8 (473) 212-03-03 8 (473) 212-03... — показать

Химчистка КАШЕМИР - отзывы

8 (473) 212-03-03 8 (473) 212-03... — показать
+7 473 212-... +7 473 212-03-03 ещё
3.6 36 отзывов
г Воронеж, ул Генерала Лизюкова, д 62
ТЦ "Молодежный"
Сейчас закрыто
Сб: 10:00 - 19:00

Про «Химчистка КАШЕМИР»

Сеть химчисток  «КАШЕМИР»

 

Предлагаем:

·         высокотехнологичный процесс очистки на итальянском оборудовании с применением экологически безопасных средств производства Бельгии, Италии, Германии;

·         выведение пятен разной сложности;

·         бесплатная услуга по вывозу и доставке заказа;

·         ориентация на мировые стандарты отрасли;

·         авторские методики чистки и восстановления вещей;

·         индивидуальный подход и гибкие цены;

·         оперативное исполнение заказа (в течении 48 часов);

·         наличный и безналичный расчет;

·         оплата заказа по факту;

·         опытный и вежливый персонал.

 

Сервис:

Каждый день мы рады экономить Ваше время, предоставляя услугу доставки. Наш менеджер заберет у Вас вещи в удобное для Вас время и привезет обратно после чистки. Просто и удобно.

Профессиональная чистка в химчистке «КАШЕМИР» не только продлит срок службы ваших изделий, но и поможет сэкономить на стирке. Самостоятельная стирка на не профессиональном оборудовании с использованием бытовых моющих средств, зачастую может стоить дороже, чем услуги химчистки. Если к этому прибавить риск испортить текстиль, то самостоятельная чистка обязательно выльется в дополнительные затраты.

Ваши вещи дороги Вам? - мы профессионально позаботимся о них!

Оставить отзыв

Начните ваш отзыв с выставления оценки

Отзывы про Химчистка КАШЕМИР (36)

3.6
64%
23 отзыва
3%
1 отзыв
0%
0 отзывов
0%
0 отзывов
33%
12 отзывов
Каждый оставленный отзыв проходит ряд проверок, прежде чем будет размещен на сайте. Оригинальные тексты не редактируются и не фильтруются.
5
Услуга " стирка и глажка" просто супер! Всем рекомендую- огромная экономия времени, а по цене всего 700 р. Можно собрать целый мешок повседневных вещей, которые мы используем каждый день и все это постирают и доставят в самые ближайшие сроки , уже 2 раза пользовалась данной услугой. Всем рекомендую, особенно у кого дети
Полезно
Ответить
Поделиться
5
Очень классный сервис- сделал заказ курьера , он приехал, забрал вещи из офиса, привёз все домой, расплатился ему картой! Сервис просто супер! Почистили дублёнку натуральную, чёрного цвета тоже отлично, не осталось разводов, мех на месте)) все хорошо! Цена за такой сервис- идеальная
Полезно
Ответить
Поделиться
5
По мне это лучшая химчистка , которая более менее укладывается по срокам и при этом чистит неплохо. Очень хороший сервис забора вещей из дома и доставки на дом. Обращаюсь в химчистку периодически - чищу верхнюю одежду, также пиджаки, шторы, покрывала и тд. Пока претензий не было. Последний раз перед нг очень задержали сроки, но сделали зато скидку на чистку, радует что усекла находят компромисс в пользу клиента, просто нужно уметь договариваться)
Полезно
Ответить
Поделиться
5
Сдавала пальто в химчистку Кашемир. С химчистки забрала как новое, пахнет свежестью, погладили , красиво упаковали. Буду обязательно обращаться к вам еще!
Полезно
Ответить
Поделиться
5
Отдала недавно лыжный костюм жёлтого цвета, почистиь перед сезоном. Очень переживала, костюм очень дорогой и качественный, но переживания оказались напрасными- костюм забрала как новый, чистый до хруста, все замки на месте. Пятно было небольшое на левой штанине- все удалили. Я осталась довольна. Цена кстати тоже приемлемая
Полезно
Ответить
Поделиться
5
Я рада, что обратилась именно в эту химчистку . Курьер приехал в офис забрал шубу из белого Меха и через неделю привёз обратно. Оплатила через терминал сразу курьеру картой- очень удобно!! Сервис на высоте! Изделие почистили, и выглядела шуба даже лучше чем когда я ее купила . Я осталась довольна. Рекомендую
Полезно
Ответить
Поделиться
5
Отдавал сюда костюм на чистку, заказ был не срочный, так что забрал через неделю. Цены адекватные, меня устраивают во всяком случае.
Полезно
Ответить
Поделиться
1
Расскажу вам мой печальный опыт сотрудничества с ООО Кашемир. 23.09.2020 в 13.00 номер договора 00820-2 мы сдали в Чистку свадебное платье и пиджак. Оплату попросили сразу. Заказ приняла Синельник В.М. рассказала нам, что химчистка на рынке давно, что платья чистят на специальном оборудовании, аналога которому нет в Воронеже,что проблем не бывает со свадебными платьями и т.д. мы оплатили все ( сумма 2643,50), и ждали заветной смс о выдачи заказа. 2.10.2020 мы пришли за заказом. Сказать, что мы обалдели это мягко. Мы пришли в ужас. На пиджаки появились новые пятна которых не было. А платье вообще испортили практически полностью. 1. Кружево на корсете оторвали 2 сетка на корсете с дырками 3 появились чернильные пятна на юбке. Платье полностью утратило свой внешний вид. На наши возмущения нам ответили, что это нормальная ситуация и что мы зря возмущаемся. Конечно мы написали претензию и оставили вещи. Но думаю,что придётся обращаться в суд. Данную химчистку советую обходить стороной. Очень расстроилась, нас просто обманули,испортили нам дорогие вещи и еще за все это мы заплатили.
+5
Полезно
Ответить
Поделиться
5
Уже 2 года сдаю в эту химчистку все куртки и пальто. Всегда зачетное качество!!!
Полезно
Ответить
Поделиться
5
Первый раз в этом году сдавала в эту химчистку вещи по акции 22%, начиталась отзывов, но решилась, так как сроки самые короткие в городе. Сдавала осеннее пальто (носила уже 4 года) и пуховик (2,5 года). При приеме меня удивила вежливость персонала (ждала подвох)))), приемщица все осмотрела, померила пальто, сделала фото вещей, что меня порадовало. Потом рассказала обо всем, что написала в квитанции, я подписала. На третий день после сдачи, пришло смс, что можно забрать. Ну что я вам хочу сказать, пальто РЕАЛЬНО КАК НОВОЕ, даже 2 пятна от маркера (поставил сын) пропали, пуховик абсолютно чистый, создалось впечатление, что его надули, такой пушистый он стал. Спасибо.
Полезно
Ответить
Поделиться
1
Сдала в "Кашемир" зимний длинный пуховик с искусственным наполнителем. Привезли. С виду на вешалке чистенький, хороший, все выглядит нормально. Надела - ужас. Стал явно тоньше, раньше был теплый, а сегодня в 0 градусов я в нем замерзла. Пуховик стал гораздо легче на вес, тонкий, впереди нет пышности, хотя это был широкий и более пышный пуховик. Был ниже колен, теперь до колена и Уже в ширину, что серьезно меняет его внешний вид не в лучшую сторону. И декоративный элемент с молнии потеряли, но это не самое неприятное. Раньше пользовалась услугами этой химчистики - осеннее пальто и рубашки чистили хорошо. И это же зимнее пальто чистили год назад, тоже вернули в отличном состоянии, поэтому в этот раз я сдавала его со спокойной душой, и после того, как привезли обратно, просто оценила внешний вид на предмет дефектов. Я не знаю, как можно так убить обычное пальто с искусственным наполнителем после второй химчистки. Теперь его только выбрасывать.
Полезно
Ответить
Поделиться
5
Неплохая химчистка в Северном районе. Сдаю сюда пальто в конце весны и конце осени. Т.к. пальто черное или серое особо каких-то пятен нет, поэтому о качестве стирки со сложными пятнами сказать не могу. Но после стирок здесь пальто не садиться и форму не теряет.
Полезно
Ответить
Поделиться
1
В химчистке испортили дорогую фирменную дубленку. Вещь вся сжурилась, села в размере, рукава стали короче и поменялся цвет. Ощущение, что ее сварили. Директор Наталья некоторое время отвечала на сообщения, даже пыталась доказать, что я изначально отдала вещь, которая мне на 2 размера мала))) но в итоге совсем ушла в игнор. Наталья оказалась совсем не клиентоориентированной, поведение ее было агрессивное и конфликтное. С такой манерой ведения бизнеса сервиса ждать не приходиться, так что если Наталья Вам улыбается, уверенна, что это до первого недопонимания. Кстати, в документах при сдачи вещи написали, что дубленка изначально была в плохом состоянии. Я читала комментарии ниже и увидела, что не одна я столкнулась с этим. В общем выводы неутешительные. Считаю, что поступили со мной подло и не порядочно, судиться с такими документами, даже при условии, что я написала, что не согласна, затратно и по времени, и по финансам и по нервам. Хотя срок исковой давности еще дает мне достаточно времени передумать. Всем пострадавшим от услуг и сервиса предлагаю скооперироваться для совместных жалоб. Кто "за" пишите +1)
Полезно
Ответить
Поделиться
1
Хотела связаться с руководителями - телефона не нашла. На сайте Кашемира так же нет возможности оставить мнение. Так вот, дорогие хозяева, качество клиентского обслуживания у вас на нуле( Отдала 4 вещи 28.05.19, в химчистку в ТЦ Мир, в накладной прописано, что 2.06 вещи должны быть готовы. СМС пришла в 20-41 3.06, ну, да и ладно... сейчас не зима, ничего страшного... Но: пришла за ними 6.06, мне отдают 2 вещи, предлагают за остальными прийти попозже... и когда - пока не известно, мол, позвонят Я прошу мне сделать доставку, тк на лицо неисполненные своевременно обязательства. Мне предложили оформить доставку платно, извинений за срыв сроков и трату моего времени не предоставлено. Мне даже не жалко этих 200 рублей за платную доставку, но сервис оставляет желать лучшего. И это уже, дело приниципа... Дорогие хозяева, с таким отношением к клиентам вы даже с бОльшим количеством акций и скидок к себе никого не привлечёте...грустно А про качество - пока не знаю... вещи же не отдали...
Полезно
Ответить
Поделиться
Позвонили из химчистки, доставка будет) Спасибо Про качество- обязательно напишу
Ответить
5
Почистила пальто на Лизюкова 62 и когда сдавала его не думала, что все эти загрязнения уйдут особенно на рукавах, администратор меня предупредила, что могут не отойти все загрязнения, но я все таки решила сдать. И что же я увидела, когда получала его, просто молодцы, все отошло, все чисто. Спасибо вам.
Полезно
Ответить
Поделиться
4
Хочу выразить благодарность за «спасение» моего любимого пиджака. Спереди было два огромных пятна от кетчупа. Пыталась замыть сама, сделала еще хуже. Получились разводы. Решилась на химчистку, как на последний шанс! Обратилась в Кашемир и была приятно удивлена при получении. Все пятна убрали, разводов не осталось. Аккуратно отглажен и упакован. Быстро и недорого. Рекомендую!
Полезно
Ответить
Поделиться
5
Сдавала костюм мужа (брюки вымазаны в мазут) через курьера, привезли обратно через 3 дня без пятен, очень довольна. Спасибо за оперативность.
Полезно
Ответить
Поделиться
1
Чистят плохо,не советую,дорогой Прайс ,не укладываются в заявленные сроки
Полезно
Ответить
Поделиться
5
Добрый день, не умею писать отзывы, но сейчас случай особый, хотелось сказать большое спасибо химчистке Кашемир, отдавала 3 пуховика на чистку ( кстати во вторник, по цене 2-х), и результат меня не то что бы порадовал, а удивил, детский светло-голубой пуховик был весь в пятнах от мандарин и очень грязный, вернули мне его даже лучше чем из магазина! Я в восторге , от работы профессионалов! Когда захотела написать благодарность прочла ругательства и даже хамство в их адрес, мне кажется, что это конкуренты пишут, завидуют. Только Кашемир буду рекомендовать знакомым и друзьям! Спасибо, что вы работаете как скорая помощь и даже клиника, для лечения вещей!
Полезно
Ответить
Поделиться
Химчистка КАШЕМИР
Химчистка КАШЕМИР
Очень приятно получать такие отзывы! Спасибо!
Ответить
5
Хочу выразить благодарность химчистке "Кашемир" за сервис и качество работы! Курьер приехал домой, забрал вещи, не нужно было трать время на то, чтоб отвезти в пункт приёма. Очень удобно! Через день по звонку привезли чистые! Плюс- всегда какие-то акции для клиентов. Обязательно буду рекомендовать знакомым!
Полезно
Ответить
Поделиться
Химчистка КАШЕМИР
Химчистка КАШЕМИР
Анна, спасибо Вам за отзыв!
Ответить
5
Хочу выразить благодарность вашим сотрудникам. Искала химчистку чтобы почистить и освежить костюмы мужа. И я не ошиблась в выборе. Спасибо,что сделали все с первого раза, и за качественное обслуживание спасибо!
Полезно
Ответить
Поделиться
Химчистка КАШЕМИР
Химчистка КАШЕМИР
Спасибо Вам за отзыв!
Ответить
5
Хотела бы сказать огромное спасибо Химчистке Кашемир за качественное обслуживание .Забрали с дома две вещи ( пальто и шубу)плюс попала в акцию 2+1 третья вещь очищена в подарок ( дубленка) и привезли через два дня в срок.Все как новенькое,чистенькое .Огромное спасибо ,теперь только к Вам и порекомендую всем своим знакомым.
Полезно
Ответить
Поделиться
Химчистка КАШЕМИР
Химчистка КАШЕМИР
Уважаемая Pavlovaea19831! Спасибо Вам за отзыв!
Ответить
5
Хочу выразить огромную благодарность химчистки кашемир и сказать большое спасибо за ваш труд! Обращалась к ним четыре раза. Осталась очень довольна оказанными услугами. Обязательно буду вас рекомендовать своим знакомым.
Полезно
Ответить
Поделиться
Химчистка КАШЕМИР
Химчистка КАШЕМИР
Добрый день! Спасибо за отзыв, очень приятно!
Ответить
1
Я не то что обхожу стороной вашу дрянную химчистку, а еще и всех своих знакомых предупредила, чтоб ни ногой к Вам за услугами!Как я могла доверить этим нелюлям свою самую любимую шубу,если бы я только знала что они с ней сделают...руки оторвать бы таким псевдотехнологам!Шубе шел 3год и я решила ее чуточку освежить перед зимой,никаких пятен на ней не был!Пришла проконсультировалась с технологом,она меня заверила что будет лучше чем новая.2 дня была в предвкушении чуда!Попросила мужа забрать.Дома когда я ее увидела почти умерла...она стала меньше даже визуально,пуговица оторвана,заклепка тоже, сзади зеленое пятно непонятного происхождения,стала ее примерять и не влезла...за 2 дня так поправится,чудеса!Начала ее осматривать и поняла что подклалка у шубки пришита,а когда ее отдавала такого не было,распорола шов и увидела где раньше была заглажена подкладка минимум 5 см они подвернули,капюшон пришили к вороту тоже не спроста там тоже см 5 было заложенной подкладки!Побежала обратно начала показывать свою шубу.Совершенно хабалиста баба в форме наезда рассказала о том, что у меня скрытый дефект, который проявился неожиданно.Оказалсь у меня, на момент сдачи, были разные пятна, пятна устарелые, потертости, заломы, структурные нарушения, разнотон, следы пота, жир и много еще чего, хотя ничего подобного не было прописано в квитанции! При сдаче обязательно прочитайте, как описали вашу вещь, поймете, о чем речь. Перед чисткой не провели пробы на реакцию тканей на реактивы. А если проводили – то не должным образом, раз такое случилось.  Ужас,кошмар мне так жаль свою вещь, которую уже не смогу носить, мои нервы!Отзовы хорошие просто невозможны об этом ГИБЛОМ МЕСТЕ!
Полезно
Ответить
Поделиться
Химчистка КАШЕМИР
Химчистка КАШЕМИР
Добрый день. Уточните, пожалуйста, номер квитанции, дату сдачи вещи в чистку и приемный пункт.
Ответить
5
Никогда не писала отзывы, но прочитав эту сумасшедшую женщину ниже, стало даже как - то обидно за ребят из Кашемира. Такое впечатление, что это она специально подосланная. Чищу уже год костюмы своего мужа по пятницам со скидкой. Он у меня деловой товарищ и должен выглядеть как с иголочки. До Кашемира чистила в другой химчистке, в принципе неплохо, но были проблемы со сроками. С появлением Кашемира, жизнь наладилась))) Спасибо Вам! Не обращайте внимание на ерунду, которую пишут. Вы лучшие в Воронеже. Всех знакомых перевела к Вам.
Полезно
Ответить
Поделиться
.........................................................
Ответить
Химчистка КАШЕМИР
Химчистка КАШЕМИР
Спасибо Вам за отзыв!
Ответить
1
Люди,все положительные отзывы-лживые! Их пишут сотрудники химчистки. В противном случае,я не тратила бы свое время на ответы представителям данной химчистки . Я вообще никогда ни на что не писала отзывы. Это крик души! Поверьте,шуба испорчена,нельзя носить. Обидно до слез. Зима,холод,а я без шубы.
Полезно
Ответить
Поделиться
1
я там раньше работала,никому не советую-везде обман,(шарашкина контора)в объявлении ставят 3.п 23-25 т.р,на самом деле 18 т.р,при этом вызывают в свои выходные,т.к все люди- и кто то заболевает и некому подменить,эти дни не оплачивают и даже спасибо вам не скажут(.З.п белая часть 10 т.р-остальное в конверте,все время задерживают.Если вы спросите,когда повысите з.п вы же обещали-вас вызовут в подсобку и попросят написать заявление.За отпуск в 2 недели вам заплатят 4 т.р.Директор Синявская готова на все чтобы выслужиться перед хозяйкой этой конторы,в принудительной форме заставляют раздавать флаеры,продавать никому ненужные абонементы для чистки вещей,и все это бесплатно.Ставят дурацкий план продаж как для сотрудников банка например,с его выполнения вы получите всего 10%,что смешно и как правило нереально,т.к он естественно завышается,чтоб не платить вам эти копейки.На рабочем месте Вас прослушивают,о чем заранее не уведомляют.И последнее,самое главное ВЫ будете громоотводом-чистят отвратительно,много вещей просто портят-а Вы как приемщик должны их будете выдавать и краснеть за эту шарашку.Не тратьте свое время,а тем кто решил идти-бесплатного рабства)
Полезно
Ответить
Поделиться
Химчистка КАШЕМИР
Химчистка КАШЕМИР
Уважаемый Виктор! Спасибо Вам за отзыв о нашей компании как о работодателе. Хотелось бы уточнить некоторые моменты: во-первых, в нашей компании мужчины администраторами не работают, во-вторых, мы живем в век демократического общества, а не рабовладельческого строя, принудительно работать никто никого не заставляет. В третьих, функционал и заработную плату наших сотрудников мы обсуждаем на первичных собеседованиях. И в четвёртых, Директор компании очень квалифицированный и профессиональный менеджер, которому не нужно ни перед кем "выслуживаться", чтобы доказать что-либо. Очень жаль, что вы, по видимому, скрываете своё истинное имя и фамилию, но, наверное, вы понимаете, что в случае раскрытия данной информации может последовать иск за клевету и причинение морального вреда в средствах массовой информации. С уважением, Химчистка Кашемир.
Ответить
Виктор Вдовин
Виктор Вдовин ответил Химчистка КАШЕМИР
иск за клевету?)смешно,это кто еще на кого может подать его.на всякий случай,конверты не подписывайте,это является прямым доказательством черной з.п и переписка в аське легко подтверждает произвол что вы творите,так что я бы на вашем месте не угрожала Наталья.Зарплата в конверте,насколько я понимаю-это уход от налогов,обманываете наше государство
Ответить
5
Абсолютна не согласна с предыдущим отзывом!!!Обратилась случайно.нашла по интернету,нужно было почистить шубу.Честно сказать боялась отдавать.Шуба из светлой норки.не дешевая вещь.Оставила заявку,сразу перезвонили.на следующий день приехал приятный молодой человек,забрал.В тот день,когда должен был привезти позвонила девушка и сказала,что шуба готова,но они хотят еще немного почистить подкладку(честно она была очень грязная)и привезут на следующий день.Почистили идеально!!!!Никакой усадки не было.Вещь как новая!!!Обязательно обращусь!!!Даже при первом обращении сделали скидку 10%.что очень приятно!
Полезно
Ответить
Поделиться
Химчистка КАШЕМИР
Химчистка КАШЕМИР
Наталья, спасибо Вам за отзыв о нашей компании. С уважением, Химчистка Кашемир.
Ответить
1
Это какой-то ужас,а не химчистка. После общения с сотрудниками химчистки, не верю в положительные отзывы,их они и пишут. Сегодня забрала ответ химчистки "Кашемир" на свою претензию. Собираюсь писать жалобу на них в Роспотребнадзор,потом -подавать в суд. Свой отзыв буду опубликовывать на всех ресурсах,чтобы предостеречь людей. 17 ноября 2018 г. по глупости сдала шубу из щипанной норки с соболем (пр-во Италия)в химчистку "Кашемир". "По глупости", потому, что шубу была в отличном состоянии, в носке всего один сезон и то особым случаям. Хотелось перед сезоном освежить вещь, придать ей вид "новой вещи". Полушубок был в прекрасном состоянии, без каких либо разводов, пятен и других посторонних загрязнений. Зачем я пошла в химчистку, до сих пор понять не могу... Ранее никогда не пользовалась химчисткой, поэтому и не представляла, чем все это может закончиться. Приемщицу 5 раз переспросила: "Ничего с моей шубой не случится?". Та заверила, что шуба у меня отличная, мех хорошего качества (не лезет, не ползет), шуба будет посвежей, как новая. Замечу, что приемщица, несмотря на прекрасный внешний вид, поставила износ 50%. Оказывается: новой вещи со всеми бирками, ярлыками, они ставят износ -10%, абсолютно новой вещи, но без бирок-износ 25%, если вещь в хорошей состоянии, без потертостей, дыр, пятен -50%... Короче говоря, в итоге после чистки в химчистке "Кашемир" полушубок сел на размер и стал короче на 15 см. Мех "сварился", стал похож на мех бобрика или мутона, кого угодно, только не норки Моя вина в том, что по глупости и незнанию, сначала расписалась в квитанции о получении вещи, а потом только начала рассматривать полушубок. Разглядев, что сотворили с моей шубой, я стала кричать и возмущаться. Приемщица позвонила кому-то, переговорила и сказала:" Пишите претензию". Опять по незнанию (никогда с таким не сталкивалась) тут же написала претензию в одном экземпляре. Только дома, промониторив интернет, я поняла, что писать нужно было в 2-х экземплярах: одну оставить себе, другую оставить в химчистке под роспись. На следующий день я принесла вторую претензию уже в 2-х экземплярах с требованием компенсировать стоимость шубу с учетом износа и сумму в 2100 р. -стоимость оплаты за чистку изделия. Первую претензию написала 21 ноября 2018 г., 2-ую -22 ноября 2018 г. Ответ забрала сегодня -2 декабря 2018 г. В ответе, как и ожидалось, указано, что я сама во всем виновата, т. к. поставила подпись. Буду подавать на эту шарашкину контору жалобу в Роспотребнадзор, а потом в суд. Такое впечатление, что технологов набрали с улицы, это люди без образования и опыта работы; вполне возможно, работают гастарбайтеры. Приемщица, Острогожская Олеся Михайловна -настоящая хамка, ведет себя безобразно. Директор, Синявская Наталья Александровна, вместо извинений цинично насмехается. Прислала "отписку": "мы -не виноваты, сама дура...". Ни в коем случае, ни при каких обстоятельств не сдавайте свои вещи в химчистку "Кашемир". Возьмут деньги, испортят вещь и вас же сделают виноватым. Наплевательское, хамское отношение к людям, работают непрофессионалы. Желаю им разориться в 2019 году. Люди, берегите деньги, нервы и ваши вещи. Обходите химчистку "Кашемир" стороной, бегите от нее подальше.
Полезно
Ответить
Поделиться
Химчистка КАШЕМИР
Химчистка КАШЕМИР
Уважаемая г-жа Svetlanova78. Ниже мы опубликуем ответ на Вашу претензию, ни одного намёка на оскорбление Вашего достоинства наши юристы в нем не обнаружили. А вот с вашей стороны оскорбление сотрудников компании звучит не совсем корректно. Ваш разговор с Директором компании записан и "циничных насмешек" мы так же не обнаружили, если Вы дадите согласие, мы разговор так же опубликуем на данном ресурсе. Что касается Администратора, нами получена объяснительная записка от сотрудника, принимавшего в чистку Ваш полушубок, так же есть свидетели из соседних секций, которые говорят о том, что некорректное поведение было явно НЕ со стороны нашей компании. Ответ на претензию: Уважаемая .....! 22 Ноября 2018г. нами получена Ваша претензия на чистку шубы. Отвечая на Вашу претензию, поясняем следующее: 17.11.2018г. г. между Вами и ООО «Кашемир» был заключен договор бытового подряда на оказание услуги по химической чистке шубы (квитанция № 00735-2 от 17.11.18г.). На момент сдачи шубы на чистку маркировка производителя по уходу за изделиями отсутствовала (см. квитанцию-договор). В соответствии с условиями договора шуба была обработана на предприятии химчистки по технологии, существующей для данного ассортимента, (абз. 2 п. 18 «Правил бытового обслуживания населения в Российской Федерации» от 15.08.1997 года № 1025, в ред. от 02.10.1999 г. № 1104, от 30.09.2000 г. № 742, п. 5.1 ГОСТ Р 51108-2016 «Услуги бытовые. Химическая чистка. Общие технические условия», утвержденного Постановлением Госстандарта России от 17 декабря 1997 года № 412, в ред. Изменения № 1, утвержденного и введенного в действие Постановлением Госстандарта России от 22.07.2003 г. № 250, и ГОСТ 25652-83 «Материалы для одежды. Общие требования к способам ухода», утвержден Постановлением Госкомстандарта СССР от 28 февраля 1983 года№ 981). Таким образом, наше предприятие свои обязательства по договору выполнило качественно, так как изделие прошло химическую чистку в соответствии с требованиями ст. 721 Гражданского кодекса РФ, часть 2, от 26 января 1996 года № 14 (в ред. от 23.12.2003 г. № 182-ФЗ), ст. 4 Закона РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 г. № 2300-1 (в ред. от 21.12.2004 г. № 171-ФЗ), п. 8 «Правил бытового обслуживания населения в РФ», ГОСТ Р 51108-97 «Услуги бытовые. Химическая чистка. Общие технические условия» и не имеет дефектов, связанных с нарушением технологического процесса. 20.11.2018г. Вы забирали вещь после химической чистки и каких-либо недочетов в работе выявлено не было. Спустя некоторое время Вы обратились к нам с претензией и указали усадку , сваленость меха . Все эти дефекты не являются скрытыми, и могли быть обнаружены Вами в процессе приемки изделия после обработки Согласно п. 1 ст. 720 ГК РФ, абз. 1 ч. 3 ст. 29 Закона РФ «О защите прав потребителей», п.п. 14, 18 «Правил бытового обслуживания населения в РФ», при обнаружении отступлений от договора, ухудшающих результат работы, или иных недостатков в работе (то есть явных недостатков, которые заказчик мог обнаружить при приемке изделия из чистки) потребитель должен немедленно заявить об этом исполнителю. Указанные недостатки должны быть описаны в акте или ином документе, удостоверяющем приемку. «Заказчик, обнаруживший недостатки в работе при ее приемке, вправе ссылаться на них только в случае, если в акте либо в ином документе, удостоверяющем приемку, были оговорены эти недостатки либо возможность последующего предъявления требований об их устранении» (п. 2 ст. 720 ГК РФ). Стоит отметить, что после химической чистки были удалены все указанные в квитанции загрязнения. Изделие не потеряло своих потребительских свойств и находится в удовлетворительном состоянии, учитывая 50% износ при сдаче в химчистку. Таким образом, ООО «Кашемир» не видит никаких оснований для удовлетворения предъявленных Вами требований. С уважением, Директор ООО «Кашемир»
Ответить
svetlanova78
svetlanova78 ответил Химчистка КАШЕМИР
С директором вашей компании я говорила более чем корректно. Никаких "циничных насмешек" с моей стороны не звучало,это ваши домыслы и "хотелки". Видимо,вам очень хотелось,чтобы я в разговоре с вашим директором высказала все,что я думаю про вашу контору. Что же касается свидетелей из "соседних отделов", так это лица заинтересованные,хорошие знакомые, коллеги вашей сотрудницы пункта выдачи. Я тоже могу привести таких свидетелей. Свидетелем нашего разговора был охранник и,если бы с моей стороны звучали оскорбления,он наверняка бы сделал мне замечание. Такого не было. Да,я говорила эмоционально, на повышенных тонах, любой человек на моем месте поступил бы точно также. Испортили почти новый полушубок и еще цинично издеваются,насмехаются. А ваш "свидетель из соседнего отдела" еще больше подначивала,вместо того,чтобы помолчать. " Какой итальянский? Это китайский"-ехидничал "ваш свидетель". Полушубок сел на 20 см в длину,весь свалялся. Носить его невозможно. У меня есть доказательства- фотографии, на которых отчетливо видно во что превратилась вещь. Кинули обычную отписку,напичканную статьями. Желаю вам разориться в Новой Году и не портить людям вещи. Стыд и позор. Ни стыда,ни совести.
Ответить
svetlanova78
svetlanova78 ответил Химчистка КАШЕМИР
Страхуются заведомо и в описании пишут общие фразы,НИ ОДНОЙ КОНКРЕТНОЙ ,с указанием места,где располагаются пятна или загрязнения. Поставили 50% износ шубе без пятен,видимых загрязнений!!! Оказывается, по словам работника химчистки, даже новой шубе с бирками,только из магазина они ставят износ 10%, шубе абсолютно новой,но без бирок-25%. Разве это нормально?! Страхуются заранее, поэтому ставят бОльший износ,чм есть на самом деле, и в описании к вещи собирают все подряд "подорожная пыль"(откуда,спрашивается?), пятна и т.д.,но абсолютно ничего конкретного! Где указаны конкретные места загрязнения,почему не указали? Должны были указать,если вы нормальная организация,а не шарашкина контора. Лишь бы урвать с людей деньги,а потом хоть трава не расти. Как только не стыдно. Испортили шубу из норки,отделанную соболем! Век вас не забуду!
Ответить
Химчистка КАШЕМИР
Химчистка КАШЕМИР ответили svetlanova78
Уважаемая Svetlanova78 ! Спасибо за вопросы и комментарии, они будут очень полезны для пользователей интернет портала. Сейчас постараемся дать пояснения Вашим замечаниям. По размещению пятен: согласны, надо дополнительно писать, но мы не хотим делать длинные квитанции, поэтому предусмотрели фотофиксацию на каждом приемном пункте. Ваши вещи фотографируются, на фотографиях видна дата и время, размещение пятен и прочее, но мы учтём Ваши замечания относительно дополнительной записи в квитанции. По поводу износа: для сотрудников химчистки есть законодательные нормативы по постановке степени износа вещи: Износ 10% Устанавливается для изделий, не бывших в употреблении, не имеющих фабричных дефектов и нарушений в отделке, изделия могут иметь незначительное запыление вследствие хранения. Износ 50% Устанавливается для ношенных изделий, слабо выгоревших, потертых, имеющих незначительные дефекты, для неношеных изделий со значительным моральным износом, для пряжи, стираной, полученной путем роспуска вязанных изделий, но не потерявших прочность. Так что сотрудник, принимавший у вас вещь в химчистку руководствовался четко установленными правилами, закреплёнными на законодательном уровне. С уважением к Вам, химчистка Кашемир.
Ответить
Химчистка КАШЕМИР
Химчистка КАШЕМИР ответили svetlanova78
Мы не писали, что Вы насмехаетесь, это вы об этом сообщили в своём отзыве. Прочитайте, пожалуйста, более внимательно свой отзыв и наш ответ. С уважением, Химчистка Кашемир
Ответить
Химчистка КАШЕМИР
Химчистка КАШЕМИР ответили svetlanova78
Приезжайте к нам на Ленинский проспект, 172 и мы ответим на все, волнующие Вас вопросы.
Ответить
svetlanova78
svetlanova78 ответил Химчистка КАШЕМИР
Вовсе не поэтому...Если бы были пятна,вы бы обязательно указали .в каком месте они располагаются. А их не было,как и загрязнений, и дорожной пыли(смешно,право). и т.д.
Ответить
svetlanova78
svetlanova78 ответил Химчистка КАШЕМИР
У меня два слова "химчистка Кашемир" вызывают негодование и жгучую ненависть. Я не хочу про вас больше слышать,не то,что приезжать и общаться. Лживая структура, как и последние отзывы,опубликованные здесь,которые строчат представители "Химчистки".
Ответить
svetlanova78
svetlanova78 ответил Химчистка КАШЕМИР
Больше можете не утруждать себя ответами. Общение с вами вызывает у меня сплошной негатив. Мне неприятно,больно,противно общаться с лживыми людьми, которые прячутся за маской вежливости. Всего вам самого плохого. Да,вернется вам зло,которое причинили мне.
Ответить
svetlanova78
svetlanova78 ответил Химчистка КАШЕМИР
Сами себе противоречите. Достаточно написать коротко: пятно там-то,грязь -там и все. А вы расписываете общими фразами ,потому что никаких пятен и грязи нет! Надеюсь, все разумные люди,которые будут читать мой отзыв поймут,что человек не будет ПРОСТО ТАК,от нечего делать писать претензию и обращаться за помощью в РОСПОТРЕБНАДЗОР. Мне что больше делать нечего? Шубу испортили,ходить в ней невозможно. Стала короткая и узкая. Жители Воронежа, не несите свои вещи в эту контору вранья,лживости и лицемерия!
Ответить
Химчистка КАШЕМИР
Химчистка КАШЕМИР ответили svetlanova78
Уважаемая svetlanova78! Благодарим Вас за отзыв о нашей компании, они помогают делать нашу работу лучше! С Наступающим Новым Годом! Счастья Вам и успехов во всех начинаниях в Новом Году! С уважением, химчистка Кашемир!
Ответить
Я тоже пишу жалобу в Роспотребнадзор , это так нельзя оставлять!!!
Ответить
5
Обратилась в химчистку кашемир по рекомендации знакомой. Сдала шубу, пальто и пуховик по Акции во вторник. При получении осталась очень довольна, поскольку шуба стала выглядеть намного красивее, чем была блестеть что ли даже стала, пальто и пуховик выдали просто в идеальном состоянии, были сильные загрязнения на манжетах и на воротнике от косметики, все ушло бесследно! Я просто счастливый человек и поэтому я не могла оставить отзыв об этом! Удачи вам!!!
Полезно
Ответить
Поделиться
Не верю ни одному слову. Заказной отзыв
Ответить
Химчистка КАШЕМИР
Химчистка КАШЕМИР
Спасибо за отзыв о нашей работе. С уважением, Химчистка Кашемир.
Ответить
5
Благодарю химчистку КАШЕМИР за качественную чистку вещей. Устроило всё: доставка, цены, сроки и качество чистки. Рекомендую всем!
Полезно
Ответить
Поделиться
Химчистка КАШЕМИР
Химчистка КАШЕМИР
Спасибо за отзыв о нашей работе!
Ответить
5
Чистил пуховик и пиджак. Качеством доволен, даже не ожидал, что вещи будут как новые. Сроки и ценны очень гуманные. Спасибо девочки!
Полезно
Ответить
Поделиться
Химчистка КАШЕМИР
Химчистка КАШЕМИР
Спасибо за отзыв!
Ответить
5
Хочу выразить благодарность химчистке Кашемир! Очень довольная обслуживанием, сроками и конечно же самой чисткой полушубка! Спасибо, я Ваш постоянный клиент.
Полезно
Ответить
Поделиться
1
Сдавала пальто. Пятно не отчистили, мало того, появились светло-желтые пятна по всей поверхности, еще и вся информация с этикетки была удалена. Как и куда сдавать пальто в следующий раз не знаю, получается, сугубо под мою ответственность, т.к. информации о составе и рекомендаций по уходе теперь нет!!!Вместо извинений мне сообщили, что мое пальто плохого качества из дешевых материалов. Хотите испортить вещь? Смело отдавайте в эту химчистку. Очень жалею, что не поверила отзывам, а купилась на рекламу и красивый сайт.
Полезно
Ответить
Поделиться
1
Сдавала в химчистку пальто.В обещаный срок 48ч.не укладываются,с воскресенья вещь обещали,что будет готово в среду,вещь же готова была в четверг.Когда пришла забирать,выяснился 'сюрприз'-не все загрязнения убрали,при том в некоторых местах было очевидно,что даже не работали с ними.пришлось оставить повторно.Администратор обещала позвонить,как только свяжется с цехом по поводу 'устранения' недостатков,звонка не поступило,пришлось звонить самой.Поговорили со мной технологи,далеко неприветливо и грубовато,сказали,не все виды дорожной грязи отходят. По срокам со сдачи в четверг обещали готовность в субботу. Звонков и смс не поступало,в районе уже 19 часов вечера решила сходить сама,т.к. вещь нужна срочно и повторно оставлять её естественно никто не планировал.на месте администратора не оказалось,зато кучей лежали только что привезенные вещи курьером. Была очередь,админтстратор оказалась не довольна этим,уточнила,пришла ли смс. Нет,смс не было,люди также как и я волновались за свои вещи и пришли сами,на что получили -Что же вы все приходите,раз смс не было! На высказывания всех замечанийпо поводу невыполнения обещаний во время выполнить заказ и позвонить ,чтобы держать клиента в курсе-администратор огрызалась,сказала -ничего страшного,все бывает!если фирма заявляет,что выполнит услугу за 48 часов,значит должна и действовать так!иначе зачем мы -клиенты,ее выбираем?!рынок полон аналогичными услугами!уберите тогда эту вывеску и информацию из своего 'бренда' про 48ч. и так и говорите клиенту - в течение 3-5-7 дней!у людей свои планы срываются. Администратор на подобные высказывания ответила-сами разберемся тут без вас.И вообще нахальное общение и спор не по делу сопровождал весь процесс оформления. Вот вам и правило-клиент всегда прав. Да,со второго раза загрязнения,которые как сказали технологи ,не уберутся,убрались)очевидно,что ч первый раз из пропустили. Администратор пояснила,работает девочка стажер,пр несчастью,ваше пальто досталась ей. Интересно,а за стажерами не должны проверять разве работу?!так ведь и испортить вещь можно. Остались очень недовольны контактом с этой организацией,что приёмный пункт,что цех-вели себя крайне неприятно в этой ситуации. Больше не обращусь,и другим не посоветую.
Полезно
Ответить
Поделиться
1
Испортили вещь - в одном месте на пальто после чистки облез кожзам! В остальных местах - все нормально. Значит данное место почистили с нарушением технологии. Никому не буду рекомендовать обращаться в данную химчистку! Написала претензию - ответа пока нет! Буду обращаться в Роспотребнадзор, тк вещь испорчена, к носке непригодна!
Полезно
Ответить
Поделиться
И мою шубу испортили,изверги. Тоже буду писать в Роспотребнадзор
Ответить
Химчистка КАШЕМИР на карте