5
6 лет назад
Обращалась в эту организацию за решением спорного вопроса по детской коляске. Покупала в интернет-магазине. После доставки осознала, что модель мне неудобная: у нее не перекладывается ручка и всего 2 положения спинки. Спинка опускается со скрипом. Попросила обменять на другую модель в зеленом цвете. Мне предложили бежевый цвет и фиолетовый. Я отказалась, потому что уже была настроена на зеленый и все детские аксессуары у нас в этом цвете. Фиолетовый ну никак не смотрелся бы,а бежевый у этой модели - какой-то застиранный белый. В этом случае я попросила вернуть деньги. Магазин отказался, сообщив что они и так идут мне навстречу предлагая обмен, потому что я уже использовала коляску и она не новая. Это произошло, когда я отдала деньги курьеру и покатила коляску в подъезд, а не понесла в руках. Представляете? Докатить пустую коляску до подъезда - уже эксплуатация!!!!я была в негодоании. Муж отнесся спокойно, мол: "Какая разница, можно пережить эти недостатки с ручкой и спинкой. Тут всего на год эта коляска нужна". Но я не стала его слушать, потому что эта коляска мне уже была противна, а денег на другую мы выделить не могли. Поэтому пошла искать в интернете информацию и нашла сайт "Правового Петербурга". Написала на почту и мне ответили. После подачи обращения от моего имени составили претензию и отправили в адрес магазина. Через 8 дней из магазина мне позвонил руководитель, извинился и предложил вернуть деньги. Я очень удивилась такой разнице в отношении! Что уж так в этой претензии на них подействоало - не знаю. Но результат получился быстрый. Совершенно точно - рекомендую РОО Правовой Петербург всем, кому нужна юридическая помощь!
Полезно
Ответить
Поделиться