1
5 лет назад
Отвратительнейшая контора! Никогда не связывайтесь с ними! Лучше поискать настоящий ремонт в другом месте! Даже 1 балл оценки для них - это много. -1 балл - это их оценка.
Истории клиентов.
(наиболее запомнившиеся)
Старушка с комбайном.
История про старушку лет восьмидесяти, которая принесла кухонный комбайн на починку, – это весьма распространённая и характерная для данной конторы, так сказать, показывает всю специфику работы данного мошеннического центра. Старушка появилась на пороге конторы почти сразу после моего прихода, поэтому эта история первая, которая хорошо запомнилась. Я так понимаю, что у старушки сломался любимый кухонный комбайн, причём, наверное, уже давно. Возможно, что она уже обращалась в разные ремонтные центры, но, скорее всего, никто за ремонт браться не стал, т.к. комбайн старый 2000-го года выпуска (м.б. и старше), запасных частей для него «днём с огнём» не сыщешь, только время зря терять в общем. И тут она позвонила в этот «прекрасный» во всех отношениях сервисный центр. Разумеется, она описала свою проблему так, как смогла, и услышала положительный ответ, что её любимый комбайн обязательно починят и запасные части к нему уже лежат на складе, и только лишь ждут, не дождутся встречи с её комбайном. Старушка обрадовалась, схватила своего нехитрого технического питомца и помчалась в сервисный центр. Каково же было её удивление и негодование, когда, промчавшись через пол-Москвы, она услышала замечательный во всех отношениях ответ: «Починить не сможем. Нет запчастей для данной модели. Слишком старая. Давно уже не поддерживается». Старушка начинает им объяснять, что ей по телефону обещали починить, и что говорили, что запчасти для её кухонного комбайна лежат на складе, и вообще позовите старшего менеджера, а лучше того телефонного оператора, который ей это всё обещал. Пришёл менеджер, стал объяснять, что починить не сможем – нет запчастей для данной модели, давно не выпускают и т.д., а оператора он не может привести, потому что их «call-центр» находится не то в Ростове, не то в Краснодаре, очень далеко где-то. Старушка вытребовала телефон этого «call-центра», стала туда названивать и искать именно того человека-оператора, который ей наобещал «горы золотые», а в итоге заставил её тащиться через полстолицы с её «разбитым корытом» к тому же «разбитому корыту». Общались они долго, она их там всех «на уши поставила», но чем закончилась эта история не знаю, я вышел на некоторое время, а когда вернулся старушки с комбайном уже не было. В общем жалко бабушку, понаобещали ей с «три короба», а в итоге только своё время зря потеряла и здоровье.
Полезно
Ответить
Поделиться