Отзывы о компании "ШармТревел" (Charm Travel)

Ужасная, абсолютно неклиентоориентированная фирма, готовая оставить своих клиентов в опасной для жизни ситуации.

23 ноября мы отправились в путешествие до парка Руссакелы. С самого начала поездка «мягко говоря» не задалась, а дальше это уже стало традицией.

- Накануне перенесли дату поездки на день раньше.
- В начале поездки гид, Кирилл, встретил нас пассивно-агрессивной речью. Мол мы должны были его предупредить от какой остановки поедем, но этого никто не сделал. На что есть объективная причина: плохая организация тура. В разосланной смс-инструкции не было на это указаний;
- 10:00 У нас сломался транспорт. Через час мимо проезжающий автобус подвез нас до ближайшего населенного пункта;
- 10:00 - 14:00 Ожидание нового транспорта заняло 5 часов вместо обещанных 2-х;
- Из-за непредвиденных обстоятельств были вынуждены питаться в разы дороже в придорожном кафе;
- Вместо насыщенной программы из семи мест посетили только парк Руссакеалу и музей;
- 17:00 Благодаря настойчивости пассажиров заехали на водопады, но они не работали, о чем почему-то заранее не знал гид;
- 23:00 Авария за 130 км от Санкт-Петербурга. Слава богу, все живы, но фирма отказала в трансфере на другой машине, поэтому люди были вынуждены самостоятельно искать такси, которое стоило намного больше, чем сама путевка, или ждать гибдд до 5 утра.

Все эти обстоятельства, свалившиеся на нашу поездку, конечно, отчасти — воля судьбы. Однако больше всего волнует бездействие фирмы.

На протяжении всех проблем гид не предпринимал никаких действий, а на просьбы пассажиров
отвечал, что всё это не в его компетенциях. Позже один из участников путешествия уже сам позвонил руководству, то девушка ответила: «Вы что хотите, чтобы я за вами ночью поехала?».

Когда мы поняли, что фирма не пойдет на встречу, то запросили возврат средств за путевку и непредвиденные расходы: такси. Фирма откзывалась это делать, заявляя, что поездку нельзя назвать неудавшейся, и только под угрозой коллективного завяления в полицию она согласилась на возврат денег за путевку. Возвращать расходы за такси она отказывается, перебрасывая ответственность на транспортную компанию. Несправедливость возмущает, поэтому сейчас я с другими пассажирами подаем иск в суд.

Хуже,наверное,тяжело найти агентство,даже если постараться ((( Ужасное отношение от А до Я.Хочу рассказать нашу историю,чтобы как можно меньше людей воспользовались услугами данной компании ,и испортили себе отдых и впечатление от экскурсии.
Итак,я купила путевку на один день в Карелию,которая включала в себя посещение 6 чудесных мест.
В 7 утра мы выехали из Санкт -Петербурга ,в начале десятого у нас сломался автобус ,и далее начались приключения((( Наш Гид обманывал нас,говоря,что автобус за нами уже выехал ,час мы сидели в автобусе без связи,потом нас забрал автобус из соседнего городка,и отвёз до ближайшего кафе и там мы провели ещё 4 часа ,автобус от турфирмы приехал за нами в 14.40!!! Все это время мы пытались у Гида узнать ,какие места мы посетим,понимая,что уже мало что,но он говорил,что скажет позже.Клгда мы звонили в офис нам говорили,что экскурсия состоится в полном объеме !
В итоге из 6 мест мы посетили только парк Рускеала,в который приехали почти в 18.00
Гид вел себя по-хамски все это время,мы даже не успели покушать,все уже было закрыто .
На обратном пути все участники этой "прекрасной экскурсии " начали задавать гиду вопрос,по поводу возврата денежных средств,т.к.мы платили за посещение разных красивых мест,а не за то,что получили!
И тут мы неожиданно узнали от него,что никаких денег нам не вернут,так как мы ехали на транспорте,и он нам всю дорогу рассказывал много интересного,т.е.утром,перед тем,как у нас взяли деньги,нам рассказывали о красивых местах,которые мы посетим,включая водопады,форелевое хозяйство,монастырь,а вечером оказалось,что мы платили за его рассказы и автобус ,который сломался.
В итоге ,когда мы даже не доехали до Приозерска,наш автобус попал в аварию !! На протяжении нескольких часов мы снова ожидали,пока приедет ГАИ! Многие из нас в итоге,уехали на такси,оплатив при этом по 3000,5000 и более.Многие попали домой в 5 утра!!!
Обратившись на следующий день в агентство по поводу возврата денег за экскурсию и компенсацией за такси,нам максимум,что предложили,это 50% возврат за экскурсию,компенсация за такси у них в таком случае не предусматривается,сказали нам!
На телефонные звонки они максимально от нас не брали трубку.
Сейчас готовится коллективный иск в суд.
Если кто-то из читающих мой отзыв,хочет посмотреть достопримечательности Санкт -Петербурга и Карелии обходите эту компанию стороной !!! Я сама из Санкт -Петербурга,ладно ещё съезжу попозже
..А вот мне было очень обидно за людей в нашей группе,кто был из других городов!

Крайне не рекомендую. Одумайтесь, если смотрите их туры. Оплатила 2 дневный тур в Карелию. За ночь до отъезда звонят и говорят, что тур отменен, потому что группу не набрали. Возврат денег до 10 дней. Соответственно уже везде мест нет. Выходные сорвались. Деньги вернут не скоро. Тур со скидкой, дешевле, чем в других компаниях. И тот набрать не смогли. Это моя вторая попытка с ними уехать. В прошлый раз после бронирования на сайте вообще через неделю перезвонили, когда уже дата брони прошла. Подход мягко сказать отвратительный. Менеджер, звонящий и сообщающий о такой подставе высокомерный, не клиентоориентированный. Человеку в шоке начал ссылаться на законы по возврату денег. Да ты обязан был уговорить взять другие туры, разрекламировать их. Ну в общем, с таким подходом скоро и на скидки никто не клюнет. возмущена до предела!!! Руководству стоит пересмотреть работу с клиентами, как минимум. Но судя по отзывам и туры организованы так себе.

Отвратительная и недобросовестная компания!
Начиная от а ...до... я
Место посадки узнали только ночью..
Никакой технической поддержки (сломался автобус через час и три с половиной сама стояли на трассе!), и условий (ни воды ни туалетов)
Экскурсия на Валаам.А это метеозависимая экскурсия. С вечера было ясно'-туман!
Во общем попали мы на остров в 16,а в 19 к автобусу!
Много разговоров о компенсации,но они идут по сей день с 25 июня 2023!!

Отвратительное агенство, отвратительный персонал. Не ориентированы на работу с клиентами. Взяли деньги за 2 дня. Группа не набралась, в итоге они оформили однодневную экскурсию, не вернув деньги за второй день. Не советую обращаться , испортили весь праздничный настрой!

Начну с того, что покупатель я привередливый. И если мне необходима какая-то услуга – обязательно воспользуюсь рекомендацией знакомых. Однако в этот раз получилось, что советовать было не кому. Излазав интернет вдоль и поперек, я уже думала отказаться от идеи подарить дочери на день рождения путешествие в Карелию. Прочитав великое множество самых разных отзывов, о разных тур агенствах я отчаялась сделать выбор. И вот, в последний момент мне на глаза попался сайт Charm travel.
Менеджер внимательно меня выслушала и посоветовала двухдневное путешествие с проживанием на берегу озера. Так на долго я не собиралась уезжать, но она ответила на все мои вопросы и развеяла последние сомнения. Цена тоже приятно удивила – 4500 на человека. Но решающим моментом стала информация о том, что мы сможем пол дня провести самостоятельно. Как раз этого мне и не хватало в других программах.
Утром, в тот самый день, мы как настоящие путешественники стояли на пороге открытий. С погодой не очень повезло, но главное было сухо. Гид не забыла поздравить мою девочку с днем рождения – это было очень приятно и неожиданно. Узнавая все больше нового и интересного об увиденных достопримечательностях, мы погружались в путешествие все глубже и глубже. Особенное впечатление произвела на нас крепость Корела. Было интересно слушать рассказ о ней и представлять различные истории. Во второй половине дня произошло заселение в отель. И появилась возможность вспомнить о поводе такого необычного подарка. Мы прошлись вдоль берега озера, сидели на берегу и наслаждались тишиной, природой и разговором.
Второй день так же принес не мало открытий – парк Рускеала, водопады, город викингов. Моя девочка была в восторге! Это было настоящее путешествие. Только с комфортом и удобствами. Подарок удался, и я осталась довольна. В следующий раз планируем съездить по «Золотому кольцу Карелии», надеюсь, это путешествие окажется таким же захватывающим.

Мы с мужем ездили на экскурсию в Великий Новгород в середине сентября с этой компанией. Выбрали из-за цены, была какая-то акция и получалось дешевле, чем у других компаний.
Были там до этого один раз проездом, в этот раз город открылся совсем по-другому, благодаря экскурсии. И много мест разных посетили (Перынский скит, старинные церкви и монастыри, Витославлицы!), до которых сами не доехали в прошлый раз и много нового узнали!) Очень интересная подача у экскурсовода Нины Васильевны, не монотонно, не скучно, без проблем отвечала на все наши вопросы! Автобус приятный, водитель вел аккуратно. На обратном пути попали в небольшую пробку, но на метро все успели. В целом, от поездки остались только приятные впечатления! В следущий раз планируем посетить Выборг.

Заказывал в данной фирме экскурсию в Выборг. За день до поездки её отменили. Предложили замену, выбрал экскурсию - в Карелию. Но ситуация повторилась - за день эту экскурсию тоже отменили.

Хотели новогодние праздники по особому встретить, для этого обратились в "ШармТревел" где заказали чудесный тур "Новогодние жемчужины двух городов", цена была весьма заманчива и мы долго не стали думать и сразу заказали его. Тур прошел незабываемо, посетили красивые места, жили в хорошем отеле, проходили мастер классы и хорошо питались, спасибо компании "ШармТревел" за такой прекрасный тур!

 Решила свою семью удивить перед новым годом и на прошлой неделе организовала своим домочадцам тур в Карелию на 3 дня. Сначала все были немного в шоке от моего решения немного попутешествовать, но потом все остались очень довольны. Сервис в компании очень хороший, организовали всю программу очень хорошо, нас забрали, организовали транспорт и назначили очень грамотного гида. Он очень все интересно рассказывал, хотелось его слушать и слушать. Побывали во всех самых местах Карелии, увидели много интересного. Эмоции через край. Стоимость тура совершенно недорогая, а положительных впечатлений уйма. Нам все очень понравилось. Отличная компания, теперь отдыхать только с Шарм Тревел.

Мы с мужем и детьми на прошлых выходных организовали для себя тур в Корелию на 3 дня, чем очень остались довольны. Сервис компании просто замечательный, организация всей программы на высоком уровне, даже и пожелать больше было нечего, нас забрали, организовали транспорт и назначили нам хорошего гида, который сделал нашу экскурсию незабываемой и интересной. Побывали мы во всех красивых местах, которые там только были и увидели много достопримечательностей острова. Стоимость тура вполне себе доступная, а впечатлений масса, разумеется положительных. Нам очень понравилось, спасибо огромное, скоро повторим вместе с друзьями.

Благодаря данной фирме мне удалось побывать в ней сбываемом туре по Карелии и впечатлений с него мне удалось привезти просто массу. Для меня важным стало то, что увидел я много красивых мест, а также понравилось и то, что во время турв я чувствовал себя комфортно. Спасибо вам большое.

Крутая компания, которые знают свое дело от а до я.Отправили нас с девушкой в отличный тур по Карелии за приятную сумму. При этом отдых был насыщенный, гиды общительные, дружелюбные и интересные! Я всем рекомендую брать подобные туры на новогодние праздники, мы вот обязательно возьмем и поедем!

Большое спасибо гиду Кристине и водителю Александру за прекрасную поездку в Карелию,горный парк Рускеала.Мы перенесли свою поездку на неделю из-за поломки автобуса 17 ноября и очень боялись повторения ситуации,но с момента подачи автобуса картина резко отличалась от предыдущей. Очень доброжелательные Кристина и Александр сумели создать комфортную атмосферу для всех. Сама экскурсия была очень четко организована и поэтому мы всегда успевали все посмотреть и усвоить обширную информацию,вкусно поесть,купить полезные и приятные сувениры. Все было замечательно,жаль только,что световой день быстро закончился,хотя с подсветкой скалы то же впечатляют.

Недавно в в туристическом агенстве "ШармТревел" покупали тут в Карелию в мраморный каньон, очень всё запомнилось, замечательное и красивое место, побывали в разных местах, в храмах и крепостях, посмотрели на водопады и так далее, особенно наши дети были довольны, сервис в агенстве на высоте и цены адекватные на услуги, спасибо! 

Ещё раз хочу высказать хорошее мнение о данной туристической компании. С ней уже я не первый год. Вот буквально месяц назад посетил Новгород. Попал на горячую путёвку. Ехал в комфортных условиях, плюс проживание и питание были на высшем уровне. Также посетил все места, чес славится Новгород, гид подробно обо всём рассказывал. Одним словом советую всем Травел Шарм.

Благодаря данной компании посетил Великий Новгород. Остался очень доволен сервисом обслуживания, комфортабельным автобусом во время поездки, а также гидом, который нас сопровождал и рассказывал о тех местах, а именно историю, в которых мы побывали. Также, с помощью Шарм Травел мечтаю посетить Карелию, думаю это будет в следующем году. Спасибо.

Побывал в Карелии в трехдневном туре «Вся Карелия». Очень приятные впечатления остались — все организованно на высшем уровне. Масса достопримечательностей, хорошие гиды, все удобства были. Был в Приозерске и крепости Корела, также посетил город Сортавала и галереи Гоголева. Спасибо огромное ШармТревел!

8 ноября 2018 года я отправился в тур "Тайны старого Выборга". Давно мечтал побывать в этом историческом городе и воочию увидеть исторические достопримечательности и наконец-то моя мечта осуществилась. Остался доволен, тем как организован тур и сервисом компании "ШармТревел". Не было никаких накладок и казусов, как это часто случается с туркомпаниями. Автобус был комфортным, на все места мы прибыли очно по графику и было время все осмотреть. Особенно впечатлил самый старый дом России и узкие улочки. Так и веет старинной. Как-будто сам оказался в старинном Выборге.

Мы с семьей на прошлой неделе организовали себе тур в Корелию на 3 дня, очень остались довольны. Сервис компании отличный, организация всей программы на высоком уровне, нас забрали, организовали транспорт и назначили гида. Побывали во всех самых красивых местах, увидели много достопримечательностей. Стоимость тура лояльная, а положительных эмоций масса. Нам все очень понравилось, спасибо.

На выходных организовал себе тур в Каралию, а именно очень сильно хотелось увидеть Мраморный каньон. Всё было организовано на высоком уровне, начиная с транспорта и заканчивая гидом. В ближайшем будущем с помощью компании Шарм Тревел хочу ещё себе организовать одну поездку и посмотреть красивые места Карелии. Спасибо.

Летом покупал с семьёй путёвку в Каралию, ведь уже давно хотел побывать в тех прекрасных краях. Ехали в комфортабельном автобусе со всеми удобствами. Гид, который вёл нашу группу оказался толковым и всё подробно рассказывал и отвечал на заданные вопросы. Ну, а природы просто шикарная, воздух чистый, а вода в озёрах кристальная. Одним словом отдых от данной компании очень понравился. Спасибо.

Для семейного отдыха решили выраваться куда то. Знакомая порекомендовала обратится в туристическую компанию ШармТревел в которой нам предлоожили тур в Карелию по очень выгодной стоимости. Побывали в очень интересных и увлекательнызх местах, прекрасно отдохнули и все остались очень довольны. Цены в турисьичяеской компании не очень высокие по этому рекомендуем.

Благодарен компании Шарм Тревел за качественную организацию экскурсии в Великий Новгород. Всё было на высшем уровне, начиная с комфортабельного автобуса и заканчивая опытным и много знающим гидом. Теперь любая экскурсия будет только с данной компанией, ведь очень сильно хочется побывать во многих уголках нашей прекрасной страны!

Давно хотел побывать в Карелии. И вот с данной компании моя мечта осуществилась месяц назад. Был предоставлен классный экскурсионный автобус плюс и гид очень доступно обо всём рассказывал. Так, что от этого путешествия у меня остались только позитивные впечатления. Большое спасибо за приятное времяпровождения!

Мне понравился тур в Великий Новгород 5 июля с.г. Большая заслуга в его проведении -экскурсовода Андрея и водителя Евгения. Много нового и интересного лично я познала. Спасибо Андрею! Единственное замечание ( предложение) : чуть сократить свободное время в Витославлицах в связи с тем, что многие объекты закрыты на реставрацию и добавить это же время для посещения Свято-Юрьева монастыря.

Мое маленькое путешествие в Великий Новгород прошло очень интересно! Я увидела множество церквей совсем других они очень отличаются от привычных. Великий Новгород показался мне маленьким, тихим и историческим городком. Было очень холодно, но это не помешало, тем более согреться помогла дигустация)) Гид у нас был Андрей и это пока самый лучший гид на моем опыте! Теперь планирую поехать в Карелию

Я выбирала в интернете между экскурсией на Водопады и Мраморным Каньоном, в итоге сказочные фотографии привели меня на сайт Charm Travel, я почитала программы туров и поняла что на первый раз надо все таки ехать в Рускеалу. понравилось, что мне забронировали место до вечера, я смогла подумать еще хорошенько, а вечером оплатила онлайн, не пришлось ехать в офис. Дорога хоть и долгая, остановок было предостаточно. В автобусе было тепло и комфортно. Нашу экскурсию вела Кристина - просто умничка, владеет полной информацией по туру, без проблем отвечает на вопросы, информацию преподносит интересно, распределение времени в течении экскурсии понравилось, информации много, но не утомляет, легко все, с интересными замечаниями. Природа конечно обалденная в Карелии, думаю, спорить никто не будет. Теперь хочу съездить в тур с водопадами, с этой же компанией, потому что мне все понравилось.

Всем здравствуйте , была в 2-х дневном туре по Карелии ...
Я любитель истории, и для меня впечатлений было просто море - узнала много нового и интересного о северном нашем крае. Видели Крепость Корела , музей Гора Филина, Православные храмы - безумно интересно было все!
О красоте природы нужно говорить отдельно! Красивое все без исключений -горы , леса , озёра , водопады!
Спасибо гиду Валентине, за любовное отношение к делу и за интересный рассказ! Надеюсь съездить еще раз!!

Вообще я люблю путешествовать и стараюсь выбираться за границу, но в этот раз времени на длительную поездку нет, а отдохнуть от бесконечной цепочки работа-дом-работа хочется. Поэтому решила порадовать себя нашими достопримечательностями. Подруга на работе так расхвалила мне Карелию, что я загорелась этой идеей. Интересно получается - живу в Питере, а в Карелии ни разу не была, даже стыдно немного. Тур купила двухдневный, чтобы больше посмотреть. Ехать конечно не близко, но истории гида+вид заснеженной природы за окном скрасили поездку. автобус хоть и не супер новый, но весьма комфортный и просторный, что порадовало. РОчень понравилась Рускеала! Не такая большая, как я представляла, но неописуемо красивая, особенно озеро, в котором отражаются скалы. Территория ухоженная, по периметру есть смотровые площадки, можно даже по тросу пролететь над водой (эта экстремальная мысль меня не покидает и думаю обязательно ее осуществлю в июне). Нам повезло, экскурсионных групп было не так много, ходили спокойно, не толпились, рассмотреть получилось все. Но самое большое впечатление за поездку на меня произвела не Рускеала, а церковь, занесенная в книгу рекордов Гинесса - Андрея Первозванного. Она построена прямо на скале, выступающей из воды! Выглядит магически. И место такое, очень сильное энергетически, при этом умиротворенное. Я не религиозный человек, но испытала почти катарсис, настолько это красиво и сильно по ощущениям. Обязательно напишу про нее отдельный отзыв! В общем, впечатлена Карелией я очень, жалею, что не съездила раньше. Гид сказала, что весной и летом Карелия выглядит совершенно по-новому, так что поеду еще. По поводу минусов - если вы гурман, то вам не понравится еда. Но нас заранее предупредили, что не стоит ждать от Карелии шведских столов по системе "все включено" (что вполне логично), поэтому никакого потрясения не было. За 2 дня отдала 5000 рублей + обеды/ужин + накупила сувениров для домашних. Ставлю компании пятерку, думаю, что вся моя группа со мной согласится. Спасибо!

Дети подарили путевку от Шармтревел на День Рождения. Ездили с подругой в субботу, тур называется Красоты Карелии. Автобус чистый, водитель вел аккуратно, очень интересные экскурсии, гид Юлия обстоятельно рассказывала про достопримечательности, исторические факты и легенды, отвечала на вопросы, давала нам время все посмотреть. В туре мы заезжали в Приозерск и смотрели крепость Корела, были в музее “Гора Филина”, который находится прямо в скале, были на Мраморном карьере в Рускеала, на водопадах, где снимали “А зори здесь тихие…”, посмотрели Сортавалу. очень понравилась гостиница Якима, в которой останавливались, прямо на берегу озера, благоустроенная территория, в ресторане хорошо кормят и есть камином, очень чисто, уютно, персонал дружелюбный. Остались довольны, природа Карелии стоит того, чтобы съездить туда снова.

Ездили с ними в Новгород. К гиду вопросов нет. Но водитель оставил ужасное впечатление. Не остановил обратно там, где просили. И всю поездку гид искал недоплаченные какие-то кем-то тысячи. Когда записывали = изменили имя обращаемого. Организация труда никакая.

Решили оставить свой отзыв о поездке с компанией Шарм Тревел. Почитали здесь отзывы о поездке в Рускеалу на Мраморный каньон…и удивились… Может существует еще какая-то «левая» компания Шарм Тревел с адресом Конюшенная площадь, 2Д, или просто нам так «повезло»… Поездка проходила в «убитом» и очень грязном автобусе от Казанского собора. Все грязное и пыльное: и пол, и окна, и сиденья (сиденья к тому же еще и сломаны). Мы целый день вдыхали не только пыль, но в автобусе жутко пахло бензином(!) Вентиляция почти не работала. Гид Татьяна, о которой столько положительных отзывов, задержала отправку автобуса на 15 минут (от заполняемости автобуса зависит ее зарплата). Экскурсию по СПБ решила не проводить (объяснила тем, что не обязана). В результате к месту первой остановки мы прибыли последними. Последними в очереди оказались и туристы, которые хотели попасть в туалет, попав туда только тогда, когда отъехали все экскурсионные автобусы. В результате мы еще потеряли 15 минут. В крепости «Карела» опять были последними… Экскурсию по периметру крепости Татьяна провела за пять минут, отделавшись общими фразами. В Сортавале дегустации местных продукции не было… Мы ж опаздываем…. По пути начала пересказывать фильм «А зори здесь тихие», запуталась в главных героинях. Короче говоря, мы так и не поняли: где все-таки были съемки эпизодов этого фильма, так как очень часто в ее рассказе было выражение: «где-то там…». Приехали к каньону позже всех, поэтому на осмотр этого объекта нам выделили только два часа. Татьяна с нами туда не пошла, а ограничилась шопингом за нужными ей покупками. В результате мы каньон оббежали быстренько и отправились к автобусу. Когда выехали из парка, выяснилось, что не хватает 2 туристов. Причем это заметили сами путешествующие, гид на это даже не обратила внимание. Автобус остановился… стали ждать, но опаздывающие туристы не знали, что автобус уже выехал из парка…. Татьяна за ними не пошла. (Зачем? Деньги за экскурсию уже ею получены, опоздавшие сами доедут). Сказала, что ее обязанность находиться рядом с группой, но на каньоне-то мы были без нее… Ладно, опоздавшие все-таки нашлись… Дальше водопад Ахвенкоски. И опять время для осмотра только 30 минут… По дороге в город одну девушку укачало: столько времени находиться в душном и пропахшем бензином автобусе тяжело…Наконец приехали в СПБ на метро «Просвещение», Татьяна и часть группы отправились по домам. Все. Конец путешествию. Но… мы садились возле Казанского собора, нам нужно туда и не только нам, но и второй половине группы. Стоило больших усилий уговорить водителя, чтобы он выполнил условия договора и вернул нас на то место, откуда началось наше путешествие.
Итог: мы не услышали краткую обзорную экскурсию по СПБ, не видели Лютеранскую кирху, не было обзорной экскурсии по Сартавале и дегустации местной продукции, гид Татьяна во многих вопросах показала себя как не компетентный специалист. И самое главное и не приятное: не подготовленный для перевозок людей автобус! Сами думайте: нужно ли связываться с компанией Шарм Тревел, если есть иные варианты путешествий…

30 июля мы ездили в двухдневный тур в Карелию. Все было на высшем уровне. Начиная от сервиса, заканчивая самой программой и автобусом. Нареканий у меня никаких нет, одни восторги! Спасибо, огромное сотрудникам компании Шарм Трэвел за Ваш труд, ради нашего отдыха! Все было великолепно) С нетерпением, ждем поездку в Великий Новгород, кстати, мы ее уже забронировали.

Огромное спасибо сотрудникам Шарм Тревел за то, что помогли воплотить в реальность мою мечту побывать в Карелии. Благодаря Вашему профессионализму это путешествие оказалось незабываемым. Вы полностью оправдали мои ожидания. Я действительно оказалась в затерянном мире! Водопады Карелии — это что-то! Природа не оставит равнодушным никого. Также хочу отметить отличный сервис, квалифицированный и радушный персонал. Обязательно буду советовать Вас своим друзьям и знакомым!

Менеджеры не всем фиксируют оплату, запустили не исправный автобус, отменили тур

Моё знакомство с Карелией началось с экскурсии по Петрозаводску, которая входила в тур от компании Шарм Тревел. Памятник Петру I и даже встретились рыбаки). Заповедник Кивач и мощныц водопад Кивач не оставили равнодушными никого. Я очень давно мечтала о таком беззаботном отдыхе, когда решает профессионал, куда лучше пойти и где лучше покушать. С выбором мест расселения и питания Шарм Тревел угадали. Всё было просто на высшем уровне даже за такую скромную цену. Буду обязательно советовать своим друзьям. А следующий раз хочу отправиться с вами в Валаам.

Была в Карелии с данной турфирмой всего 2 дня в сентябре 2016 года. Отправилась туда в качестве "разведчика" от работы, так как наши хотели поехать в ноябрьские выходные. Мне предложили несколько туров на выбор я взяла На рубежах Руси. Олатила довольно-таки скромную сумму. Менеджер объяснил мне что и как, по дополнительной плате за отдельные экскурсии, по времени выезда и месту обещал, что придёт СМС. Действительно вечером мне пришла СМС по выезду. Слава Богу никаких форс-мажоров не было. Очень порадовал гид Владимир, что вел экскурсии не заученным текстом, а то бывает, что рассказывают так монотонно, что хочется спать. Особое спасибо за экскурсию в Валаам, очень красивый рассказ о тайнах Валаам. Раньше для меня это было лишь имя волхва из Библии. Так я была поражена, что сагитировала весь коллектив не только на ноябрьские, но и посетить Карелию этим летом. Так что дорогие шармтревелцы ждите нашу шумную компанию вновь.

Очень благодарны Charm Travel за организацию поездки для наших друзей. Сыграли свадьбу. Очень долго думали, что придумать со вторым днём. И решили поехать молодежью в Карелию на один день. В самой турфирме милая девушка предложила нам тур, даже сделали скидку в честь свадьбы, пусть и небольшую, но приятно. С мужем специально купили наряды на второй день, чтобы сделать красивые фото на память. Спасибо гиду за экскурсию по таким замечательным местам. Не пожалели, что не стали банально отмечать на природе, а съездили в данный тур. Домой приехали счастливые, довольные. Друзья были в восторге от поездки, так как большинство не были в Карелии. Гид Владимир рассказал много интересных фактов, всё было ненавязчиво. Обратно в автобусе пили шампанское и пели песни.

Буквально на той неделе с мужем посетили экскурсию данной турфирмы: На рубежах Руси: День со стрельцами Ивана Грозного. Честно сказать думала меня ничем не удивить, так как я историк по образованию и больше увлекалась изучением истории времен Петра I, но к моему удивлению гид попался настолько профессиональным, что ему удалось удивить даже меня. Муж, конечно, пребывал в унынии всю дорогу и бурчал, что я зря его потащила. Но потом ловил каждое слово гида. Так что экскурсия удалась. Думаем в майские праздники повторим заезд с внуками, так как нужно просвещать нынешнюю молодежь.

Впервые решилась поехать в Карелию. Так как ехала с ребёнком, хотелось, чтобы и у него остались хорошие впечатления. Долго искали, как бы это всё провернуть, а потом наткнулись на это агентство. Честно говоря, очень боялась. Имела раньше негативный опыт с турфирмами, но тут как-то обошлось, хотя, конечно, прошло всё не без косяков. Из того, что не очень понравилось – автобус. Ребята, ваши туристы достаточно много времени проводят в транспорте, сделайте так, чтобы было немножко удобнее. Хотя, за такую привлекательную цену можно и потерпеть немного, как мне кажется. Или взять с собой что-то в дорогу, чтобы было удобнее. На этом минусы, как мне показалось, закончились. Дальше всё было очень хорошо! И приятный экскурсовод, и хорошо продуманный тур, да и группа у нас собралась отличная, так что было комфортно и хорошо. Спасибо вам! Надеюсь, что поедем ещё.