Ашан Белая Дача Сеть

Сегодня 16.08.23.
Произошёл не очень приятный случай! Консультант на кассе самообслуживания хамила и грубила, когда не получилось пробить товар, вместо того чтобы вежливо помочь покупателю, стала грубить, совершать резкие движения, заставлять перечитывать, такое отношения я считаю недопустимым, а также неуважительным вообще к любому человеку/ покупателю! Руководство, прошу обратить на это внимание! Спасибо!

В этот магазин хожу много лет, но впервые столкнулась с таким неадекватным поведением сотрудников охраны- Татьяны и Виктора Соловьевых, которые по непонятным причинам в агрессивной форме потребовали вывалить на стол все купленные продукты, угрожая полицией и обвиняя в воровстве. Я была просто шокирована. После тщательной сверки по чеку всех покупок вместо извинений Виктор неожиданно схватил два моих пакета с продуктами и побежал взвешивать, не теряя, видимо, надежды обвинить меня в краже. Но, увы, ему снова не повезло- вес оказался точным . Однако эта парочка не сдавалась. В поддержку Виктору Татьяна бездоказательно принялась утверждать, что помидоры и мандарины не соответствуют цене. Моя пожилая мать, видя маниакальное стремление этих двоих хоть в чем-то обвинить нас, отправилась внутрь магазина и показала товар и его ценник, предлагая просмотреть камеры. Тогда, используя последнюю возможность, Татьяна обратилась к сотруднику, сортирующему овощи и фрукты, который, к ее сожалению, тоже подтвердил соответствие купленных продуктов. В результате никто даже не извинился за оскорбительное поведение, потраченные время и нервы. По всей вероятности, мы сильно разочаровали эту пару: уж очень им хотелось поиграть в полицейских и воров. Зато руководство магазина разочаровало нас - многолетних постоянных покупателей. Мы так и не смогли понять, как можно позволять своим сотрудникам вести себя подобным образом, ведь работой это никак не назовёшь.

Сегодня 24.09.21 примерно в 22.55 произошёл вопиющий случай! Прошу руководство обратить внимание и по камерам проверить данную информацию. Охранник данного магазина Соловьёв Виктор хамски разговаривал и угрожал при ребёнке(напугав), что разобьёт мой телефон. Подходил вплотную (забыв про дистанцию и covid меры) А все почему? У меня в руках был пакет calzedonia с колготками в упаковке этой фирмы, естественно, я не посчитала, что обязана ему показывать чек на них, тратить на это свое время. На это есть камеры. Этот пакет был при мне изначально и данного товара нет в этом магазине. У охранника явно было желание докопаться и под конец смены создать видимость работы. Я думаю это проявления психически не стабильного человека,орущего на весь магазин и угрожающего девушке. Напомню, все это было на глазах девочки. Видя что ребёнок испугался реакции и слов охраны, я все же достала чек, на что человек откровенно пытался провоцировать репликами "а вот и чек нашёлся.", "досвидос". Но самое ужасное следующее, рядом стоял ещё один специалист женщина, которая слышала его хамство и на мой вопрос нормально ли это, она просто молчала. Такое ощущение, что она сама его боялась. А разбить телефон он решил после того как я достала его, когда он подошёл ко мне и преградил путь, при этом игнорируя моё желание в вызове полиции. Поскольку на мой взгляд, так себя можно вести (не давать выйти, удерживать и т.д.) если есть факт кражи по камерам, или я разбила что-то, молчу о остальных условиях. Мне заявили и охранник и женщина, что я не имею права снимать. На мой вопрос, если ваш охранник сейчас разобьёт мне телефон как я буду это доказывать в полиции, она отметила что есть камеры. Простите, я молчу про статью в законе и что это общественное место. Но как минимум, если вы снимаете меня без спроса, почему не имею права я?
В общем, на мой взгляд, абсолютно не грамотные сотрудники, вроде такая большая сеть, но такой кошмар. Даже обидно за магазин, столько времени, и это первый случай, когда не хочется возвращаться. И очень жалею, что не вызвала полицию и не проверили прям там по камерам что происходило. Потому что, на мой взгляд, это не нормально, таких людей нельзя допускать к работе с людьми.

Люблю этот магазин магазин. большой выбор. Ни разу не попадась просрочка.

Живу рядом с ним и очень этому рада! Даже в самоизоляцию езжу сюда за продуктами. Выбор шикарный!)))