Спасибо, что уделили нам время и оставили отзыв.
Мы всегда идем навстречу клиенту и стараемся быстро решить возникшие проблемы, и, конечно же, Вам поможем тоже!
Хочется ответить на все пункты по порядку, надеемся, наши аргументы убедят вас, что с нашей стороны мы приложили максимум усилий, и все выглядит не совсем так, как вы говорите.
Во-первых, мы не задерживали ответ Вам. Запрос поступил в Пятницу вечером, в нерабочее время, мы вернулись к Вам с обратной связью сразу же утром в Понедельник.
Во-вторых, этот стол– одна из часто заказываемых моделей в iModern. У нее масса положительных отзывов и до этого момента подобных инцидентов с ней не происходило.
В-третьих, Вы писали нам, что ваш сборщик собирал стол в течении 6 часов, что говорит о его явном непрофессионализме, и именно его безрукость, как мы полагаем была причиной тех самых механических повреждений, фотографии которых Вы нам прислали.
Кроме этих самых повреждений никаких проблем со столом нет, видимо это были версии все того же нанятого Вами исполнителя.
Наш сборщик обычно справляется с подобной задачей за 40 минут. Обычный человек, с правильными руками справился бы примерно за 1 час. Сборщик, который пытался собрать стол в течении 6 часов, поотбивал углы, перетянул детали, на которых появились трещины и сделал некоторые другие повреждения, которые мы увидели на фото.
Очень жаль, что так получилось, но никогда не стоит экономить на приглашенных исполнителях, стараться брать проверенных или с рекомендациями.
Со своей стороны мы постараемся Вам помочь, но мы также очень бы просили Вас не писать явную ложь в отношении продукции нашей компании.
Желаем вам всего самого доброго!