Отзывы о компании Кухни LAB

Кухни lab (м.юго-западная) выплатите мне неустойку, причитающуюся мне за просрочку поставки мебели!

Неплохой магазин. Покупал кухню в начале мае, недавно только установили. Проект делала симпатичная девушка Даша. Она и предложила мне кухню хай-тек. Получилось нормально, места много не занимает, компактная, ничего лишнего. Расположение какое-то необычное буквой П, но это оказалось удобно, развернулся и все под рукой, не надо туда-сюда ходить по всей кухне. Молодцы, круто придумали.

ОТВРАТИТЕЛЬНОЕ ОТНОШЕНИЕ К ПОКУПАТЕЛЯМ.
11 марта 2017 года между мною и ООО "Студия дизайна" (кухни LAB) был заключен договор № ЮЖ136Т. В ответ на очередную претензию ООО "Студия дизайна" было принято решение (ответ- исх.№б/н от 21.08.2017) о выплате неустойки за не поставленную в срок мебель в размере 10 800-00 рублей и 2000-00 рублей морального ущерба. По состоянию на 22.09.2017 расчет не произведен, на мои письма менеджерам- полное игнорирование. Нарушены мои права потребителя, услуги оказаны не качественно. Решения вопроса по досборке кухни ждали 2 месяца!!!
ЕСЛИ ВЫ ГОТОВЫ ТРЕПАТЬ СЕБЕ НЕРВЫ ЗА СВОИ ЖЕ ДЕНЬГИ - ВАМ ТУДА!

Ну что ж обращались в данный салон повторно и к сожалению полный провал: Салон в Южном Бутово( южнобутовская 52) менеджер Екатерина Забалуева. Договор БТ3155Т Очень жалею что не почитал отзывы о данной компании прежде чем обращатся, но дело в том что я уже обращался к ним в прошлом году были конечно претензии к срокам но не большие. Сейчас заказывал кухню во второй раз надеялся на человеческое понимание, предупредил что кухня нужна в срок не более двух месяцев, сейчас просрочка пошла уже 4 месяц, при этом абсолютно бессовестное отношение к клиентам не перезванивают, не отвечают, деньги получили и все, звонят только что бы сообщить что идет задержка так и так. По телефону врут что кухня готова и ждет отгрузки при этом проблемы с транспортной компанией, другой менеджер звонит говорит что кухню поздно пустили в производство так как на заводе большой объем заказов, вот так и друг друга палят. А я когда отдавал вторую сумму сказал Екатерине что если во время доставите буду еще заказвать, мне еще нужна будет кухня в новую квартиру, очень разочаровали своим отношением и враньем, не устойку озвучили какие то смешные копейки, хотел расторгнуть договор и вернуть деньги сказали что полностью всю сумму не вернут, ну что ж я дал время до следущей недели менеджеру, неделя прошла не ответа ни привета как говорится, мой юрист готовит иск в суд, вернут и деньги и моральный ущерб и не устойку а кухню видимо в Икею поедем покупать ибо ждать уже нету сил, ну и если дело совсем все закончится плохо то будем прибегать к помощи рекламы и банеров, люди должны знать с чем и с кем имеют дело.

Моя кухня честно служит уже полгода, и никаких нареканий не вызывает) я очень придирчива в таких вещах, т.к увлекаюсь кулинарией и мне нужна удобная и практичная кухня. Так вот эта как раз такая! Подобрала такую мне замечательный дизайнер Наталия Иванова! Учла каждую мелочь моей работы, а не только технические моменты) готовить на такой кухне - одно удовольствие! Спасибо вам, Наталия!

УВАЖАЕМЫЕ ПОТЕНЦИАЛЬНЫЕ ПОКУПАТЕЛИ, БУДЬТЕ ОСТОРОЖНЫ И НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ С ДАННОЙ КОМПАНИЕЙ.

ОФИЦИАЛЬНАЯ ПРЕТЕНЗИЯ в адрес Кухни LAB.
передано в офис «Юго-западный» и зарегистрированная 13.08.2017

Кому: ООО «Студия дизайна»
юридический адрес:
115432, г. Москва, ул. Кожуховская 5-я, д.12
адрес осуществления деятельности:
г. Москва, проспект Вернадского, д.86Б стр.1, ТЦ «Альмирал»
от Беловой Анны Евгеньевны,
тел.: 8-985-833-27-25

ПРЕТЕНЗИЯ
(в порядке досудебного урегулирования)

Между мной, Беловой Анны Евгеньевной, и ООО «Студия дизайна», осуществляющим деятельность по адресу: г. Москва, проспект Вернадского, д.86Б стр.1, ТЦ «Альмирал»,08.03.2017 г. был заключен договор купли-продажи кухонной мебели №ЮЖ136Т от 08.03.2017 г. (далее – Договор), общей стоимостью 105 794—00 (Сто пять тысяч семьсот девяносто четыре) рубля. Свои обязательства я выполнила полностью, оплатив полную стоимость товара в размере 105 794—00 (Сто пять тысяч семьсот девяносто четыре) рубля, что подтверждается копиями квитанций об оплате от 08.03.2017 г., 11.03.2017 г. и 26.04.2017 г.
Таким образом, свои обязательства по договору я исполнила надлежащим образом.
Следует отметить, что последняя оплата по Договору была осуществлена мной по согласованию с ответственными сотрудниками ООО «Студия дизайна» с соблюдением условий доставки кухонной мебели, аксессуаров и бытовой техники 11.05.2017 года в соответствии с условиями заключенного Договора. Таким образом, срок исполнения обязательств ООО «Студия дизайна» по доставке, сборке и установке полностью оплаченных мной товаров был определен не позднее 11.05.2017
11.07.2017 г. ООО «Студия дизайна» выполнило только часть обязательств, а именно: произведена доставка комплекта кухонной мебели и аксессуаров, тогда как в установленный срок и по условиям Договора ООО «Студия дизайна» должно было выполнить обязательства в полном объеме. По состоянию на 11.05.2017 и до настоящего момента ООО «Студия дизайна» не исполнены обязательства по окончательной установке кухонной мебели, а именно : верхние шкафы невозможно установить окончательно, так как шкаф для сушки посуды спроектирован неверно – крепежные элементы перекрывают вентиляционное отверстие кухни. На данный момент вытяжная вентиляция кухни не работает.
На мои многочисленные звонки по телефону с просьбами о получении информации о статусе моего заказа и исполнении обязательств по Договору, сотрудники компании ООО «Студия дизайна» каждый раз давали пустые отговорки и обещания перезвонить. В большинстве своем никто не перезванивал, а про статус заказа по исправлению недостатков так до настоящего момента ничего не известно.
Кроме того, 13.07.2017 г. мной было написано заявление на имя Генерального директора ООО «Студия дизайна» Мирошника М.Н. с просьбой вернуть мне деньги в сумме 10 469—00 (Десять тысяч четыреста шестьдесят девять) рублей за варочную панель Zigmund shtain по Договору, в связи с не поставкой в срок данного товара.
15.07.2017 г. мной было написано заявление на имя Генерального директора ООО «Студия дизайна» Мирошника М.Н. с просьбой вернуть мне деньги в сумме 4 382—00 (Четыре тысячи триста восемьдесят два) рубля за светодиодный светильник NETxT по Договору, в связи с не поставкой в срок данного товара.
Положительный ответ на возврат денежных средств на мои заявления поступили в устной форме по окончании требуемого срока (10 рабочих дней). Но на сегодняшний день 13.08.2017 обязательства по возврату денежных средств не произведены.
Следовательно исходя из выше описанного все это причиняет мне и моей семьи большие неудобства, нам приходится постоянно нервничать, звонить в ООО «Студия дизайна» и терпеть то, что с нами не хотят разговаривать и не решают возникшие по вине ООО «Студия дизайна» проблемы.

Согласно п.1 ст.28 Закона РФ «О защите прав потребителей», если исполнитель нарушил сроки выполнения работы (оказания услуги) — сроки начала и (или) окончания выполнения работы (оказания услуги) и (или) промежуточные сроки выполнения работы (оказания услуги) или во время выполнения работы (оказания услуги) стало очевидным, что она не будет выполнена в срок, потребитель по своему выбору вправе назначить исполнителю новый срок.
Кроме того, п.5 ст.28 указанного закона установлено, что в случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) или назначенных потребителем на основании пункта 1 настоящей статьи новых сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена общей цены заказа.
Неустойка (пеня) за нарушение сроков окончания выполнения работы (оказания услуги), ее этапа взыскивается за каждый день просрочки вплоть до окончания выполнения работы (оказания услуги) или предъявления потребителем требований, предусмотренных пунктом 1 настоящей статьи.
Сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать цену отдельного вида выполнения работы (оказания услуги) или общую цену заказа, если цена выполнения отдельного вида работы (оказания услуги) не определена договором о выполнении работы (оказании услуги).
Размер неустойки (пени) определяется исходя из цены выполнения работы (оказания услуги), а если указанная цена не определена — исходя из общей цены заказа, существовавшей в том месте, в котором требование потребителя должно было быть удовлетворено исполнителем, в день добровольного удовлетворения такого требования или в день вынесения судебного решения, если требование потребителя добровольно удовлетворено не было.
Согласно нормам ст.15 Закона РФ «О защите прав потребителей», моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.
Вследствие ненадлежащего исполнения обязательств, взятых на себя по Договору Продавцом (исполнителем), мне причинен существенный моральный вред, выразившийся в физических и нравственных страданиях, связанных с длительным ожиданием исполнения заказа. Причиненный по Вашей вине моральный вред прошу компенсировать суммой 50 000—00 (пятьдесят тысяч) рублей.

На основании вышеизложенного, ТРЕБУЮ:

1. Вернуть мне деньги за не поставленные товары (варочную панель Zigmund shtain и светодиодный светильник NETxT) в размере 14 851—00 (Четырнадцать тысяч восемьсот пятьдесят один) рубль, оплаченные при заключении Договора, в срок до 15 августа 2017 г.;

2. Выплатить неустойку за нарушение срока исполнения работ по договору с 11 мая 2017 г. По 13 августа 2017 г. в размере 49723-18 (сорок девять тысяч семьсот двадцать три рубля) рубля 18 копеек из расчета:

105 794—00 (цена договора) х 0,5% х 94 дня просрочки, но не более цены договора.

3. Выплатить мне за нанесенный моральный вред сумму в размере 50 000—00 (пятьдесят тысяч) рублей.

В случае игнорирования моих требований я буду вынуждена обратиться в суд за защитой своих прав, который, помимо принуждения Вашей организации к исполнению договора в натуре и взыскания с нее неустойки, пошлины и моих судебных расходов по подготовке и ведению дела, взыщет с нее штраф в размере 50 процентов суммы, присужденной судом в пользу потребителя. В этой связи предлагаю Вам обсудить возможность заключения между нами мирового соглашения в досудебном порядке.

Приложения:
1. Копии квитанций об оплате работ по Договору
2. Копия Договора с приложениями.
3. Копии заявлений на возврат денежных средств.

Дата - 13.08.2017
Белова А.Е.

Понравилась работа салона, все грамотно и с умом. За твоим заказом закрепляют менеджера, который с тобой работает, а не как обычно бывает то один, то другой, в итоге ничего по делу сказать нормально не могут. А тут занимается твоим заказом один человек, который вкурсе всего. И менеджер и дизайнер это разные люди, а не один и тот же, кто и с клиентом разговаривает, и проект кропает, в общем каждый занимается своим делом. Поэтому получается хорошо. С моим заказом проблем не было, менеджер всегда был на связи, но в принципе все нормально шло, поэтому дергать и звонить не было необходимости. Кухню правда собирали два дня, т.к. у сборщика недокомплект шурупов был, ну а в остальном все хорошо, кухня хорошая получилась, то что надо. Молодцы ребята, хорошо работают.

⛔НЕ РЕКОМЕНДУЮ!!⛔
Обратилась в эту компанию, т. к офис через дорогу (м. юго-западная) 11 марта заключили договор ЮЖ135Т. Окончательно оплатили вторую часть в конце апреля. Поставили мебель только 11 июня! На сегодняшний день масса недоделок, ждем замену одного шкафа (ошибка в расчетах). На звонки менеджер перестал отвечать. Никому не советую обращаться, 4 месяца прошло-а воз и ныне там. Один момент-качество мебели вроде ничего, симпатично выходит.

Кухню нам с мужем родители в качестве свадебного подарка заказали почти 2 года назад, заказывали как раз в кухни лаб. За все это время, хотя мы и пользуемся кухней очень активно, готовим каждый день, тем более сейчас у нас малыш еще, кухня осталась в шикарном состоянии, ничего не вздулось, не отслоилось! Более того, через год после заказа приходил сборщик и проверял кухню, все доводчики (в рамках гарантии). Модельку нам дизайнер очень удобную подобрал, не смотря на маленькую площадь кухня компактная, но очень вместительная!

На этой неделе нам наконец-то собрали нашу кухню «Брюссель», заказывали в кухни лаб на можайском шоссе. Предлагали очень много разных вариантов, дизайнер Наташа с нами повозилась, конечно, будь здоров, в итоге получился очень крутой удобный вариант. Единственное, что мы долго не могли подобрать технику под эту кухню,жалеем, что не стали у них же приобретать, пожалели денег, но с другой стороны время бы сэкономили.

Мы тоже заказывали у них кухню. Толком не знали, что именно нам нужно, спасибо дизайнеру Сердюковой Елене, помогла определиться (мы в результате заказали кухню “Триумф”из пластика, угловую, с барной стойкой). Под кухню у них же приобрели технику (мойку, духовой шкаф, варочную панель и вытяжку). Установкой занимались они же.Никаких проколов, срывов не было. Единственное, что пока мы искали у кого заказать, некоторые салоны все-таки быстрее обещали изготовить, чем кухни лаб.

Обращались в данный салон, Менеджер Екатерина Забалуева вела меня от начала начиная с дизайн проекта и до конца заканчивая сборкой кухни. Ставлю твердую четверку, нужно работать над сервисом и доставкой, приходилось переодически ругаться с менеджерами что бы все в срок доставляли и собирали. В целом кухней доволен! Спасибо!