Студия ногтевого сервиса Красолоджи на улице Юрия Гагарина

Была на педикюре 12.07.2025г, сама процедура прошла обычно, без каких либо замечаний, однако после процедуры на 3-4 день началось нагноение в правой стенке пальца на правой ноге, своими силами пыталась исправить данную ситуацию ( прикладывала вытягивающие мази, обрабатывала антисептиком), однако это не помогло и ситуация ухудшилась. 21.07.25г записалась на прием у подолога (платный), где выяснилось, что боковую стенку ногтя пропилили и образовались пустоты, также была задета стенка самого пальца фрезой, из за чего образовалась рана, в которой и происходило все нагноение, пришлось отрезать часть ногтя и использовать систему для вросшего ногтя( лечебная прокладка + протосан гель), после этого пришла в салон, вежливо попросив вернуть деньги за процедуру и оплатить лечение, так как это случилось из за некачественно оказанной услуги, на что мне ответили: ,, Услуга да была проведена не очень качественно, но покрытие же хорошо держится,, после этого администратор все таки согласился вернуть деньги за услугу ( тем самым приняв вину), после этого они попросили номер подолога, где я была и обещали перезвонить. Мне так никто и не перезвонил, поэтому пришлось позвонить самой, на что ответили: мы ни с кем не созванивались и через 30 секунд передумали и сказали, что все таки поговорили, где сказали что подолог не сказал именно, что виноваты они, значит я просто придумываю и ситуация спорная, поэтому они не будут возвращать деньги именно за лечение ( врачи не могут конкретно обвинять тот или иной салон, потому что они видят проблему и предполагают, но в моем случае предположение может быть только одно), также мне было предъявлено, что я сразу не обратилась в салон, а именно к подологу, странно, потому что обычно,когда что то болит, обращаются к врачу. Также мне не предоставили книгу жалоб и не предложили связаться с директором салона. В конечном итоге они предложили мне написать заявление на возврат денег за услугу ( около 2000 р), и написать расписку, что я не имею претензий.
Данное заявление поможет им обезопасить себя в случае, если я пойду дальше, а я пойду, так что приходить в этот салон я больше не намерена, буду прибегать к помощи юристов и других инстанций. В итоге, претензии остались, так как я получила не только ущерб здоровью ( восстановление ногтя займет 2 месяца), но и моральный, обязательно обращусь в роспотребнодзор и буду уже официально через обращения требовать вернуть деньги и проверить данное заведение.