Автосервис «Высокое»

Дмитрий, не возможно относиться серьезно к полемике в которой участвует человек, неспособный соблюдать ну хоть сколько либо соответствующую ситуации пунктуацию. Если бы все было так, как вы желаете преподнести - не процветал бы наш сервис с 1992 года. Так же хочу заметить что невозможность позволить себе обслуживание или ремонт автомобиля, это отнюдь не наша вина.

Спасибо за добрый отзыв, Владимир! Всего Вам хорошего, обращайтесь!

Дмитрий, мы сомневаемся что Вы у нас были в принципе. Мы никого не "кидаем" и наши постоянные клиенты хорошо это знают и потому нам и доверяют многие годы. Более того мы ведем базу и вплоть до секунды знаем какой механик, какому клиенту что делал и за какие деньги. И к каждой серьезной диагностике у нас особое отношение, так как ремонт двигателя не допускает ошибок и промахов. Соответственно "забыть" клиента или машину с диагностики очень сложно, а недовольных нашей диагностикой на моей памяти нет. Очень похоже на заказной отзыв. И большой вопрос как же Вы себя вели, чтобы Вам "нахамил" кандидат наук.

Добрый день! Не могли бы Вы сообщить про какой автомобиль идет речь или номер заказ-наряда. Мы будем рады разобраться в сложившейся ситуации. Спасибо.

Добрый день, Анатолий! Считаем должным заметить, что не смотря на видавший виды автомобиль, и то что Вам устанавливался б\у двигатель, Ваши обращения и пожелания были учтены. Все замечания нашли свои решения и ответы. Искренне надеемся что установленный нами двигатель ровно работает и не беспокоит Вас. А если вдруг у Вас все же возникнут замечания или вопросы - Вы знаете куда обратиться, и можете быть уверенным - мы обязательно найдем решение. Удачи на дороге!

Добрый день! Хотим донести до потенциальных читателей Вашего отзыва, что нами были предприняты все возможные действия по урегулированию возникших вопросов и недоразумений. Было потрачено больше усилий и времени на урегулирование спора, чем стоимость отправленных деталей. Однако ни телефонные переговоры, ни письма на электронную почту, не вразумили Вас и мы так не добились того, чтобы Вы вернули нам так не угодившие Вам запчасти, дабы получить свои деньги обратно. Зато мы были свидетелями искусного шантажа и уловок, что не может не забавлять. Удачи!

Спасибо! Рады помочь!

Добрый день! Уверяю вас, организация существующая с 1992 года способна похвастаться уровнем куда выше, чем замена масла ДВС и подкачка колес. Позвольте нам разобраться в ситуации - сообщите пожалуйста номер заказ-наряда, либо ФИО, либо дату обращения и марку автомобиля. Мы заинтересованы в поддержании доброй славы своего имени и готовы разобраться в ситуации. Так же в случае подтверждения неправомерных действий со стороны персонала готовы возместить ваши убытки. Спасибо!

Добрый день, Алексей! Позвольте полюбопытствовать по какому вы звонили телефону? Уверяю вас, наши сотрудники не имели радости общения с вами. Не путаете ли вы звонок в нашу организацию с пятничным семейным ужином?

Большое спасибо! Обращайтесь, будем рады помочь.

Спасибо! Обращайтесь!

Добрый день, Александр! Просмотрели видеозапись случившегося, и стало ясно следующее: 1. В виду вашего спешного и нервного поведения, вы наверняка не придали значения словам о том, что сто рублей составила стоимость чистки скоб суппортов и смазки направляющих, что непременно следовало произвести ввиду того, что на Вашем автомобиле данная операция никогда не проводилась, и соответственно это потребовало большего (чем стандартно) количества материала (специальной консистентной смазки) и трудозатрат соответственно. 2. Стоимость тормозных колодок как составляла 2940 рублей в воскресенье, так и осталась на том же уровне в понедельник, что Вам и было сказано. Неужели вы всерьёз считаете, что кто-то будет рисковать своей репутацией из за сорока рублей? Как Вы отметили мастер-приемщик молчал, и правильно делал, ведь Вы шли на открытый конфликт, ответить Вам значило бы конфликтовать, а это никому кроме Вас не нужно. Тот факт, что мы отвечаем на Вашу претензию на следующий же день, наверное и является обратной связью. Так же напомним, что суть претензии сводится к 140 рублям (что является менее 5% от суммы ремонта) и плоду непонимания или нежелания понимать ситуацию Надеемся, что в следующий раз Вы будете располагать большим количеством времени и Ваше общение с нами будет меньше похоже на игру в снежки.

Добрый день, Игорь Валерьевич! Пусть Вас не смущает то длительное время, которое нам понадобилось чтобы заметить ваш негативный отзыв и разобраться в давнишней ситуации. Мы хорошо помним всех побывавших у нас клиентов и внимательно относимся к рекламациям. Нельзя не заметить, что старые запчасти демонстрируются либо возвращаются клиенту при изъявленном желании, которого Вы не в письменной, ни в устной форме не изъявили. В соответствии с требованиями контролирующих органов, все отработанные материалы утилизируются соответствующим образом - металл в одни емкости, пластик во вторые, бумага и картон в третьи, а замазученые отходы в четвертые. Так как старые детали являются отработанным материалом, они подлежат незамедлительной утилизации во избежание загрязнений рабочих помещений и во благо пожарной безопасности. Мы готовы были бы принять Ваши замечания относительно незакрученых болтов колеса, если бы Вы обратились к нам с этим, как того требует здравый смысл и закон. Если же Вы решаете обойтись жалобой в публичном ресурсе, то тут мы уже бессильны. Всего Вам хорошего.