Сервисный центр Zanussi в Москве

Ничего хорошего о этой компании сказать не могу. 10.08.2021 года ожидали мастера. Он не пришёл -трубки не брал, чем очень сильно подвёл. Звонили в сервисный центр узнать где он, нам нахамили , сказали ждите и перестали брать трубки. Что это было до сих пор не понимаем. Мастера так и не было, звонков, извинений так же не было. Видимо компании не нужны клиенты. Буду писать отзывы в разные источники, так как хочу чтобы люди учились на моих ошибках, а не тратили своё время и нервы

В общем сервис гомно…
Суть такая…
Вызвал мастера на диагностику оборудования… в целом все ок. Оставили заявку. Сервисный центр перезвонил… и вроде все ок.
Наступил день икс…
Я решил сам опробовать решить вопрос и вроде получилось. В итоге им позвонил и отмерил заявку. Минут через 30 проблема возникла также… я сразу им звонить - мол, поторопился и можно сразу спеца…
В итоге спец перезванивает - и говорит, не успеваю к вам из за отмены заявки, давайте на другой день…
Но я договорился на вечер…. Наступает вечер.. звоню за час - узнать получиться или нет, в Итон переносим на след день…
В целом ситуация ок… тут претензий нет.
.
Наступил следующий день. Договорились с мастером, что будет на месте в 11:30.
В итоге, его нет… звонков от него не было.
Звоню в компанию, узнать что и как…
Ответ простой - мы оставили заявку в серверный центр.. ждите..
Проходит минут 20 (от назначенного времени приезда мастера). Он все также трубки не берет..
Звоню снова - они ждите… я - а чего ждать??? Будет или нет мастер?? И сколько ждать???
В итоге девушка - говорит, ждите… и бросает трубку….. дальше трубки не берут….
Озрененный сервис……
В общем все как есть..

отвратительный сервис! отвратительный!
отзывы тут фальшивые, поэтому все только 5 звезд.
На этом сайте принимают заказ, потом перекидывают на другие центры, и те присылают каких-то мастеров. 02 октября 2020 года, мастер Сергей произвел ремонт моей стиральной машинки занусси, машинка не отжимала, были заменены щетки и в остальном он сказал все ок. Пока он мне оформлял квитанцию, забыл прикрутить крышку самой стиралки и я звонила по 3 телефонам (сюда на сайт, на номер, который на квитанции и еще один номер, с которого мн приезд мастера подтверждали. Кстати название организации и адрес и телефон на квитанции не соответствуют данным, указанным тут на сайте), оставляла заявки, на которые реакции не было (и я поняла, что, если что-то после ремонта с машинкой и случится, я концов не найду).
Мастера я нашла сама, тк по сбербанк онлайн переводила оплату и там остался его личный номер. Для себя решила, что тк я уладила этот вопрос сама и он приехал через 3 дня и крышку прикрутил, я не стала тут ничего писать. 29 октября машинка перестала отжимать! те ту проблему, за решение которой я отдала 7200р снова со мной. моя машинка опять не отжимает!
я позвонила по номеру, указанному а квитанции и только озвучила номер договора из квитанции, мне тут же сказали, что мне перезвонят. я говорю, так вы не услышали еще мою проблему, а она уверена, что я по поводу заявки от 2 октября. сервис чума!
я все таки озвучила свою новую проблему и попросила дать мне ответ сколько заложено времени на обработку заявки и когда же мне ждать их звонка? у них нет регламента, ответила мне оператор Настя. высший пилотаж.
я им звонила четверг и пятницу, мне так и не перезвонили. субботу и воскресенье я ждала, что мне перезвонят.
ощущение полного обмана и разводняка.

Подключил новую посудомоечную машину специалист без проблем .Видна рука профессионала .Оплата как договаривались , спасибо.

Ремонтом протекающей стиральной машины Zanussi занимался мастер Владимир . Заявку подавал вечером и уже утром следующего дня он приехал. Примерно около двух часов потребовалось ему чтоб после не было уже замечаний . Все на данный момент отлично .