8 (800) 700-03-03 8 (800) 700-03... — показать
Санкт-Петербург / Медицина / Медицинские клиники / Лаборатория Хеликс в Санкт-Петербурге / Отзывы

Отзывы о компании Лаборатория Хеликс в Санкт-Петербурге Сеть

8 (800) 700-03-03 8 (800) 700-03... — показать
+7 800 700-... +7 800 700-03-03 ещё
Сеть Медицинских клиник, центров, услуг Лабораторная Служба Хеликс
3.0 237 отзывов
Россия, г Санкт-Петербург, наб Реки Карповки, д 5
1 этаж
Метро:
Петроградская
Район: Петроградский
Сейчас закрыто
Вт: 07:30 - 14:00
Часы работы

Оставить отзыв

Начните ваш отзыв с выставления оценки

Отзывы про Лаборатория Хеликс в Санкт-Петербурге (237)

3.0
44%
105 отзывов
4%
9 отзывов
5%
12 отзывов
5%
11 отзывов
42%
100 отзывов
Каждый оставленный отзыв проходит ряд проверок, прежде чем будет размещен на сайте. Оригинальные тексты не редактируются и не фильтруются.
1
2
Долгое время сдаю анализы в службе Хеликс. было все хорошо. Последний раз сдавал на covid. Администратор предложил мне дату и время исходя из моей назначенной даты на госпитализацию. Оказалось, что администратор мне выбрала срок "по срочному" . Что дороже. Хотя и простые тесты в Хеликсе одни из самых дорогих в городе.
Полезно
Ответить
Поделиться
1
5
Если вам нужно сдать анализы вместе с детьми, рекомендую Хеликс в ЖК «Лучи». Хоть центр и открылся недавно, ему можно доверять. Сотрудники могут найти правильный подход к ребенку, я в первый раз видел, чтобы сын не плакал в окружении врачей. Анализы на аллергию на яичный белок сдали быстро. Оказалось, аллергия не на него, поэтому в Хеликсе мы не в последний раз. Впрочем это не так страшно, учитывая приятные цены и условия.
Полезно
Ответить
Поделиться
Валентина Юрцева
Валентина Юрцева
Много что видела и слышала хорошего про этот центр, решила сходить как раз и не разочаровалась. Сервис на высшем уровне.
Ответить
Валентина
Валентина
Была очень рада, что здесь можно сдать анализы всей семьей и не бегать по клиникам. Дети на протяжении всего нахождения в хеликс были спокойны, сотрудники сделали все очень быстро.
Ответить
1
1
Отвратительное отношение.Заказывали сдачу мазка курьером-который мало того,что опоздал-так в конце и вообще отменил заказ! сорок минут на телефоне-из за технической ошибки вынуждены перенести сдачу мазка на дому! А возврат денежных средств-ПО ЗАЯВЛЕНИЮ.Уровень сервиса зашквар.Никому не порекомендую эту контору.
Полезно
Ответить
Поделиться
1
1
Заболел в субботу 5 февраля, по симптомам новый амикрон!
Сразу заказал тест на дом. Стоимость 1980р. Ближайшая дата оказалась только на понедельник с 8-10 утра. Около 11 позвонили и выставили практически ультиматум - " в связи с большим количеством обращений , либо отменяем ваш заказ, либо переносим на ПОСЛЕЗАВТРА! Без вариантов!!! завтра тоже не приедут, оформляйте новый заказ! И не факт, что в среду история не повториться.
Прошлый раз приехали с опозданием на 12 часов! вместо 8 утра курьер приехал после 20 ч
Не ожидал такой халатности во время всеобщей короновирусной эпидемии!!
Полезно
Ответить
Поделиться
2
1
Мошенники.
Заказала ПЦР тест.
Оплатила вперёд.
Услугу не оказали.
По телефону операторы изворачиваются.
Зачем работать, если клиент уже все оплатил. Так что-ли?
Полезно
Ответить
Поделиться
Александр Б.
Александр Б.
К нам приехали вовремя, хотя даже по телефону предупредили что нагрузка большая. Обращались уже второй раз и проблем никогда не было.
Ответить
3
5
Надо было срочно пройти медосмотр на права, врачей прошел, все уперлось в анализы. Увидел в соцсетях, что у нас открылся новый диагностический центр Хеликс. Скачал приложение, записался на следующий день после работы – просто кайф, как удобно! Пришел, сразу все сдал, кровь берут, куда аккуратнее, чем в поликлинике. В общем, эмоции только со знаком +
Полезно
Ответить
Поделиться
Анастасия
Анастасия
Меня еще порадовало что результаты анализа прислали прямо по СМС. Вообще все очень у них продумано, впечатлили
Ответить
1
1
УЖАСНЫЙ МЕДИЦИНСКИЙ ЦЕНТР. Сроки выполнение анализов не соблюдаются. Сдала анализ на наличие антител 23.06.2021 в 8 часов утра. Сегодня 26.06.2021 ответа нет и не добиться когда в конце концов он будет готов. Прививку пришлось отменить Безобразие. Деньги схапали работу не выполнили.
Полезно
Ответить
Поделиться
1
1
28 апреля 2021 г. сдавала анализы в лаборатории Хеликс. Заказ №71684-49BDD-00045302, ответ получила утром на следующий день, но один анализ-D-димер не был выполнен. Позвонила по тел.303-12-21, объяснила ситуацию, но кроме того, что со мной свяжутся, я не получила никакой информации. На вопрос как долго ждать этой связи,ответа тоже не получила. Завтра мне идти к врачу, а анализа нет. И это уже второй случай,когда не выполняются сданные и оплаченные анализы, причем самые дорогие и не выполняются. 30.03.21 не выполнили липидограмму, заказ №71684-А73F3-00043685. Создается впечатление,что в службе Хеликс это уже система:не выполнять анализы, причем самые дорогие в заказе. Хотелось бы услышать мнение руководства по этому вопросу.
Полезно
Ответить
Поделиться
Лабораторная служба Хеликс
Лабораторная служба Хеликс
Добрый день!

Благодарим Вас за доверие и выбор Лабораторной службы Хеликс. Мы с большим вниманием относимся к Вашим замечаниям и очень признательны за то, что Вы информируете нас о качестве обслуживания клиентов. Это очень ценная информация, позволяющая нам вовремя корректировать работу и тем самым поддерживать высокие стандарты качества обслуживания клиентов, принятые в нашей Компании.
Вся подробная информация по Вашему вопросу была направлена Вам на указанный в договоре адрес электронной почты.

Благодарим Вас за обращение.
Ответить
3
1
Слышала множество негативных отзывов о лаборатории Хеликс, относительно качества проведенных исследований, но мое обращение объясняется возникшей необходимостью оперативного получении результата теста на коронавирус по возвращению в Россию. Пришла сдавать его и решила "до кучи" сдать Скрининговый тест на наличие антител к SARS-CoV-2 (COVID-19), нуклеокапсидный (N) белок, IgM и IgG суммарные, дабы понимать имеются ли антитела (G) к модному нынче вирусу и нет ли все-таки, бессимптомного заболевания на которое указывают IgM.



Оперативно получила ответ (молодцы, безусловно) с отрицательным мазком и результаты сданной крови, в ответе которого ПОЛОЖИТЕЛЬНО и ОТРИЦАТЕЛЬНО. Задумалась, что же все-таки положительно, а что отрицательно. Решила уточнить на линии консультации. Не буду вдаваться в подробности, т. к. целый день пыталась услышать что-либо, что прояснит ситуацию, но в Хеликсе одна методичка и в ней написано: ответ ПОЛОЖИТЕЛЬНО и ОТРИЦАТЕЛЬНО говорит о том, что присутствуют антитела либо IgM, либо IgG, иными словами, либо вы больны, либо здоровы и с иммунитетом! О как! Для чего делается это исследование совершенно не понятно, вернее понятно стало потом - просто содрать денег и идите... к нашему доктору (так мне посоветовали пара отвечающих специалистов кол-центра) он вас пошлет сдать то, что необходимо сдать для того, чтобы удостовериться в наличии или отсутствии заболевания! А заплатив 2 с половиной тысячи наша бабка посмотрела в чашку с кофейной гущей и вынесла вердикт: ИЛИ БОЛЕЕТЕ ИЛИ НЕТ! Просто слов нет! Телефон руководителя охраняют как Кощееву иглу, доступа нет! Мошенники одним словом!
Полезно
Ответить
Поделиться
2
3
Здравствуйте, хочу рассказать как я сдавала кровь 11.02.21, зашла в кабинет села на стульчик, на столе металлический контейнер, в нем белые волоски как шерсть от кошки, показываю медсестре , она в перчатках начинает все протирать и контейнер и стол вокруг контейнера, салфетку переворачивает несколько раз,, я от зрелища честно встала в ступор

Медсестра же спокойно в этих же перчатках берет у меня кровь,.
Полезно
Ответить
Поделиться
1
1
Заказала тест на коронавирус своей маме 10 января. Курьер должен был приехать с 10 до 12 часов, на 3 часа дня его всё ещё нет. Моя мама с 9 утра не ест и не пьет, как указано у вас на сайте. Это издевательство над человеком.
Ужасный сервис!
Полезно
Ответить
Поделиться
Лабораторная служба Хеликс
Лабораторная служба Хеликс
Добрый день!

Мы с большим вниманием относимся к Вашим замечаниям. Искренне сожалеем, что впечатления от обращения в Хеликс не соответствовали Вашим ожиданиям.
Для проведения проверки по данному факту просим Вас направить на адрес электронной почты feedback@helix.ru номер Вашего заказа, Ф.И.О. того, кто сдавал анализы и дату обращения.

Заранее спасибо!
Ответить
1
1
Не заказывайте тесты на COVID19 в Хеликсе, если прилетели из другой страны. Вашу запись на определённую дату просто удалят без объяснения причин.


Была сделана запись на 11.11 в ДЦ Полюстровский на 14:10 за неделю. Было получено сообщение на мобильный о подтверждении записи.
Никаких других звонков/сообщений от Хеликса больше не приходило.
Принять на сдачу теста в этот день в назначенное время Хеликс отказался.

Без объяснения причин данная запись была удалена самим центром без дополнительных комментариев в системе (подтверждено словами оператора).
Помочь с решением данной ситуации ни один из операторов не смог. Максимум - переводили на другую линию, где звонок через определённое время просто сбрасывался.

Перезаписать на тот же день отказались, предложить альтернативное время для сдачи теста сегодня отказались. Объяснить причину отказа от услуги со стороны центра отказались.
На претензию, отправленную через сайт, ответа так и не поступило.

В итоге мне пришлось срочно искать другой центр для сдачи теста и тратить большую сумму на получение результатов теста.

Крайне не рекомендую центр Хеликс - уж лучше обратиться в другой более клиентоориентированный центр.
Полезно
Ответить
Поделиться
Лабораторная служба Хеликс
Лабораторная служба Хеликс
Добрый день!
К сожалению, в связи с большим количеством обращений в Контакт-центр время ожидания ответа специалиста как на линии, так и на онлайн-ресурсах увеличено. Приносим извинения за сложившуюся ситуацию.
Мы с большим вниманием относимся к Вашим замечаниям. Просим Вас направить на адрес электронной почты feedback@helix.ru ваше Ф.И.О., скрин записи, наименование ДЦ и дату не состоявшегося посещения Центра Хеликс. Ваш отзыв в обязательном порядке будет обработан в течение 10 рабочих дней. Спасибо.
Ответить
Crowman
Crowman
Добрый день!
Отзыв был отправлен через сайт, как мне посоветовали ваши коллеги с линии поддержки.
Пожалуйста, подтвердите, что отзывы с сайта не читаются или не сохраняются и я перешлю все детали по проблеме ещё раз на указанную почту.

В итоге, пришлось заплатить больше денег за срочность в другой лаборатории из-за вашей ошибки.
Ответить
1
1
Врут про сроки выполнения анализов, просрочка уже третий день! На первый день запросила реальный срок выдачи результата. Наврали, что до полуночи. В итоге статус по прежнему "в работе", оператор на сайте ничего уточнить не может, говорит: "Ждите СМС со статусом о готовности", - при этом сколько еще ждать - не понятно. По телефону не дозвониться! Платный визит к врачу пришлось отменить, когда смогут переназначить теперь - не понятно! Не рекомендую "Хеликс", если важны сроки результатов (при госпитализациях, операциях и т. п.).
Полезно
Ответить
Поделиться
Лабораторная служба Хеликс
Лабораторная служба Хеликс
Добрый день! Мы с большим вниманием относимся к Вашим замечаниям. Искренне сожалеем, что впечатления от обращения в Хеликс не соответствовали Вашим ожиданиям. Для проведения проверки по данному факту просим Вас направить на адрес электронной почты feedback@helix.ru номер Вашего заказа, Ф.И.О. того, кто сдавал анализы и дату посещения Центра Хеликс. Заранее спасибо!
Ответить
znakkkki
znakkkki ответил Лабораторная служба Хеликс
Пока не пришла ногами в ваше отделение и пока ваша администратор сама ручками не потрясла вашу лабораторию - ничего не происходило! Полный игнор с вашей стороны! Смысл вам теперь что-то снова отправлять? Я уже написала жалобу через ваш сайт - в понедельник. Ответа на нее не поступило!
Ответить
1
1
23 мая 2020 г. сдала мазок на ковид. Номер заказа 99417-C0E09-00025790. Рассчитывая получить результат 26 мая, исходя из заявленных на сайте фирмы сроков исполнения - до 3 (ТРЕХ) суток. 27 мая у меня должна была состояться операция, для которой кроме прочих анализов требовался и анализ на ковид. В личном кабинете на сайте хеликса указан срок выполнения 26.05.2020 12:05. Однако ни 26-го, ни 27-го результата нет. Дозвониться невозможно. Служба поддержки шлет стандартные отписки ни о чем. В итоге операция была перенесена, и тест сдавала в той клинике, где оперировалась. Готов был через 5 (ПЯТЬ!) часов. А результат от хеликса таки пришел. Поздно вечером 30-го мая. Получается, тест делали более 7 (СЕМИ) суток. Да этот мазок засох там за неделю, какой анализ? Стыд и позор такой лаборатории. Не советую туда обращаться.
Полезно
Ответить
Поделиться
1
1
Совершенно убогая контора, даже не ожидал.
Сдал 2 мая анализ на корону (срок выполнения до 3 суток). Сегодня уже 7 мая (5 суток), результата нет. Звонил в коллцентр 4 раза (ещё хрен дозвонишься, готовьтесь полчаса висеть на телефоне), ответ у них один: информации нет, мы отправили запрос, ответа нет. И всё, делай что хочешь. Ни денег, ни анализов, ни сроков. Не обращайтесь сюда, поберегите нервы и деньги, есть другие лаборатории со значительно более качественным сервисом. Да, цена в Хеликсе одна из самых низких, но теперь думаю это говорит лишь о некачественных расходных материалах, используемых при анализах, учитывая общую картину.
Полезно
Ответить
Поделиться
Лабораторная служба Хеликс
Лабораторная служба Хеликс
Добрый день! В связи с особенностями технологического процесса для выполнения исследования «Коронавирус COVID-19 (SARS-CoV-2, РНК [реал-тайм ПЦР])» требуется дополнительное время, поэтому авторизация результатов исследований была проведена с увеличенным интервалом. От лица Лабораторной службы Хеликс приносим вам извинения за доставленные неудобства и благодарим вас за отзыв.
Ответить
1
1
Сдавала посев на gardnerella с определением титра и чувствительности к антибиотикам.

Для начала сделала заказ на сайте и на сайте сумма отличалась от фактической на 300 рублей. Анализ я сдавала в отделении Беляево, центр выглядит опрятно. Результаты были готовы через 5 дней, но вот объективное качество спорно. Я анализ на эту бактерии сдавала в другом центре, но только без чувствительности к антибиотикам и результат был положительный. И вообще до этого не сколько раз сдавала и везде был положительный. Вылечить довольно сложно, именно по этому нужен был посев для понимания, что подействует. И о чудо, приходит отрицательный результат. Чего в принципе быть не могло. Начали разбираться, меня попросили прислать на почту предыдущие результаты моих анализов. Я прислала и пришёл ответ, что результаты других лабораторий мы в расчёт не берём. У меня вопрос, а зачем я тогда вам все это присылала?!
В общем моя просьба о пересдаче посева была отклонена.
Я недовольна этой лабораторией абсолютно.
Не рекомендую.
Полезно
Ответить
Поделиться
1
1
Обращались в эту сеть и раньше, но контакт с таким неадекватным «специалистом», если его можно так назвать, состоялся впервые. Настоятельно не рекомендую идти на приём к Стажкову Николаю Владимировичу, принимающему в клинике на Пулковской улице, врач не умеет себя вести, неуместно шутит и не соблюдает личные границы.
Удивительно, что в платной клинике с авторитетом работают такие люди, будьте аккуратны при выборе специалиста. Приём оставил крайне негативные впечатления.
Полезно
Ответить
Поделиться
1
1
Лаборатория на Парнасе, Ул Николая Рубцова 10. Лабораторная служба не работает с указанного в расписании времени. Мед сестра Зухова Людмила уже на час опаздывает на работу, из за чего собралась очередь. Не допустимая ситуация, по халатности медсестры люди опоздали на работу.
Полезно
Ответить
Поделиться
1
5
Всё супер! Сдавал кровь на анализ на 10 линии ВО. во дворе. Отличное обслуживание, и на оформлении и мед.сестра -профессионал высокого класса. Сравнивал цены на эту услугу, у них она оказалась дешевле почти всех. Очень рекомендую!
Полезно
Ответить
Поделиться
5
1
Предварительно прочитал отзывы. Ну любому мало-мальски читающему человеку очевидно, что хвалебные отзывы написаны одной рукой! Позор!
05.03.19 в 12:04 заказал по предписанию врача общий анализ мочи, у мамы проблема с почками. Принес в лабораторию анализ сам, и поскольку цвет мочи был КРАСНЫЙ (возможно от свеклы), вместе с ним самостоятельно на всякий случай заказал дополнительно и пробу по Нечипоренко.

Первым, в 22:50 приходит мне на почту приходит проба по Нечипоренко: лейкоциты 6600клет/мл при норме 0-2000, то есть критическое повышение лейкоцитов, и превышение эритроцитов: 1200 при норме 0-1000. То есть по анализу с почками всё плохо. И это действительно так по симптоматике.

Далее в три часа ночи (хотя должны были до 0:00) приходит общий анализ, и о чудо, лейкоциты в норме, эритроциты в норме, остальные показатели в норме, а цвет мочи, внимание, ЖЕЛТЫЙ. То есть явно, что результат общего анализа либо чужой, либо просто взят с потолка, возможно потому, что сделан в три часа ночи, через 15 часов(!) после регистрации анализа

Звоню в Хеликс и прошу объяснить принципиальную разницу в анализах. Ответ - оба анализа верны. Спрашиваю какому из них верить, по одному человек болен, по другому здоров, отвечают общему анализу, получается, что почки здоровы. Замечательно. Прошу принять претензию с просьбой официально разъяснить ситуацию почему анализы качественно разные, не говоря уж о количественной оценке. Хеликсу на ответ понадобилось 12! дней. Суть ответа - все сделано правильно, анализы качественные, а "цвет мочи зависит от светового угла"(!). Ответ неофициальный, т.к. он без всякой подписи ответственного лица. Звоню снова, прошу прислать официальный ответ с подписью. Ответ замечательно-издевательский - ну пусть ваша мама принесет нам письменную претензию, и это при том, что им известно, что ей 91 год и она лежит. Типа формально заказчик-то она, не смотря на то, что заказ оформлял я, и результаты пришли тоже мне в мой личный кабинет. Уважаемый Хеликс не нашел ничего порядочнее такого хода в свою защиту. Сдается мне, что теперь от Хеликса можно ожидать подчистки моего личного кабинета, заскринил на всякий случай. Ну вот какая же это мелочная организация! Нормальная бы попыталась бы разобраться почему так произошло, предложила пересдать анализы, чтобы хотя бы самим понимать ситуацию, эта же пошла на полное отрицание и уловки.

Для меня очевидно где точно нельзя делать анализы в дальнейшем. Надеюсь, что и другим помог сделать правильный выбор. Не рекомендую! Не смотря на карту клиента и скидки. 

Следующий шаг отправить жалобу в Роспотребнадзор и Комитет по Здравоохранению. Считаю такую лабораторию жульнической, и своими недостоверными анализами она может нанести серьезный вред здоровью пациентов. В моем случае, если бы я самостоятельно не заказал анализ по Нечипоренко, то лечащий врач считал бы почки здоровыми.

Анализы крови, которые я делал себе ранее в этой лаборатории тоже тогда вызывали у меня сомнения в достоверности результата, теперь я это знаю для себя точно и буду их пересдавать в другом месте.

Заказ № 20296-3E44F-00055255
Полезно
Ответить
Поделиться
1
4
Большого восторга от клиники helix нет. Все нормально. Адекватные медсестры, администраторы тоже хорошие. Клиника светлая, добираться в принципе удобно, мне от дома минут за 20. Есть еще приложение, там полезная инфа есть, можно сравнить показатели анализов с референтными значениями (вроде так называют). В принципе все неплохо.
Полезно
Ответить
Поделиться
7
1
Ребёнку 4 месяца, нужно было сегодня сдать анализы сегодня: кровь и мочу, заранее вызвали мобильную службу на сегодня, заранее заехали в их отделение, купили контейнер и мочесборник, в итоге, когда анализы уже собраны (что было не просто) , контейнеры истрачены, звонят и говорят, что не приедут, у сотрудника сломалась машина, а другого не вызвали, контейнеры новые не предоставят и вообще не их проблемы, «можете и доехать и сами»
Полезно
Ответить
Поделиться
avkoff
avkoff
Абсолютное свинство. Признаки шаражкиной конторы.
Ответить
1
5
Постараюсь коротко и по делу. Обслуживание в хеликсе отличное. Внутри очень чисто, реально очень. Сдавала 3 раза анализы, один раз на гормоны, остальные обычный анализ крови и мочи, когда болела. Результаты в личном кабинете смотрела, можно на сайте или в приложении зайти
Полезно
Ответить
Поделиться
1
5
Давно уже мучаюсь с гормонами. Все врачи давали какие-то отписки, назначали лекарства, которые не помогали или делали еще хуже. Почитала отзывы про Helix и обратилась. СПАСИБО специалистам! Выслушали, осмотрели, взяли необходимые анализы, назначили лечение, которое помогло. Сейчас чувствую себя гораздо лучше!!!
Полезно
Ответить
Поделиться
1
5
Всегда сдаю здесь анализы, и вот не разу не разочаровалась. Медсестры всегда вежливые, а не как в больнице. Кровь берут так безболезненно, что даже не понимаешь, что уже взяли. В общем, теперь только Хеликс.
Полезно
Ответить
Поделиться
58
5
Я здесь постоянно сдаю анализы крови. Нравится отсутствие очередей. И медсестры в Хеликсе отличные, вежливые - кровь берут безболезненно. Конечно, все это платно, но лично мне мое самочувствие и настроение дороже всего
Полезно
Ответить
Поделиться
1
5
Я в этом ДЦ Helix делала УЗИ. Врач - Булатова Наталья. Очень тактичная и внимательная женщина, все мои жалобы выслушала, вопросы задала. Потом сделала УЗИ и не просто отдала результат, а все пояснила. Мне она очень понравилась: грамотный специалист и человек приятный
Полезно
Ответить
Поделиться
1
5
Сначала почитала о Хеликсе отзывы, были разные от восторженных до очень негативных. Но мне удобно сюда добираться, близко от работы. В общем, записалась к гинекологу. Все понравилось, чисто, красиво, нет очередей. Врач, вроде бы грамотная, после анализов назначила мне лечение. Сейчас очень жду положительный результат от этого лечения.
Полезно
Ответить
Поделиться
1
5
В центре на Карповке сдавала анализы уже в 3ий раз. Все ОК. персонал грамотный и работает быстро. Результат получаю в Мобильном приложении, записываюсь тоже там. Кстати, Мобильное приложение от Хеликса крайне рекомендую, удобнейшая штука, все под рукой в телефоне.
Полезно
Ответить
Поделиться
1
1
Сегодня,06.10.2018 я пришла в хеликс Спб на Есенина сдать анализы интимного плана. Медсестра,которая брала мазки,начала меня допрашивать,для чего я сдаю такие анализы,прохожу ли я какое-то лечение,есть ли у меня какие-то жалобы. Зачем она это спрашивала? Ради своего интереса? Ответ-«просто для себя» ее не удовлетворил,она начала выпытывать у меня,планирую ли я беременность,а когда я сказала,что нет,то понесла -«Вы с этим не затягивайте,часики то тикают,потом не сможете,к нам приходят девушки 40-летние и уже не могут». Знаете,я была не в состоянии ей отвечать,так как в этом году я потеряла ребёнка и эта тема для меня очень болезненная. Разве это тактично,когда медсестра заводит такого рода разговор??? Я пришла сдать анализы,а не на допрос. Мне 26 лет,а не 40,а она со мной разговариала,как будто у меня климакс на носу. И если я женщина,это не значит,что мне непременно нужно рожать,женщины-не сосуды для беременности. Наверное,это был последний раз,когда я пришла в данную лабораторию,хотя до этого я была постоянным клиентом.Подобное поведение персонала испортило мне настроение и очень расстроило.Приходишь в платную лабораторию,чтобы сдать анализы без лишних заморочек,а с тобой разговаривают,как в районной поликлинике.
Полезно
Ответить
Поделиться
10
5
Сдавала на прогестерон в Хеликс. Попала туда в первый раз, потому что отпрашиваться с работы постоянно не с руки. Понравилось все, от чистоты в клинике до вежливости персонала. Теперь буду сюда обращаться, чтобы начальству в глаза не лезть с отпрашиваниями.
Полезно
Ответить
Поделиться
6
5
Да меня Helix просто спасает от походов с детьми ( 4 и 2 года) в районную поликлинику, чтобы сдать анализы. Тут пришел – все быстро и дети не орут и не рыдают. И результаты
прямо в личном кабинете забираешь на сайте, не надо никуда тащиться.
Полезно
Ответить
Поделиться
2
5
Для меня в Хеликс есть один минус. Это то, что скидка на обследование или анализ зависит от их цены, процент везде разный почему-то… Ну это я так придираюсь, все остальное хорошо
Полезно
Ответить
Поделиться
3
1
4/09/2018 была в центре на Московском пр. 178, г. СПб, на процедуре УЗИ матки и придатков у врача Южаниной Е.С.

Врач абсолютно не верно провела диагностику, не диагностировала остатки хориона (после самопроизвольного выкидыша).
Мне повезло, что на следующий же день я смогла попасть к своему гинекологу в клинике ЕМС, которая поставила под сомнение заключение сделанное в данном центре Хеликс, и проведя дополнительное исследование УЗИ, результат оказался прямо противоположный. В тот же день меня госпитализировали в городскую больницу № 26, где по УЗИ мне также диагностировали остатки хориона в полости матки.

Считаю, что врач данного центра Южанина Е.С. абсолютно не квалифицоравана не смотря на свой многолетний стаж и почтенный возраст.
Полезно
Ответить
Поделиться
avkoff
avkoff
и вопрос Хеликсу - интересно, как с этой Южаниной поступили после такого ?
Ответить
1
5
Часто сдаю анализы в Хеликсе на пр Стачек 77. Хочу поблагодарить всех сотрудников филиала: замечательных администраторов, квалифицированных мед.сестер и отдельное спасибо доктору Борисовой Л.В, которая делала ЭКГ, расшифровывала и давала заключение. Очень доброжелательна, внимательна и опытна! Дала мне много полезных советов! Благодарю! Побольше бы таких врачей! с уважением, Агеева Т Ю
Полезно
Ответить
Поделиться
2
5
Хочу выразить слова благодарности Врачу геникологу-эндокринологу Перовой Светлане Валентиновне,за внимательное отношение,ответственность ,квалифицированный осмотр и важные рекомендации.

Грезина Е.В.
Полезно
Ответить
Поделиться
2
5
Хочу выразить особую благодарность врачуУЗИ Сударевой Светлане Юрьевне,за высокий профессиализм, ответственность,внимание,чуткость и доступное объяснение в ходе обследования.Сердечное вам Спасибо.

Грезина Е.В.
Полезно
Ответить
Поделиться
6
5
Я поставила Хеликсу пять звезд, сейчас объясню, почему. Вчера ездили в этот центр с мелким (6 лет). Поехали с мужем вдвоем, потому что у нас сдача крови - это самые натуральные истерики. Бывало так что приходилось держать вдвоем, пока медсестра кровь возьмет. У меня у самой уже до паники, все время боюсь, что не удержим, дернется и что-нибудь себе повредит. Поэтому мы уже без папы на анализы не ходим, это у нас уже как отче наш. В Хеликс первый раз поехали, можно сказать последняя надежда. Прочитали, что там мелким грамоты дают за храбрость и вообще с детьми умеют работать. Поехали, короче. Ребята. Наш даже ПОЧТИ не орал) Я не знаю, что эта замечательная женщина с ним сделала, но сидел смирно у папы на коленях, похныкал немного, но не дергался. Спокойно взяли у него кровь, она ему говорила, какой он молодец. И под конец грамоту, да, нам ее дали. У нас там человек-паук) Разревелся в машине уже, видимо от пережитых эмоций, но главное что все хорошо прошло! За это и пять звезд. У нас такие сложности с этим, просто жесть, а тут без происшествий. Результаты сегодня получили на почту, ругать вообще не за что
Полезно
Ответить
Поделиться
кирилл
кирилл
мы свою тоже в Хеликс возим. Грамот этих 5 штук уже дома. Хорошая задумка конечно для детей, да и в принципе никогда не подводили они, не знаю почему тут так ругают. Всегда у нас анализы вовремя были, обычно даже раньше
Ответить
Олюшка
Олюшка ответила кирилл
Вот и я не поняла, мне показалось, что очень приличное место. У них там прямо образцовый порядок, в том числе на рецепции, не могу представить, чтобы что-то потеряли. Мы в следующий раз, когда понадобится, в любом случае мелкого поведем к ним же. У меня такой камень с души упал, когда ему спокойно взяли кровь)
Ответить
кирилл
кирилл ответил Олюшка
да наша такая же, плакса-вакса-гуталин на носу горячий блин. Вдвоем держать не приходилось, но орала раньше как резаная. Хотя сама потом говорила что больно не было, больше страшно. Когда в нашу поликлинику ходили. А так мы ее даже из вены сдавать кровь возили в Хеликс, пережила ничего, спокойно кровь сдала, получила свою грамоту и радостная пошла домой. Мы кстати жене УЗИ недавно там же делали, на Карповке
Ответить
Не Твоя
Не Твоя ответил кирилл
Вопрос к вам по узи. Там же только по записи? Хороший врач? А то цены очень порадовали, думаю к ним записаться на узи))
Ответить
кирилл
кирилл ответил Не Твоя
да, нужно звонить записываться заранее, доктор там будет к назначенному времени. Врач по УЗИ Наталья Булатова. Жене понравилась, говорит очень внимательная. И насколько знаю она принимает еще в центре на Сампсониевском
Ответить
1
1
Хотел сделать у них УЗИ, почитал ваши отзывы об этой конторке, и решил не тратить время и деньги на дилетантов, тем более какие то таджики без образования, переплачу лучше 20% и получу гарантированный сервис и результат. Недавно жена делала у них общий анализ, так они там что только не обнаружили, хотя 2 другие лаборатории нашли все в пределах разумного
Полезно
Ответить
Поделиться
Лабораторная Служба Хеликс
Лабораторная Служба Хеликс
Добрый день!
Благодарим Вас за доверие и выбор Лабораторной службы Хеликс. Мы с большим вниманием относимся к Вашим замечаниям и пожеланиям. Искренне сожалеем, что впечатления от обращения в Хеликс не соответствовали Вашим ожиданиям. Для проведения проверки по данному факту уточните, пожалуйста, номер Вашего заказа, Ф.И.О. того, кто сдавал анализы и дату посещения Центра Хеликс.
Заранее спасибо!
Ответить
1
1
Была в июне в Хеликсе на ветеранов 142. Мне удобно, рядом с домом. Болело в правом боку, записалась на УЗИ брюшной полости с почками. За 1700р врач, Мамедова С.Г. бегло меня осмотрела, я шла на прием последняя, ей было некогда, она спешила. По результатам УЗИ выяснилось, что я здорова как бык, есть, разве что, небольшие изменения в поджелудочной. Через два дня после обследования, меня увезли на скорой с приступообразной болью. В больнице на УЗИ увидели множественные полипы в желчном пузыре, размер которых достигал 10мм. На сколько надо быть не компетентным врачом, чтобы не заметить очевидного?! Или какой хреновый аппарат у них в клиниках. Никогда больше не обращусь в данное заведение!
Полезно
Ответить
Поделиться
Лабораторная Служба Хеликс
Лабораторная Служба Хеликс
Добрый день!
Благодарим Вас за доверие и выбор Лабораторной службы Хеликс. Мы с большим вниманием относимся к Вашим замечаниям и пожеланиям. Искренне сожалеем, что впечатления от обращения в Хеликс не соответствовали Вашим ожиданиям. Для проведения проверки по данному факту уточните, пожалуйста, номер Вашего заказа, Ф.И.О. того, кто сдавал анализы и дату посещения Центра Хеликс.
Заранее спасибо!
Ответить
avkoff
avkoff ответил Лабораторная Служба Хеликс
Послушайте, не определить множественные ! полипы размером 10мм !! в желчном пузыре это умудриться надо!!! Это возможно только если ЖП вообще не смотреть!! А если бы они уже перерождались? А с таким размером это сплошь и рядом! Вы же на смерть человека обрекли бы!! С таким размером даже одного полипа показано немедленное безусловное удаление желчного пузыря! А тут множественные! Вашего врача судить за это надо, ей видите ли некогда было!!. А вы отвечаете здесь какой-то формальной отпиской!! Какое продолжение было? Что с врачом?
Ответить
124
5
Делала УЗИ у Булатовой Натальи в Хеликс. Очень внимательная и доброжелательная. У меня были определенные страхи (ну это как у всех), но она меня успокоила, показала всю их беспочвенность. Спасибо за хорошее обслуживание и настоящий профессионализм!
Полезно
Ответить
Поделиться
2
5
Сдавал анализы в клинике Helix, и увидел у них на сайте, когда результаты смотрел в личном кабинете, сообщение о генетическом тесте. Загорелся этой идеей и все-таки сдал этот тест. Скажу прямо, я много узнал о себе интересного, причем не только о здоровье, но и о том, как мне надо питаться, ну и всякое другое. Очень рекомендую пройти, кто действительно заботиться о своем теле.
Полезно
Ответить
Поделиться
Алексей
Алексей
Опаньки, а что это за тест такой? Небось, дорогущий. Да и понапишут за твои же деньги непонятно чего, поди проверь потом, правда или нет.
Ответить
Александр
Александр ответил Алексей
По цене вполне нормальный – 30 тыр. Ну за эти деньги обследуют только одних показателей здоровья 300 штук. Рекомендации очень дельные. Зато теперь я точно знаю, на что мне особое внимание обратить и к какому врачу сходить надо обязательно.
Ответить
Екатерина Сабурова
Екатерина Сабурова ответила Александр
Ничего себе – 300 показателей! Наверное, чтобы пройти этот тест, надо целую неделю потратить. А у кого столько времени есть? Ответ – ни у кого. Так что в ближайшее время не получится (
Ответить
2
1
Сегодня были в лаборатории на ул.Опарина, такого супер непрофессионализма не видела нигде и никогда!! Такое ощущение что медсестра пришла с улицы первый день!!! Я в ужасе и никогда никому не буду рекомендовать Вашу лабораторию!!!

Была с 2мя детьми: одна 3 года и другой 3-месяца.

1. Не проверила документы которые лежали перед ней перед сдачей анализа!
Чуть не взяла анализ на печеночную недостаточность в пробирку на общий анализ!! Хорошо администратор вовремя подбежал и ее поправил!!!
2. Не знала как пользоваться пистолетиками для взятия капиллярной крови!!!! Пошла спрашивать у администратора!!!! Я стояла рядом в этот момент!!!
3. Взяла ВЗРОСЛЫМ пистолетиком кровь у трех летки!!!! Не могли потом кровь остановить - испачкала всю одежду ей!!!
4. Не смогла взять кровь второму ребенку!!! Кровь лилась по всех руке, а она не смогла собрать ни капли!!!
Полезно
Ответить
Поделиться
Лабораторная Служба Хеликс
Лабораторная Служба Хеликс
Уважаемая Юлия!

Мы очень признательны за то, что Вы информируете нас о недостатках в обслуживании. Это очень ценная информация, позволяющая нам вовремя корректировать работу сотрудников и тем самым поддерживать высокие стандарты качества обслуживания клиентов, принятые в нашей компании.

По факту Вашего обращения была проведена внутренняя проверка относительно работы медицинской сестры ДЦ Беляево. По результатам проведённой проверки были выявлены нарушения в соблюдении стандартов обслуживания клиентов Лабораторной Службы Хеликс. В связи с этим принято решение об увольнении данного сотрудника.

В качестве компенсации за причиненные неудобства, на Ваш адрес электронной почты был направлен купон на предоставление скидки при сдаче анализов в указанном Диагностическом центре.

Заверяем Вас в том, что повышение качества сервиса было и остается нашей приоритетной задачей. Вся изложенная информация была передана руководству и будет учтена нами в дальнейшей работе. От лица Лабораторной службы Хеликс приносим Вам глубочайшие извинения за доставленные неудобства и надеемся на дальнейшее успешное сотрудничество.
Ответить
2
5
Нормальная платная лаборатория. По ценам ниже чем у конкурентов, за это респект. По сервису на четыре с плюсом (иногда не получается дозвониться с первого раза). Я в хеликсе был два раза, если припрет, опять пойду туда
Полезно
Ответить
Поделиться
1
5
А я поставлю хеликсу пять звезд. Нет предела идеалу, конечно, но для российских реалий такой сервис - чудо) Радует, что держат в курсе процесса: следить за тем, на каком этапе обработка анализов, можно через приложение. И результаты все приходят туда же, в личный кабинет, так что возвращаться уже не надо
Полезно
Ответить
Поделиться
2
1
Терапевт Козьмин Игорь Дмитриевич ("Хеликс", Центр "Таврический")
1) довел до слез своим грубым обращением
2) провел осмотр (неполноценно / некорректно / недобросовестно) и не отразил в заключении о наличии воспаления (из-за которого и требовалась операция) из-за чего "Хеликс" направил на дополнительную консультацию у гематолога, которая обошлась 1500руб и оказалась ненужной, т.к. состояние крови было естественно/соотвественно имеющемуся в организме воспалению.
Полезно
Ответить
Поделиться
Лабораторная Служба Хеликс
Лабораторная Служба Хеликс
Добрый день. Благодарим Вас за доверие и выбор Лабораторной службы Хеликс. Мы с большим вниманием относимся к Вашим замечаниям и пожеланиям. Искренне сожалеем, что впечатления от обращения в Хеликс не соответствовали Вашим ожиданиям. Для проведения проверки по данному факту уточните, пожалуйста, номер Вашего заказа, Ф.И.О. того, кто сдавал анализы и дату посещения Центра Хеликс.
Заранее спасибо!
Ответить
1
1
Записался к аллерголог, а она ушла домой и меня ни кто не принял!
Полезно
Ответить
Поделиться
2
1
У меня беременность 18 недель. Записывалась на прием к врачу гинекологу, чтобы взять мазок на Наставников. Нужно было очень срочно сделать один анализ. В итоге молодой человек из кол-центра записал меня на место гинеколога к урологу!
В итоге пришлось переносить запись, ехать совершенно по другом у адресу (Народная ул), так как анализ нужен был как можно быстрей, а врача по другим адресам свободного не было, и адрес куда я поехала был для меня не удобен.
В итоге когда я приехала в центр на Народной улице, я сказала что мне нужен конкретно этот анализ! Врач гинеколог, мне понравилась, милая женщина! Она посоветовала сделать мне еще один дополнительный анализ, чтобы иметь полную картину! Я согласилась! С врачом мы обсудили, что я буду делать два анализа, один который мне изначально был нужен и за которым я ехала, а второй который советует она (и который стоит в три раза дороже). Она взяла мазки, я опаздывала на встречу, поэтому быстро оплатила и уехала.
Анализ который мне был нужен делается 2 дня, другой анализ ждать 2 недели.
Прошло уже 5 дней а результатов первого анализа нет! Звоню узнать в чем дело! И выясняется, что тот анализ который мне был больше всего нужен, они даже не отдали в лабораторию, его нет! Как так??? Ведь я записывалась на него специально!
Вы понимаете что я специально чтобы сдать этот анализ, оттягивала свечи, чтобы сдала этот анализ и сразу стала опять свечи принимать. Свечи отменять нельзя! Как я должна сейчас пересдавать этот анализ?
Почему я вообще должна ездить к вам и постоянно платить за сбор мазка, если мы изначально договорились с врачом, что анализа будет два! Я изначально записывалась именно на этот анализ! Второй вы мне навязали! Ок, я готова его тоже сделать, но нужен мне больше всего первый анализ!
Какой-то бардак! То к урологу записываете, то анализ не готов. Я расстроена ужасно!
Полезно
Ответить
Поделиться
Лабораторная Служба Хеликс
Лабораторная Служба Хеликс
Добрый день!
Благодарим Вас за доверие и выбор Лабораторной службы Хеликс. Мы с большим вниманием относимся к Вашим замечаниям и пожеланиям. Искренне сожалеем, что впечатления от обращения в Хеликс не соответствовали Вашим ожиданиям. Для проведения проверки по данному факту уточните, пожалуйста, номер Вашего заказа, Ф.И.О. того, кто сдавал анализы и дату посещения Центра Хеликс.
Заранее спасибо!
Ответить
1
1
Если бы можно было поставить меньше звёзд я бы это сделала. 21.05.18 рано утром сдали анализ своего месячного ребёнка в лабораторию Хеликс на ул. киевской. Они сказали, что анализ будет готов через 5-8 дней, что и указали в контракте. 30.05.18 анализ не был готов (это конечная дата, которая указана в личном кабинете). Позвонила я 31.05 им, они мне сказали, что действительно анализ не готов, по каким причинам они не знают, как выяснят-наберут. Звонила я около 8 часов утра. Около 2 часов дня позвонили и сказали, что анализ задержат ещё на 2-3 дня по техническим причинам.
То есть заплатив 1300 рублей, мы мало того, что результат не получили, так никто и не соизволил предупредить. Сервис конечно ужас. Ладно анализ взрослого, подождать пару дней роли не играет, а анализ маленького ребёнка-это не шутки, тут дитё само не может сказать что у него болит.
Деньги берут непонятно за что. Сама к ним больше не обращусь и если честно и другим бы, кому дорого время советовать бы не стала. Вот уже второе число, а анализ так и не готов. Что тут говорить....я всегда ко всему стараюсь отнестись с пониманием, но не в этом случае... с таким я ещё нигде и ни разу не сталаиваясь, ведь человек прибегая к платным услугам хочет максимально быстро получить результат, а для них это как само соб
ой разумеется Брать плату и не предоставлять качественную услугу.
Полезно
Ответить
Поделиться
Лабораторная Служба Хеликс
Лабораторная Служба Хеликс
Добрый день.

Благодарим Вас за доверие и выбор Лабораторной службы Хеликс. Мы с большим вниманием относимся к Вашим замечаниям и пожеланиям. Искренне сожалеем, что впечатления от обращения в Хеликс не соответствовали Вашим ожиданиям. Для проведения проверки по данному факту уточните, пожалуйста, номер Вашего заказа, Ф.И.О. того, кто сдавал анализы и дату посещения Центра Хеликс.

Заранее спасибо!
Ответить
1
1
Посоветовал аллерголог сдать анализы в Хеликс ребенку на дисбактериоз. Результат должен был быть готов на 6-8 сутки. На 9 сутки результата так и не было. Звоню на горячую линию, отвечают, что НЕ МОГУТ ДАТЬ ОТВЕТ, почему они до сих пор не готовы. Оператор говорит, что сделал запрос и через 10-15 минут перезвонят и все объяснят...проходит 40 минут, звонка нет. Набираю опять им( через пол часа у нас Запись к врачу с этими анализами), на что мне опять отвечают, что не знают почему нет до сих пор результата и опять говорят, что «сделан зарос»в лабораторию...Извиняются и опять же обещают через 15 минут перезвонить...Проходит ещё 2!!! часа, звонка нет...набираю снова. Выпросила связать меня с кем то «повыше» оператора колл-центра...связали... ответ один и тот же, как и писала выше. Это уже отвечал РУКОВОДИТЕЛЬ отдела с жалобами и преиензиямм(точно названия отдела не запомнила, но смысл понятен, я думаю). Эта девушка мне говорит, что ей нужен ещё ЧАС времени, для выяснения обстоятельств...Уточняю моменты-приём врача, по причине не готовых анализов мы пропустили, записывались за три недели...Проходит 1ч 10 мин перезванивает девушка, с просьбой подождать ещё 15 мин!!!! Товарищи, ну это как вообще назвать!!!!???? У меня выхода все равно другого на данный момент не было-согласилась...вот пол часа прошло, звонкабольше нет, как и результатов анализа...Пока не знаю какие дальше будут мои действия, а они будут... но это был первое и последнее обращение в этот центр. Выводы делайте сами, думаю есть над чем задуматься и руководителям и пациентам. Очень жаль, что за мои же деньги, мне приходится «выбивать» результаты...да и вообще, не известно, где наши анализы, скорее всего утеряны. А вот если они и отдадут результаты, верить этим результатам я уже не могу....думаю, как и другие на моем месте бы сделали. Подумайте, прежде чем идти в Хеликсе сдавать анализы.
Полезно
Ответить
Поделиться
1
5
С ребенком просрочили все сроки в местной поликлинике, а в садик уже нужна была справки, так вот Хеликс нас спас своими сроками, очень быстро. Успели в последний момент) А медсестра просто какая-то невероятная супер-женщина, спасибо ей за отсутствие слёз и уговоров в процессе сдачи всех анализов, у меня сын чуть не со смехом выходил оттуда) Обычно ревет
Полезно
Ответить
Поделиться
1
5
Обращалась в Хеликс по гинекологическим вопросам, там есть и акушер-гинеколог, что очень удобно, в одном месте и анализы - и врач рекомендации сразу даст по лечению. Так вот анализы делают достаточно быстро (даже ттг, который обычно самый долгий), а по готовности результатов к врачу за диагнозом и лечением. Лично мне всё понравилось.
Полезно
Ответить
Поделиться
1
5
Несколько раз во время беременности сдавала анализы в Хеликсе, всегда ко мне с большим уважением относились, мед.персонал вежливый, что очень важно. Я тогда из-за гормонов взрывалась по любому поводу, как-то даже на стоматолога накричала со слезами)) а там со мной прекрасно обращались, даже повода не было. В лаборатории всегда чисто, народу не так много, очереди не такие как в поликлиниках. Результаты присылают в электронном виде, но можно и там забрать.
Полезно
Ответить
Поделиться
1
3
Являюсь постоянным клиентом Helix по адресу: Санкт-Петербург, пр. М.Тореза, д.9. Никогда не было нареканий, но в последний раз при сдаче анализа попросил, чтобы результат прислали на эл. почту. Повторил это 2 раза. Но ни в личном кабинете, ни в эл. почте результатов так и не увидел. Даже СМС-сообщение о готовности не было выслано, чего раньше никогда не замечалось! Жаль, что служба теряет свой хороший имидж.
Полезно
Ответить
Поделиться
Лабораторная Служба Хеликс
Лабораторная Служба Хеликс
Добрый день, Алексей!
Благодарим Вас за доверие и выбор Лабораторной службы Хеликс. Мы с большим вниманием относимся к Вашим замечаниям и пожеланиям. Искренне сожалеем, что впечатления от обращения в Хеликс не соответствовали Вашим ожиданиям. По Вашему обращению будет проведена внутренняя проверка, по итогам которой, мы с Вами обязательно свяжемся.
Срок внутренней проверки не превышает 10 дней.
Ответить
1
1
По телефону консультант даёт вообще противоположную информацию, утром пришли сдавать анализ, а его вообще не принимают. Плохо, что нет прямой связи с лабораторией, куда надо идти. Из 10 баллов - оценка 0.
Полезно
Ответить
Поделиться
Лабораторная Служба Хеликс
Лабораторная Служба Хеликс
Добрый день. Благодарим Вас за доверие и выбор Лабораторной службы Хеликс. Мы с большим вниманием относимся к Вашим замечаниям и пожеланиям. Искренне сожалеем, что впечатления от обращения в Хеликс не соответствовали Вашим ожиданиям. Для проведения проверки по данному факту уточните, пожалуйста, адрес Диагностического центра, номер телефона, с которого был совершен звонок в Контакт-центр Хеликс и дату звонка.
Заранее спасибо!
Ответить
1
5
В Хеликс обращались с ребенком, у нас температура поднялась высокая на выходных и нужно было быстро получить результаты, чтобы в понедельник прямо с утра к врачу уже с результатами. Выбор пал на эту лабораторию, потому что они еще и на дом приезжают в любое время, а результаты я получила на электронную почту уже рано утром. Так вот теперь все мои симпатии отданы этой лаборатории, потому что больше я нигде не встречала такого хорошего отношения к ребенку и понимания моих проблем и сложностей.
Полезно
Ответить
Поделиться
1
5
В Хеликс обратилась первый раз года полтора назад, еще во время беременности, когда назначили кучу анализов, а я мучилась страшным токсикозом и в очередях органически не могла находиться. Пришла в Хеликс, благо он находится на расстоянии одной остановки от дома, ходила пешком. Медсестры там просто замечательные! Мне в первый раз так быстро и безболезненно забрали кровь из вены, что я была в хорошем шоке от процесса, потому что за годы посещения нашей поликлиники у меня начинался мандраж уже на одну фразу "сдайте анализы". С тех пор хожу только в Хеликс и малышу анализы делаем тоже только у них!
Полезно
Ответить
Поделиться
1
1
Очень разочарована качеством лабораторий Helix! Я сдавала анализы в нескольких лабораториях, в том числе в институте им. Пастера, и везде был обнаружен вирус Эпштейн-Бара. В лаборатории Helix В Петербурге сдала анализы для получения более полной картины. Но ничего обнаружено не было.

Зря были потрачены деньги и время!

В интернете сплошные негативные отзывы, теперь и я с ними согласна. Другие мои знакомые тоже перепроверяли свои анализы в других лабораториях, и тоже в Helixе ничего не обнаруживают.
А так приятные люди, вежливые, только толку с этого ноль.
Полезно
Ответить
Поделиться
1
5
Ешьте меня с вареньем, мне Хеликс нравится! Это пока единственная известная мне служба в Питере, где к пациенту относятся с таким пониманием. С удовольствием хожу туда сдавать анализы, еще и ребенка своего туда же вожу)))
Полезно
Ответить
Поделиться
1
5
А я Хеликс хожу по ДМС (Альфа-страхования), вместе с несколькими коллегами с работы. И никаких страшных историй я там не наблюдала. Ни у кого из нас ни разу не перепутали анализы, а все результаты высылали точно в срок. Так что я в качестве их услуг уверена на все 100%!
Полезно
Ответить
Поделиться
1
1
Делала УЗД в филиале на Балканской площади 5, врач Комок В.В.. Быстро, некачественно, непрофессионально. Не заметил удвоенную почку. На мои слова "у меня одна почка больше другой" врач ответил "у всех так". После этих слов продолжать разговор не стала. Сложилось впечатление, что я оторвала человека от очень важного занятия.
Полезно
Ответить
Поделиться
Лабораторная Служба Хеликс
Лабораторная Служба Хеликс
Уважаемая Елена!

Мы с большим вниманием относимся к Вашим замечаниям и очень признательны за то, что Вы информируете нас о качестве обслуживания клиентов. Это очень ценная информация, позволяющая нам вовремя корректировать работу сотрудников и тем самым поддерживать высокие стандарты качества обслуживания, принятые в нашей Компании.
По факту Вашего обращения от 01.02.2018г. была проведена проверка, по результатам которой сообщаем следующее:
Обслуживавший Вас специалист ДЦ Купчино зарекомендовал себя как опытный и ответственный сотрудник и всегда действует согласно стандартам, регулярно проходит плановое регулярное повышение квалификации, имеет сертификат по УЗ-диагностике.
Однако, с врачом проведена беседа о более внимательном отношении к клиентам Компании

Мы искренне сожалеем о возникшем недопонимании и благодарим Вас за обращение.
Ответить
1
5
Как-то удивляет количество негатива. Я вот в хеликсе анализы не первый раз сдавал, все вовремя приходило в личный кабинет. Ну и в компетентности я тоже ни разу не сомневаюсь, подтверждать анализы никогда не приходилось...
Полезно
Ответить
Поделиться
1
5
Удивляет такое количество негатива! Я вот центр Хеликс очень люблю. В нашем городе ничего лучше я пока не видела. У них можно сделать все самые важные анализы и поучить ценные консультации специалистов. Меня все устраивает!
Полезно
Ответить
Поделиться
3
5
Вчера сдавала анализы крови в ДЦ Петроградский. Осталась очень довольна сервисом: все четко, быстро, персонал внимательный. Особенно хочу отметить профессионализм медицинской сестры, Светланы. У меня вен нет(, обычно при взятии крови, меня долго мучают. А здесь, уже второй раз я не замечаю ни боли, ни дискомфорта. Всегда буду сюда ходить и всем рекомендую!
Полезно
Ответить
Поделиться
1
5
Могу сказать, что хеликс - одна из лучших лабораторий, с которыми я когда-либо сталкивался. Анализы делают быстро, точно. Медики там работают замечательные, к клиентам относятся отлично. Да и центы для Питера там вполне адекватные, даже за полный анализ астрономических сумм платить не придется
Полезно
Ответить
Поделиться
1
5
Я хожу в Хеликс уже два года - делаю комплексные обследования раз в полгода. То есть, уже четыре раза) По деньгам это выходит немало, зато я уверена в собственном здоровье. Результаты приходят быстрые, в их актуальности и точности я не сомневаюсь - первый раз на всякий случай делала тоже самое в другой клинике, теперь специалистам этого центра доверяю полностью
Полезно
Ответить
Поделиться
2
1
Так как работа не позволяет проходить бесплатную диагностику в рабочие дни, решили обратиться в Хеликс. 25.11.17 по акции ПРОВЕРКА ЗДОРОВЬЯ ДЛЯ ВСЕЙ СЕМЬИ СО СКИДКОЙ 25%-10310 руб. , после предварительной подготовки муж сдал в Хеликс 8 анализов (заказ 70195-829F8-00032535). В тот же день на эл.почту получили ответы и от ужаса волосы встали дыбом. Выявлено наличие суммарных антител к возбудителю сифилиса,повышение уровня лимфоцитов,выявлены лабораторные признаки цитолитического синдрома (разрушения клеток) печени,определен повышенный уровень гамма-ГТ. 26.11.17 были уже у гепатолога и венеролога. Заплатили за приемы и повторные анализы, УЗИ. В общей сложности 23000,00,плюс моральный и психологический стресс (самих бы отправить на полный осмотр к венерологу), и все только, чтоб убедиться, что человек здоров, а анализы в Хеликсе не соответствуют действительности, как нам сказали врачи, туда НИ НОГОЙ. Они же не отвечают за искаженный результат. Деньги получили, что-то выдали и до свидания. А если б по этим анализам назначили лечение?! Разве они ответят? Предъявили претензию через горячую линию, отправили им анализы сданные 26.11.12 в СМ-Клиник, но естественно для них повода для возврата денег и извинений нет. Нам урок. В Хеликс больше не пойдем и другим не посоветуем.
Полезно
Ответить
Поделиться
Лабораторная Служба Хеликс
Лабораторная Служба Хеликс
Добрый день.

Мы с большим вниманием относимся к Вашим замечаниям и очень признательны за то, что Вы информируете нас о качестве обслуживания клиентов. Это очень ценная информация, позволяющая нам вовремя корректировать работу сотрудников и тем самым поддерживать высокие стандарты обслуживания клиентов, принятые в нашей компании.

На основании Вашего обращения начата внутренняя проверка, её срок не превышает 10 дней. По окончанию проверки мы обязательно с Вами свяжемся.
Ответить
1
1
Обратилась в Хеликс за общим анализом крови, так как рядом с домом, а нужно было везти больного ребенка, чтобы принять срочное решение по антибиотикотерапии. Обещали переслать результат на эл.почту в первой половине следующего дня, я проверяла с 11 утра каждые три минуты, потом позвонила. В 17 часов вечера следующего дня они мне соизволили сказать, что мне необходимо пересдать анализ совершенно бесплатно в любой день, так как предыдущий не получился. Пришлось ребенка пичкать серьезным антибиотиком. Никому не советую обращаться в данную "службу".
Полезно
Ответить
Поделиться
Лабораторная Служба Хеликс
Лабораторная Служба Хеликс
Здравствуйте! Примите наши извинения. Не могли бы вы назвать номер заказа, чтобы мы проверили, как такое могло произойти?
Ответить
4
1
В прошлый раз перед походом в центр я по телефону сравнила цены в нескольких лабораториях. И правильно сделала, потому что в «Хеликсе» мне назвали сумму около 4 000 (примерно так же, как у других), но вот в самом центре администратор Алина насчитала мне уже больше пяти! Когда я указала ей на ее ошибку и лишние анализы, которые она посчитала, никаких извинений не последовало. Но я подумала, что не стоит делать выводы из-за одного администратора, и обратилась в «Хеликс» снова – на этот раз для выполнения глюкозотолерантного теста при беременности (т.н. сахарной кривой). На сайте указана стоимость – 880 рублей плюс стоимость забора крови - 170 рублей. Накануне оформила предварительный заказ.
Но в центре мне сказали, что сначала надо сделать «экспресс-диагностику» - померить уровень сахара по крови из пальца, и это еще 150 рублей. При заказе на сайте об этом не написали ни слова и в сумму не включили!
«Экспресс-диагностика» заключалась в том, что мне взяли кровь из пальца фотометрическим глюкометром, и через доли секунды он показал результат – 5,3. Мне сказали, что это слишком много, при таком показателе глюкозотолерантный тест не проводится, нужно не более 5,1, поэтому я могу идти домой. Предложили вместо этого померить просто уровень глюкозы в крови. Конечно, я согласилась, ведь уже начала думать, что у меня диабет – беременной много ли надо.
А дома прочитала, что погрешность их замечательного глюкометра – 20%! И из вены глюкоза оказалась 4,89 (они же считали), а ведь из вены уровень всегда больше, чем у пальца – еще одно доказательство неточности их глюкометра.
Итог: зря потраченное утро (причем ездить голодной беременной не так-то легко и лишний раз не хочется) и зря потраченные 150 рублей на липовый тест из пальца и 190 на глюкозу из вены. Ведь проходить глюкозотолерантный тест мне все равно придется, он обязателен для всех беременных. Только я уже буду это делать в другой лаборатории, т.к. профессионализме сотрудников «Хеликса» появились большие сомнения и больше я, пожалуй, туда не обращусь.
Полезно
Ответить
Поделиться
Лабораторная Служба Хеликс
Лабораторная Служба Хеликс
Добрый день.
Глюкозотолерантный тест является серьезной нагрузкой на организм, поэтому проводится со всеми возможными предосторожностями. Так в рекомендации по подготовке входит обязательный контроль уровня глюкозы. К сожалению, в условиях Диагностического центра сделать это можно только при помощи глюкометра, главные преимущества которого - простота и скорость выполнения исследования, более существенны, чем широкий коэффициент вариации.

При обнаруженном у Вас уровне глюкозы выполнение теста с нагрузкой строго запрещено регламентом исследования, поскольку безопасность пациента превыше всего.
Ответить
Антонина
Антонина ответила Лабораторная Служба Хеликс
Если простота и скорость для вас главные преимущества, то отчего бы не мерить вообще на глазок, зачем эти глюкометры? Погрешность глюкометра - 20% (по информации на официальном сайте, 15%)! То есть если он показал 5,3, то реально могло быть и 6, и 4,6! А показал бы даже 5 - могло бы быть на самом деле 5,7, которых вы так боитесь! Но, видимо, что такое "погрешность", вам неизвестно. Рекомендую всем вашим потенциальным клиентам учитывать это при выборе лаборатории.
Ответить
1
1
Дорогие люди, не ходите в Хеликс сдавать анализы, у них часто не достоверная информация об анализах, они не гоняться за качеством исполнения своей работы им нужно количество, поэтому предлагают такие быстрые сроки исполнения, и работники у них не компетентные и многие без медицинского образования! Как бы не внесли вам какую инфекцию! Будьте здоровы, обходите Хеликс стороной!
Полезно
Ответить
Поделиться
Лабораторная Служба Хеликс
Лабораторная Служба Хеликс
Здравствуйте! Есть ли у вас какие-либо конкретные основания для таких умозаключений?
Ответить
Антонина
Антонина
Полностью поддерживаю. Как пишет сам Хеликс в моем отзыве сразу выше, в погоне за простотой и скоростью они готовы пользоваться заведомо недостоверными методами.
Ответить
Ирина Пугачёва
Ирина Пугачёва
Как я с Вами согласна!!!Анализы НЕ обрабатывают,результаты с потолка! Сбор денег с населения!!!
Ответить
1
1
Сдавала анализы в Хеликсе м. Лесная . Гормон Ттг был завышен в разы, пересдала в 2 лабораториях и все в порядке по результатам. Обратилась в Хеликс с просьбой вернуть деньги, на что мне предложили провести внутреннюю проверку , после которой было сказано что они в себе уверены , возможно, я неправильно сдала анализы . Я не верю вашей проверке. Как и результатам ваших анализов. Желаю вам геометрической регрессии в пациентах, жаль людей , которые вам ещё доверяют. Из за вашей халатности и недоброкачественной работы мне пришлось сдавать анализы три раза , чтоб узнать достоверный результат. Если учесть что я не работаю ,а воспитываю ребёнка инвалида, то вы поживились деньгами инвалида. Пусть это останется на вашей совести.
Полезно
Ответить
Поделиться
Лабораторная Служба Хеликс
Лабораторная Служба Хеликс
Здравствуйте! Примите наши извинение, нам жаль, что все получилось именно так. Однако все-таки хотелось бы еще раз уточнить детали и выяснить, что могло стать причиной проблем. Напишите, пожалуйста, номер вашего заказа.
Ответить
Наталья Койнова
Наталья Койнова
Ответить
Наталья Койнова
Наталья Койнова
Ответить
1
1
Сдавала анализы в филиале на балканской площади 5, мне всегда нравилась там процедурная медсестра взрослая женщина блондинка, но в этот раз когда я пришла сдавать анализы 31.10.17, то там была другая медсестра брюнетка и просто поразила своим не только грубым поведением(как будто в поликлинику пришла), но и грубым взятием мазков, сделав мне больно! Первая медсестра мне всегда так нравилась, такая доброжелательная женщина, всегда подбодрит, но сегодня я очень расстроилась, если б знала, что будет эта медсестра пошла б в другой день. Это неуважительное отношение к пациентам, отвратительные впечатления.
Полезно
Ответить
Поделиться
Лабораторная Служба Хеликс
Лабораторная Служба Хеликс
Здравствуйте! Примите наши извинения. По вашему обращению будут проведена проверка.
Ответить
1
5
Никогда не думал, что столкнусь с такой бедой. Сходил с другом за грибами, укусил клещ. Надо заниматься анализами, а времени нет. Если бы не врачи Хеликс-Саратов ни знаю чтобы делал. Всем рекомендую.
Полезно
Ответить
Поделиться
1
4
helix рязань. все хорошо было пока не пришли мне на почту чужие анализы. очень мило, то есть мои тоже могли быть кому-то присланы. разгильдяйство. объяснили это тем что человек воспользовался моей картой клиента. которая у меня с самого начала лежит дома в шкафу.
Полезно
Ответить
Поделиться
Лабораторная Служба Хеликс
Лабораторная Служба Хеликс
Странная ситуация. Если бы вы сообщили номер заказа, мы смогли бы разобраться, как такое могло произойти.
Ответить
1
5
В который раз пользуюсь услугами Хеликс в Ленинградской области и каждый раз в восторге от обслуживания и в целом от того, насколько внимательно и заботливо персонал относится к своим клиентам и мало того, дорожит ими!
Анализы всегда получала в срок, никаких задержек и накладок, администраторы все подробно и доходчиво объясняют. Я выбирала получение на электронную почту!
В итоге: денег своих за такое обслуживание не жалко нисколько! Всем советую и рекомендую
Полезно
Ответить
Поделиться
Лабораторная Служба Хеликс
Лабораторная Служба Хеликс
Спасибо за теплые слова!
Ответить
1
1
записалась на прием к ревматологу. пришла, сижу, жду. вышел парень. из разговора с администратором понимаю, что он был у врача, к которому я записана, только врач этот - гастроэнтеролог!!!! документов, подтверждающих истинную квалификацию врача-многостоночника Шидловской Ольги Валентиновны, не предоставили. развернулась, ушла.
Полезно
Ответить
Поделиться
Лабораторная Служба Хеликс
Лабораторная Служба Хеликс
Здравствуйте! Очень даль, что произошло такое недопонимание. Шидловская Ольга Валентиновна обладает квалификацией:
врач-терапевт высшей категории; врач-гастроэнтеролог; врач-ревматолог
Ответить
1
1
лаборатория Хеликс очень странная организация!! Довели молодых родителей до инфаркта! Анализ мочи они видно делают по старинке сливают в 10 литровое ведро и делят на всех. Не обращая внимание даже на то, что пациент 3мес. малыш,ну правильно родители отдадут любые деньги. Лейкоциты 54,0 клет/мл. Рекомендации: срочно сдать посев и бегом к урологу или нефрологу ( ответ посева не дожидаться). В трех других клиниках ( 122, педиатрический, обл.больница) анализ идиален. Уважаемые руководители не надо зарабатывать деньги на здоровье наших детей. Бог не Тимошка все видит в окошко, что пропустит Вам, воздаст Вашим детям!!!
Полезно
Ответить
Поделиться
Лабораторная Служба Хеликс
Лабораторная Служба Хеликс
Здравствуйте! Очень жаль, что у вас осталось такое впечатление о Хеликс. Не могли бы вы указать номер заказа, чтобы у нас была возможность разобраться в произошедшем?
Ответить
1
5
Надо было срочно сдать анализы, и увидев вывеску клиники решили зайти. Снаружи клиника выглядит очень презентабельно, увиденное внутри приятно удивило. Очень вежливый персонал, анализы взяли очень хорошо. И что очень удобно, они высылают результаты по почте. Будем ходить!!
Полезно
Ответить
Поделиться
1
4
Г. Тихвин, все понравилось, кроме того что иглу вскрыли не при мне , что вызывает сомнения в стерильности, и после меня она так же не была утилизирована, а поставлена на соседний стол. Через пол года пойду туда же, только сдавать на наличие ВИЧ, гепатит и т.д. Надеюсь, ее просто приготовили заранее.
Полезно
Ответить
Поделиться
Лабораторная Служба Хеликс
Лабораторная Служба Хеликс
Здравствуйте! Спасибо за отзыв. Информация будет передана руководству Центра для оптимизации работы сотрудников.
Системы забора крови, которыми пользуются в Хеликс, не запаковываются в пакеты, как шприцы из аптеки. Они хранятся в специальных контейнерах и их стерильность гарантирована на 100%.
Ответить
Julia Smirnova
Julia Smirnova ответила Лабораторная Служба Хеликс
Спасибо за ответ, хочу отметить что приятно было общаться с мед. сестрой и администратором, ответы были во время и надеюсь что после моего отзыва это не измениться.
Ответить
1
1
сдала анализы на ХГЧ, результат отрицательный на 3 месяце беременности)!
Перездала в ЖК все хорошо. Зачем платить такие деньги этой компании?
Соседка знает заведующую Хеликса СПб, она работала раньше в СЗЦДМ, сама отзывается плохо о работе, считает, что главное деньги для собственников организации.
Полезно
Ответить
Поделиться
Лабораторная Служба Хеликс
Лабораторная Служба Хеликс
Не могли бы вы уточнить номер заказа анализа на ХГЧ, о котором вы пишете? Мы хотим провести проверку.
Ответить
1
1
Решила анализ сдать в Хеликс в г.Пскове (ул. Инженерная 108/62) и сильно пожалела об этом. Мало того, что несмотря на режим работы с 8:00 именно в этот день (21.07.2017г.) данное отделение работало с 9:00, так в 9:00 администратор в пыле-в-мыле принеслась только открывать отделение, затем пока включала компьютер и т.д. Я была первой в образовавшейся очереди, в итоге я сорок минут минут стояла пока администратор в базе найдёт прейскурант моего анализа или что-то ещё. Она бедняга усиленно пыталась. То, что такие анализы в Хеликсе сдают я точно знаю. т.к. и врач отправившая меня туда об этом говорила и я сама накануне звонила уточняла, а в итоге администратор мне просто отказала - видимо ей было так проще.
Полезно
Ответить
Поделиться
Лабораторная Служба Хеликс
Лабораторная Служба Хеликс
Здравствуйте! Не могли бы вы уточнить ФИО для проведения внутренней проверки по данному факту и принятия мер по улучшению качества обслуживания.
Ответить
1
2
Анализ за 9 тыс рублей. Результаты подготовлены в виде цветной графики. Распечатаны и отданы в черно-белом нечитаемом виде.
Полезно
Ответить
Поделиться
1
1
Уже очень пожалел, что связался со службой Хеликс. Заказ 82679-77A1F-00015490. Сдавал анализы в Великом Новгороде по предзаказу - нужны были 7 позиций гормонов. Четко и неоднократно проговаривал специалисту наименования анализов. По итогу один из гормонов из предзаказа потерялся, так как было предложено комплексное исследование, но консультант невнимательно сверила список и не включила в заказ прогестерон. В центре, где сдавал кровь, сверить позиции не было возможности. Как итог, уплачено больше 2 тысяч рублей, но приходят результаты без одного нужного мне гормона. Теперь специалист колл-центра Татьяна Торконян, третья по счету, с кем я общаюсь за последние дни, заявляет, что оформить доназначение могу только лично я с договором и в том же центре. Но я уехал из города. Теперь мне предлагается поехать и оплатить исследование в Петербурге по местным расценкам в 2 раза выше. Вот так платная служба анализов исправляет собственную ошибку и заставляет клиентов тыркаться и чертыхаться. Сервис - ноль! Теперь в Хеликс ни ногой.
Полезно
Ответить
Поделиться
Лабораторная Служба Хеликс
Лабораторная Служба Хеликс
Добрый день!

Мы очень признательны за то, что Вы информируете нас о недостатках в обслуживании клиентов. Информация, изложенная Вами, была передана руководителю соответствующего подразделения для проведения внутренней проверки по факту Вашего обращения. Срок внутренней проверки не превышает 10 дней. Ответ будет направлен Вам на адрес электронной почты, указанный в договоре.

От лица Лабораторной службы Хеликс приносим Вам извинения за доставленные неудобства.
Ответить
1
1
Добрый вечер!Сдавала анализ хгч на коллонтай хеликс .Мед.сестра очень вежливая и все показала ,объяснила и ей единственной я осталась довольна .
Администратор сначала спутала мою почту ,потом перепечатала договор и поставила мне мужской пол ,вместо женского ! В итоге анализ пришёл на мужчину !!!
Осталось надеятся в достоверности результатов ,что тоже под сомнением после всего .
Полезно
Ответить
Поделиться
Лабораторная Служба Хеликс
Лабораторная Служба Хеликс
Здравствуйте! Примите наши извинения. Чтобы разобраться в том, как это могло получиться, нам нужен номер вашего заказа.
Ответить
1
1
Первый и последний раз сдавали анализы в Хеликс. Сами больше туда ни ногой и никому не посоветуем, если вам дороги ваше здоровье, время и деньги. Началось все с предоставления недостоверной информации о порядке сдачи анализа (кал на дизгруппу и упф). В справочной сказали, что можно привозить в обычном контейнере, в офисе на Среднем проспекте выяснилось, что нужно сдавать анализ в спец.контейнере. Затем хамское обращение персонала в офисе на Среднем проспекте. В ответ на сделанные замечания нас неверно проинформировали об анализах. Нам нужно было сдать 3 анализа кала, один из которых делается 1-2 дня, другие - 5-7 дней. Было сказано, что будет сделано все 3 анализа. В договоре почему-то прописан 1 анализ, а взяли денег как за три. В итоге, нам срочно нужны результаты копрограммы (1-2 дня). Маленький ребенок, которому становится хуже, нужны анализы, которых нет! По телефону наш номер заказа найти не могут, по номеру телефона тоже найти не могут и даже по фамилии! Более того, дают противоположную информацию по этим анализам (как их делают). После получаса разговоров наконец-то находят наш заказ и оказывается, что копрограмма ВОВСЕ НЕ ДЕЛАЛАСЬ, а другой анализ ДАЖЕ НЕ НАЧИНАЛИ, хотя прошло уже 3 дня с момента сдачи! теперь нам сдавать все заново, снова ждать несколько дней, а в итоге страдает грудной ребенок!!! Еще и денег с них теперь не дождешься! Люди, подумайте, ЧТО вы делаете со здоровьем других людей, ДЕТЕЙ!
Полезно
Ответить
Поделиться
Лабораторная Служба Хеликс
Лабораторная Служба Хеликс
Здравствуйте! Это крайне неприятная ситуация и нам хотелось бы в ней разобраться. Не могли бы вы написать номер заказа?
Ответить
Olesia
Olesia ответила Лабораторная Служба Хеликс
С нашим заказом работает Ваш начальник отдела претензий, который обещал перезвонить, но вот уже 3 часа прошло, а звонка нет. Более того, он даже не представился, что также характеризует не с лучшей стороны отношение к клиентам в Вашей компании.
Ответить
Лабораторная Служба Хеликс
Лабораторная Служба Хеликс ответил Olesia
По данному факту проводится внутренняя проверка, по итогам которой мы с Вами обязательно свяжемся. Сроки проверки не превышают 10 дней.
Ответить
1
2
добрый день
хочется рассказать , как не выполняются сроки указанные в договоре .
при том это уже не первый раз.
поэтому сразу плюсуйте ещё как минимум дня два ( особенно если записываешься к врачу ( платному)
Полезно
Ответить
Поделиться
1
1
Результаты анализов не соответствуют действительности. Сдавала пять позиций, четыре результата из пяти недостоверны. Это как вообще? Наугад ставили?
Полезно
Ответить
Поделиться
Лабораторная Служба Хеликс
Лабораторная Служба Хеликс
Напишите, пожалуйста, номер заказа и мы выясним, что произошло.
Ответить
1
1
Пришлось пользоваться услугами Хеликса, т. к. офис удобно расположен рядом с домом. Несколько раз сдавала кровь, ничего плохого сказать не могу, хотя и оценить достоверность результатов тоже. Все самое интересное началось когда я собирала документы для эко. Специально пришла с мужем, чтобы девушке объяснить какой анализ нам нужен. А нужен был мазок на флору. Девушка Александра (офис на Обуховской обороны рядом с м. Пролетарская) предложила нам сдать посев на флору, сказав что это тоже самое, только ещё чувствительность к антибиотикам проверяется. Я, человек далёкий от медицины, но знающий как выглядит посев на флору, если я его буду сдавать, усомнилась. Но кто его знает, вдруг у мужчин все не так. Я уточнила. Сказала, что нам нужно, чтобы были все показатели лейкоциты и пр. "Да да да, все это будет ". Это было 31.01.17. Нужен был анализ именно от этой даты. Это было критично. Дней через 5 пришел ответ... И так процесс сбора документов для эко достаточно нервный процесс, получив не то что надо, мы в истерике помчались в ближайший Хеликс разбираться. Вот так мы 2 раза заплатили за нужный анализ, ещё и дату пришлось подделывать. Это первый случай. А второй случай вообще из ряда вон. Опять же для эко, уже перед протоколом, мне оставалось сдать только свой мазок. Приходит результат - лейкоциты больше 50. Я в панике. Сдала на посев и начала лечиться. Посев пришел нормальный, после лечения лейкоциты более 50. Ещё месяц лечения, сдаю - лейкоциты больше 50. Я в расстройстве, что вообще никак до эко мне дойти, еду к своему репродуктологу. Она меня посмотрела, посмотрела остальные анализы мои и мужа, и посоветовала пересдать в другой лаборатории. И о чудо! Спустя всего 2 недели между анализами, другая лаборатория выдает лейкоциты 0-2! Столько денег и нервов потрачено ! В Хеликс больше ни ногой .
Полезно
Ответить
Поделиться
1
1
Ужасное отношение к ребёнку 4 лет мед.сестры мобильной службы!
21.06.2017 к НАМ В ДОМ, приехала мед.сестра для забора анализов.
Приказала! уложить ребенка, хотя раньше (в течение месяца) все (было еще 3 специалиста) спокойно брали анализы сидя!
Ребенок занервничал начал плакать и вырываться. Держали вдвоём. Отпустили ноги, он начал ими в воздухе мотать, на что мед.работник с огромным опытом-так она сказала о себе, пригрозила ребенку, что сейчас его сама пнёт!!! На мои резонные замечания о недопустимости такого поведения, оргызалась, хамила, угрожала, что ВЫБРОСИТ АНАЛИЗЫ.
Одноразовые тапки еле уговорили надеть, руки мыла без мыла! секунд 7. Халат сняла задолго до того, как покинула наш дом.
Сдачу сдать не смогла, хотя я при заказе предупредила о необходимости сдачи с крупной купюры. У всех остальных специалистов сдача БЫЛА!
То, что произошло с моим сыном в моём доме-безобразие и повод обратиться в суд.
Но, лучше я предупрежу всех остальных и закончу общение с организацией, которая нанимает хамское быдло для работы с детьми.
Полезно
Ответить
Поделиться
Лабораторная Служба Хеликс
Лабораторная Служба Хеликс
Здравствуйте! Примите наши извинения. Чтобы провести соответствующую работу с медсестрой, нам потребуется более детальная информация. Не могли бы вы сообщить номер заказа?
Ответить
Анна Ракутина
Анна Ракутина ответила Лабораторная Служба Хеликс
72917-90CA8-00064593
Ответить
Анна Ракутина
Анна Ракутина ответила Лабораторная Служба Хеликс
Номер предзаказа 47095-100000864602
Ответить
8
1
Хотите заплатить деньги а потом бегать за своими анализами обрывая телефоны с вопросом когда, то тогда вам в Хеликс.
Полезно
Ответить
Поделиться
1
1
Отвратительно! У меня 30 неделя беременности, пришла по очень настоятельной рекомендации врача сдавать анализ (мазок). Савицкая О.А. начала брать анализ, я ей сразу сказала, что мне БОЛЬНО! Она мне "ТЕРПИ"! Я еще раз сказала, что мне ОЧЕНЬ БОЛЬНО!!! На что был дан ответ "а как ты хотела сдать анализ?". После нескольких повторений о том, что она мне причиняет реальную боль, никаких поправок или извинений с её стороны не было!!! Не ходите никогда! Сдавала на Тайнинской!
Полезно
Ответить
Поделиться
Лабораторная Служба Хеликс
Лабораторная Служба Хеликс
Здравствуйте! Информация, изложенная вами, была передана руководству ДЦ Лосиноостровский для оптимизации работы нашего персонала и предотвращения подобных ситуаций в будущем. Работа данного сотрудника взята под контроль.

От лица Лабораторной службы Хеликс приносим извинения за доставленные неудобства.
Ответить
1
1
Посещались различные центры в Санкт- Петербурге, сдавались различные анализы, а проблемы везде одинаковые. Так что надоело эта лаборатория!!!Отзыв мой обобщенный, поскольку попыток взаимодействия с этой конторкой было достаточно, а относительно удачных, наверное... один.

Проблемы возникали не раз, начиная с хамских дамочек на кассе, после чего просто приходилось разворачиваться и уходить.

Информация о подготовке к сдаче анализов на сайте и в центрах разнится.

Мед сестры, берущие анализы "на поскорее бы пойти в телефон свой засунуться", вызывают не просто отвращение, а даже страх, интересно, не в каком даже городе, они получали хоть какое-то образование, а даже, в какой стране?! Не обращая внимание на список сдаваемых клиентом анализов, легко могут взять не полный анализ... а денежки уплачены, благо после жалобы на их сайте, изредка возвращают деньги, но время-то потрачено и на анализ и на ожидание результата и на жалобу и на возврат денег...

Мнимые акции. Организация периодически предоставляет скидки, причем очень значительные, на различные анализы и комплексы, о которых информирует только на своем сайте, если вы на нем не были, Вас никто на кассе о ней не предупредит. И лишняя Ваша тысчонка пролетит на счет конторки.

Анализы с чувствительностью к а/б. Конечно, информируют, что при нахождении микробов только в определенной концентрации, будут проводить анализ на чувствительность к а/б, но порой эти данные нужны врачу, вне зависимости от значения исследуемого показателя. Поэтому проще и не дороже сдать, например, в Отта. К тому же, многие врачи крайне скептически относятся к результатам анализов именно из Хеликса, говоря, ну как они берут эти анализы... и заставляя пересдавать в любой другой лаборатории, приводя в пример даже НЕСКОЛЬКО других, Лабстори, тот же Отта.Антибиотики, перечисленные в результатах тоже были интересны, список состоял только из тех, что вводятся внутривенно... Видимо, и вкалывать их нужно бегать к их мастерицам...Любые другие лаборатории приводят списки лекарств, употребляемых более удобно для пациента, перорально.Это далеко не все недовольства этой лабораторией, но самые яркие.
Полезно
Ответить
Поделиться
Лабораторная Служба Хеликс
Лабораторная Служба Хеликс
Здравствуйте! Очень жаль, что вы решили оставить "обобщенный" отзыв вместо описания конкретных ситуация с точным указанием обстоятельств произошедшего. Без конкретики ваше высказывание выглядит бездоказательно.
Ответить
Ne zlite
Ne zlite
Общения со служащими Хеликса по всем промахам Хеликса мне хватило. Благодарю. Внимательнее обращайтесь с прямыми жалобами на Вашем чудном сайте.
Ответить
1
5
Врач Кирилл Александрович - специалист высокого уровня! Безумно благодарна за консультацию и советы! Спасибо огромное
Полезно
Ответить
Поделиться
1
2
Обратилась в лабораторную службу хеликс для сдачи 4 обязательных анализов(экспресс). После того ,как сдала анализы, уточнила у администратора, в какое время обычно получают результат. Меня уверили ,что до 21.00 я получу информацию(хотя в договоре прописано до 24). Информацию о результатах я не получила вовремя, в 24.00 я позвонила в службу и мне сказали ,что задержка возможно , если результат не однозначный,естественно меня начало трясти как листик на ветру. К счастью, результаты пришли в 2 часа ночи и все отрицательные. Но если вы не хотите нервничать и переживать,не верьте срокам,которые диктует эта лаборатория. Не очень приятно было сидеть в ожидании с 21 часа.
Полезно
Ответить
Поделиться
Лабораторная Служба Хеликс
Лабораторная Служба Хеликс
Добрый день!
Благодарим Вас за доверие и выбор Лабораторной службы Хеликс. Мы с большим вниманием относимся к Вашим замечаниям и пожеланиям. Искренне сожалеем, что впечатления от обращения в Хеликс не соответствовали Вашим ожиданиям. Для проведения проверки по данному факту уточните, пожалуйста, номер Вашего заказа и дату посещения Центра Хеликс.
Заранее спасибо!
Ответить
1
1
Записалась на допплерографию сосудов матки в Хеликс. Такая услуга есть в прайс листе на сайте. Врачом назначили Ерхан К.П. Врач допплерографию делать отказалась. Видимо нет такого опыта, хотя была заказана именно эта услуга. Было проведено обычное вагинальное УЗИ. Процедура была проведена некачественно. Диагноз поставлен неверный. Врач меня напугала. К счастью, все ее прогнозы не подтвердились.
Полезно
Ответить
Поделиться
Лабораторная Служба Хеликс
Лабораторная Служба Хеликс
Здравствуйте! Не могли бы вы уточнить, когда и где это было?
Ответить
8
1
Хотите после каждой сдачи анализа обрывать телефоны Хеликса уточняя почему анализ не прислан вовремя, и вы разыскиваете с "собаками" то за что вы заплатили и ожидаете или почему личный кабинет спустя 10 часов после сдачи анализы выдает что анализ не найден. Одним словом бардак и беспредел. Хотите ощутить его на себе, как ощутила я, тогда добро пожаловать.
Полезно
Ответить
Поделиться
Лабораторная Служба Хеликс
Лабораторная Служба Хеликс
Здравствуйте! Не могли бы вы уточнить номер заказа?
Ответить
2
1
Моя знакомая (она сама не местная из Украины)в положении, немного простудилась. Встал вопрос о лечении. Я посоветовала эту клинику. Подруга записалась на приём к терапевту в хелекс в девяткино. Зашла подруга в кабинет и задала вопрос терапевту, можно ли принимать во время беременности парацетамол? Тут терапевт достаёт телефон и не стесняясь ищет ответ в интернете. Я и подруга в шоке от таких врачей . Это ещё не все ,800 руб Прием врача стоит . Врачиха Ее только послушала , написала столько чего даже и не делала. Не ходите в этот Хелекс, там врачи с купленными диплома! Безобразие . Врача зовут Энесса Олеговна. Не ходите к ней только деньги выбросите на ветер.
Полезно
Ответить
Поделиться
Лабораторная Служба Хеликс
Лабораторная Служба Хеликс
Здравствуйте! Не могли бы вы подкрепить приведенную вами историю данными о дате посещения?
Ответить
2
5
С этой лабораторией я с 2010 года и когда возникла необходимость обратиться к гинекологу,особых раздумий не было.для женщины визит к гинекологу-это всегда волнение,но знаешь,что здесь всегда помогут.И по очень приемлемым ценам, а на reseption всегда можно получить полную консультацию по интересующим вопросам.
Полезно
Ответить
Поделиться
1
1
Хочу рассказать Вам , как жестоко морально поступает эта лаборатория. Я намеренна обращаться в суд , по причине того , что пол года назад - сдавая кровь на 4 основных анализа ( вич , гепатиты в с, сифилис) я прождала результаты не 2 дня , а 12 дней. Представьте мое состояние, когда с максимальной задержкой я получаю ответ на почту : в графе вич - первично-положительный. Я даже не стала дочитывать , разревелась и побежала в другую клинику. Получив из другой лабаротории - отрицальный вич - я словно обрела новый смысл в жизни! Я Была просто счастлива!!!

Но вот неделю назад ( спустя пол года после прошлой истории с анализами ) я снова иду в Хелекс- потому что там отличный гинеколог и у меня снова берут кипу анализов ( мазки и кровь на все основные показатели ) - я отдаю за это 6 000 р и жду результата. Вчера , приезжаю в клинику и прошу отдать мне мой результат только по крови. ( все остальные они присылают на почту), администраторы начинают бегать минут 15 , суетиться и разыгрывать комедию - мол у них программа подвисла и просят подождать , когда приходит мед сестра , они распечатывают мой результат , отдают мед. Сестре и она сворачивая его в конверт тащит меня в кабинет ( туда , где мне делали забор)! Просит присесть за стол и закрывает дверь на щеколду- меня уже трусит неимоверно ! Она разворачивает бумагу и говорит - у Вас вич положительный !... обратите внимание - она не сказала : я рекомендую пересдать кровь в Любой клинике , где Вам удобно .. поскольку пришёл такой-то результат . Она заявляет ПО ФАКТУ , что у меня вич положительный статус ! Я выбегаю из кабинета и клиники и бегу в другую. Сегодня получу результат из другой лаборатории.

В общем суть моей претензии к клинике в некорректных сотрудниках - особенно мед.сестра выполняющая забор крови , лаборанты , путающие результаты и развод на деньги. Жаль что весь негатив я узнала , только ощутив все на своей шкуре!
Полезно
Ответить
Поделиться
1
1
Хеликс в г.Североморск,Мурманской обл. внимательные администраторы,но негативное впечатление оставила управляющая. При клиентах обсуждала своих подчиненных в нелестной форме. Материлась. Евгения оставила ужасное впечатление,советую обращаться в CMD
Полезно
Ответить
Поделиться
Лабораторная Служба Хеликс
Лабораторная Служба Хеликс
Здравствуйте! Не могли бы вы уточнить какого числа вы посещали Хеликс?
Ответить
Юлия Смирнова
Юлия Смирнова ответила Лабораторная Служба Хеликс
24.03. В разговоре были постоянные фразы-Я тут начальник и все решаю. И нецензурная лексика. Неприятная обстановка,заключать договор не захотелось.
Ответить
Лабораторная Служба Хеликс
Лабораторная Служба Хеликс ответил Юлия Смирнова
Приносим извинения, сожалеем и надеемся, что подобное больше не повторится.
Ответить
Показать еще
Лаборатория Хеликс в Санкт-Петербурге на карте

Отзывы о других организациях

Клиника МЭДИС на метро Петроградская
4.9 675 отзывов
Клиника Одонт в Петроградском районе
5.0 18 отзывов
GMTClinic Клиника эстетики и качества жизни в Санкт-Петербурге
4.8 103 отзыва
Биотехмед на улице Льва Толстого
1.9 11 отзывов
Лабораторный пункт Хеликс на Каменноостровском, 42
5.0 2 отзыва

Бизнес

Компания

Категория

Выберите категорию
Авто, мото
Государство, право и общество
Домашние животные, ветеринары
Красота и здоровье
Образование
Строительство
Развлечения и отдых
Производство и оптовая торговля
Путешествия и туризм
ИТ и телекоммуникации
Транспорт и логистика
Услуги
Бизнес, финансы, страхование
Магазины
Рестораны
Медицина
Ремонтные сервисы
СМИ, издательства
Спорт и фитнес
Недвижимость
Культура и искусство
Бары и клубы
Маркетинг и реклама
Сад, огород, растения
Спортивные базы

Ваш город

Санкт-Петербург
Москва
Тольятти
Санкт-Петербург
Волгоград
Краснодар
Тула
Челябинск
Новосибирск
Ростов-на-Дону
Саратов
Ярославль
Омск
Липецк
Пермь
Нижний Новгород
Уфа
Екатеринбург
Казань
База данных сайта yell.ru и всех его поддоменов является интеллектуальной собственностью ООО «ЛИДОКОЛ» и охраняется законом
Политика конфиденциальности