Эльдорадо в Павловске Сеть

Если нужна оперативная доставка или как минимум доставка в оговоренные сроки, интернет магазин Эльдорадо не рекомендую. Оформила и оплатила рано утром заказ с возможностью доставки "завтра". Целый день статус "принят к исполнению". Весь следующий день - "доставляется". Заказ 284302913. Три раза писала в поддержку с вопросом успевают ли доставить в срок. Ответ один - ожидайте. Что ж, напрасно прождала... То есть своевременно сообщать покупателю о задержке доставки в Эльдорадо никто не будет, так же как и хотя бы извиниться за сорванные сроки. На сегодняшний день оплаченный заказ не доставлен, от интернет магазина информации на этот счёт - ноль.

Заказ №256078990 был сделан 31.05.2021 в 11:00, оплачен картой.Доставка была запланирована на 02.06.2021 с 10:00 до 16:00. И тут начинается увлекательный отзыв...
Сегодня 02.06.2021 в 15:57 поступил звонок от оператора из Эльдорадо,девушка сообщила,что сегодня доставки не будет,причину толком не объяснила и предложила оформить доставку аж на 05.06.2021, я отказалась. Попросила ее перевести звонок в службу контроля качества или клиентский сервис,так же мне было отказано.Сказала: "звоните сами на горячую линию". Ок. Я позвонила. Сказать о том,что там некомпетентные сотрудники-ничего не сказать.Объясняю ситуацию-доставки нет,перенести ее на более поздние даты невозможно.На что девушка говорит: "Подождите минуту,уточню и тд." далее - "Вижу,что товар отгрузили со склада,где он сейчас мне неизвестно". Потом были с ее стороны разговоры,что есть еще витринный образец,надо посмотреть есть ли в наличии еще в СПб.. Ну как бы у меня назревает вопрос-и что вы будете делать со сложившейся ситуацией. Гениально отвечает - "Вы можете отменить этот заказ,сделать новый+оплатить доставку на такси и мы привезем за 2 часа" Класссс!!!! Соответственно спрашиваю,если он ЕЩЁ есть в наличии(не последний товар) в СПб,то как бы в чем проблема доставить его мне? На что мне отвечают-вот сделаете новый заказ,оплатите, и мы отправим на такси за ваш счет..либо через 3 дня обычной доставкой. Мало того,что позвонили за 3 минуты до окончания доставки,так еще и поправить свою ошибку не могут.Говорю - вы поймите,что я то могу отменить заказ и сделать новый и такси оплатить и самой заехать забрать,но тем самым я сниму всю ответственность за невыполнение обязательств перед клиентом с вас,а вы так и дальше будете другим людям "доставлять" их товары/заказы.
В общем ничем они помочь мне не могут,вопрос остается открытым,постоянно ссылались на форс-мажор,исправлять свой косяк не хотят. Составили якобы обращение,что уж там она написала не известно,сказала в течении 7 дней на него ответят.Не хотят и не умеют работать и общаться с клиентами.
За 3 минуты позвонили,за 3 дня не привезли,никто ничего не знает,делать ничего не хотят,еще и на меня наехали,что мол я с дальнего склада заказала ( я вообще не в курсе откуда везут товар))),видимо он идет сам..пешком..с Дальнего Востока))
Будьте аккуратнее,оплачивайте товар по факту доставки,им будет плевать на все сроки при оплате онлайн,на сайте.

никогда ничего не покупал в этой сети потому что было уже навязанное кем-то предубеждение. Однако надо было обновить хороший немецкий Холодильник LIEBHERR KBBS 4260. Обзвонили кучу фирм и многие брались привезти, но каждый раз считывалось не намерение продать холодильник, а намерение втянуть в операцию купли-продажи и потом попробовать найти и доставить. Две большие разницы когда ты покупаешь качественную технику, которая есть в наличии, или вступаешь в отношения с фирмой, у которой нет товара, а есть только желание заработать... В данной ситуации мы сразу почувствовали, что товар у фирмы есть и хоть цена была чуть выше, чем у продавцов намерения продать холодильник, но мы выбрали ЭЛЬДОРАДО. Ситуация еще усложнялась тем, что был самый Новый Год... - заказ от 25/12/15. Тем не менее 01 января пришел мэйл "Ваш заказ будет доставлен 02.01.2016. Мы позвоним вам за час до доставки." и 02 января два вежливых грузчика привезли, подняли, профессионально аккуратно распаковали, убедились что покупатели "в адеквате" и удалились. Почти четыре месяца действительно по-настоящему немецкий холодильник радует своей работой, как и аналогичный предыдущий, который уже работает без проблем 15 лет... Через пару недель мы в ЭЛЬДОРАДО купили еще некоторые мелочи типа электроплитки по большей части на полученные бонусы - все четко, вежливо, по-европейски тщательно.

Нормальный магазин, из последнего покупала здесь пылесос Зелмер, но пылесос мне продали, а вот НЕРА-фильтры на него не найти, целая проблема где-то найти. И вообще слабый выбор фильтров у них. А так все что покупала работает исправно, а это и фен и утюжок для волос.

Покупали 20.05.2013 iphone 5 в кредит в пункте выдачи на Проспекте ветеранов в комплексе Манхеттен. Заполнили кредитные документы и захотели забрать телефон сразу, ребята предложили забрать смартфон в магазине эльдорадо в ТК Питер на Типанова 21. Приехав туда, консультанты сказали, что не могут оформить заказ из-за того, что кто-то где-то не поставил на докуметах штрихкод. ОК. Сказали подождите, ща все исправим. Сидя на "удобной" скамеечке в здании ТЦ, так мы ждали 2 часа, после чего, было сказанно, что они ничего поделать не могут и нам нужно ехать обратно и самим брать этот штрихкод! ОК. Приехав обратно, в пункте выдачи на Проспекте ветеранов в комплексе Манхеттен, нам сказали, что они вообще этот штрихкод не могут распечатать и если этот телефон мы хотим получить сегодня, надо ехать в пункт выдачи Озерки, который находится в другом конце города. ОК. Приехали в озерки и забрали телефон. ИТОГ: мы покупали телефон 6 часов 23 минуты. Не знаю даже как будет работать телефон, если у них такое обслуживание и отношение к клиентам.