Дом-Матрасов.ру

Покупали на этом сайте кровать и матрас. Консультант помогла подобрать недорогую и качественную продукцию, что в последствии и оправдалось, покупкой очень довольны. Подкупило вежливое и грамотное обслуживание, не на отвали, что нередко встречается нынче в наш век высоких технологий. Сроки тоже порадовали. Особенно порадовала бесплатная доставка, и занос на 5 этаж без лифта тоже бесплатно, это просто удивительно, потому что ранее заказывали в другом месте и взяли дорого за подъем. А здесь почти как при коммунизме! В общем впечатление осталось очень и очень хорошее от этого сервиса.

Сделала заказ матраса на сайте 28.04.2024 22:27 №110991 со сроком доставки, указанным на сайте 3-5.
29.04.2024 заказ подтвердили и подтвердили срок доставки 5 дней.
30.04.2024 оператор транспортной компании подтвердила заказ и обещала прислать трек-номер и дальше началось «веселье».
На горячей линии 8-800-700-57-34 работает максимально обнаглевшая женщина, с манерой общения «мне все должны». 01.05.2024 сие чудо пообещало продублировать трек-номер, 02.05.2024 она же сообщила, что в принципе этот трек-номер мне ничего не даст, потому что транспортная компания постоянно меняет дату доставки и вообще доставка будет минимум 10 дней, «хотите отказаться - отказывайтесь».
03.05.2024 другой более адекватный оператор мне все таки прислал трек-номер, отследив который я поняла, что заказ был оформлен 02.05.2024! Я перезвонила и отменила заказ.
И вот сегодня 05.05.2024 и мне звонит транспортная компания и сообщает о завтрашней доставке! На горячей линии она опять неадекватная женщина сообщает мне, что сообщила об отмене заказа всем, кроме них, поэтому заказ не отменился и в итоге бросила трубку!
Уровень сервиса - 0!
А женщине на горячей линии с уровнем общения «подъездных бабок» место только на лавочке!

делал заказ на покупку матраса (арт. 3610034). Со мной созвонился менеджер интернет-магазина. Мы обговорили все детали заказа, в т.ч. сроки и условия доставки, оплату. Матрас должен быть доставлен в мой город в течение 14 дней. За день до окончания срока доставки зашел еще раз на сайт магазина и нашел точно такой матрас (все характеристики полностью совпадают) только под другим артикулом (366644 )и немного изменено название, но 8 000,00 руб дешевле. Позвонил по указанному на сайте номеру телфона, чтобы узнать о различиях между матарсами. Телефон не отвечал. Тогда я сделал заказ на второй матрас. Через некоторое время мне перезвонил менеджер интернет-магазина. и с радостью сообщила, что заказ мой принят и будет доставлен в мой город в срок.. После чего я ей сообщил, что ранее уже заказывал матрас у них и попросил объяснить в чем разница между двумя заказанными матарсами. На мой вопос внятного объяснения не получил. А когда поинтересовался судъбой моего первого заказа, она мне сказала, что у магазина нет возможности доставить его. И второй заказ магазин также не сможет доставить по указанному мной адресу. Возникает вопрос: зачем вводить в заблуждение покупателей, обещая доставку практически в любую точку страны? И мне, как покупателю,,хотелось бы знать в чем разница между матрасами Alitte Costello H-24-K (Арт: 3610034) и Alitte Abillion Inside hard Costello H-24-K (Арт: 366644) кроме названия и артикула?

Ребята, не врите, что у вас работают высококаалифицированные сотрудники. Извините, но у вас работает менеджер с совершенно неадекватным поведением. Я нахожусь в таком шоке от общения, что даже не знаю, правильно ли я сейчас делаю что пишу. Вдруг это единственный способ у человека на работу, ваш Вадим явно не совсем психически уравновешенный. Я не могу решить до конца свой вопрос о возврате товара, потому не могу общаться когда орут без умолку на меня, в голос, и потом бросают трубку, ни слова не выслушав от меня. Если в компании ни один человек, прлшу очень назначить мне другого менеджера! Заказ 16044

В декабре 2017 года писал свой отзыв о данном магазине. Так как в прошлый раз остался доволен работой этого магазина, то решил в этот раз сделать очередной заказ матраса именно здесь! Собственно, как и в прошлый раз всё было чётко и быстро. Отдельное спасибо Даниилу за скидку.

С уважением, Андрей.