Сервис заказа такси «Максим» на Дальневосточной улице

Здравствуйте, Дмитрий. Спасибо, что рассказали, выясним детали ситуации. Напишите подробности в приложении «Максим» через «Поддержку».

Здравствуйте. Спасибо за информацию. Перешлите это сообщение в приложении «Максим» через «Поддержку». Проверим обращение по пунктам.

Здравствуйте. Опишите конкретный пример в приложении «Максим» через «Поддержку». Это поможет улучшить качество работы.
В приложении «Максим» можно оценивать работу водителя после поездки. С теми, кто часто получает негативные отзывы, сотрудничество прекращается.

Здравствуйте. Спасибо, что рассказали, выясним подробности ситуации. Напишите подробности в приложении «Максим» через «Поддержку».

Довелось побывать в Иркутске, с цивилизованной индустрией такси там явные проблемы...про сервис "максим я знал что он оставляет желать лучшего... в общем пытался вызвать яндекс, машин просто нет, нужно было ехать почти из центра в аэропорт.. пришлось скачать максим.... машину всё таки назначили... приехал какой-то нервный водитель на старом ведре, по-другому это не назвать. 20 летняя королла, ладно если в нормальном состоянии, так у неё всё кругом болталось и наверное на ходу что-то отваливалось... ну ладно, сели поехали.. тут же водитель заехал в тупик... развернулся и совершил по-сути дтп по касательной задел другой автомобиль и просто поехал дальше как ни в чем не бывало, при том что водитель другого автомобиля даже вышел из машины... едем дальше кругами, закаулками, элементарно водитель по карте не следовал, зачем запускал навигатор, если ехал сам черти какими путями и реально круги нарезал, особенно на подьезде к аэропорту, нет чтоб сразу поехать с нужной стороны, он поехал так, что пришлось проехать 2 км до кольца, чтоб потом проехать ровно столько же в обратном направлении.... пипец... но и это ещё не всё.... этот водитель не начал заказ и нам начали накручивать сумму на ожидание...в итоге ожидание составило 18 минут, при том что в пути были фактически ну минут 20-25.....тогда будто бы по программе мы доехали за 2-7 минут, не логично... при этом сумма поездки магическим образом увеличилась на 120 рублей.... сам по себе водитель был явно какой-то не очень адекватный... пишу в поддержку мол что за сервис, пересчитайте, верните излишне списанные средства.... через два дня кое-ка добился ответа по поводу возврата, вернули почему-то только 90 рублей и то на внутренний счет в приложении. Пишу что я не собираюсь больше пользоваться этой помойкой, верните средства на карту... они в ответ прислали практический на следующий день (кстати, поддержка заметьте какая быстрая) мол сами можете сделать возврат, пишите заявление с паспортными данными и номером карты, вы рассмотрим заявление на возврат. Нет ну вы представьте какой идиотизм, в то время, как все абсолютно более менее крупные агрегаторы моментально без лишней головной боли возвращают излишки на карту... эти же всё усложняют, что бы ещё и паспортные данные в эту помойку отправлять, да подавитесь своими 90 рублями. Дело не в деньгах, а в принципе и в качестве обслуживания.

Здравствуйте. Спасибо, что сообщили. Напишите свой номер через форму на сайте taximaxim.com в разделе «Контакты» или в приложении «Максим» через «Обратную связь». Специалисты отдела поддержки работают 24/7 и разберутся в ситуации.