Сеть франшиз стоматологических клиник Demokrat

"Мы решили открыть клинику по франшизе Демократ, потому что искали интересный инвестиционный проект для себя. Так как у нас деятельность связана с медициной, мы как раз рассматривали вложения в бизнес, который связан с медициной, поэтому выбрали стоматологию. Но почему именно демократ? Мы пообщались с теми коллегами, которые у нас в Казахстане. Мы проехали в Астану и в Алмату. Встретились, посмотрели клиники. Нам очень понравилось. Классные клиники современные, с современным оборудованием. И что больше всего понравилось, что работа организована с точки зрения цифр правильно.
То есть видны цифры по выручке, по конверсиям и так далее, что очень важно. Вот поэтому мы взвесили все за и против, приняли решение поработать с Демократ. При открытии клиники мы столкнулись с разными трудностями. Основная трудность была, наверное, это ремонт. Было сложно найти подрядчика, который, качественно сделает ремонт. Подбор помещения. В нашем городе сложно найти хорошее помещение, закуп оборудования, найм персонала. Из сотрудников УК выделил бы Женю, продажника, Яну из команды запуска, Анну, Алексея Малинова. Все ребята, с кем я работал, все хорошие ребята профессионалы. По результатам: мы не так много работаем, не так долго, чтобы появились какие-то заметные результаты. Но в целом клиника открыта, пациенты идут, пациенты после лечения довольны. NPS 97 был за прошлый месяц. Ну, я думаю, что у нас ещё всё впереди. Из планов у нас - стать номером один в нашем городе, делать классные услуги для жителей нашего города. Чтобы бы я сказал предпринимателям, которые только задумываются о покупке франшизы Демократ? Подготовиться к тому, что будет не просто. Надо подготовиться к тому, что многое придётся решать самому и вникать во всё. Не получится так, что вы просто купите франшизу и наймёте людей, и всё, оно начнёт работать. Так не получается, к сожалению."

"Я решил открывать клинику по франшизе Demokrat, потому что я хотел просто сэкономить время и довериться тем людям, которые всё знают, всё давно уже систематизировали упаковали. Мне сразу понравилась в целом энергетика этих людей, когда мы провели первую встречу, когда меня вводили в суть дела, в суть франшизы. Понравилась их энергия, улыбчивость, их настрой. А, и в целом они смогли ответить на все вопросы, которые у меня на тот момент были.
Если учитывать то, что я открывал клинику прямо вдолг, вдолг, не было своих средств, мне пришлось продать ту квартиру, на которой я жил, в принципе, пришлось ещё и плюс к этому залезть в долги. И было много страхов, конечно, было много трудностей, так как это первый опыт был, открытие именно непосредственно стоматологии. Иногда бывало, что просыпался с мыслю: ""Блин, куда я залез? Зачем мне это надо было?"" Утром понимал, что дороги назад дороги уже нет. Приходилось вставать, заряжаться силами, всеми собраться и идти дальше шаг за шагом. И на сегодняшний день я благодарен команде, которая помогала в этом, которая помогала справляться с этими трудностями. И очень приятно работать с вами. Сейчас двадцать пятый год. Мы уже открываем вторую клинику в этом году. Все молодцы, все крутые, все красавчики. Аня из коммерческого отдела однозначно очень крутая, это наш прямо двигатель такой, энерджайзер, самый энергичный человек. Сооснователь сети Лёша Малинов, тоже человек, который постоянно развивает, делает всё для того, чтобы управляющая компания росла и вместе с ней, чтобы расли партнеры. Он на самом деле знает все цифры каждого партнёра. Я не знаю, я я иногда бывает даже свои цифры не все могу запомнить. А он знает всё, что происходит у каждого партнёра. Это большой, огромный плюс ему даёт, то, что он это всё понимает, держит под контролем и старается постоянно развивать. Еще хочется сказать спасибо Роману из отдела маркетинга. Роман тоже красавчик, наш парень. всегда поможет. Даже в нерабочее время ему можно написать. Он может без проблем вообще помочь, всегда на связи. Алёна из коммерческого отдела, которая всегда под контролем держит работу наших девочек, администраторов, благодаря её работе они держат себя в тонусе, стараются меньше ошибаться, стараются развиваться. Теперь о результатах: мы начинали с четырёх кресел, было семь-восемь сотрудников на старте, а на сегодняшний день у нас уже 10 кабинетов, около 50 человек у нас уже работает. Мы расширились и по площади, расширились и по количеству сотрудников. Если сравнивать с начальным, мы увеличили выручку в пять раз. На сегодняшний день планы таковы, что хочу отойти полностью от практической деятельности. На 80% я это уже выполнил. Изучить максимально хорошо операционку, потом взять и выйти из неё. Тоже не очень хорошо планами делиться, но есть планы по масштабированию. Они уже у меня прописаны. Есть план пятилетки. Образно так озвучим, не будем в детали вдаваться."

Из сотрудников управляющей компании я бы выделил Анну Тихону, мы с ней работаем напрямую. Она у нас постоянно тренинги проводит. Алёну, Яну тоже. О съезде партнеров - очень приятно, что меня пригласили тоже как сотрудника. Очень интересное мероприятие, насыщенная программа, интересные спикеры. Ну и вообще из природы повезло с погодой. Я думаю, что Demokrat - это одна из лучших клиник города Рязани. Управляющая компания подсказывает, как лучше общаться с пациентами, какие-то скрипты даёт нам для работы, какие-то фишки интересные подсказывает. Франшизе Демократ я бы хотел пожелать процветание компании, чтобы развивалось как можно динамичнее, была представлена не только в России, но, как я уже услышал на съезде, уже во многих городах и странах также, чтобы вышел на мировой рынок, можно так сказать.

"Это было 2020 или 2021 год, узнал про Демократ, оставил заявку, ждал 4 года, не было места. Это была мечта — открыть свою собственную стоматологию.

В принципе, трудностей вообще не было. Ну, были моменты в ремонте, а так трудностей не было. Потому что сотрудники всё знают, как должно быть.

Анна — вообще молодец. Яна у вас молодец. Вот два, которых я прямо выделил бы жирным шрифтом и чтобы им увеличили зарплату жёстко.

Хотелось бы в этом году ещё открыть клинику, но пока Алексей говорит: «Подожди». Короче, я его жду. Алексей, когда старт, — ещё откроем.

Я бы всё равно открылся. То есть я не пожалел в этом плане. Вообще не пожалел.

Мне очень понравилось на съезде парнеров. Я буду теперь каждый год ездить, буду участвовать, приезжать, где бы это ни было. Люди такие добрые. Всё нравится. Всё организовано, всё классно, всё на высшем уровне."

"Первый раз я познакомился с франшизой Демократ ещё в восемнадцатом году, когда всё начиналось, но тогда мне было неактуально. И сейчас я понимаю, какую я сделал ошибку, что тогда не принял приглашение работать с вами. Сейчас мы работаем с консалтингом, и у нас всё хорошо.

Мы систематизировали бизнес, систематизировали работу стоматологии. Мы впервые получили лидов с интернета. А до этого у нас было 80% сарафанного радио, и мы не знали, как на него воздействовать, как увеличивать, а как работать с администраторами, как работать с конверсией в приход, как работать с финансами. До этого было не всё понятно. Сейчас всему этому научили. Мы внедряем пошагово все инструменты. Если в цифрах говорить, то мы в среднем приросли по предыдущим годам, если сравнивать, миллион–миллион двести за каждый месяц.

Мы стали заметными. До этого мы были где-то на втором плане, на заднем плане. Сейчас нас все знают, нас все видят. У нас самые большие рейтинги, огромные очереди к нашим врачам.

Я бы выделил в первую очередь Алексея за его энергию, за его опыт, ум, его советы, несмотря на то, что он такой молодой и, я бы даже сказал, мудрый. Оксану Торопову — в онлайне, когда мы с ней общались, она для меня по-другому выглядела, когда я её увидел вживую. Совершенно другой человек. Вау. Эмоция для меня была увидеть Оксану Торопову. Для меня она была другой. Юлию Масагалиеву тоже видели только в онлайне. Алекса Ройтблата — да, тоже. Я первый раз с ним познакомился в восемнадцатом году и периодически следил за тем, что он делает в интернете. А здесь посчастливилось так пообщаться с ним.

Стали больше сервисными. Мы больше стали топить за клиента. Мы стали более открытыми, но и достаточно популярными в городе.

Почему я это не сделал в восемнадцатом году?

Огромная благодарность всему коллективу, каждому сотруднику за то, что вы делаете. Мы, как маленькие котята слепые, не знаем, куда тыкнуться. А вы берёте и показываете нам дорогу к деньгам, чистой прибыли, большому количеству пациентов и признанию в нашем городе."