, что гид отвечает за свою группу. Но эта – это не гид, это одно недоразумение. Таких гидов надо гнать, т.к. они позорят свою турфирму. Это SOS для работодателя.
5 лет назад
Довелось пару дней назад съездить в однодневный тур в Таллин с Константой-тур. очень доволен поездкой. Комфортабельный автобус, прекрасный гид Лилиана. Играли бы игроки Зенита с такой самоотдачей, с которой работала Лилиана, быть им чемпионами. Рекомендую!
AnyuO
1
5 лет назад
Ездила с подругой в Лапеенранту. Все было бы замечательно если ни одно НО! Это гид Лилиана. Просто ужаснейший гид! Ничего нормально объяснить не может, куча лишних запутывающих предложений. Они один свой номер телефона диктовала минут 5. Также во время поездки очень часто за ней замечала - вот рассказывает она что-то свое (неважно), потом останавливается и только через минуту продолжает свою мысль. Когда она говорит, другим говорить запрещает. А про то, что она ни слова про город не рассказала во время поездки так вообще молчу. После высадки в городе меня настолько бомбило от нее, что на экскурсию мы просто не пошли (не дай Бог кровь из ушей пойдет). Никогда не оставляла плохие отзывы об услугах, притом, что сама поездка-то хорошая, все максимально удобно, но этот гид меня просто убил. И еще я к ней С УТРА, когда выезжали из СПБ, попросила спросить у водителя сможет ли он меня высадить раньше, чем я села. Но по возвращению в СПБ, я к ней подошла повторно и спросила, что ответил водитель (все таки целый день прошел), так она мне ответила, что боится подойти к водителю он сейчас такой злой, что страшно! Что эта женщина делала весь день я не знаю, но настолько пофигистичное отношение мало где встречается. Я не настаивала, чтобы меня высадили раньше, все таки решает водитель, но попытаться спросить можно же. Короче говоря, если соберусь еще раз ехать с Константой Тур и мне скажут, что ваш гид Лилиана я просто развернусь и пойду в другую турфирму!!!
6 лет назад
14.04.2018г ездили с гидом Светланой Пономаревой - очень контактный, профессионально грамотный человек, вежлива и приятна в общении.Супер! А вот автобус просто ужас ZHONG TONG р650нв 178- шла вибрация по салону, запах, плохая вентиляция...Организация, которая сдает автобусы, должна задуматься о безопасности пассажиров.
Ir-1974
2
6 лет назад
В первый раз я позвонила в константу тур в декабре 2017 года и нарвалась на жуткое хамство и была в шоке,бросила трубку и не купила тур. Купила я его через Прогулки и не знала что это и есть Константа тур,диспетчеры в Прогулках очень внимательны и вежливы,тут же присылают ссылку на оплату онлайн,смс куда и когда и какой автобус и гид,спасибо им. Сама поездка в Хельсинки полтора дня 16 декабря 2017 очень понравилась,была замечательная гид Татьяна,спокойная, внимательная,водитель в белой рубашке культурный,очень хороший,чистый автобус Мерседес,номер с570вт,все понравилось,огромное спасибо им за их труд. Поэтому решила поехать ещё раз но в Ланпеенранту позвав с собой подругу,позвонила напрямую в Константу и довольно холодное общение,такое чувство что я навязываюсь и отвлекаю,в общем я решила оплачивать и заказывать снова через Прогулки,и там снова очень приятная девушка все объяснила спокойно и я оплатила онлайн заняв понравившиеся места в автобусе. Сделав выводы о сердитых диспетчерах в Константе,больше никогда не буду звонить напрямую,только через Прогулки. О поездке в Ланпеенранту: автобус опоздал на 10 минут,наши места были почему то заняты( когда ездили в Хельсинки,то был полный порядок),начали все пересаживаться,толкучка,потом оказалось что мы едем не только в Ланпеенранту,но и в Иматру,ну это ладно,но гид женщина в возрасте и такое чувство что ее готовили в КГБ, а мы всем автобусом чувствовали себя как в стройбате,туда нельзя,сюда нельзя,в туалет по 2 человека выходить из автобуса,и все предупреждения о прохождении границы и о количестве покупок звучали пугающе,многим гид не понравилась,я слышала громкие возмущения,информация скомканная,не акцентирует на важных моментах,на одном тоне все в кучу,и автобус с очень грязными стеклами ,номер 368 MAN. Собираемся на этой неделе в Таллин и не хочется такой же автобус и такого же гида,вот бы гида Татьяну и автобус Мерседес,ставлю 5 звёзд только из за поездки в Хельсинки.
6 лет назад
Ездили на прошлых выходных в "замечательный" тур в Финляндию на 2 часа, гид Ольга. У нас был административный штраф, который мы еще давно оплатили и при себе имели конечно же оригинал квитанции. Мы задержали автобус на 40 минут, пока таможенники все выяснили и в конце концов сказали все ок. Но нам было сказано гидом: "я имею право Вас высадить без возврата денежных средств". Естественно весь автобус взвыл и мы были врагами народа, потому что кто-то не сможет купить рыбки и сыра. В итоге все всё успели. Я понимаю, что это наши проблемы, но как бы можно же было подойти к нам и нормально обсудить все эти вопросы, зачем было орать об этом в микрофон на весь автобус???! Если конечно политика компании быстрее приехать и уехать, а проблемных туристов бросать на произвол судьбы, то я в таком случае не советовал бы ехать! ПОТОМУ ЧТО НА НАШЕМ МЕСТЕ МОЖЕТ БЫТЬ ЛЮБОЙ ИЗ ВАС!
Константа-Тур
Здравствуте,у вас действительно был оплаченный штраф за административное нарушение,но т.к Вы не гражданин России ваши штрафы ,даже после оплаты висят в базе данных и являются основание для запрета выезда или въезда в РФ .Об этом Вам и сообщила гид не в автобусе ,а в зале ожидания,а значит не в микрофон ,а лично Вам.И все же группа Вас ожидала целый час,Вас никто не оставил на произвол судьбы, на этом основании ваша претензия необоснованна.
Согласна, что сопровождение, которое предоставляет эта компания оставляет желать лучшего. Орут, гавкаю и хамят при каждом удобном случае. Оставила плохой комментарий об обслуживании Константа-Тур 3 марта на этом сайте, но он и по сей день на модерации... Ездила с этой компанией очень много раз, но больше нет сил терпеть их хамство и пренебрежительное отношение. Буду искать другую фирму.
Константа-Тур
ответили
Zoya Skvortsova
Простите, но мы к модерации на данном сайте не имеем никакого отношения. Мы можем только опубликовать ответ, который будет считаться официальным.
6 лет назад
Ездила 4.02.2018 Котка-Хамина , гид Светлана, водители два Юрия- всё понравилось, Светлана умница- много услышала от неё нового о Котке, водители -ну просто профессионалы!!!! Спасибо!!!!
6 лет назад
5 января я ездила в Иматру. Поездка уже не первая, год назад тоже ездила в это же город. Хочу выразить благодарность гиду Шиповой Ирине Михайловне за профессионализм - вежливость, терпение, разумная требовательность к туристам. Также понравилась работа водителя, к сожалению, не расслышала его имя. Хотя погода нас подкачала - весь день лил холодный дождь, но кода поездкой руководят надежные люди, то и минусы не так портят настроение. Из моментов, которые не совсем понравились - перенос отъезда из Питера буквально за сутки до поездки. Когда выбираю поездку, то имеет и значение начало отъезда - добираться приходится издалека, впритык. поэтому хотелось бы , чтобы таких переносов было поменьше.
6 лет назад
Добрый день! Много путешествую, пользуюсь услугами разных компаний,но такого отношения к людям, как в Вашей фирме, в лице представителя Лилиана ( так было указано в смс рассылке, лично гид не захотела представиться, не видела никогда.
Человек был занят лишь сбором денег, автобус опоздал, и это учитывая, что на улице зима ( 24.12.2017). Вместо извинения и каких то теплых слов представитель сказал, что ни за что не отвечает, если есть вопросы и претензии обращаться к руководству, т.к. сама на работу пришла вовремя. На вопрос, почему вместо заявленных при бронировании 700 рублей за поездку собирают 900, так же - вопрос к руководству. На предложение представиться- тот же ответ- к руководству. Но больше поразило не то, что оказавшись в автобусе, ты абсолютно бесправен, а то, что если будешь задавать какие то вопросы, то непонятная речь о том, что все вернется сторицей, какие то "пожелания" зла на будущее, что несомненно заставило прекратить поездку и выйти на ближайшей остановке ( спасибо водителю). Считаю поведение гида не то, что не профессинально. Своим хамским поведением она дискридитировала фирму, т.к. наделе выглядело так: Сели в автобус, будете делать все что скажу, но при этом я ни за что не отвечаю, это все руководство. а будете задавать никому ненужные вопросы, сто проклятий в вашу сторону. НИКОМУ НЕ ПОРЕКОМЕНДУЮ. ТУРИСТЫ - ЭТО КОШЕЛЬКИ И .БЕССЛОВЕСНОЕ БЫДЛО.
Человек был занят лишь сбором денег, автобус опоздал, и это учитывая, что на улице зима ( 24.12.2017). Вместо извинения и каких то теплых слов представитель сказал, что ни за что не отвечает, если есть вопросы и претензии обращаться к руководству, т.к. сама на работу пришла вовремя. На вопрос, почему вместо заявленных при бронировании 700 рублей за поездку собирают 900, так же - вопрос к руководству. На предложение представиться- тот же ответ- к руководству. Но больше поразило не то, что оказавшись в автобусе, ты абсолютно бесправен, а то, что если будешь задавать какие то вопросы, то непонятная речь о том, что все вернется сторицей, какие то "пожелания" зла на будущее, что несомненно заставило прекратить поездку и выйти на ближайшей остановке ( спасибо водителю). Считаю поведение гида не то, что не профессинально. Своим хамским поведением она дискридитировала фирму, т.к. наделе выглядело так: Сели в автобус, будете делать все что скажу, но при этом я ни за что не отвечаю, это все руководство. а будете задавать никому ненужные вопросы, сто проклятий в вашу сторону. НИКОМУ НЕ ПОРЕКОМЕНДУЮ. ТУРИСТЫ - ЭТО КОШЕЛЬКИ И .БЕССЛОВЕСНОЕ БЫДЛО.
6 лет назад
Раньше ездила с Константой в Котку, Хамину, Иматру и Лаппеенранту. Потом был перерыв, так как ездили в Финляндию на другом транспорте. Вот, с наступлением зимы снова решила воспользоваться услугами данной компании. Поездка в Лаппеенранту. Гид провела хорошую экскурсию, много полезной информации в автобусе прозвучало. автобус довольно большой и чистый. Два водителя, как положено. В пути автобус не ломался, пришло смс о подтверждении заявки и был звонок с подтверждением тура накануне. Есть несколько "но": при входе в автобус гид сказала не садиться одному, потому что где-то сядут пары. В автобусе было много занятых мест "оплачено", и это понятною Ведь когда мы ехали компанией, мы тоже оплачивали места заранее, чтобы потом не было проблем. А тут речь шла о неоплаченных местах. Если человек заранее приезжает,рано встает, то почему его потом сгоняют? Надо быть готовым и твердо объяснить гиду свою позицию. Если будете решительны и упрямы, то к вам вопросов больше не будет. От этого немного портится настроение, правда.
Про очереди на границах: они не зависят от турфирмы, это дело случая, как повезет. Это абсурд, когда пассажиры ругают гида за то, что приходится стоять в очереди.
Моя оценка 4-.
Про очереди на границах: они не зависят от турфирмы, это дело случая, как повезет. Это абсурд, когда пассажиры ругают гида за то, что приходится стоять в очереди.
Моя оценка 4-.
6 лет назад
Спасибо большое Константе-тур и лично гиду Светлане, замечательным водителям Александру и находчивому Николаю за организацию и проведение путешествия в г.Тарту 5 ноября этого года. Светлана была не только гидом, но и провела хорошую экскурсию. Я получила удовольствие от поездки, на всё хватило времени, и погулять и пообедать, и небольшой шопинг. Ночной переезд прошёл бы на ура, если не совсем приспособленный автобус, спать не удобно, кресла не приспособлены. С вашей фирмой ездила впервые, но теперь обязательно поеду ещё. Спасибо.
6 лет назад
С Константой-тур езжу в поездки не впервые.Никогда нареканий не возникало.Но это было раньше. 03,11,2017 мы с мужем решили сьездить в поездку Рига-Сигулда с гидом Коноваловой Татьяной.Автобус skania н 685 yo 178.Начнем с того что автобус сразу поразил нас своим негодным техническим состоянием.Некоторые сидения не откидывались.А некоторые наоборот не фиксировались и при облокачивании пассажира спиной на спинку сиденья это самое сиденье превращалось в лежачее место.Все механизмы и кнопки над пассажирами заклеены скотчем в том числе отверстия для подачи воздуха.Сиденья под попами ездили так как были не зафиксированы.Дверь у автобуса плотно не закрывалась.Когда водителю указали на это он пару раз прижимал дверь вручную.Однако уплотнитель на двери отсутствовал напрочь.Если учесть что ехали мы ночью то представить как было холодно в салоне не сложно.Ноги были как в ледяной воде.Когда муж попросил хотя-бы не отключать печку ему в ответ нахамили и посоветовали не портить настроение.
Вдобавок гид Татьяна не оставила впечатления что она профессиональный гид и заинтересована в работе.Вся ее работа сводилась к тому чтобы собрать деньги за достопримечательности .А вот времени на осмотр этих самых достопримечательностей она не оставляла либо оставляла катастрофически мало и всячески нас подгоняла.Вообще казалось что она в этой поездке впервые и ее все достало так как пару раз нас завозили совсем не туда.
Неужели в вашей фирме настали настолько плохие времена что вы стали сотрудничать с такими фирмами которые поставляют для поездок за границу напрочь убитые автобусы и не задумываетесь об опасности для пассажиров?и сотрудничаете с незаинтересованными и абсолютно непрофессиональными гидами такими как Коновалова Татьяна?
Вдобавок гид Татьяна не оставила впечатления что она профессиональный гид и заинтересована в работе.Вся ее работа сводилась к тому чтобы собрать деньги за достопримечательности .А вот времени на осмотр этих самых достопримечательностей она не оставляла либо оставляла катастрофически мало и всячески нас подгоняла.Вообще казалось что она в этой поездке впервые и ее все достало так как пару раз нас завозили совсем не туда.
Неужели в вашей фирме настали настолько плохие времена что вы стали сотрудничать с такими фирмами которые поставляют для поездок за границу напрочь убитые автобусы и не задумываетесь об опасности для пассажиров?и сотрудничаете с незаинтересованными и абсолютно непрофессиональными гидами такими как Коновалова Татьяна?
6 лет назад
Хочу поблагодарить гида Светлану и водителей Александра и Николая за чудесную поездку в Тарту 05.11.2017. Спасибо Светлане за внимательное, терпеливое, доброжелательное отношение к каждому туристу. Светлана любит свою работу, стремится поделится своими знаниями, рассказать и показать как можно больше. Это - золотой фонд вашей турфирмы. С Константой-тур я путешествую уже четвёртый год и хочу высказать несколько пожеланий. Во-первых, не подменять экскурсию анекдотами о данной стране. Во-вторых, не спрашивать, сколько человек пойдут на экскурсию и не отменять её вследствие малого количества желающих . В-третьих, предлагаю Константе на сайте добавить раздел "Наши гиды", это будет интересно всем.
6 лет назад
С Константой-тур сталкиваюсь не впервые. В прошлом году посещали иматру и были очень довольны и организацией и туром. В этом году отправились по маршруту спб-хамина-котка 05.04.17 с гидом Илоной и водителем Дмитрием.
Хотелось бы отметить несколько не очень приятных моментов - подача автобуса была задержана и мы вместо положенных 6-20, отправились от площади Ленина в 6-35. При прохождении российской границы у автобуса не открывался один из люков в связи с чем его отправили на дополнительное обследование на рентген. В итоге российскую границу мы проходили 2 часа. Учитывая такую задержку на границе гид практически все время нас подгоняла, что было не очень приятно - мы все взрослые люди, а не стадо животных.
Несколько слов хотелось сказать о водителе: со слов Илоны, Дмитрий практически не спал сутки в связи с рейсом накануне. Хотелось бы уточнить у руководства компании - вы считаете нормальным подвергать опасности жизнь своих клиентов и ставить водителя на длительный маршрут 2 суток подряд? И проверяете ли вы или водители исправность автобусов и их составляющих, к примеру люков?
Хотелось бы отметить несколько не очень приятных моментов - подача автобуса была задержана и мы вместо положенных 6-20, отправились от площади Ленина в 6-35. При прохождении российской границы у автобуса не открывался один из люков в связи с чем его отправили на дополнительное обследование на рентген. В итоге российскую границу мы проходили 2 часа. Учитывая такую задержку на границе гид практически все время нас подгоняла, что было не очень приятно - мы все взрослые люди, а не стадо животных.
Несколько слов хотелось сказать о водителе: со слов Илоны, Дмитрий практически не спал сутки в связи с рейсом накануне. Хотелось бы уточнить у руководства компании - вы считаете нормальным подвергать опасности жизнь своих клиентов и ставить водителя на длительный маршрут 2 суток подряд? И проверяете ли вы или водители исправность автобусов и их составляющих, к примеру люков?
Константа-Тур
Елена,добрый вечер.Фирма Константа -тур не имеет своих автобусов и как все туристические компании берет автобусы в аренду у транспортных компаний.При прохождении границы на Российской границы и на Финляндской автобус проходит осмотр и у водителя проверяют тахограф с личной карточкой водителя ,где регистрируется и контролируется график работы водителя (это не подделать,если вы сомневаетесь)При нарушении трудового режима он не прошел бы ни одну границу.Финские таможенники регулярно выборочно посылают автобусы на углубленный досмотр ,что с этим автобусом и произошло.
Елена Агеева
ответила
Константа-Тур
Спасибо, за быстрый ответ!
Вы не совсем в курсе ситуации- финские таможенники без проблем пропустили автобус, а вот застряли мы на российской границе. И застряли не из-за выборочной проверки, а из-за конкретной причины - не открывался один из люков автобуса.
Вы не совсем в курсе ситуации- финские таможенники без проблем пропустили автобус, а вот застряли мы на российской границе. И застряли не из-за выборочной проверки, а из-за конкретной причины - не открывался один из люков автобуса.
6 лет назад
Выражаю огромную благодарность фирме "Константа-тур" и замечательному гиду Любимовой Лилиане за незабываемую поездку в Таллин 21.10.2017г. Хочется отметить грамотно спланированную программу экскурсионного дня; хороший, удобный автобус; предоставленную возможность позавтракать после ночного переезда; четкую и слаженную работу всей команды обслуживающей группу: и водителей и гида. Внимательное, отзывчивое отношение Лилианы к каждому туристу, его интересам и потребностям, добросовестное отношение к своей работе, эрудированность и интеллигентность, искреннее желание "открыть" людям сказочный, волшебный Таллин и рассказать как можно больше и интереснее про него - никого не оставили равнодушным! Такая работа гида-экскурсовода достойна восхищения и уважения! Большое спасибо за чудесный день! Ольга.
Константа-Тур
Спасибо за добрые слова и надеемся на следующие путешествия вместе с Вами
6 лет назад
Ездил первый раз 7.10.2017 в Иматру (сопровождающий-Светлана, автобус ZHONG TONG p081oy178) все было отлично. Светлана проинструктировала о прохождении границы. Пассажиры действовавший слаженно и приходили к автобусу к назначенному времени, никого не нужно было ждать. Было здорово!!!
Константа-Тур
Спасибо,будем рады Вас пригласить и на другие туры с нами
6 лет назад
Мы ездили с фирмой Константа несколько лет и были довольны. Но совковый сервис, видимо, неистребим. 21 октября 2017 мы поехали в Иматру (сопровождающий-Светлана, автобус ZHONG TONG p081oy178). 6 человек из всей группы пошли с ней на обзорную экскурсию. В конце она отправила нас к смотровой беседке, а затем к автобусу. Сама она с нами не пошла. Когда мы (3 человека из 6) пришли, то оказалось, что автобус уехал, бросив нас, потому что мы опоздали на 2 минуты. Мы стали ей звонить, на что получили ответ: «Вы опоздали, идите пешком .» (А до Raja market оказалось идти 4 км). На вопрос дождутся ли они нас пока мы идем пешком, Светлана ничего не ответила, а просто отключила телефон. И вот 2 пожилые женщины и девушка чуть не бегом добирались , потому что понимали, что она нас бросит в Финляндии и не задумываясь уедет, если мы не впишемся в ее график. Когда мы все в мыле по навигатору добежали и спросили ее , почему она так с нами поступила: сама отправила в эту беседку и бросила, мы услышали только грубость, что поезд ведь нас не будет ждать и прочее хамство в этом духе. Я много раз ездила с Константой-тур, гиды мне попадались внимательные: и ждали опаздывающих, и звонили узнавали, где и почему опаздывают. И когда едем в поездку, то ожидаем, что сопровождающее лицо , это не машинист поезда, а заботливый и ответственный человек прежде всего, который поможет , а не бросит людей, за которых, как хотелось верить, он отвечает. Неужели нельзя было подождать хотя бы 5 минут? Ведь 1 минута это в пределах погрешности часов. Автобус уехал в 14.01, а мы пришли в 14.02. И почему она не позвонила нам? А может , мы заблудились. И почему мы так торопились? Ведь в 19 часов мы уже были в Питере. Вопросов много, но главное в том, что отношение к людям наплевательское. Такие сотрудники подрывают доверие к фирме и портят ее имидж.
Константа-Тур
Приносим извинения за сложившуюся ситуацию и с гидом Светланой мы провели беседу и депремировали ее в этом месяце.
francelona
15
6 лет назад
Одна из лучших фирм, с которыми довелось ездить (сравнение примерно с десятком аналогичных компаний) в однодневный тур в Лаппеентранту. Водитель Михаил и гид Светлана Васильевна шли навстречу во всех вопросах, за что им огромное спасибо. Нам повезло с прохождением границы и погодой, автобус был приличный и мы провели замечательные 4 часа в городе, успев и погулять, и совершить покупки. На обратном пути в пробке нам включили советское кино. 4 звезды ставлю за то, что пошло не так - из-за кондиционера в автобусе я заболела, несмотря на то, что выезжала здоровой, в 3х кофтах, с пледом и термосом. Автобусы все-таки арендованные и фильтры в них не меняют, отключить кондей было нельзя. Со мной заболело еще несколько человек, так что это не индивидуальная особенность. Также хотелось бы иметь возможность заплатить за места и выбрать их онлайн (арендованные автобусы различаются по количеству и нумерации мест). Оба неудобства решаются наличием своего автопарка, чего я желаю компании в будущем.
6 лет назад
1 сентября 2017. гид ГОРИНА Ольга -позор фирмы....наглая и редкая хамка которой нельзя работать с людьми. Автоус был подан изначально неисправный...как обычно...464. 78RUS.базовый. На обратном пути окончательно сломался. Эвакуатор пришел за ним раньше, чем автобус за туристами. В городе были в 3.30 ночи. Гиду не понравилось, что я задала ей несколько неудобных вопросов...в том числе и о компенсации такси в городе... Пришлось вернуть оплату за такси человек 4-5. Мне не дала....решила отомстить...то заявила, что вызовет сама, то почему я ей сказала на 20 руб дороже(нет скидочной карты)...короче отдала деньги в руки водителю И ЗАЯВИЛА МНЕ..." Вам надо дать тумака!"....-Я тоже могу быть злой, когда выйду с автобуса. Смирнова Марина Юрьевна, не пропустила отзыв на их сайте и назвала его БЕССОДЕРЖАТЕЛЬНЫМ!!!!
Константа-Тур
ответили
Lana Romanova
Светлана Юрьевна ,приносим извинения за поломку автобуса на обратном пути ,в конце тура, около магазина Лапландия.Нами были предприняты все меры по замене автобуса .Всем туристам был предоставлен бесплатный шведский стол в кафе Лапландия ,во время ожидания замены автобуса.А после прибытия в Санкт Петербург в 2-50 всем туристам предоставлены были такси до места проживания.Конечно мы пытались объединить туристов по группам в машины ,но Вы отказались взять туристов по дороге в вашу сторону.Гид самостоятельно оплачивала все заказанные машины, по распоряжению руководства.
Yuliya Obukhova
ответила
Константа-Тур
Добрый вечер! А нам сегодня, когда наш автобус по туру СПб-Котка-Хамина с номером с464вх 178 RUS не пропустили на финской границе из-за неисправности, сказали, что такое случалось за 10 лет 1-2 раза....Интересное совпадение...Причём автобус изначально издавал странные звуки. Считаю, что это, во-первых, неуважение к людям, во-вторых, зря потерянное время, в-третьих, нарушение прав потребителей - заведомо сломанный автобус подается, причем не в первый, а даже боюсь представить, в какой раз. И что самое важное, это 100%-ый риск здоровьем и жизнями людей. Хорошо ещё, что все живы-здоровы остались. Буду писать письма в соответствующие службы, занимающиеся данным вопросом.
6 лет назад
Очень мало времени на кафе и магазин даже при быстром прохождении границы - нереально за 40 минут в воскресенье, когда у касс очереди с телега ми. Я понимаю, что гидам хочется домой и уже в печенках эта Финляндия, но я то не экспресс тур на 2 часа заказывала. Да, я была в Питере уже в 21 час, но меня бы вполне устроили полтора-два часа в Финке. Вот так
Константа-Тур
Спасибо ,учтем Ваши пожелания.
6 лет назад
Хочу выразить благодарность и восхищение Конкевич Светлане Васильевне! Уже три года я совершаю однодневные поездки в Финляндию и Эстонию только с ней и с Константа-тур. Всегда интересные экскурсии, внимание к туристам, знание и опыт! Ездила и на больших автобусах и на микро. Таллин, Иматра, Миккеле- невероятные воспоминания! Последний раз была неделю назад в Иматре, тоже все отлично, кроме дождя.... Но в этом нет ничьей вины)
Рекомендую эту компанию всем, кто хочет увидеть новые города и страны!
Рекомендую эту компанию всем, кто хочет увидеть новые города и страны!
Константа-Тур
Спасибо за добрый слова
6 лет назад
Такого хамства и некомпетентности еще не видела! Менеджеры не знают законов, хотя это их прямая обязанность! Не знают, каким странам виза в шенген нужна, а каким нет, еще и хамят. Больше их услугами не воспользуюсь. Люди с синдромом вахтера явно. Видимо, забыли, что они не единственные и конкуренция в их отрасли большая, и продолжают по-хамски обращаться с клиентами.
Константа-Тур
Мария,вы что то путаете.Наша фирма аккредитована в Финском консульстве и все менеджеры закончили курсы конкретно по визовому режиму.
Константа-Тур
, Мария ,добрый день.Прослушала Ваш разговор с менеджером Натальей Михайловной .Никакого хамства там конечно не было.С вами разговаривали предельно вежливо.Я понимаю Вашу горячность , вы обижены ,что Вам отказали в туре Котка-Хамина. Но мы к сожалению не можем брать в группу гражданина Украины без визы.Да Вы имеете право посещать Шенгенскую зону без визы ,но проверка ваших документов на Финской границы занимает более час( были прецеденты)и мы вынуждены Вам отказать ,т.к не можем задерживать всю группу ( 50 чел).Вам было предложено менеджером другие варианты- рейсовый автобус или другие турфирмы.Приносим извинения.
6 лет назад
Поездка в Хельсинки была хуже ожидаемого. Гид Елена (кажется, Волкова) молчала почти всю дорогу Провела инструктаж по пересечению границы и прочие технические вещи, а из указанной на сайте экскурсии в 1,5 часа, в действительности было около часа. Женщина рядом со мной спросила ее где мы находимся (нам не рассказывалось где мы, упоминалось только через сколько мы будем там-то и там-то), а вот ответ получила "а куда вы поехали? куда билеты покупали?". Если бы не ее вечное хамство, все это можно было назвать сносным. Еще крайне не понравилось распределение времени, 5 часов на Хельсинки, 45 минут на главный магазин (рыбный) и обед (при том, что в самом начале на обед было выделен час. Один из водителей, крупный блондин -
какой-то кошмар, выехал на встречку, хоть успел вырулить,постоянно бубнил, в том числе ночью, когда хочешь хоть немного поспать. Отдельное слово про автобус, не знаю как и почему, но мне, ростом в 165 см было не поставить ноги прямо, колени не вмещались никак. Подводя итог, да, дешево, но фигово. Первая поездка в Финляндию не очень.
какой-то кошмар, выехал на встречку, хоть успел вырулить,постоянно бубнил, в том числе ночью, когда хочешь хоть немного поспать. Отдельное слово про автобус, не знаю как и почему, но мне, ростом в 165 см было не поставить ноги прямо, колени не вмещались никак. Подводя итог, да, дешево, но фигово. Первая поездка в Финляндию не очень.
Константа-Тур
Марина,спасибо за отзыв мы проведем работу с гидом.И приносим искренние извинения.
6 лет назад
Мне понравилась эта компания тем,что в ней работают люди,глубоко ответственные и внимательные к каждому человеку..Даже .если что-то произошло,и человек не мог выехать в намеченный день,администрация сделает все.чтобы это исправить..Хочу особо отметить гида НАДЕЖДУ ШЕПЕЛЕВУ, очень приятную,общительную,хорошо знающую историю и тонкости своей экскурсии..Она не только рассказывает со слов историков,но и передает свое личное восприятие всего ,того ,что раньше видела.Мы ездили с ней 19 августа 2017 года в Нарву..Все остались очень довольны..
Большущая ей благодарность за все наши положительные эмоции..
С уважением Тамара Попова
Большущая ей благодарность за все наши положительные эмоции..
С уважением Тамара Попова
6 лет назад
Месяц назад Решили съездить в Хельсинки на один день(вечером выезд из СПб, утром в Хельсинки, в 16 00 отъезд обратно) перечитав кучу отзывов, рейтингов, пришел к выводу что у тур-фирм редко но бывают накладки, и второе то что в основном оставляют плохие отзывы, ведь когда все прошло гладко-лень писать) Сначала обратились в дпугую тур-фирму, но оказалось что она уже не возит в Хельсинки) следующая по рейтингу была Константа-Тур, но отзывы были не однозначные. Забронировали, приехали на офис, выкупили билеты тем самым забронировали себе удобные места и в путь, автобус был не новый но и не загаженный, главное- кресла удобные, спина не уставала! Гид- Елена - профи своего дела чувствовалась профессиональная хватка и знание всех мелочей прохождения границ и всего что нужно было туристам никто не потерялся все было вовремя и четко, молодец!!! Водители тоже молодцы довезти без проблем, Впечатлений море после этого тура, так что советую!!!
Это как всегда! на негативных эмоциях пишут....а на хороших просто болдеют....))))) А про отзыв "Классическая Италия и Прага" не кто не чего не пишет ?(((
6 лет назад
28.07.2017
Взяла впервые тур на день в Лаппеенранту, 850р. Водитель - Александр, гид - Ольга, автобус синиц Вольво 494. Автобус подали вовремя, до этого прислали смс и позвонили, все уточнили. По пути на границу гид несколько раз нас пересчитала и дала подробную инструкцию о прохождении границы. Автобус был не очень, у какой-то женщины не был исправен ремень безопасности, вследствие чего возник конфликт между ней и гидом. Туда границу мы прошли быстро, нас повезли в Дизас, где мы провели сорок минут. В итоге в 12:30 мы были в городе и в 15:40 должны были отправиться обратно. Честно - времени маловато, потому что потом мы ещё сорок минут находились в Лапландия Маркете, что было бессмысленно, лучше бы погуляли по городу. Ещё на пути обратно Ольга забыла о том, что одна женщина должна выйти в Сестрорецке, водитель забыл тоже, и снова конфликт. В целом, мне было ок, но со стороны казалось, что ольга не намерена церемониться с туристами, о чем свидетельствуют конфликты. У меня никаких проблем не возникло, все понятно, ну гид немного не дружелюбная.
Взяла впервые тур на день в Лаппеенранту, 850р. Водитель - Александр, гид - Ольга, автобус синиц Вольво 494. Автобус подали вовремя, до этого прислали смс и позвонили, все уточнили. По пути на границу гид несколько раз нас пересчитала и дала подробную инструкцию о прохождении границы. Автобус был не очень, у какой-то женщины не был исправен ремень безопасности, вследствие чего возник конфликт между ней и гидом. Туда границу мы прошли быстро, нас повезли в Дизас, где мы провели сорок минут. В итоге в 12:30 мы были в городе и в 15:40 должны были отправиться обратно. Честно - времени маловато, потому что потом мы ещё сорок минут находились в Лапландия Маркете, что было бессмысленно, лучше бы погуляли по городу. Ещё на пути обратно Ольга забыла о том, что одна женщина должна выйти в Сестрорецке, водитель забыл тоже, и снова конфликт. В целом, мне было ок, но со стороны казалось, что ольга не намерена церемониться с туристами, о чем свидетельствуют конфликты. У меня никаких проблем не возникло, все понятно, ну гид немного не дружелюбная.
6 лет назад
Ездили в Порвоо 15.07.17, гид Ольга хорошая грамотная женщина, но очень замученная и уставшая,-это отражалось и на ее рассказах, но это не беда. Порвоо прекрасный красивый город, с узкими улочками и красивыми домиками, программа тура составлена хорошо, границу прошли довольно быстро и в целом поездкой довольные, но все испортил ужасный автобус. Он старый, грязный, ели дышит. В него было не приятно даже заходить, ни то что ехать. Причем, ехали то в экскурсионный тур, а не по магазинам, то есть людей с жирной рыбой, фери не было. Все кто ехали в нем вначале ужасались, потом шутили, говорили:"Только бы это ржавая телега доехала". Слава Богу, что хоть кондиционер хоть как-то дул, хотя было больше шуму, чем толку. Вот так хорошую поездку может испортить старая рухлить. Понимаете, вы этим автобусом понижаете статус и уровень своей компании, но это даже ладно, от вас можно просто не ехать, но вы такой автобус отправляете за границу и тем самым просто позорите нашу страну. Это больше всего и огорчает.
P.S автобус бордового цвета 894. Отдельная благодарность водителю, который смог даже на такой разволюхе всех хорошо довезти.
P.S автобус бордового цвета 894. Отдельная благодарность водителю, который смог даже на такой разволюхе всех хорошо довезти.
6 лет назад
Однодневный маршрут в Иматру 08.07.17. Автобус номер 273. Всю дорогу водитель Михаил изображал из себя крутого аса. Пил кофе во время вождения, отвечал на смс. Без остановки разговаривал с парнем, который сидел рядом на откидном стульчике. Михаил вез 56 пассажиров. Это возмутительно!
