Чистякофф

Заказывали уборку перед сдачей квартиры. Самая ужасная компания по клинингу. Ничего не убрали из того, что было обговорено. Даже пыль не везде протерли. Полы забыли помыть. Ванную комнату помыли как в общаге)) Прислали человека, который плохо говорит по русски и невозможно объяснить , что такой результат уборки не можем принять. У человека при себе только тряпочки и спрей для окон. С таким набором, конечно, что-то то убрать невозможно. Деньги не вернули за отсутствие уборки ( 7500 было оплачено ). Приложила фото, где виден результат уборки.

Ужаснейшая контора!!! Хотя с первого раза показалось норм. Заказала уборку второй раз, Михаил все уточнил, подтвердил, но своей подопечной мой телефон не передал, а мне собственно не сообщил ее номер автомобиля (у нас закрытый коттеджный поселок). Ну и та мадам пешком пришла к моему дому и начала в претензионном порядке общаться. Ребята, как вы делаете бизнес, если даже номер клиента не можете передать друг другу? Позор!!! Ну а Михаил вне доступа, видимо мило спит в воскресное утро….

Ужасное место, персонал не клиентоориентирован
Белый костюм не от стирали, а деньги взяли

Отвратительный сервис.
Некомпетентный, неуважительней менеджер, обман по времени уборки, отсутствие чётких критериев, какая сумма за что берётся.
По телефону все было очень приветливо. Договаривались заранее, за 2 недели до уборки. Приятная девушка по телефону.
Обговорили перечень услуг, стоимость. Спросила, сколько времени займёт уборка, ответили, что около 5 часов.
Дня за 4 попросила перенести по возможности уборку на 2 половину дня. Тоже подтвердили.
В день уборки пришли две девушки, с порога сказали, что за 5 часов они помыть квартиру не успеют. Долго обсуждали, что квартира большая, за 5 часов невозможно и вообще как так, почему мне так сказали. Они никогда не делают уборку за пять часов. Я предложила задать вопрос их руководству.
По факту за 5 часов успели помыть только ванну и кухню, уборка ещё 3 комнат не состоялась.
Позвонил менеджер («приветливая» девушка, с которой общалась ранее). Ее первый вопрос «скажите, как так получилось?» хотя это я должна была бы задать тот же вопрос.
Далее она долго пыталась мне доказать, что я сама виновата, нельзя на 2 половину дня заказывать уборку. Тогда вопрос, зачем вы подтверждаете, что это возможно??? Далее она озвучила, что говорила мне изначально про 6-7 часов, хотя это ложь. Несколько минут мне пытались объяснить, что это я не в себе, что думала, что они все успеют.
Далее попросила меня оплатить 7500 из 10000, за то, что убрали меньше половины. Получила мой отказ. Я предложила 60% оплатить, либо, чтобы доделали свою работу. И потом пошёл совсем неадекват какой-то. В свой адрес я услышала, что «какой должна быть моя квартира, что за 5 часов убрали только кухню и ванну» (подразумевая, что квартира грязная, видимо). То есть мне, как заказчику уборки, говорят такое!!! К слову сказать, квартира у нас чистая, хотелось на нг идеала. Дальше она озвучила «ну да, есть такой тип людей», мол, которые за работу не платят потом. И это так должен общаться менеджер? Они там вообще слышали, что такое сервис?!
После общения с ней испытывала огромное разочарование, как можно свою услугу так испортить. Ведь все так хорошо начиналось. И девушки хорошо делали свою работу, но вот их менеджер вела себя абсолютно не компетентно, неуважительно и просто по-хамски.
Поэтому, если хотите потрепать себе нервы, вам сюда.

Конечно у вас заказывали. В декабре 2020. Отзыв только сейчас опубликовала потому что снова собралась заказывать генеральную уборку.