Отзывы о компании Планета (ООО Комтехцентр)

Здравствуйте.Четвёртого января закончился договор 133010 с Планетой, 24 -го декабря написал заявление на расторжение с пятого января, интернет соответственно с пятого января отключили. Но деньги за пятое января с меня взяли, мотивируя, что заявление рассматривается три дня! Бред! А, почему не год? Ладно бы, 5-го интернет не отключали, а то ни интернета, ни денег! Хоть в суд иди из за 30-ти рублей! Столько лет было нормальное общение с Планетой, а на прощание, как крысы, хоть крошку, но урвали! Стыдоба! Не ходите в эту Планету!

Стал отвратительный провайдер. Решил возобновить обслуживание у Планеты - сказали ждите до 10 рабочих дней. Наблюдать подобный цирк со сроками в миллионнике, перегруженном предложениями от других операторов - это смешно.

Ну начнемс…)))

Зря они ушли под Ростелеком… Качество ТВ ещё куда ни шло, а вот с интернетом - беда… Подключил тариф «Хит 16.21», приехал установщик, увидел, что остались все кабеля от прошлого провайдера и просто подключился к ним, даже не обжав коннекторы и свалил в закат… Появилось две WI-Fi сети для подключения 2,4 Гц и 5 Гц… 2,4 вообще непонятно зачем нужна, т.к. не работает от слова совсем!!! По 5 Гц заявленной скорости в 100 мб/с не было ни разу, всегда колеблется в диапазоне 50 - 80 мб/с, но были моменты, когда падало до 1 мб/с, но это только полбеды… Соединение не стабильное, подцепляешь любое устройство (моб. телефон или ноут), оно держится 3-5 минут и отцепляется и дальше, либо отключается совсем, либо падает скорость, т.к. устройство автоматически подцепляется к 2,4 Гц… Хорошо, берём, забываем на всех устройствах 2,4 Гц, чтоб устройство не могло к ней подцепляться… В результате просто отключается интернет каждые 3-5 минут и включается интернет мобильный и начинает кушать платный мобильный трафик… Игровая консоль PS 4 вообще не видит их сеть 5 Гц, видит только 2,4, но как я уже писал, она бессмысленна, т.к. очень медленно работает (как мобильный интернет с буковкой «Е»).



Приехал установщик, обжал коннекторы, поменял роутер и… опять свалил в закат, т.к. «всё работает», но ровно сутки и дальше опять по новой…



Приехал второй раз, ещё раз поменял роутер и опять показал, что всё хорошо… И опять в закат… На этот раз хватило на 2 недели… И опять то же самое…



Потом ещё раз приехал третий, сделал то же самое и опять в закат, результат тот же…)))



Теперь про тех. поддержку… Её толком нет… Стандартные откоряки про то, что сигнал до квартиры стабильный… Но я то не за стабильный сигнал до квартиры плачу!!!! Мне нужно, чтоб и внутри всё работало!!! Но увы…



Пока дозваниваешься до этой самой, так называемой поддержки, можно пройти все пять стадий принятия неизбежного (отрицание, гнев, торг, депрессия, принятие - это для тех, кто не в курсе)



Итог: 1 год колупаний с роутерами и приставками, а проблема не решена… 8000 абонентской платы за это г..но, плюс почти 10 000 руб за платный мобильный трафик, при «работающем» WI-FI!!!



В собственной некомпетентности сознаваться не хотят… Предлагают перейти на более дорогой тариф с якобы высокой скоростью и другим роутером, но судя по отзывам людей, которые на это повелись - это очередной разводняк!!!)))



А, кстати, если соберётесь расторгнуть договор, то тут 2 варианта, либо едешь с этим барахлом(их оборудованием) до них на Бажова, 78, либо вызываешь их «специалиста», за выезд которого эти крохоборы просят 300 с лишним рублей…)))

К сведению, другие провайдеры приезжают бесплатно и забирают оборудование, если Вы расторгаете договор!!!)))



Клиентоориентированность: 0,0

Порядочность: 0,0

Компетентность: -10



Теперь в закат свалю я…))))



КАТЕГОРИЧЕСКИ НЕ РЕКОМЕНДУЮ, ЕСЛИ ИЩЕТЕ НОВОГО ПРОВАЙДЕРА!!!!

Компания огонь, по сравнению где я был больше 10 лет и случайным звонком от представителя Планеты ) перешел в эту компанию.
1. На 200р дешевле
2. Не успел деньги положить, уже подключили
3. Пользуешся с любой суммой, а это очень удобно особенно студентам.
Спасибо той великолепной девушке которая позвонила и предложила перейти в эту компанию. Дайте ей премию мой договор 00308669.
Есть только один один геморой, взять обещанный платёж проблемотично. Ребята просьба исправить, но это сугубо моё личное видение. А в остальном более чем отлично!!!

Недавно стала клиентом данного провайдера и уже сто раз пожалела. Специалисты Планеты реагируют только на заманивание новых клиентов и молниеносно их подключают. В последствии невозможно дождаться технической поддержки. 15.03 пропал интернет и телевидение в связи с повреждением сетевого кабеля, сегодня 18.03 и неполадки не устранены. За это время отправлено две заявки,общалась в чате с неграмотным специалистом тех поддержки, который повреждение сетевого кабеля назвал физической неполадкой, ужас да и только, пять раз звонила и кроме пустой болтовни операторов ничего не услышала.

Звонят и предлагают почистить комп от вируса. Навязчивая услуга, а я вроде не разрешал.

Хочу выразить благодарность установщику Сергею (фамилию не запомнил к сожалению, мой договор #300335) за аккуратный монтаж оборудования. Все работает, всем довольны, все отлично...

Доброго времени суток! Наша семья уже долгое время является вашим клиентом! И вот возникла такая ситуация.. Сломался пульт от приставки, обратилась в офис чтобы приобрести новый пульт за свои деньги. На что получила отказ, т. к. договор заключён на мужа (который находится в данный момент в другом городе и не может сам подойти) Итог... быть мне неделю без телевизора!Что за правила у вас такие, очень обидно, и конечно хотелось бы чтобы их пересмотрели!

Очень понравился провайдер. Адекватная скорость, нет особой просадки пропускной способности канала. Удобно сделан личный кабинет. Подключили тоже очень быстро. Цена правда не самая низкая в городе, но за качество, я считаю - можно и накинуть немного)

8.11.18 решил подключить оптику 1ГБ, оператор сообщила что мне надо оплатить за подключение и месяц обслуживания(я оплатил 1900р.) в течении нескольких дней мне проведут опто волокно и подключат максимум 3 недели. Через несколько дней звонок, оператор сообщает, что подключат меня только 14.12.2018 в виду установки кабель каналов(ну что теперь делать придется подождать)... Я звоню 13.12.2018 в ответ: вам же сказано на 14 число информации нет, ведется монтаж оптики... И наконец 14 число звоню в Планету, на что мне опять отвечают нет информации... переводят на установщиков, которые просят меня что-бы я посмотрел возможности прокладки кабеля, на минуточку месяц установки они даже не удосужились приехать посмотреть возможности монтажа.... в итоге установку перенесли на 17 число, звоню 17го и как обычно у них нет информации, 18 поступает звонок от оператора дословно: в связи с установкой кабель каналов ваше подключение возможно только 24.01.2019... Возникает ВОПРОС для чего давать рекламу если нет возможности???

Да вроде хороший провайдер.Пользуюсь им больше года. Затупил вовремя бесплатно сменить промо тариф на нужный мне (Лайт 499), перевели на какой-то дорогой, переход теперь на нужный мне платно, пусть и не огромные деньги, но жалко же. Спустя неделю или 2 хватился, написал им, сказали пока платить по имеющемуся дорогому, а сами рассмотрят. Ну и в итоге бесплатно перевели на нужный мне , а переплату вернули на счет. А могли и упереться, правда тогда и я бы пошел еще других провайдеров бесплатные промки погонял, благо у нас в доме их как грязи))
Единственное что в наборе ТВ каналов (Лайт 499) могли бы добавить РБК и Дождь.

Постоянно пишет,что нет сити ,роутер стоит рядом с тв ,настраиваю по 20 минут .Перезагружая все на свете .Буду менять оператора.яне хватала на это ещё нервы свои тратить.Помощь операторов отличная .спасибо им .

Фуфло провайдер!!! Подключили все нормально, через 2 дня пропал интернет, в службе поддержки посоветовали перезагрузить роутер, все за работало.... на два часа!!! И в течении пяти дней каждые два часа перезагружали роутер! На шестой день, предложили обновить по роутера! Вызов мастера 350 рублей + кажде пол часа работы мастера еще по 350 рублей!!Провайдер по моему мнению говно полное! Я больше не знаю провайдеров с такой заботой о клиенте! Не советую с ними даже договор заключать!

Лучший провайдер города. Однозначно. Скорость, цены, сервис, дизайн - все на мировом уровне!

Отстой а не контора. Никогда не понятно сколько и за что с тебя возьмут. Смотришь в личном кабинете что должна 13 рублей. Оплачиваешь 500. Проверяешь - на баланс видишь 483 рубля. Куда делись 4 рубля? В общем не особо-то интересно, не каждый заметит, ещё меньше решат задать вопросы. Вот и тырят по-тихому. Если уж ты решился задать вопрос куда подавались твои деньги с тобой таким тоном начинают разговаривать! Без связи сидеть и не возбухать полагается 3 дня. Перерасчет возможен только если не было связи больше 3 дней. Меньше - видите и не бухтите.Они же все делают для вас. Только таких по три дня в месяц набирается больше половины месяца. В общем я просто ушли от них. Устали терпеть. Сплюнула тогда еще на них три раза и забыла. Так нет ведь, не унимаются. Звонят сегодня и имеют наглость снова предлагать к ним подключиться. Давай пробивать чьими услугами пользуюсь, сколько плачу. Начинают доказывать что я неправильно подходу к выбору оператора и ничего не понимаю в качественных услугах.

Отстой а не контора. Никогда не понятно сколько и за что с тебя возьмут. Смотришь в личном кабинете что должен 13 рублей. Оплачиваешь 500. Проверяешь - на баланс видишь 483 рубля. Куда делись 4 рубля? В общем не особо-то интересно, не каждый заметит, ещё меньше решат задать вопросы. Вот и тырят по-тихому. Если уж ты решился задать вопрос куда подавались твои деньги с тобой таким тоном начинают разговаривать! Без связи сидеть и не возбухать полагается 3 дня. Перерасчет возможен только если не было связи больше 3 дней. Меньше - видите и не бухтите.Они же все делают для вас. Только таких по три дня в месяц набирается больше половины месяца. В общем я просто ушёл. Устал терпеть. Появилась альтернатива. Сплюнул на них три раза и забыл. Так нет ведь, не унимаются. Звонят сегодня и имеют наглость снова предлагать к ним подключиться. Давай пробивать чьими услугами пользуюсь, сколько плачу. Начинают доказывать что я неправильно подходу к выбору оператора и ничего не понимаю в качественных услугах.

Добрый день, подключился в январе 2015 г.в первый месяц работало неплохо,потом были постоянные обрывы сети вайфай,обратился в службу,мне посоветовали поискать каналы в настройках и будет все хорошо.Убил на это три дня,протестировал 13 каналов,в итоге так и не стало лучше.Обратился в техслужбу планеты,меня культурно послали.Уже как месяц роутер вайфай не работает,никто исправлять не собирается,планирую отключаться,не советую выбирать этого провайдера,проблему не решают,а просят вернуть оборудование и быть без интернета пока они не потестят оборудование (((

Отвратительные ощущения от работы с этим провайдером. Консультации не дождаться. Звонишь в подержку просищь дать настройки Iptv инструкций нет подсказать не могут. Заявленная скорость по тарифу не соответствует действительной меньше в три раза. Ужасная компания.

Подключилась к самому экономному тарифу за 399 руб (экономия аж до 30000)и скорость интернета у меня ни разу не была 99 Мбит ни днем ни ночью, максимум 5 Мбит. И вот возникает вопрос: что же мне нужно сделать, чтоб была такая скорость?)Фильмы скачивать просто невозможно, так странички просматривать

Пользуюсь услугами очень давно, проблем не было, но недавно на днях повилась проблем со скоростью интернета, думал пк, все переустановил, таже беда, решил пропинговать, в итоге выянилось, что потери на линии около 40% до ДНС, при звонке в техподдержку рекомендуют проверять пк, говорят с их стороны потерь не может быть... Думаю нафиг мне нужен такой провайдер, который не может даже нормальную техподдержку сделать...

На планету жалоб практически нет, консультируют при возникновении какой-либо проблему адекватно, резину не тянут. Обрезали провода, так восстанавливали оперативно.

ужасный интернет, постояно происходит отключение, ждешь восстановления по несколько дней, устал ждать очередного восстановления связи...

Пожалел, что подключил ЦТВ у данного провайдера... изображение постояно рассыпается, ремонтых заявок не дождешься выполнения... отключился..

Услугами не пользовался и при просмотре информации на сайте компании сразу пропало желание подключаться к этому провайдеру. Нет никакой информации на сайте о технологии подключения, да и сайт в розовых тонах это какая-то дикость... просто желудок выворачивает, я конечно понимаю, что фирменный стиль, но о людях кто думать будет? нет прямых ссылок, на все надо наводить курсор... вообщем минус большой.... хотя стоимость более менее, но не исключены подводные камни, так что проверяйте

Хороший провайдер, пользуюсь уже почти 5 лет, подключила сразу после того как ушла от ужасного кабинета. В первое время все работало отлично, особенно в сравнении с выше указанным кабинеотм. Сейчас конечно переодически бывают вылеты и прочие проблемы, но в целом их работой я очень довольно.

Интернет работает неплохо, но цифровое телевидение постоянно подвисает, смотреть невозможно. Техподдержка настроить даже не пытается. Дождаться второй комплект на второй телевизор не возможно.

Не плохой провойдер. Но у нас часто были поломки- восстанавливали долго. Цены приемлемые, но есть и дешевле. Бывало инет быстрый, бывало медленный. В общем, мы отказались от него.

Спасибо за интерьнет!!!)))) Очень хорошая скорость, всегда проконсультируют, и во время и быстро исправят технические неполадки, ну в течении часа. Мы платит за два компьютера 800 рублей...это дешево, т.к. на качество пожаловаться не можем

Спасибо тебе "Планета" за быстрый доступ у интернету!

Сменил провайдера и счастья полные штаны, как говорится, "Не было ни одного разрыва!!!"
Оценить IPTV не позволяют возможности моего нынешнего WiFi-роутера, но в ближайшее время постараюсь его сменить ))

Оставайтесь такими же быстрыми и адекватными, менять вас не на что )))

Планета - провайдер, который заботится о своих клиентах. Скорости не жалеют, сил на услуги тоже. При звонках трубку берет оператор и всё досконально выслушивает и дает дельный совет. Трансляции в режиме онлайн особо радуют,я напрмиер поклонник баскетбола и люблю смотреть баскетбольные матчи, планета всегда выручает в таких ситуациях)

Очень неплохо, интернет не подводит, могу сказать, что достойный интернет-провайдер. Проблем с выходом в интернет почти не имею, скорость очень хорошая, цены соответствуют качеству услуг. Уже второй год пользуюсь услугами Планеты, никаких нареканий нет. Если возникают сомнения в выборе интернет-провайдера, то можно смело подключаться к Планете, уверен, что жалеть не придется.

Пользовался данным провайдером 2 года, скорость, соединение, всё устраивало) конечно были и печальные моменты (поломки, проблемы дозвона в техподдержку), но всё таки как то нравилось) жаль что нельзя в жесткий минус уходить, как напрмер это можно в Dom.ru, но и так пойдет)) обилие тарифа радует, можно подобрать для себя индивидуальный) но всё таки повторно подключатся не стану, ибо нашел более хорошего провайдера)

пользуюсь этим провайдером пятый год! многое пережили, и инет случайно отключался ночью и не позвонить уже в тех поддердку и скорость понижалась на дней пять и в тех поддержку дозваниваешься по иинут 15! а так все устраивает, в последний год вообще без косяков!радует, что когда деньги закончились, можно взять в обещанный платеж, но через двое суток все равно нужно кинуть на счет! плюс, что можно это слелать через банковскую карточку дома! много разных тарифов и разных акций и бонусов! помимо интернета и тв через комп, что обычно идет вместе, можно подключить тв и в телик дома!

Один из лучших провайдеров города, на мой взгляд. действительно держит заявленную скорость интернета, и на несколько устройств через wi-fi - тоже без проблем! Еще мне нравится наличие ip tv в хорошем качестве. Огорчили лишь сроки подключение: техники шли ко мне 2 с небольшим недели. И еще стоимость приставки для цифрового TV, которую надо отдавать сразу (3500 руб.) не очень притягивает для подключения полного пакета услуг.

Очень хороший интернет-провайдер, который помимо услуг интернета оказывает попутные услуги - здесь можно даже арендовать wi-fi роутер за мизерную цену). Также Планета радует разнообразием тарифов, и цену не задирает. Интернет никогда не пропадает, а если и пропадет, то люди с техподдержки все доступно объяснят или пришлют знающих людей, если ситуация вообще неисправима. Отличный провайдер! 5 из 5!)

Для меня,пожалуй,лучший интернет-провайдер в Екатеринбурге. На старой кваритре он был подключён! с ним абсолютно никаких проблем! Ни разу ничего не зависло,не отключилось! Платила 500 рублей в месяц,а мне и быструю скорость и телевидение и прочее! Ну не мечта ли?) Сожалею,что мой новый дом обслуживает не Планета. Иначе,я бы не задумываясь,подлючила бы услуги именно этого интернет-провайдера!

Все годы пользуюсь услугами интеренет именно этого оператора!
Устраивает практически все.
Скорость очень хорошая, можно спокойно скачивать информацию любых размеров и на нескольких компьютерах, все очень приемлимо! Он-лайн трансляции не тормозят.
Операторы всегда выслушивают и подсказывают как устранить неполадки. Если же неполадки в оборудовании то техники приходят в течении 2-х дней, большое количество клиентов, поэтому считаю, что срок нормальный.
В отличии от некоторых операторов производят перерасчет за время, когда клиент не пользовался услугами интеренет.
Единственный минус в том, что ценник немного выше чем у конкурентов и меньше различного рода акций, а так в целом очень доволен!

Уже третий год пользуюсь услугами интернета от "Планета".Пока все устраивает, конечно бывают неполадки,но стоит позвонить и в сервисном центре их быстро устраняют. Минусы в том, что при подключении приходится долго ждать пока к тебе придут и все настроят, потому что живу в общежитии и очередь студентов, желающих подключить, большая. Радует то, что моно брать в аренду роутер! Также не очень нравится то, что к вечеру скорость почему то сильно падает, наверное из за того, что много людей заходят в интернет. А в целом, я довольна)))Цена на тарифы от 400 до 800. Также есть телевидение, что очень радует)

Живу в общежитии и провайдер обслуживающий нас, это как раз таки Планета.Интернет никогда меня не радовал такой быстрой скоростью) Имеется телевидение,а так же информационный портал "Weburg".Если не успеваешь оплатить тариф,то компания предлагает взять "платеж" на два дня:) это очень удобно. Планета-это знак качества провайдеров. "Большой палец вверх"