Русский Сруб - деревянные срубы от производителя

Здравствуйте, чтобы разобраться в возникшей ситуации, предлагаю восстановить хронологию событий. Мы очень сильно переживаем за каждого нашего заказчика и качество нашей работы. Поэтому таую ситуацию необходимо разобрать максимально подробно и разрешить ее. Собственно, мы это уже не раз сделали на других ресурсах.

1. Вы приезжали с мамой на Белую Дачу. Вы находились вместе в срубе, который весь подробно изучили. Мы вам продемонстрировали: что такое протеска в полу-лафет, что такое кругляк, что такое рубка в чашу, в лапу. Выставочный образец совсем небольшой, но все возможные вариации там воссозданы именно для наглядности заказчикам. И в момент пописания договора, вы выбрали именно сруб в лапу. Любой наш заказчик может приехать на Белую Дачу и убедиться в том, что все максимально доступно и наглядно.

2. Вы сообщили нам размер фундамента, мы подписали договор, в договоре все прописано четко. Единственное что вы сказали, что фундаменту уже несколько лет и вы переживаете за его целостность, что хотите его вообще демонтировать. Мы договорились с вами, что на всякий случай отгрузим фундаментные блоки для укрепления ленты, что скорее всего, фундамент годен. Тем более, что сам сруб небольшой, подойдет почти любой фундамент, даже столбчатый.

3. Вам позвонили за три дня до даты доставки и сборки, чтобы согласовать время и дату. Вы сообщили, что фундамент оказывается бОльшего размера. Мы предложили два варианта: везем с еще бОльшим количеством блоков для выкладывания дополнительной ленты или останавливаем доставку и рубим снова с новыми вводными. Размер сруба стандартный, в сезон на делянке он не залежится, это ходовой размер. Вы приняли решение, что нужно везти, подчеркиваю, мы специально отгрузили бОльшее количество блоков, чтобы укрепить фундамент и использовать именно его, без демонтажа и установки нового.

4. Когда сруб и бригада приехали, вы встретили их с неким "консультантом", который оказался вашим соседом. Именно он пришел к выводу, что возведение дополнительной ленты - это временная мера, так же, он настаивал, что стоимость сруба должна быть в ДВА раза меньше, он знает где купить за эту цену, измерил рулеткой половые лаги и заявил, что сруб не 24-26 сантиметров, как это есть по факту, а всего-лишь 20 сантиметров в диаметре. 20 сантиметровые бревна в комплекте действительно есть - это лаги и балки, но не стены.

Вы сообщили нам, что решаете сносить фундамент совсем или строить на нем. На что мы вам предожили несколько вариантов:
- Демонтировать ваш фундамент и сделать свайное поле, что стоит дополнительно около 87 тысяч рублей, что вклчало бы в себя демонтаж старого фундамента экскаватором, вывоз строительного мусора, выравнивание площадки, монтаж свайно-винтового фундамента;
- Уложить дополнительную ленту блоками с заглублением, подушкой, обвязкой с изначальным фундаментом, а на них уже установить привезенный сруб;
- Забрать сруб и срубить другой под размер вашего фундамента.
Прошу обратить внимание на то, что мы все наши предложения ориентировали прежде всего на сохранение вашего фундамента, так как на наш взгляд, он пригоден вполне.

Вы сообщили, что выгружать вам сруб точно не нужно, вы берете паузу на анализ ситуации. Мы подошли к этому с пониманием и заняли выжидающую позицию.

5. В итоге, Вы приняли решение полного отказа от сруба. Отказались совершенно без объяснения причин, при том, что мы и сейчас готовы срубить вам сруб конкретно по вашему размеру фундамента. Мы всегда лояльно подходим к решению любых проблемных ситуаций. Именно поэтому, у нас за десятилетия работы такое соотношение положительных и отрицательных отзывов. Более того, по закону, в соответствии с договором мы совершенно не обязаны это делать, но предлагаем вам именно такой вариант решения ситуации и видим его наиболее приемлемым для обоих сторон.