Магазин автозапчастей Габарит Кунцево Сеть

Ситуация: у нас магазин запчастей.Клиент заказывает диски на TOYOTA SEQUOIA (43512-0C020). У поставщиков не оказалось и, о чудо, в ГАБАРИТ-Кунцево оказывается в наличии четыре диска. Звоним. Подтверждают наличие. Делаем заявку на ДОСТАВКУ. Просим привезти на следующий день до 17.00 (клиенту обещали). На следующий день около 16.00 раздаётся звонок и милый голос сообщает, что диски у них в магазине и мы можем приехать и забрать их. На вопрос нашего менеджера о доставке всё тот же милый, но уже возмущённый голос предложил послушать свидетелей того, что мы мечтали сами съездить к ним в магазин и забрать товар. Спорить не стали и сделали заявку на доставку на следующее утро. На следующее утро привозят диски. Но... под номером 43512-33040, (вместо заказанного 43512-0C020). Отпускаем курьера и начинаем проверять (была мысль, что кросы такие). А нет. Ничего похожего. Звоню в «Габарит», объясняю ситуацию. Вроде бы прониклись, обещали разобраться и перезвонить.
Конечно же не позвонили пока я не написал запрос. Звонят. На мой вопрос "Как же так получилось?", получаю ответ (с легким наездом) - "А очень просто. Накануне (когда диски уже должны были привезти) они позвонили и наш менеджер, якобы, продиктовал им номер43512-33040 (вместо 43512-0C020 - не слабо, да?) и они нам их привезли". Я не стал с ними спорить и попросил поменять диски на требуемый номер. И вот очередное чудо-кончились, все четыре. На мою просьбу забрать диски и вернуть деньги курьером, мне объявили сумму 300руб. Не велики деньги. Но ещё одна капля дегтя.
Вот нам было безумно стыдно перед клиентом и мы сделали скидку на остальные детали которые он у нас заказал. И не пытались переложить транспортные расходы на него. Может быть мы не правильно понимаем политику общения с клиентами, но пересматривать взгляды на жизнь не собираемся. И о каком партнёрстве может идти речь?
Без уважения ООО"АРНОМ-Л" .