Магазин гроубоксов "growworld"

Заказ 32775.

Информация о доставке на сайте отсутствовала. Теперь добавили, мол, «спрашивайте у консультантов». Ладно, написала в чат на сайте. Сразу обозначила весь состав заказа, что доставка в пределах МКАД, и спросила: сколько? По-моему, четко поставленный вопрос с исчерпывающими подробностями, нет? Несколько дней не могла получить ответ. Мне зачем-то начали рассказывать, что надо выбрать до пункта выдачи или курьером, написали, что есть и бесплатно – «в зависимости от». Да, это чистая правда, что сперва ответила «оба варианта подходят», и опять уточнила, так в зависимости от какой суммы и прочего бесплатно? Мне ответили: сделаем бесплатно или не более 150 р. Я прописала «спасибо» и четкую фразу, что при доставке курьером «выложу»150 р. Мне сказали оформлять заказ. Вроде все ясно, нет? Или мне рассматривать этот ответ как «Отвали, заказывай и посмотрим на месте»?? Не лучше.

Оператор звонит раньше обозначенного в комментарии к заказу времени и сбрасывает звонок. Перезвонили сами. На том конце «трубки» заявляют, что 150 только в пункт выдачи и общим смыслом «ничего не знаем, где и что вам там обещали». 6 литров тяжелого полглотителя тащить женщине за 70 лет. Ругань на повышенных тонах, «бесплатной доставки у нас вообще нет», берут время на раздумье и взвешивание - и СМС: не звонок, Карл!, – что только в пункт за 700 р.

Иду в чат на сайт, опять: о магазине и так уже все понятно, но надо рассказать работнику чата, что он наворотил своими ответами. Этот начинает извиваться ужом и перекладывать ответственность за прямую ложь (бесплатная доставка - дважды, не прямое, но очевидное обещание курьерской доставки) сначала на меня, потом на общее, де недопонимание (с издевкой «бывает»), потом, де, он мне одолжение сделал, а мог вообще со мной не разговаривать, когда про доставку спросила (зашибись, да, будто я клянчила у него дешевую доставку, а не спросила несколько раз про условия). Потом вообще началось, что «все проще», «раздуваю на пустом месте», «вы агрессивно обращаетесь» и еще 10 порций бреда о том, что он, де, ничего покупателю не сделал и т. д. и шлет, и шлет. Все нанесенное уже не соберу, только скриншоты сделала особо выдающегося.

«Приятных» вам покупок на Гроуволд (Growworld), «Живосайте»!!

Ужасный магазин! Я позвонил, заказал там бокс, все обсудили, все ок, мне выслали договор на электронную почту и я все оплатил! Обещали отправить на следующий день, но отправили на несколько дней позже. Я заказывал в Спб. Звонят мне значит через некоторое время из транспортной компании, согласовать день доставки и говорят, что с вас 3100. В договоре про это ни слова, по телефону тоже никто не предупредил и никакие суммы не озвучивал. Звоню в магазин, сбрасывают и приходит смс: я занят, перезвоните завтра после 10:00. Ладно, звоню завтра, мне говорят, ну мы при отправке не знаем сумму доставки, мол они потом ток ее считают. Странно, ладно. Привозят мне бокс упакованный, замотанный, НО доставка только до подъезда и никак иначе! Ужас! Представляете? Ты тащишь его 1 наверх! Значит начинаю я его распаковывать и вижу, что он поврежден(см. фото). Я заказывал бокс в белом цвете, а мне привезли в черном! Помимо основной лампы я просил приделать 2 патрона для эсл. Они мне отправили провод с двумя патронами, а в самом боксе никаких креплений не сделали. Типо сам заморачивайся, покупай крючки, прибивай где хочешь. Офигеть просто! Подключаю к розетке, лампа в поряде, а вот канальник нет, трещит, как будто туда палку вставили.
В общем звоню в магазин, а мне опять смс мол я занят, звоните завтра. Вы вообще когда-нибудь встречали такой уровень обслуживания в магазинах? Попробовал заказать обратный звонок с сайта, молчание. Звоню на следующий, объясняю ситуацию, мне говорят: отправьте видио брака вентилятора в мессенджер и фото повреждения. Я отправил, и, как вы думаете что? Правильно, ничего! Они просто пропали и не стали исправлять свои косяки. Попытался оставить отзыв у них на сайте, но там сначала идет проверка отзыва и как вы понимаете, если он негативный, то его не выкладывают, поэтому пишу здесь. Так что господа 10 раз подумайте. Лучше заплатить чуть больше и купить товар в проверенном магазине. Иначе рискуете потерять ваши денежки.