Dekonte

Заказала кровать Роза Велюр цвета Кофе. Привезли цвет Венге.
Пишу с надеждой, кого-то уберечь от сотрудничества с данной компанией.
Доставка должна была быть днем, но привезли в 23:00, на данный адрес мне нужно было еще добраться, т.к. это была ремонтная квартира. ВАЖНО, не соглашайтесь на такого рода предложения -> водитель предлагал – (с) оставьте ключ в почтовом ящике, мы всё установим и обратно положим.
Моя бдительность была усталой (ответственности с себя не снимаю, что надо было разворачивать весь этот балаган, но ....). Водитель с помощником занесли заказ - я отметила, что цвет не тот, показала на сайте.
Водитель настойчиво сказал, что если нас не устроит качество, вид - по закону мы имеем право обратиться в фирму и нам заменят. За сборку просили 5 т.р., за 3,5 т.р. сторговались.
Явно делается так специально: "мы соберем - посмотрите - не понравится - потом решите по замене".
А потом от отдела качества ответ: Собранная мебель, согласно закону о ЗПП является товаром не ликвидным, обмену и возврату не подлежит.
Я попросила обозначить для меня стоимость покупки все-таки цвета "кофе" только боковушек кровати, на что ответ: (с) мы не продаем отдельно комплектующие, только полные комплекты кроватей. На мой вопрос, «а почему вообще привезли не тот цвет?» - никто комментировать не стал.
Никакой клиентоориентированости нет, впарили - привезли не тот цвет по их вине - не важно.
Качество товара - низкое, но тут я сразу это понимала при заказе товара, т.к. "бесплатный сыр только в мышеловке", думаю, все кто у них заказывает - это понимает и так, но чтобы еще и к заказчикам потом пофигизм такой - это явно перебор.

Заказала кровать через Мегамаркет. На следующий день поняла, что не посмотрела внимательно и не подходит она мне по параметрам (оплату произвела сразу при заказе), позвонила в ММ и попросила отменить заказ. Заявку оформили, и тишина. Прошло 5 дней, статус заказа "Собирается". Связаться ни с кем невозможно, позвонила в отдел доставки, там меня послали в грубой форме и начали обьяснять, в чем я не права. Когда я дождусь отмены заказа и возврат дс - непонятно, если дождусь. По ходу дела придется обращаться в Прокуратуру и Роспотребнадзор.

Привезли поцарапанную кровать , бракованый матрас который вонял две неделю что аж стены пропахли ,жить неделю с открытым окном зимой это весело, поменяли матрас на кривой нитки лезут со швов, запросил возврат , час меня динамили потом согласились в итоге 2 дня подряд говоря что сегодня приедет человек сделает возврат вернет деньги заберет мебель ,в итоге никто не приезжает. DEKONTE долго это издевательство будет продолжаться? Сегодня обещали разобраться и вернуть где ваш обещанный возврат? Кол-центр отдел качества отвечают раз в 4 часа не дают внятных ответов!

Шикарная мебель,советую всем,что за матерьял то у вас ,даже наверное самое хреновое произво так не сделает)

Нужно было срочно купить кровать. Денег особо не было. Но, и на полу, конечно, спать не хотелось. На сайте Деконте увидели кровать, а когда присмотрелись к цене, то не поверили, что так дешево может стоить качественная вещь. Грело то, что заплатить за кровать можно после доставки. Когда привезли нам ее -все проверили. Пока все хорошо