Отзывы о компании Спортивно-танцевальный центр Avenue Art Lab на Скаковой улице

Людмила, ещё раз здравствуйте.
Мы подробно и тактично ответили Вам на предыдущее сообщение. Мы трепетно и с участием подошли к ситуации, чтобы во всем разобраться: посмотрели камеры видео-наблюдения, историю Ваших посещений и на основе этого увидели нечестность в Вашем сообщении и написали об этом. Может быть, это показалось Вам "некультурным"?
И сейчас мы снова посмотрели камеры и снова подтверждаем, что Вы пишите неправду: о том, что администратор не извинился, хотя девушка несколько раз извинилась, хоть студия не виновата в Вашей забывчивости.
Вы снова лжете о том, что на ресепшн Вам сказали, что якобы студия испачкала Ваш бюстгалтер. Дословно администратор сказала: "Он был грязный". Это говорит лишь о том, что Ваш бюстгалтер был грязный либо изначально, либо пока ждал хозяйку столь длительное время стал грязным. Ведь с тех пор, как Вы забыли его, уже состоялся отчётный концерт студии со множеством гостей; состоялся переезд ресепшн из одного конца студии в другой, с переносом всех забытых вещей, мебели и прочей техники. То есть прошло много времени.
И все это время Ваш бюстгалтер хранили в студии и ждали хозяйку.
Замечу, что его хранили с заботой отдельно от других забытых вещей (носков, штанов и пр), так как это предмет нижней одежды.
Поверьте, за это время мы проявили к Вашей вещи много заботы.
Подытожив:
1) Вы взрослый, 37-летний человек, забывший надеть нижнее белье после тренировки; забывший, где эту вещь оставил, обвиняете студию, что эту вещь, на Ваш взгляд, недолго хранили.
2) Последнее уведомление с просьбой прийти за забытыми вещами, было отправлено в декабре. Сообщение не конкретно о Вашем бюстгальтере, а в целом о всех забытых вещах.
3) Лифчик хранили продолжительное время, но потеряв надежду на возвращение хозяйки, во время генеральной уборки он был утилизирован вместе с остальными вещами, чьи хозяева не нашлись.
4) Несколько раз в Вашем сообщении Вы написали неправду, пытаясь очернить студию.
5) Голословно заявляете о том, что студию не интересует ничего, кроме собственной прибыли (откуда вообще такие мысли в голове🤦🏼‍♀️), даже не подозревая о том, что владельцы студии уже больше года не получают зарплату, но регулярно оплачивают труд всех своих сотрудников и потратили более 15 миллионов рублей не на свои личные потребности, а вложили их в потрясающий ремонт студии, чтобы ученикам и сотрудникам было комфортно проводить здесь свое время.
6) По поводу Вашей травмы: Вы о ней сообщили только что. Якобы полгода назад в нашей студии Вы ее получили. Учитывая то, что Вы уже несколько раз написали неправду, сейчас очень странно читать об этом.
7) И, пожалуй, самое важное: у людей происходят, действительно, трагичные события, и они очень рядом. Среди наших клиентов есть люди, которые борются за жизнь, сражаясь с раком.
А Вы устроили онлайн-скандал из-за бюстгалтера, который сами же потеряли.

Идёт СВО и наша студия регулярно участвует в сборах на нужды наших бойцов.
Но, чтобы закончить Вашу "трагичную" историю, в этот раз вместо этих сборов мы отправим средства Вам, чтобы Вы купили себе новый лифчик, который потеряли по собственной вине, но пытаетесь обвинить в этом других людей.

Для получения средств напишите нам в вотс ап: +79857768277

Мила, здравствуйте!
Мы сожалеем о Вашей утрате и хотим сказать, что в студии есть контейнер с забытыми вещами. Мы их не выбрасываем при первой же возможности, а бережно храним в специально отведенном для этого месте.
Перед тем, как очистить контейнер, мы высылаем уведомления о том, чтобы люди проверили не забыли ли они что-то в студии. Те ученики, кто что-то забыл, приходили и проверяли контейнер, находили свои вещи.
Также и без уведомления с нашей стороны ученики пишут/звонят спрашивают не находили такую-то вещь. И ни разу ни у кого из клиентов это не вызывало проблем, и все вещи находились :)

Вы ничего из этого не сделали. Хозяин бюстгалтера все это время не появлялся, не заявлял о пропаже. А теперь мы виноваты в том, что провели генеральную уборку и выбросили все вещи, чьи хозяева не дали о себе знать. Очень странное обвинение к студии :)

Ваш бюстгалтер мы не пачкали. Вы знаете, что в студии идет ремонт. В таких условиях совершенно нормально, что какие-то вещи могут быть запылены. Поэтому умышленно Вашу вещь никто не портил. Возможно, она изначально была в таком состоянии.

Если Вы посещаете студию уже 5 лет, Вы знаете наше бережное отношение к клиентам.
Вы пишите, что "перед Вами никто даже не извинился".
Мы посмотрели видео-запись с камер, и увидели, как администратор три раза Вам сказал "Извините", хотя студия не виновата в том, что Вы забыли такую пикантную вещь и ушли без нее. Жаль, что Вы лжете в публичном пространстве про отсутствие извинений :(

Также должны напомнить, что как и в любом общественном пространстве, мы не можем нести ответственность за оставленные без присмотра вещи. Об этом есть объявления в студии. Но тем не менее, мы долго хранили Ваш предмет одежды.

Таким образом, проходив в студию 5 лет, забыв здесь свой бюстгалтер, не позвонив в студию, не сообщив, что Вы забыли здесь свою вещь, Вы обвиняете студию в том, что после того, как хозяин не был найден в течение длительного срока, ее выбросили.
При этом, администратор несколько раз принес Вам свои извинения, хотя студия ни в чем не виновата (это совершенно нормальный процесс, что забытые вещи, за которыми не приходят, рано или поздно выбрасываются). И после этого всего Вы ставите единицу студии за то, что Вы сами забыли свою вещь и не сделали хотя бы звонка, чтобы предупредить студию о том, что это Ваша пропажа.
Очень жаль, Людмила.

К слову добавим, что за весь прошлый 2024 год Вы посетили всего 8 занятий в нашей студии, а в 2023 году не были в студии ни разу. Поэтому об огромных деньгах, которые Вы принесли студии, мы бы предложили быть скромнее.

Но мы рады, что лучше узнали Вас.

Арина, добрый день!
У нас нет услуги, о которой вы пишите :)

Вы ходили в нашу студию 3 года и знаете, что, если вы бронируете пилон, а не зал целиком, то пилон вам предоставляется в любом зале, там, где он будет свободен на момент вашего приезда. У нас нет услуги бронирования пилона в конкретном зале и никогда не было.
По телефону вам было озвучено, что на момент звонка пилоны свободны в залах 1, 3 и 4.
Когда вы приехали в студию, администратор отправила вас в зал 4, но через 3 минуты она выяснила, что зал занят. В это время в студии было свободно 13 других пилонов в залах 1 и 3.
Вам не отменили услугу, вас не задержали, не сделали ничего дурного. Вас заблаговременно до вашего времени аренды уведомили, что пилоны свободны не в этом, а в другом зале, и попросили пройти в другой зал.
Мы сожалеем, что такая незначительная ситуация, которая не имеет под собой ничего криминального (ведь вы бронировали не конкретный зал, а пилон), так сильно вас расстроила, что вы принялись оскорблять и студию, и ее владельцев.

К сожалению, это уже не первый раз, когда вы ведете себя, скажем так, странно. На первые несколько раз мы закрыли глаза.
Но, сейчас, к сожалению, чтобы защитить наших сотрудников от вашей необоснованной агрессии, мы просто вынуждены были вернуть вам деньги за оставшиеся занятия на абонементе и попросить вас найти другую студию.
Деньги были возвращены на ваш счет еще вчера :) Еще вчера мы пожелали вам всего доброго и найти прекрасную студию для себя, где вы будете чувствовать себя очень хорошо.

Римма, мы рады, что вы с Надей стали частью нашего коллектива! Спасибо за теплый отзыв ;)