Волга-лайн ООО

Отвратительно.
Ехала из Москвы. Досталось место рядом с нетрезвым парнем. Водители проигнорировали этот факт. Я пересела потому что не хотелось 12 часов ехать рядом с человеком от которого неприятно пахнет и поведение мало приятное. На что водитель нахамил мне и сказал сесть на своё место и попросить не пить того товарища. 👍👍
На автобусе надпись: нетрезвым вход запрещен. 👍👍

Здравствуйте.
Прошло 5 лет, а схема похоже та же самая! Я попала так же на эту удучку.
Хотела узнать. Получилось ли вернуть деньги, через какой срок и как?
Спасибо за ответ!

В октябре 2017 года мы купили 5 кают на 10 человек на верхней палубе со всеми удобствами на теплоход "Александр Свирский", на круиз по Оке (именно по Оке) с 29 апреля по 2 мая - Нижний Новгород-Москва, организованный круизной компанией ООО «Волга Лайн».
Нас пригласили приехать на посадку на теплоход в затон «Парижской коммуны» под Нижним Новгородом (место посадки сразу нас удивило, но объяснили это тем, что теплоход там зимовал), куда мы и прибыли 28 апреля 2018 года в 20 часов.
Приехав за 120 км от Нижнего Новгорода следующие три часа (до часа ночи), мы провели в автобусе (в том числе с детьми).
По телефону объясняли столь длительное наше ожидание нахождением на теплоходе КОМИССИИ. Но в силу усталости мы не стали выяснять подробности об этой странной «ночной проверке».
ПРедставители компании убеждали, что нас обязательно посадят на борт, но, так как в Нижнем Новгороде 29 апреля теплоход причалить не может, то нам нужно будет поехать в Муром (который находится за 150 км от Нижнего Новгорода). К тому времени мы были согласны и на это, однако в первом часу ночи получили новое сообщение: комиссия не приняла теплоход, и круиз не состоится, а деньгинам вернут через неделю. Разочарованные и уставшие мы уехали домой.
Обещанная неделя для возврата средств за несостоявшийся круиз длится до сих пор.
ООО "Волга Лайн" предложил нам в июне, вместо возврата денег, одну каюту - вместо 5-ти кают на верхней палубе со всеми удобствами на круиз из Москвы до Мурома с поездкой на автобусе в Нижегородское Дивеево. Предложенная замена, разумеется, совершенно неравноценная. Поэтому мы продолжаем настаивать на возврате средств.
На сегодняшний день все просьбы вернуть деньги, не приводят ни к чему.
Как итог: сорван запланированный отдых на майские праздники, пропали билеты из Москвы в Нижний Новгород, деньги за бронь в гостинице в Москве.

Беру билеты до Иловли.А кассир не дает билет до Иловли а только Волгограда.А это на 70км дальше и зачем мне ехать в Волгоград если еду в Иловлю.Короче не для людей работают,а для себя.И кассиры-мародеры.И совсем не заботяться о имидже компании.

третий раз беру билеты по маршруту Волгоград-Краснодар.Это кошмар!! Кресла сломаны,вы вообще проверяете их исправность?Ночью включают кондиционер,так,что все мерзнут,утром когда поднимается жара,их выключают.И это при жаре в 35 градусов и таком количестве людей!!! Как вообще можно выпустить на линию неисправный автобус?!!!!Мало того,что вместо 17:45 выехали в 18:30,так еще и сломались на трассе.Многие едут с детьми,это что вообще такое?!!!Сделайте своим автобусам капитальное ТО и предоставьте тот сервис,за который мы платим! И не подвергайте опасности наши жизни и жизни наших детей!!Никому не советую ехать автобусами этой фирмы!!!!А то неизвестно,доедете ли вы в пункт назначения или нет.