Agro-Market24.ru

Спасибо, что поделились своим опытом — нам искренне жаль, что ваш заказ вызвал разочарование. Мы отправляем растения в спящем состоянии, особенно в марте, и действительно, иногда требуется немного больше времени и внимания для их пробуждения. Однако если спустя несколько недель нет никаких признаков жизни, а внутри нет полноценных корней — это повод для обращения в нашу службу поддержки.

У нас действует гарантия 14 дней с момента получения заказа — в этот период можно направить фотографии и описание проблемы, и мы обязательно рассмотрим обращение. Что касается пересортицы — такие случаи бывают крайне редко, но если сорт действительно не совпал, мы всегда готовы предложить решение.

По поводу отзывов: на сайте действительно работает модерация, но она касается только соблюдения правил (например, отсутствие нецензурной лексики и оскорблений). Негативные отзывы также публикуются — вы можете увидеть их среди общего списка.

Если у вас сохранились фото и номер заказа, пожалуйста, отправьте их нам на почту — даже если срок гарантии вышел, постараемся найти компромисс.

С уважением,
Агро-Маркет24

Вот прошло немного времени, как вы тут пишите, и растение не проснулось. Я вам написала. Вот ваш ответ:Здравствуйте!

Саженец флокса соответствует заявленному сорту. Цветки данного сорта имеют разнообразные оттенки - от розового и белого до пурпурного и лилового.

Мы предоставляем 14 дней гарантии на все товары из разделов на сайте. Мы заинтересованы в получении Вами хорошего результата поэтому если посадочный материал вызвал сомнения, необходимо сразу обратиться к нам для незамедлительного разрешения вопроса в момент получения заказа, но к сожалению срок подачи обращения истек.

У нас нет гарантии на приживаемость, т.к. мы не можем отвечать за правильность действий клиента при высадке, обработке и уходе за растениями, а также погодные условия (заморозки, дожди, град, жара) в Вашем регионе. К сожалению у нас нет фотографий саженцев в момент получения, чтобы оценить их изначальное качество.

Отсутствие обращений: в течение 14 дней с момента получения заказа, является фактом, подтверждающим получение изначально качественного посадочного материала. Где в этом ответе решение моего вопроса? И не вводите в заблуждение, что отзывы на сайте не фильтруете. В моем отзыве на вашем сайте всё было в рамках приличия. Но он не опубликовался, так как я так понимаю от реального человека, а не все ваши накрученные хвалебные отзывы

Здравствуйте!
Благодарим вас за обратную связь. Нам искренне жаль, что вы остались недовольны заказом. Гарантия на посадочный материал действительно составляет 14 дней с момента получения — в этот срок мы принимаем обращения и при необходимости компенсируем несоответствия.

К сожалению, по прошествии гарантийного срока у нас нет возможности объективно оценить изначальное состояние растения, особенно если не было фото при получении. Мы не можем гарантировать приживаемость саженцев, так как она зависит от множества факторов после высадки.

Что касается отзывов — мы действительно публикуем как положительные, так и критические отклики, при условии соблюдения норм корректного общения. Если ваш отзыв не появился на сайте, пожалуйста, пришлите его копию нам на почту — мы обязательно разберемся.

С уважением,
Агро-Маркет24

Благодарим за ваш отзыв! Нам очень жаль, что вы остались недовольны состоянием полученных саженцев. Понимаем ваше разочарование. Действительно, цитрусовые растения могут терять листья при пересылке, особенно в условиях стресса, но это не всегда означает их гибель. Важно предоставить растению время для адаптации в новых условиях.

По поводу винограда и других моментов — мы готовы рассмотреть вашу претензию и найти наилучшее решение. Пожалуйста, напишите номер вашего заказа, и мы постараемся разобраться и помочь вам. Ваше мнение очень важно для нас, и мы всегда стремимся улучшать качество наших услуг.