Фитнес-клуб ФизКульт на Советской площади Сеть

Купил абонемент и по недоразумению не смог ходить,решил вернуть деньги тут то самое интересное и началось,с 14 января по 12 февраля деньги не вернули,звоню раз в неделю и слышу дежурную мантру "деньги в бухгалтерии,ждите" хоть возврат и указан в пределах семи дней. Видимо буду писать досудебную претензию ибо беседовать с попугаями из отдела продаж нет больше желания. Если такие проблемы из за банального двухкликового возврата могу представить какая волокита начнется по более существенным вопросам. Не советую,сеть не знает о существовании таких понятий как лояльность и клиентоориентированность.

Поменяли лавки в раздевалке. Теперь стало очень неудобно. Площадь раздевалки маленькая, а новые лавки очень большие и занимают слишком много места. Что и создает неудобства. Почти 2 года хожу, и по ощущениям, как будто в коллектив набирают сотрудников с IQ строго ниже 70 баллов. Ну и то что в руководстве одни подружки, тоже имеет свое негативное влияние. Не рекомендую!

После перехода на новый этап самоограничений, Физкульт "открыл " свои двери для клиентов, НО с большой оговоркой. все теперь по записи. если нет мест - гуляйте и не важно, что при этом, согласно условиям контракта вы теряете оплаченные дни. Не все готовы к тому, что приходя, например, в бассейн нужно будет ждать когда наплаваются ранее записавшиеся люди. Клуб при этом предлагаем пойти туда, где есть "свободные места", но если вы идете в бассейн, то не всегда же берете с собой иной костюм, кроме купального. Таким образом права клиентов ограничиваются. Клиенты могут заморозить действие договора, НО ПЛАТНО! а на каком основании платно? ! руководитель клуба на пл. Советской не ответила. Понимаю, что никто не ожидал пандемии в 2020 году, но разве можно поступать столь не лояльно к клиентам??!!! Почему нельзя заморозить карту до снятия всех ограничений? Понятно, что деньги, но репутация и уважение стоят в разы дороже! Прибавьте к этому ужасное качество уборки в раздевалках, душевых и хамское отношение со стороны работников. делайте выводы сами обращаться туда или нет

В фитнес-клубе ФизКульт на Советской площади нет нормальной уборки помещений. Посетители входят в раздевалки на 2 этаже перед бассейном прямо в уличной обуви. Уборщица появляется крайне редко, несмотря на лист с отметками об уборке. На полу грязь, волосы, пыль и лужи от растаявшего снега.

Обманули при покупке абонемента! Менеджеры сказали что активировать абонемент я могу в любое время (и даже сказали что можно вернуть деньги если не активировали). Через два месяца (раньше не получилось) когда пришел в клуб выяснилось что абонемент _автоматически_ активируется через 2 недели! Паскудное отношение к клиентам в погоне за сиюминутной выгодой.