Добрый день, Ольга! Благодарим за обратную связь. Чтобы разобраться в данной ситуации, необходима дополнительная информация. Уточните, пожалуйста, номер Вашего заказ-наряда, время и дату обращения по адресу электронной почты HotLine_Lahta_Service@rolf.ru С уважением, РОЛЬФ .