Торгово-сервисная компания АвтоМир в Челябинске

Оставленный Вами отзыв был проанализирован клиентской службой и руководством сервисного центра Тойота Центр Челябинск Север. От лица руководства сервисного центра приносим Вам свои извинения за задержку сроков проведения технического обслуживания Вашего автомобиля. По вопросу повреждений на хромированной поверхности ручек дверей, техническими специалистами нашего центра был подготовлен и направлен дистрибьютору отчёт с подробным описанием вида и характера повреждений. После рассмотрения отчёта дистрибьютора мы сообщим Вам о методе и возможности устранения данных повреждений в рамках гарантии завода-изготовителя. Что касается повреждения антикоррозийного покрытия арок, сообщаем, что в осмотр антикоррозийного покрытия арок не входит в действующую процедуру приёма и выдачи автомобиля. Учитывая, что определить место и время образования повреждений на арках Вашего автомобиля не предоставляется возможным, и руководствуясь принципом максимальной удовлетворенности клиента, предлагаем Вам устранить имеющиеся на арках дефекты безвозмездно, в рамках политики «Доброй воли». В случае положительного решения, просим согласовать дату и время проведения работ по устранению имеющихся на арках повреждений с руководителем сервисного центра ТЦ Челябинск Север- Юровым Е.А. по телефону 8(351)211-10-10.

Огромное спасибо за извинения , но полно- те , это много ... , в свою очередь оставлю за собой право , выражать свое мнение , оставлять отзывы о данной компании )))

Неприятно резануло после извинений руководства сервисного центра , отрицание ранее признанного повреждения антикоррозийной обработки арок задних колес ( сделанного в данном авто-центре пол года назад , стоимостью более 10 тысяч)

При телефонных звонках руководство клиентской службы , как минимум трижды признавали данный факт , предполагая что вероятно это нанесено" керхером" , каким образом остались целыми колеса ? непонятно ...

Что уж тогда говорить о такой мелочи как , ожидания клиентом автомобиля 3,5 часа

при том что автомобиль находился в цехе 35-40 минут, в следствии чего возникает вопрос -

а провели ли за это время полноценное ТО ?

и внести изменения в приемку-сдачу автомобиля , все таки подписывать клиентом акт приемки после осмотра автомобиля , а не до как это происходит сейчас .

Хотел еще отметить прогресс в отношении Уважения к клиенту ,

уже не предлагают в качестве компенсации подачку в виде " бесплатной мойки " либо "бесплатного шиномонтажа " клиенту живущему в другом городе