Superelki.ru

Заказ сделала 14.11.16г., заказала две надувные елки. Сразу оплатила на банковскую карту владельца, т.к. доставка — самовывоз. Договорились, что подъеду - 16.11.16г. (нужно было время, что с основного склада перевезли на «склад-доставки», но увы…доставку перенесли на 17.11.16г., потом на 18.11.16г. После долгих «разговоров», оказалось, что товар вообще-то сломан и будет починен только 21.11.16г., и только потом можно будет согласовать дату доставки. Когда я отказалась и попросила вернуть деньги, то мне указали на Закон, на основании которого я должна написать заявление на возврат и ждать 10 (!) дней!!! «За нос» меня водил менеджер — Панченко Федор Олегович

Отношения с этим магазином у меня не сложились. За три недели до Нового Года я сделала там заказ. После чего мне перезвонил персональный менеджер Алексей Шумкин и сказал что некоторых позиций по моему заказу нет, а на ту сумму которая набирается с товарами которые есть в наличии они мне заказ не повезут. Я согласилась дозаказать что-нибудь, договорились что я посмотрю по каталогу и перезвоню. Я выбрала дорогую игрушку за 5000р чтобы уже наверняка и перезвонила. Мне сказали что персональный менеджер посмотрит по наличию этого товара и перезвонит. Но вместо этого мне на почту пришло уведомление, что мой заказ отменен. Я снова позвонила, меня связали с менеджером, на вопрос почему мой заказ отменен он ответил: ну вы же не перезвонили, я объяснила что вообщето перезванивала и мне обещали вам все передать. Хотя в моем понимании магазин сам должен бороться за своих покупателей и сам дозваниваться до них. Оказалось что той игрушки которую я выбрала в наличии нет, тогда я попросила сказать какие есть в наличии, чтобы выбрать из них. На что мне Алексей Шумкин сказал что перезвонит. И так я этого звонка не дождалась. И вот спустя две недели, за неделю до нового года мне приходит уведомление о том, что мой заказ отменен. Я конечно уже давно заказала все в другом магазине и мне все оперативно доставили, но все равно неприятно, пред новым годом осадочек остался. Ну и конечно этот магазин у меня в черном списке.